9
Досудебная претензия
На 16.04.2026 на моей кредитной карте *6843 МТС-Банка числилась сумма 2,66 руб. 16.04 через банкомат № 10001743 на пр. Большевиков 18 лит А. я внесла на кредитную карту сумму 85000 (восемьдесят пять тысяч) рублей. 18.04 я зашла в личный кабинет МТС-Банка и обнаружила, что на карте по-прежнему числится 2,66 руб. и внесение денежных средств не отражено в истории операций.
Посде этого, в 22:55, я позвонила на горячую линию 88002500890 и продиктовала оператору текс обращения по поводу отсутсвия на карте денежных средств. По его словам, он зарегистрировал обращение под номером 7780564, СМС с номером обращения мне не был отправлен. В тот же день, в 23:56, я отправила на электоронную почту info@mtsbank.ru претензию с требованием зачисления на карту денежных средств: она была зарегистрирована только 20.04 под номером 92195799.
19.04 я обратилась в чат банка по поводу отсутствия денег на кредитной карте *6843.
22.04 я получила СМС: "... Сообщаем, что в ближайшее время платежи от 16.04.2026 будут зачислены на счет вашей карты. Льготный период будет восстановлен, начисленные % будут отменены. Исправим информацию о кредитной истории в БКИ."
Как показно на скриншоте в истории операций, 23.04 на счет моей карты были зачислены 70000 руб., при этом было списано 1699,95 руб. На на моей карте вторые сутки числится 70 002,66 руб. и задолженность 19 062,24 руб. Прошло уже 5 суток с моего первого обращения.
23.04 я направила досудебную претензию на почту info@mtsbank: никакого ответа и сообщения о регистрации отправления я не получила.
Мне 65 лет, я одинокая пенсионерка с маоенькой пенсией. 16.04 я внесла на кредитную карту *6843 все мои деньги, у меня оставалась на социальной карте, куда мне приходит пенсия, 1300 руб. Я планировала закрыть льготный период по карте МТС-Банка, после чего оплатить ЖКУ, Интернет и купить продукты. По вине вашего банка на сегодняшний день у меня не оплачены коммунальные услуги и образовалась дебиторская задолженность за Интернет с угрозой его отключения.
Требую:
1 незамедлительно зачислить на мою кредитную карту *6843 полностью внесенную 16.04 сумму 85000 руб., вернуть списанные 1699,95 руб. и закрыть льготный период
2 удалить неверные данные из моей кредитной истории в БКИ
3 выплатить мне проценты за пользование моими денежными средствами в сумме 85000 руб. до даты фактического восстановления льготного перида по карте *6843
4 выплатить мне компенсацию морального вреда в сумме 20000 (двадцать тысяч) рублей
5 установить виновных лиц в ситуации причинения мне ущерба и дать оценку их действиям
Здравствуйте! В ближайшее время все исправительные мероприятия в рамках обращения будут произведены. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Нужно немного подождать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Согласно заявке со меной должен связаться менеджер банка, чтобы видимо авторизовать заявку. За прошедшие 8 часов ни... Читать полностью
Мила, добрый вечер! Направляю ответ на ваши вопросы ниже. Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь на данный ресурс, так как внутренние службы поддержки банка не решают проблему. Это моя пос... Читать полностью
Периодически возникает проблема со входом в личный кабинет. Пишет: нужна проверка. Заметили подоздрительную активно... Читать полностью
27.03.2026 с моего счёта в МТС Банке (номер договора/карты укажу по запросу) было произведено списание денежных сре... Читать полностью
Прошло больше месяца а кешбек не наислен! Оплачивал по акции в приложение Мтс деньги= все страховки, звонил в банк... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о сервисе от МТС Банка по оплате зарубежных сервисов и работе его поддержки (чат-бота). 24.04.2... Читать полностью
Здравствуйте, уже 4 дня мне ни один оператор не дает толковый ответ на снятие средств, жтомои последние деньги, и и... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о сервисе от МТС Банка по оплате зарубежных сервисов и работе его поддержки (чат-бота). 24.04.2... Читать полностью
Больше месяца не могу вернуть свои деньги, которые я ошибочно отправила на электронный кошелёк. Много раз писала в... Читать полностью
это ооочень интересная информация, уточните у своих коллег еще раз! Потому что ничего не доставлено. На сайте мтс о... Читать полностью
Я хочу вернуть свои деньги. Мне уже не нужна ваша карта. С таким отношением к клиентам я не хочу иметь с вами никак... Читать полностью
Вот именно что банк не информировал ,что это будет экономической выгодой и придется заплатить ! Предоставьте записи... Читать полностью
Добрый день, участвовал в программе "Амнистия" в 2024 г, сейчас мне выставлен налог на сумму, которую вы мне "ПРОСТ... Читать полностью
Ранее мною были поданы обращения (№ 91962654, 91051230) по некорректному платежу после кредитных каникул.По состоян... Читать полностью
Мтс банк своровал у меня больше двух тысяч, объясняя тем что мною была совершенна какая то операция, превышающая ос... Читать полностью
я правильно понимаю что на получение карты можно не рассчитывать, только на возврат денег? Читать полностью
Подскажите, будут какие-то комментарии? Я написал вам на почту - тишина в ответ. Можете проверить видели моё письмо... Читать полностью
Я, Степанец Анастасия Леонидовна, являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России». «9» Марта 2026 г. Обратилась в поддержку... Читать полностью
Ранее обращалась что с т банка через спб не дошел денежный переводнечаяно закрыла обращение, данные отправила на по... Читать полностью
Случайно закрыл вопрос, так что продублировал, так же оставил ссылки на выписки15 и 16 апреля у моей мамы было прои... Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже много лет.В настоящее время нахожусь за пределами России. Недавно я... Читать полностью
Согласно заявке со меной должен связаться менеджер банка, чтобы видимо авторизовать заявку. За прошедшие 8 часов ни... Читать полностью
Благодарю за оперативность!Я получил компенсацию от вас в размере 4000 рублей.Однако, сумма начисленных процентов с... Читать полностью
Сегодня 24.04 должна была состояться онлайн сделка купли-продажи квартиры с помощью сервиса Домклик. Продавец юрлиц... Читать полностью
Т-Банк,То, что вы сделали — это откровенное введение клиента в заблуждение и грубое нарушение законодательства.Я сн... Читать полностью