21
здравствуйте. обращаюсь с жалобой на некорректное изменения графика платежа по кредитному договору и возникшую в связи с этим ошибочную задолженность. ранее дата моего ежемесячного платежа была установлена на 5е число. после уведомления о просроченной задолжности на прошлой неделе я по требованию сотрубника банка внесла платеж в теч 24 часов. в тот же день я оформила изменение даты на 15е число. однако на трекущий момент ситуация выглядит таким образом: мне поступило смс сообщение снова о задолжности. в приложении банка отображается 2 платежа: от 5.04 20000руб. от 6.04 6348руб.
в графике платежей сразу две суммы и две даты вплоть до сентября. 5 и 15. то есть в месяц я должна два раза внести платеж. в то время, когда я подключала услугу было написано, что не меняется график и сумма, но подключение 500руб. дополнительно отмечаю крайне неудовлетворительную работу контактного центра. первый звонок ожидание около 50 минут без ответа, второй звонок соединение было прервано и третий звонок когда сказали ожидать более 10 минут вновь, я сбросила. потому что в первый раз уже была такая же ситуация.
прошу проверить: 1. корректность изменения даты платежа и исправить график, установив единую дату 15е число. 2. разъяснить происхождение начисленных сумм и исключить ошибочную задолженность. 3. предоставить официальный ответ по данной ситуации.
Здравствуйте!
Мои коллеги проводят работу по обращению 92199911. Мы постараемся дать ответ как можно скорее
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
16 апреля очередной платеж по кредиту, я внес необходимую сумму, однако на моем счете откуда-то взялся арест несуще... Читать полностью
Мила, вы технично проигнорировали мой прямой вопрос. Повторяю его: если к 6 мая договор всё ещё будет висеть открыт... Читать полностью
Мила, деньги внес на карту Читать полностью
У меня сложилась такая ситуация. Я оплатил нужную сумму для продолжения льготного периода, указанную в приложении б... Читать полностью
Мила, у меня один конкретный вопрос. Партнёр (ДНС) заявил, что закрытие договора на вашей стороне займёт до 3-х не... Читать полностью
я не в РФ и позвонить проблематичночтобы зайти на online.mtsdengi.ru нужно авторизация, но при попытке получаю сооб... Читать полностью
Здравствуйте! Я выполнял перевод в Беларусь через МТС Деньги и у меня заблокировали аккаунт в МТС Деньги. Счета и к... Читать полностью
Здравствуйте, в продолжение нашего предыдущего вопроса: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/10... Читать полностью
По номеру 8 800 250-05-20 мне сообщили, что снять ограничения по телефону невозможно. Что за ограничения были уста... Читать полностью
20.04. Мой вопрос не решен. Позвонил в налоговую службу. Нужно заполнять какие документы, отправлятть справки и зан... Читать полностью
Доброе утро ! Сегодня у меня срок оплаты кредита , денег на такую сумму у меня нет . Мой вопрос так и не решили .... Читать полностью
Наложили арест на мой кредит счёт, типо от Фнс. У меня нет задолженности в ЛК налогоплательщика и на госуслугах. Ар... Читать полностью
На мой счёт наложен арест, поэтому оплачивать кредит могу лишь наличными, но в моём городе нет терминалов МТС банка... Читать полностью
данные Читать полностью
15.04.26 заблокировали доступ в приложение из-за подозрительных действий, 16.04.26 посетила офис банка на Кировогра... Читать полностью
06.04.2026 мной было подано заявление на полное досрочное погашение кредита договора номер ПНН591600/810/23. Сумма... Читать полностью
Почему вы не отвечаете куда послать постановление о снятии ареста от ФССП? Вы не заметили вопроса? Читать полностью
А ничего что тому обращению уже 7 дней? И там были просто вопросы? А сейчас уже у меня другие вопросы, и другие тр... Читать полностью
Мне никто в поддержке не может ответить, а получил ли МТС банк постановление от приставов о снятии ареста??? Самая... Читать полностью
Мне никто в поддержке не может ответить, а получил ли МТС банк постановление от приставов о снятии ареста??? Самая... Читать полностью
Мила, сегодня обращался к Вам. Написал ответ в комментариях. И еще потом два сообщения. Не совсем понимаю видите ли... Читать полностью
Хочу обратиться к сотрудникам Альфа банка. Пожалуйста, очень вас прошу перестаньте по пять раз на дню звонить с пре... Читать полностью
Здравствуйте, хотела пожаловаться о введении в заблуждение при оформлении рефенансирования кредита с залогом автомо... Читать полностью
При попытках дозвониться, не могу попасть на оператора, бот присылает смс с заявлением, которое я заполнил и в кото... Читать полностью
После разблокировки я решила подключиться к ВТБ pay. После нажатия этой кнопки в приложении меня снова заблокировал... Читать полностью
№260415-7000-444069 обращение, раньше всегда работали специалисты хорошо , в течение 1-2 дня всегда возвращали алим... Читать полностью
кредитный рейтинг Читать полностью
18.04.26 по моей карте были совершены мошеннические действиянесколькими транзакциями на общую сумму 92850 руб. Мной... Читать полностью
По решению 1067644 от 28.08.2025г было ограничение на сумму 415 795,27 по расч. счетам 40802810601810000222, 40802... Читать полностью
18.04.2026 продлил полис страхования жизни. Однако ски полис не пришел. Читать полностью