161
Пытаюсь обновить их уже который день ,Вб банк все равно не открывается ,
Здравствуйте.
Если у вас возникли сложности с обновлением паспортных данных через Госуслуги, рекомендуем выполнить следующие шаги:
1. Отзовите согласие на обработку персональных данных от WB Банка в вашем личном кабинете на портале Госуслуг: Профиль → «Договорённости и разрешения» → «Разрешения» → найдите «ООО «Вайлдберриз Банк» → нажмите «Отозвать разрешение».
2. Полностью удалите приложение Wildberries со своего устройства, а затем установите его заново из официального магазина приложений (App Store или Google Play).
3. После повторного входа в аккаунт попробуйте обновить паспортные данные ещё раз.
Если ошибка сохраняется — не переживайте. Иногда требуется небольшое время для синхронизации данных между системами. В таком случае рекомендую повторить попытку через 3 часа.
Если и после этого ничего не получится — обязательно напишите в поддержку. Чтобы коллеги могли максимально быстро и точно разобраться в ситуации, прошу вас приложить к обращению следующие данные:
1. Скриншот экрана с версией приложения Wildberries.
2. Поэтапные скриншоты, которые покажут каждый шаг вашей попытки обновить паспортные данные — от входа в раздел до появления ошибки.
3. Скриншот с версией операционной системы вашего устройства (в настройках телефона: «Об устройстве» → «Версия Android/iOS»).
4. Результат проверки действительности паспорта через официальную услугу на портале Госуслуг — также пришлите, пожалуйста, скриншот результата.
Эта информация поможет точнее определить причину и оперативно решить ваш вопрос.
При возникновении ошибок авторизации на портале Госуслуг рекомендую обратиться в службу технической поддержки данного сервиса. Банк не может повлиять на работу портала Госуслуг.
Если данные рекомендации не помогут в решении вопроса, пожалуйста, обратитесь повторно и укажите ваше ФИО и номер телефона безопасным способом через Банки.ру в поле «Конфиденциальная информация».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Здравствуйте. Направил уже второй раз одни и те-же документы для проверки, дайте хоть пояснения, какие документы не... Читать полностью
Так а деньги когда поступят? у вас в заявлении написано что вы отправляете денежные средства на след рабочий день. ... Читать полностью
Переводы через сбер в Вайлдберриз не отправляются Читать полностью
Переводы через сбер в Вайлдберриз не отправляются Читать полностью
Здравствуйте,случайно закрыл вб кошелек,но не могу открыть его снова,в чем же проблема? Читать полностью
ВБ незаконно без согласия подключает подписку на вб клуб и ежемесячно списывает 199 рублей. Прошу отменить подписк... Читать полностью
Добрый день. Поясните на каком основании ваш банк распоряжается моими средствами без моего ведома ? Аресты и списан... Читать полностью
Добрый день! По возрасту меняла паспорт, в приложении Вайлдбериз банк заблокировал мой кошелек, обновила данные три... Читать полностью
Здравствуйте, в феврале была оплата частями, в начала марта 5 числа я погасила все досрочно, но увы она не вернулас... Читать полностью
Заходила, смотрела, задолженности нет, перед судебным приставами задолженности нет, открытых производств нет, сберб... Читать полностью
После подтверждения на госуслугах и возврата в приложение, происходит бесконечная загрузка данных. Пробовал несколь... Читать полностью
Позднякова Елена Васильевна 89690227480 Читать полностью
возможно ли что это связано с тем что у меня открыт юр. счет в вб банке? Читать полностью
Улучшилась кошелек на ВБ, открыла счёт, заказала карту. Все мои данные проверили через госуслуги, вопросов небыло,... Читать полностью
здравствуйте. не получается улучшить кошелек ни на стандартный ни на максимальный. после привязки госуслуг в вб пиш... Читать полностью
Заблокировали кошелек из того, что истек срок действия паспорта. Паспорт заменила и следуя инструкции, обновляю дан... Читать полностью
Здравствуйте, Владимир. Недавно я открыл (впервые) WB кошелёк, но через несколько минут закрыл его (побоялся, что д... Читать полностью
А если на гос услугах нет этого ,,отозвать разрешения ,, вб банка ? Что делать ? Читать полностью
Не могу разблокировать ВБ кошелек, служба поддержки ВБ банка не отвечает. Читать полностью
Хочу узнать условия рефинансирования и точный месячный платеж по нему Читать полностью
Добрый день, уважаемые модераторы и представители Ozon Bank!Недавно получил официальный ответ от Центрального банка... Читать полностью
Добрый день. Как мне узнать сумму для закрытия кредита умершего родственника? Планирую вступать в наследство.По ном... Читать полностью
добрый день,Мария.Ждем от Вас обещанный ответ и помощь в разборе ситуации по заключению ЛМС с банкротом.Ранее мы вы... Читать полностью
Получил дебетовую карту в МТС банке.Пополнил в банкомате на 20 000 рублей.Заблокировали по 115 ФЗ. Пришлось ехать... Читать полностью
Отзыв давно засчитан как положительный, но баллов как не было, так и нет. Одни отписки, что переведут в течении 30... Читать полностью
Добрый день, с 28.03.2026 я не могу получить средства за отмененные билеты по возвратному тарифу( из переписки авиа... Читать полностью
мне отказывают в микрозайм в. где можно взять 2000 рублей на тбанк? Читать полностью
В связи с ситуацие на ближнем востоке авиакомрпния Этихад отменила мне рейс. Я подала на возврат и с 07 марта возвр... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я отправить тут документы для разблокировки карт и счетов? Читать полностью