Список вопросов
Ответ дан

Никогда не покупайте билеты через Альфа-Тревел! Футболят к перевозчику и морозят деньги.

18.04.2026 13:31
13
Альфа-Банк
Автор
user-326025009223
г Москва

Альфа-Тревел срывает поездку и удерживает деньги после отмены рейса (Заказ AA26041676604134). 

Худший сервис и полная импотенция поддержки! 14 апреля купил билеты Москва-Душанбе (Заказ AA26041676604134). 

Авиакомпания "Уральские авиалинии" отменила рейс. Это ВЫНУЖДЕННАЯ ситуация.
Уже 4 дня я бьюсь с поддержкой Альфа-Тревел, чтобы мне сделали вынужденный обмен на 22.04. Я живу в регионе, логистика сложная, вылет уже через два дня (21.04), а меня игнорируют! Вчера обещали решить вопрос до 09:00 мск 18.04, но сейчас уже день, и тишина.
Вы нарушаете п. 227 ФАП-82 и Закон о защите прав потребителей. Ваше бездействие — это прямое издевательство над клиентом. Вы удерживаете мои 35 098 рублей и сервисный сбор, не давая ни билетов, ни возврата.

Требую:
Немедленно завершить вынужденный обмен на рейсы U6-8253 (22.04) и U6-8254 (06.05).
Или вернуть ПОЛНУЮ сумму, включая сервисный сбор, прямо сейчас, чтобы я мог купить билеты сам.
В случае отсутствия решения в течение этого дня, жалоба будет направлена в ЦБ РФ, а следом — судебный иск с требованием штрафа 50% и компенсации морального вреда. Хватит кормить меня скриптами!

Предупреждаю всех: НИКОГДА не пользуйтесь сервисом Альфа-Тревел! Вы платите за билет + сборы им как посредникам. При любых проблемах или отмене рейса вы останетесь один на один с бесполезной поддержкой, которая будет футболить вас к перевозчику. Покупайте билеты ТОЛЬКО напрямую у авиакомпаний — так у вас будет реальное право на обмен и возврат, а не бесконечные обещания "разобраться" от Альфа-Банка. 

Приветствую! 

Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как отключить подписку и вернуть деньги?
Альфа-Банк

Я хочу отключить подписку и вернуть деньги  Читать полностью

20.04.2026 Другое
Разблокировка брокерского счета
Альфа-Банк

Здравствуйте. это мой последний вариант решения проблемы. пару месяцев назад я потеряла телефон, звонила в банк что... Читать полностью

Неисполнение обязательств по акции «Приведи друга» + нарушение сроков (обращение A2604043074)
Альфа-Банк

Меня пригласили для оформления кредитной карты по ссылке . Я выполнила все необходимые действия, чтобы моему другу... Читать полностью

Блокировка карты и мобильного приложения.
Альфа-Банк

01.04 заблокировали банк по причине, переводил средства в сторону букмекерской конторы. После происшествия 4 дней.... Читать полностью

КАК отказаться от полиса страхования Proздоровье
Альфа-Банк

Как отказаться от полиса страхования Proздоровье, навязанного при оформлении ипотечного полиса страхования, в лично... Читать полностью

Рефинансирование кредитов
Альфа-Банк

Хочу узнать условия рефинансирования и точный месячный платеж по нему Читать полностью

Не возвращают деньги за отмененный рейс
Альфа-Банк

В связи с ситуацие на ближнем востоке авиакомрпния Этихад отменила мне рейс. Я подала на возврат и с 07 марта возвр... Читать полностью

20.04.2026 Другое
Документы для разблокировки
Альфа-Банк

Здравствуйте могу ли я отправить тут документы для разблокировки карт и счетов? Читать полностью

разблокировка доступа к банкам
Альфа-Банк

Не разобрались подробнее ?  Читать полностью

Вознаграждение за отзыв.
Альфа-Банк

 Добрый день Ирина! В переписке с банком по возврате комиссии, мне было предложено написать отзыв, за который помог... Читать полностью

20.04.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Как отключить подписку и вернуть деньги?
Альфа-Банк

Я хочу отключить подписку и вернуть деньги  Читать полностью

20.04.2026 Другое
Не возвращают деньги за отмененный рейс
Альфа-Банк

В связи с ситуацие на ближнем востоке авиакомрпния Этихад отменила мне рейс. Я подала на возврат и с 07 марта возвр... Читать полностью

20.04.2026 Другое
Самый конченый банк в мире. Ни кому неисоветую им пользоваться.
Альфа-Банк

Сплошное мошенничество.  Читать полностью

20.04.2026 Другое
Не отдают деньги, все заблокировано.
Альфа-Банк

Иду в прокуратуру, иду в суд подавать заявление на Ваш мошентческий банк. Который не отдаёт мою пенсию. Соц выплата... Читать полностью

20.04.2026 Другое
Ипотека, навязывание дополнительных платных услуг
Альфа-Банк

Ответ то будет какой-то?  Читать полностью

20.04.2026 Другое
Не подтверждают доверенность
Альфа-Банк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать и куда обращаться. Муж на СВО, у меня гендоверенность г.Москвы, ко... Читать полностью

20.04.2026 Другое
Бесконечные мобильные звонки!Это мобильный терроризм!!!
Альфа-Банк

Изучили?Какой ббудет Ваш ответ!? Читать полностью

20.04.2026 Другое
Как отменить встречу с сотрудником банка?
Альфа-Банк

Хотела бы отменить встречу с сотрудниам банка? Читать полностью

20.04.2026 Другое
Вывод денег со счета
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне не дают возможности предоставить дополнительные документы, чтобы снять ограничения. Я предоставил... Читать полностью

20.04.2026 Другое
Альфа банк не отвечает
Альфа-Банк

Здравствуйте. Просил помочь с решением вопроса также на этом сайте, вы мне сказали написать вам на почту и указать... Читать полностью

19.04.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Заблокировали операции
ОТП Банк

я продублировала документы на электронную почту zabota@otpbank.ru Читать полностью

Не прошел платеж до получателя
Альфа-Банк

Чиненова Жанна Александровна.17 апреля совершила перевод по номеру счета в ПАО Сбербанк. Деньги списались , но опл... Читать полностью

Жалоба на rafinad.io не выдали сертификат
Сбербанк

он в любом случае решится с вами или без Читать полностью

20.04.2026 Другое
Оператор Оператор

Оператор оператора Читать полностью

Добрый день Как я могу узнать банк который мне выдал кредит по номеру УИД
ОТП Банк

Добрый день Как я могу узнать банк который мне выдал кредит по номеру УИД Читать полностью

Добрый день Как я могу узнать банк который мне выдал кредит по номеру УИД

Добрый день Как я могу узнать банк который мне выдал кредит по номеру УИД Читать полностью

Добрый день Как я могу узнать банк который мне выдал кредит по номеру УИД

Добрый день Как я могу узнать банк который мне выдал кредит по номеру УИД Читать полностью

Не выполнение договоренностей со стороны банка
ВТБ

Добрый день.Ожидаемо , на 20.04.26 выплата не произведена. Механизм общения с банком в интернет банке не сработал.... Читать полностью

161 ФЗ. Срочная консультация.
Сбербанк

Здравствуйте! Я, Ткачев Даниил Дмитриевич, 01.03.2002 г.р., получил от Всех банков оповещение что меня заблокировал... Читать полностью

МТС-Деньги. Арестован счет, который только открыл
МТС Банк

20.04. Мой вопрос не решен. Позвонил в налоговую службу. Нужно заполнять какие документы, отправлятть справки и зан... Читать полностью