29
22 декабря 2025 года из-за невозможности снятия наличных в банкомате, перевел личные денежные средства своему другу, чтобы попробовать снять деньги с его карты. Деньги были переведены другу с ТБанка на Альфа банк по сбп, сумма 213.000₽. После данной операциии Альфа банк заблокировал другу счёт по 115 ФЗ.
В отделение банка ходим уже 3 месяца, чтобы разблокировать ему счет и снять деньги, которые банк так долго удерживает. Предоставляем все запрашиваемые банком официальные документы в бумажном виде, но банк дает отказ и просит одни и те же документы снова. Вывод средств через кассу банк тоже запретил.
Происхождение денег подтверждены распиской и справками о переводах. Ссылаясь на 859 ГК РФ, банк не вправе удерживать так долго денежные средства, при учете, что все документы мы им предоставляем сразу же. Альфа банк подводит меня под риск отчисления из университета, так как удерживает средства, которые должны были послужить оплатой за обучение в ВУЗе. Если ситуация не решится, мы вынуждены будем принять следующие меры: написание претензии банку, написание жалобы в Центро Банк, подача заявления и иска в суд.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1034897) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день. Хочу оставить отзыв об отделении альфа банка Краснодар, улица 1 Мая, 158 • этаж 113.04.2026 в 16:56 уж... Читать полностью
Я, являюсь клиентом Альфа-Банка, держателем счёта № 40817810105616606683, 07 04.2026 я подала заявление о закрытии... Читать полностью
Каждый день!!! иногда по 3 раза в день мне звонят люди с разных номеров, представляются Партнерами Альфа-Банка и пр... Читать полностью
Добрый день. Весь день прошел, вы нигде не отвечаете, ни в почте, ни здесь. Вопрос как в пустоту улетел. Читать полностью
Почему банк отказал в пересчете и возврате процентов при досрочном погашении кредита с аннуитетными платежами? Читать полностью
АльфаЗащитник Card Вариант 1 Это что такое ? Вы там совсем чтоли ?Списали 2500 рублей бна моего согласия , в прилож... Читать полностью
Добрый день, хочу пожаловаться на безкомпетентность и бездействие сотрудников и вообще организацию процессов в банк... Читать полностью
Добрый день!Банк каждый месяц при платежках на алименты (1 очередь) начинает творить всякую дичь в виде неисполнени... Читать полностью
Уже не первый год являюсь премиальным клиентом банка. Сегодня узнал, что из моего премиального пакета куда-то внеза... Читать полностью
Любой вопрос, сколько бы я раз ни пытался решить, всегда приходилось ехать в отделение банка, а от меня ближайшее о... Читать полностью
20.03.2026 мной было посещение ресторана в аэропорту. Чек о посещении пришел только на следующий день. Согласно усл... Читать полностью
Немедоенно требую вернуть деньги Читать полностью
Добрый день,пришел в банк 10.04.26 в филиал в Новосибирской области на улице Титова,хотел восстановить доступ к бан... Читать полностью
Удивительно, как много требуется времени что вернуть 500 рублей! Наверное целое служебное расследование проводите))... Читать полностью
Добрый день, на днях мою карту заблокировали, но там остались мои средства. Как появилась возможность, я сходила в... Читать полностью
проблема не решена! Читать полностью
ппи оформлении бесплатной карты , цену об обслуживании , которой уточняла три раза , оповещения отключены сразу , с... Читать полностью
Дважды обращался в отделение банка по адресу: г.Барнаул, ул.А.Петрова 219Б.Первый раз обращался 5 апреля с 15.00-16... Читать полностью
В декабре 2025 г. мною была совершена покупка в онлайн-магазине с полной предоплатой товара из-за рубежа. Платеж пр... Читать полностью
Это не текст вопроса, это крик не крик, а просто ор клиента премиум сигметна!!!!!Вечером 10 апреля, я Кочагов Роман... Читать полностью
Здравстуйте! Почему WB Банк на постоянной основе стал задерживать еженедельные выплаты селлерам маркетплейса? На вс... Читать полностью
Здравствуйте оформил карту Газпромбанк получил выполнил условия бонус 2000 баллов в личном кабинете банки ру не на... Читать полностью
В АО «Совкомбанк страхование»От: Молодцовой Юлии ПетровныПо договору (полису) комплексного ипотечного страхования №... Читать полностью
13.04.2026 пришло уведомление о списании средств в сумме 330 руб. Обозначено как"покупка SBER*7841*OKKO_LOYALTY" да... Читать полностью
После весьма "интересного" общения с банком МКБ возникла пара вопросов:1. Имеет ли право банк требовать дополнитель... Читать полностью
Добрый день. Прошу не уведомлять меня о любой из акций или иных предложениях и не звонить мне по телефону 898591848... Читать полностью
Меня обманули и выставили счёт ни за что, в декабре 2026 года после того как я не смог получить деньги на кредитку... Читать полностью
Я написала обращение вчера, вы обещали посмотреть данные и вернуться с ответом. Прошло более суток.Сегодня платеж п... Читать полностью
В банке России говорят что банк ВТБ должен дать разъяснения какой перевод просят вернуть. Читать полностью
Долго искал где застраховать автомобиль по каско. Остановился на Т-банк, так Как менеджер заманил меня головым серв... Читать полностью