Список вопросов
Ответ принят

Навязывание и не выполнение акционных обязательств.

13.04.2026 17:45
26
Т-Банк
Автор
user-476114519992
г Уфа

Долго искал где застраховать автомобиль по каско. Остановился на Т-банк, так Как менеджер заманил меня головым сервисом premium. Купился я на это так как постоянный пользователь Т-Банка. 

Застраховав авто, я обратился и предоставил полис каско в чат поддержки. после честно мне четко ответили о сроках подключения.

Здравствуйте, 

Спасибо, что оформили Каско в Т‑Страховании. С 24.03 по 09.04 подключим вам бесплатно сервис Premium на год.

По истечению данного промежутка времени, я повторно задал вопрос о подключении данной подписки, так как для меня она была актуальна так как я пользуюсь и вкладами и другимим функционалом банка.
Ответ последовал следующий:

Здравствуйте, Артур! До сегодняшнего дня включительно сервис должен быть подключен.

Дополнительно передал информацию нашим специалистам для проверки. Коллеги разберутся и проинформируют вас о результате рассмотрения до 11.04.2026 19:00 включительно. Извините за ситуацию!

ОКеееей и после сразу же.
Здравствуйте.

Простите, что бонус не поступил.

Добавили вас в акцию повторно, подписка Премиум станет доступна в течение 5 дней.

Думаю, хорошо с кем не бывает. ждём! 

И итог всего этого такой что, 

Здравствуйте, Артур!

К сожалению, вы не участвуете в акции "Сервис Premium в подарок при покупке Каско", так как ранее участвовали в акции "Топливо с 15% кэшбэком на 3 месяца при покупке КАСКО", а эти две акции не суммируются.

Полные условия акций направляем вам ниже, в чате.

Извините за неудобства!
Извиние.... то есть месяц мурыжили, и в конце сообщили что я якобы пользовался услугой топливо в городе с 15% кэшюэком. когда я никогда не заправлялся таким образом, и не буду заправляться. Так как заправки в данном сервисе желают оставлять лучшего. 

и об этой услуге я знать не знал и не один менеджер не соизволил за весь месяц мне сообщить или сказать что у меня есть такой сервис.
Итог такой, что это последнее страхование в Т-банке. И на любой звонок с акционными предложениями будут лететь в бан.
Когда Т-Банк был Тиньком было на много лучше! 

Здравствуйте.

Если условия выполнены, сервис автоматически подключается с 15-го по 30-й день с момента начала действия полиса КАСКО. В случае участия в двух и более акциях, участнику предоставляем один бонус на усмотрение банка. Эту информацию указали в полных условиях

Понимаем ваше разочарование, так как в чате вам обозначили сроки подключения, но этого не произошло. Мы проверим консультации и действия сотрудников поддержки, а с итогами вернемся к вам лично по готовности.

Сервис "Топливо" позволяет заправляться с выгодой и без очередей. Понимаем, что вы не заинтересованы в таком бонусе, поэтому в рамках лояльности предоставили льготу на сервис Премиум сроком на 1 год. Чтобы его подключить, на главном экране нажмите на свое имя → блок Premium → иконка шестеренки в правом верхнем углу → выберите "Подключить Premium". 

После завершения льготного периода, сервис не отключается автоматически, но вы можете сделать это в интерфейсе приложения, в личном кабинете или через обращение в поддержку.  

Сейчас у вас подключена подписка Про, но она не может работать одновременно с сервисом Премиум. Чтобы не потерять выгоду, вы можете подключить Премиум в конце периода действия подписки Про.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
За что ограничили дистанционное обслуживание и заблокировали карты?
Т-Банк

. Читать полностью

Как по номеру REQ определить что это за перевод в т банке (сумма и время)
Т-Банк

нужно податьзаявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммыОБДС. У меня есть номер REQ, но я не... Читать полностью

До сих пор не доставили дебетовую карту
Т-Банк

Добрый день! 08.04.2026 я оформила заявку на получение карты, доставка должна быть 10.04.2026 с 17 до 19. И с тех п... Читать полностью

Отказ в каникулах по 353-ФЗ при снижении дохода 40,6% и лимите карты <150 000 ₽
Т-Банк

Я — заёмщик Т-Банка по кредитной карте (договор 2023 года, поэтому только ФЗ № 353-ФЗ). 10.04.2026 обратилась с тре... Читать полностью

Возможность наложения ареста / ограничений на кредитную карту и словия льготного периода для переводов до 50 000 ₽ и приравнивание к снятию наличных
Т-Банк

Вы указали: «При осуществлении перевода (посредством СБП, номера карты или реквизитов счета) через наше приложение... Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку если поддержка не отвечает?
Т-Банк

Списали 299р за услуги которыми я не пользовалась в Followbox MOSKVA RUподписку отключить смогла но вернуть средств... Читать полностью

13.04.2026 Другое
отменить перевод средств с кредитной карты на т мобайл
Т-Банк

поддержка отказывает в отмене операции и возврате средств по своим счетам Читать полностью

