Никогда не покупайте билеты через Альфа-Тревел! Футболят к перевозчику и морозят деньги.

Другое

18.04.2026 13:31

Альфа-Банк

Автор

user-326025009223

г Москва

Альфа-Тревел срывает поездку и удерживает деньги после отмены рейса (Заказ AA26041676604134).

Худший сервис и полная импотенция поддержки! 14 апреля купил билеты Москва-Душанбе (Заказ AA26041676604134).

Авиакомпания "Уральские авиалинии" отменила рейс. Это ВЫНУЖДЕННАЯ ситуация.
Уже 4 дня я бьюсь с поддержкой Альфа-Тревел, чтобы мне сделали вынужденный обмен на 22.04. Я живу в регионе, логистика сложная, вылет уже через два дня (21.04), а меня игнорируют! Вчера обещали решить вопрос до 09:00 мск 18.04, но сейчас уже день, и тишина.
Вы нарушаете п. 227 ФАП-82 и Закон о защите прав потребителей. Ваше бездействие — это прямое издевательство над клиентом. Вы удерживаете мои 35 098 рублей и сервисный сбор, не давая ни билетов, ни возврата.

Требую:
Немедленно завершить вынужденный обмен на рейсы U6-8253 (22.04) и U6-8254 (06.05).
Или вернуть ПОЛНУЮ сумму, включая сервисный сбор, прямо сейчас, чтобы я мог купить билеты сам.
В случае отсутствия решения в течение этого дня, жалоба будет направлена в ЦБ РФ, а следом — судебный иск с требованием штрафа 50% и компенсации морального вреда. Хватит кормить меня скриптами!

Предупреждаю всех: НИКОГДА не пользуйтесь сервисом Альфа-Тревел! Вы платите за билет + сборы им как посредникам. При любых проблемах или отмене рейса вы останетесь один на один с бесполезной поддержкой, которая будет футболить вас к перевозчику. Покупайте билеты ТОЛЬКО напрямую у авиакомпаний — так у вас будет реальное право на обмен и возврат, а не бесконечные обещания "разобраться" от Альфа-Банка.

Приветствую!

Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.