26
Требую зарегистрировать официальное обращение по факту нарушения ст. 10 и 12 ЗоЗПП и незаконного списания комиссий.
Факты:
6 ноября: Ещё ДО зачисления кредитных средств я официально заявила сотруднику банка об отказе от всех дополнительных услуг и страховок. Моё требование было проигнорировано.
19 ноября: После зачисления кредита с моего счета была списана крупная комиссия и страховая премия. В этот же день я повторно обратилась в банк с требованием расторгнуть договор страхования и вернуть комиссию в рамках "периода охлаждения".
Апрель: Спустя 5 месяцев выяснилось, что банк не предпринял никаких действий, а мои законные требования были скрыты. Мною направлено заказное письмо в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" (получено ими 07.04).
Итог: Сотрудники банка не зафиксировали обращения должным образом, скрыв порядок возврата средств, что привело к необоснованному удержанию моих денег в течение 5 месяцев.
Требования:
Поднять записи разговоров от 06.11 и 19.11 (звонки через приложение).
Вернуть в полном объеме страховую премию и все комиссии, списанные 19.11.
Произвести перерасчет и вернуть излишне уплаченные проценты по кредиту, начисленные на сумму этих комиссий за 5 месяцев.
В случае отказа или частичного возврата жалоба будет направлена в ЦБ РФ и Финансовому уполномоченному с требованием взыскания штрафа в размере 50% от суммы
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. У меня вопрос по условиям для вновь открывающихся депозитных вкладов.Примерно месяц назад у меня пони... Читать полностью
Жалоба!!!Здравствуйте.Хочу подать жалобу на сотрудника вашей поддержки Евгению, в связи с некоррект... Читать полностью
Альфа-Тревел срывает поездку и удерживает деньги после отмены рейса (Заказ AA26041676604134). Худший сервис и полна... Читать полностью
Здравствуйте! Я хотел открыть вклад Новые деньги на 3 месяца под текущую ставку 14.2%. Но в интернет банке у меня п... Читать полностью
На карте наложено 115 фз, пыталась вытащить, все документы предоставляла, не разблокировали, окей.там кредит, котор... Читать полностью
в 2024г. по решению ИФНС было закрыто мое ИП, 12 ноября 2024г. был закрыт расчетный счет в АО "Альфа-Банк" самим ба... Читать полностью
Очередной раз убеждаюсь, что банк не приходит на уступки, не понимают.Дело в том, что я более 10-ти лет не пользова... Читать полностью
maga money списали 390 рублей за какую-то покупку. я у них ничего не покупала верните деньги Читать полностью
Я только заказала карту, и реквизиты карты ( фамилия и имя на Английском) написаны не правильно. Как можно это испр... Читать полностью
Оплата Надежное будущее ЕКК Вариант 4 по Договору Z6922/395/DA002477/5 от 11.04.2025 за 12.05.2026-11.05.2027. Я не... Читать полностью
7 апреля оформляла апельсиновую карту от альфа банк. 8 апреля были списаны 199 рублей за альфазащитник. Не подключ... Читать полностью
как Отказаться от страхования жизни ? Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка! 07.04.2026 года с моего счета было списано 4 000 (четыре тысячи) рублей с назначением п... Читать полностью
Увидела ,что списали 9000 тысяч рублей с счёта за Надёжное будущее,я такую услугу не подключала. Хочу отключить И в... Читать полностью
Я всё сделал и дальше и что? Читать полностью
При подписании договора навязана была услуга со страховкой, целенаправленно не были присланы данные для регистрации... Читать полностью
Готово Читать полностью
Очень много лет пользуюсь услугами Альфа-Банка, когда-то был премиум клиентом, но было принято решение отключить да... Читать полностью
Обман , подключили страхование жизни по 3 т каждый платеж по кредиту сотрудники отнекиваются и говорят что мы знали... Читать полностью
Мошенничество Альфа-Банк с платными услугами.28 декабря 2025 года Альфа банк подключил мне платную услугу - страхов... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как долго будет продолжаться увеличение долга в сплит системе, указывая в кре... Читать полностью
Длбрый день. Я с супругой — клиенты Сбербанка. Также мы оба официально трудоустроены: работаем больше трёх лет в бю... Читать полностью
Здравствуйте! Купил товар на Вайлдберриз с полной оплатой, мало того что доставка задержалась на неделю, но и оформ... Читать полностью
Перевожу сама себе блокируют перевод и отправляют в банк отделение.зачем?. .. Читать полностью
Отмените все платные подписки Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос по условиям для вновь открывающихся депозитных вкладов.Примерно месяц назад у меня пони... Читать полностью