банк открывает кредитный счет без ведома клиента
Т-Банк

Пишу этот отзыв, как последнее средство, в надежде, что мне помогут, а мой отзыв поможет банку улучшить сервис и др... Читать полностью

У меня так же списали 1995 рублей, хочу чтобы мне вернули деньги и люди, не ведитесь на этот сайт!!!!
Т-Банк

как мне с вами связаться ? Читать полностью

15 дней на возврат!!
Т-Банк

Абсолютно бестолковая история. Произвели списание за подписку которую я отключил 14 дней назад. В поддержке приняли... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Перерасчёт автокредита.
Т-Банк

Добрый день!!! У меня был тотал , страховая выплатила банку на погашение кредита ,через какое время должен произвед... Читать полностью

13.04.2026 Каско
Обман при оформлении подписки ПРЕМИУМ
Т-Банк

Купил КАСКО, полис 5904683079 в рамках акции "Дарим премиальный сервис Т⁠-⁠Банка при покупке Каско" (https://www.tb... Читать полностью

10.04.2026 Каско
В очередной раз не начисляют кэшбек
Т-Банк

Анна, Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах): 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевремен... Читать полностью

09.04.2026 Каско
В очередной раз не начисляют кэшбек
Т-Банк

Приобрел полис КАСКО, при этом оплатил частями, средства будут так или иначе списаны с моей карты, я являюсь участн... Читать полностью

09.04.2026 Каско
Нужно ли оформлять каско на 2год пользования автокредитом? Какие условия?
Т-Банк

Доброго дня. У меня проходит 1 год кредитования в банке. Нужно ли делать каско? Машина в залоге у банка. Узнать чер... Читать полностью

28.03.2026 Каско
При страховании каско обещали подписку премиум, в итоге ничего не подключили.
Т-Банк

Страховал первый раз каско в январе в т страховании в 2025 году. У банка была акция что подключи премиум бесплатно,... Читать полностью

21.03.2026 Каско
КАСКО страхование пп
Т-Банк

мне не нравится с вами сотрудничать ! Вы даете рекламу что решение по каско 90 минут ! Я очень устал от вас , очень... Читать полностью

13.03.2026 Каско
Скидка при покупке полиса КАСКО по подписке по промокоду в первый месяц 3.0 50%
Т-Банк

Такого кошмара я еще не встречала, 15 операторов каждый считает по разному, на сайте скидка применяется, в приложен... Читать полностью

02.03.2026 Каско
Страховое возмещение
Т-Банк

20.02.26 Т-страхование отправило страховое возмещение в размере 97731 р. для оплаты автокредита в Тбанк, а Тбанк за... Читать полностью

28.02.2026 Каско
Ремонт по КАСКО не произведен более 4-х месяцев!
Т-Банк

Добрый день! Обратную связь тоже ждать до завтра/понедельника/следующего месяца? Я думал, тут вопрос может решатьс... Читать полностью

25.02.2026 Каско
Последние вопросы организациям
Взыскание по исполнительному листу
МТС Банк

Добрый день, почему то никто не звонил. Попросите, пожалуйста, еще раз связаться, тк никакой информации по исполнит... Читать полностью

Перестали начислять кешбэк по выдуманным причинам
ВТБ

Являюсь клиентом банка больше 10 лет и получил плевок в лицо. Оформил подписку ВТБ плюс, сначала было всё хорошо, к... Читать полностью

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 12.04.2026 в 02:01 trackerbox G SANKT-PETE RUS
Сбербанк

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 12.04.2026 в 02:01 trackerbox G SANKT-PETE RUS Читать полностью

Не начислены бонусы за прослушивание треков в приложении Звук.
Сбербанк

Добрый день! В декабре 2025г поступило предложение в Онлайн Сбербанк скачать приложение Звук, прослушать предложенн... Читать полностью

13.04.2026 Другое
За что ограничили дистанционное обслуживание и заблокировали карты?
Т-Банк

. Читать полностью

Приключения с закрытием арестованного счета
Альфа-Банк

Пришел в субботу, 11 апреля 2026, в офис банка по адресу Челябинск, Чичерина, 38-В, хотел закрыть счёт, который пус... Читать полностью

НПФ Сбербанка не видит договор с моим отцом
Сбербанк

26.12.2024 мой отец заключил договор долгосрочных сбережений в НПФ Сбербанка √L01-1001-001495681.19.01.2026 он умер... Читать полностью

Почему банк так не лоялен к клиенту?
Совкомбанк

Здравствуйте. у меня есть автокредит в совкомбанке, кредит большой почти на 3000000, платим исправно. У кредита был... Читать полностью

13.04.2026 Другое
Как по номеру REQ определить что это за перевод в т банке (сумма и время)
Т-Банк

нужно податьзаявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммыОБДС. У меня есть номер REQ, но я не... Читать полностью

До сих пор не доставили дебетовую карту
Т-Банк

Добрый день! 08.04.2026 я оформила заявку на получение карты, доставка должна быть 10.04.2026 с 17 до 19. И с тех п... Читать полностью