9
В середине февраля 2026 года мне был заблокирован доступ к личному кабинету, привязанному к номеру телефона +79242192114, основанием послужило поступление денежных средств на карту. Я обратилась в отделение МТС Банка по адресу: г. Хабаровск, ул. Ленинградская, 51, с паспортом. После разблокировки личного кабинета доступ был снова ограничен. Сидя в банке я позвонила на горячую линию Экси банка, где мне был дан ответ, что нужно подождать 1- 3 часа и кабинет разблокируется. Подождав 7 дней я снова обратилась в банк. Сотрудник банка посоветовала закрыть счёт и перевести все средства на
счёт другого банка, что и было сделано. Было составлено соответствующее заявление, присвоен номер обращения. Номер обращения 90040543 пришел в сис сообщении, на следующий день прило сообщение, что обращение принято в работу. 17.04.2026 я получила уведомление об отказе в закрытии счёта и выводе средств. Звонок на горячую линию не дал результата: оператор рекомендовал повторно обратиться в банк.
Сегодня я написала заявление о разблокировке счета и отправила его на электронную почту Экси банка. Если личный кабинет не будет разблокирован, то буду вынуждена обратиться в Центральный банк РФ с жалобой на действия банка, в суд с иском о незаконном удержании денежных средств, тем самым ухудшая качество моей жизни и двух моих несовершеннолетних детей.
Здравствуйте!
После регистрации обращения по электронной почте вам поступит его номер. Мы постараемся рассмотреть вопрос как можно быстрее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день!Сколько еще ждать рассмотрения заявки??? 18.04 мне отказали в выплате так как на счету Экси-банка нет... Читать полностью
Рабочий день заканчивается.Какая проблема? Читать полностью
Здравствуйте почему я не могу перевести деньги на другой счёт пишет верификация клиента не позволяет перевести день... Читать полностью
Обращение под номером 92209643 зарегистрировал , указал нужные реквизиты Читать полностью
здравствуйте подскажите как закрыть счет если доступ закрыт и банка нет в нашем городе и перевести денежные средств... Читать полностью
Досыл данных по предыдущему письму Читать полностью
17.04.2026 года заблокировали личный кабинет за перевод мне денежных средств от физ.лица. 18 была в офисе, написала... Читать полностью
опять 45 дней ждать ? Читать полностью
СЗдравствуйте! Мой вопрос решается с 27.08.2025 года по сегодняшний день.Я устала ждать решения моей проблемы, опер... Читать полностью
Пришла информация что все решено по заявке, но деньги на счёт не вернули. ГДЕ ДЕНЬГИ? Читать полностью
17.04.2026 года заблокировали личный кабинет за перевод мне денежных средств от физ.лица. 18 была в офисе, написала... Читать полностью
Пришла информация что все решено по заявке, но деньги на счёт не вернули. ГДЕ ДЕНЬГИ? Читать полностью
виртуальная карта мтс деньги 3878 так и не была закрыта, в приложении она так и осталась, она заблокирована. но не... Читать полностью
Беда - трагедия. Банк неправомерно и безнаказанно стащил со счета деньги и мурыжит с возвратом. Все началось 17.04... Читать полностью
Все нормальные банки на первом этапе принимают решение одабривают или нет кредитную карту. И сразу понятно банк вы... Читать полностью
МТС Деньги Читать полностью
Когда я получу ответ и чем регламентировано продолжение удержания моих средств? Читать полностью
А мне не понятно Читать полностью
В начале апреля получил дебитовую карту МТС банка, начал ей активно пользоваться. 3 апреля рещил заказать кредитну... Читать полностью
Я, Толкачева Надежда Константиновна, 11.09.1955 года рождения, обращаюсь с официальной жалобой на действия сотрудни... Читать полностью
Какие конкретно документы запрашивает банк? Мною предоставленны исчерпывающий документы, 2 ндфл, справка о доходах... Читать полностью
Комиссию списли 2 раза! С 2-х разных счетов! Я несколько раз отправляла скиншотв в чат Читать полностью
Если у людей в 2023-24 были отмены операций, то на дворе 2026, а проблема всё та же. Да ещё делают крайними автовла... Читать полностью
Я, Жукевич Е.В., уже более месяца пытаюсь забрать свои средства (43 013,11 руб.) после закрытия счета. Банк соглас... Читать полностью
Я не думала, что мне придется заниматься постоянной перепиской с сотрудниками,но в будущем пользоваться услугами бо... Читать полностью
вчера обращался по этому поводу, за одно списание смогли вернуть деньги. возможно не увидели мои комментарии, котор... Читать полностью
Чат поддержки говорит чтобы я обращался с этим вопросом, Я обращаюсь они отфутболивают обратно. Вопрос был задан пр... Читать полностью
YM*ozon limit MOSKVA RUS списались деньги с карты сбербанка 8125 рублей, сегодня в 10:48 За что списали деньги? Я н... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы спросить, я купил за 5 рублей этот чат, но из за того что мелким шрифтом снизу было написано... Читать полностью