Автор
user-809524957741
г Омск

Здравствуйте, офис 21-я Амурская улица, 7 к1 г.Омск, пришла с вопросом закрыть карту почта-банк, миграция прошла успешна, карта мастер-счет, закрыла карту сама в приложении, прошло 10 дней хочу закрыть именно счет карты, чтоб ее не было, в чате говорят что да можно закрыть в отделении втб, сотрудники отказывает в отделении и отправляют в почта-банк, даже не взяв паспорт в руки и не проверив, что я уже их клиент отказ и всё.Правомерно ? 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как вернуть деньги ?
ВТБ

Я не подключала подписку ВТБ плюс и не пользовалась ей, а деньги списали без предупреждения. Есть возможность их ве... Читать полностью

Практически аннулировали лимит по кредитной карте
ВТБ

Сегодня увидел, что ВТБ практически аннулировал мне лимит по кредитной карте с 200 тысяч до 10. Без всяких предупре... Читать полностью

Риск технической просрочки из-за отсутствия реквизитов при интеграции Почта Банка в ВТБ
ВТБ

ВТБ Банк "не видит" счета, переведенного из Почта Банка. Счет кредитной карты. Необходимо гасить, риск просрочки.Пы... Читать полностью

Нарушение прав клиента и несоблюдение условий договора
ВТБ

Прошу принять факт о задержке выплат Гарантированной ставки,нарушении договора со стороны банка о сроках выплаты,не... Читать полностью

Дополнительная карта на 3 лицо
ВТБ

Это ужас, а не консультация на горячей линии. На мое имя выпустили именную , дополнительную, карту с использованием... Читать полностью

Какая причина блокировки меня по 115 фз
ВТБ

Ип Коротков Никита Олегович 121702366204 Читать полностью

Банк не снимает взыскание по оконченному производству
ВТБ

Здравствуйте. В 2025 году в банк был направлен документ от судебного пристава о снятии взыскания с денежных средств... Читать полностью

здравствуйте мы делали банкротство уже давно несколько месяцев назад мы отнесли эти документы в втб но представить в втб так и весит и была попытка списание денежных средств как это понимать
ВТБ

здравствуйте мы делали банкротство уже давно несколько месяцев назад мы отнесли эти документы в втб но представить... Читать полностью

13.04.2026 Другое
Проблемы со списанием задолженности по ипотеке.
ВТБ

Проблемы с банком ВТБ начались сразу после слияния банка РНКБ с банком ВТБ В ноябре 2025 года. Сначала пропала ипот... Читать полностью

13.04.2026 Другое
Перестали начислять кешбэк по выдуманным причинам
ВТБ

Являюсь клиентом банка больше 10 лет и получил плевок в лицо. Оформил подписку ВТБ плюс, сначала было всё хорошо, к... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Риск технической просрочки из-за отсутствия реквизитов при интеграции Почта Банка в ВТБ
ВТБ

ВТБ Банк "не видит" счета, переведенного из Почта Банка. Счет кредитной карты. Необходимо гасить, риск просрочки.Пы... Читать полностью

Дополнительная карта на 3 лицо
ВТБ

Это ужас, а не консультация на горячей линии. На мое имя выпустили именную , дополнительную, карту с использованием... Читать полностью

Заблокировали счет в банке и визит в банк оказался бесполезным, но по номеру 1000 уверяли в необходимости данного визита
ВТБ

Здравствуйте! Прошу составить обращение и предоставить ответ, причина блокировки счета, сотрудник офиса пока я не с... Читать полностью

Изменение лимита кредитной карты
ВТБ

Интересно как рассчитывается кредитный потенциал. Суть вопроса в следующем. Полтора года назад в ВТБ была оформлена... Читать полностью

Возврат исполнительного листа
ВТБ

30.12.2025 г. исполнительный лист на бланке серия ФС №044152355 выдан 13.08.2024 г. (Оригинал) был подан Взыскателе... Читать полностью

Обман! Выдача сертификата маркетплэйса за оформление дебетовой карты ВТБ.
ВТБ

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1026449/Вот здесь был создан вопрос. Мою проблему не решил... Читать полностью

Доброго времени, не удаётся зайти в банк с 12.04.2026
ВТБ

Не удаётся зайти в банк с 12.04.2026"Вход временно недоступенПопробуйте войти позднее. Перед этим проверьте, что у... Читать полностью

Почему не выдают в банке деньги сво
ВТБ

Отправила вам письмо. В нем прикреплена документ от ФУ.  Читать полностью

Почему банк не делает перерасчет по автокредиту. Если мне ошибочно подняли ставку.
ВТБ

Здравствуйте , банк повысил ставку по автокредиту с 7,7 до 10,5 , без уведомления , страховка есть , машина в залог... Читать полностью

Снизели кредитный лимит являюсь клиентом банка ипотека зарплатный проект
ВТБ

Имею действующие кредитные карты по одной из них снизили лимит до 10 000 пришлось поднимать вручную. Банк просто ре... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте. Начали приходить смс Вас исключили из реестра ЦБ - теперь на операции по счету нет ограничений по 161-ФЗ А втб все еще не зайти
ВТБ

Начали приходить смс Вас исключили из реестра ЦБ - теперь на операции по счету нет ограничений по 161-ФЗ А втб все... Читать полностью

Альфа-банк блокирует личные счета.
Альфа-Банк

Я являюсь индивидуальным предпринимателем (ИНН )Пользуюсь услугами Альфа-Банка как физическое лицо. [04.05.2025] ба... Читать полностью

Программа молодая семья
Сбербанк

Получили сертификат молодая семья, 17 марта была сделка, 18 регистрация в росреестре, 23 марта передали документы п... Читать полностью

13.04.2026 Другое
Списание денег от YP*SLIDYAI OMSK G RUS в размере 899₽ без оформления подписки
Сбербанк

18.02.26 попробовала за 1 рубль пробную версию нейросети, теперь у меня списывают деньги в размере 899 рублей , пыт... Читать полностью

Заблокировали все деньги и оставили без средств к существованию
Т-Банк

Отзыв о Т-банк Банк заблокировал мне операцию обмена 500 000 рублей на USDT, но на этом ситуация не закончилась — б... Читать полностью

Где раздел Сбережения?

Где находится раздел Сбережения? Читать полностью

не закрывают счёт
Ozon Банк

Здравствуйте, заблокировали счёт в озон банке в начале марта 2026, отправили письмо, заверенное нотариусом, его пер... Читать полностью

Как вернуть деньги ?
ВТБ

Я не подключала подписку ВТБ плюс и не пользовалась ей, а деньги списали без предупреждения. Есть возможность их ве... Читать полностью

Практически аннулировали лимит по кредитной карте
ВТБ

Сегодня увидел, что ВТБ практически аннулировал мне лимит по кредитной карте с 200 тысяч до 10. Без всяких предупре... Читать полностью

ТБанк не начисляет заявленный кэшбэк.
Т-Банк

5.04.26 сделала заказ через приложение ТБанка. За данный заказ мне должны были начислить кэшбэк 15%. Это было пред... Читать полностью