12
Перехожу в wb банк, а кнопки разблокировать кошелек нет. Почему?
Нет кнопки обновить данные.
Приложите подробную инструкцию по разблокировке кошелька, если возможно со
скриншотами. Где найти номер договора и другие данные, которые помогут банку идентифицировать меня и быстрее решить вопрос.
Спасибо.
Здравствуйте.
Простите за неудобства. К сожалению, банк получил информацию, что ваши данные находятся в системе АСОИ ФинЦЕРТ Банка России.
Понимаю, как важно иметь доступ к счёту без ограничений. Чтобы исключить сведения из базы данных регулятора, вы можете подать заявление в Банк России 2 способами:
— направить заявление на сайте Банка России с темой обращения «Информационная безопасность» и соответствующим типом проблемы;
— обратиться с заявлением в любой из банков, в котором у вас открыт счет.
Отправить заявление онлайн можно по ссылке: cbr.ru/contactBR/
Спасибо за понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
здравствуйте , я Вокин Дмитрий Владимирович , 10.10.1994 года рождения, проживаю в городе Минусинске. Мне заблокир... Читать полностью
Решил проверить оплату частями на ВБ, закинул почти все свои деньги на счет, через СБП несколько раз оплатил разную... Читать полностью
Меняла паспорт, вб кошелек заблокировали. У меня там деньги, хочу их вывести или потратить, но ваш банк не дает мне... Читать полностью
Это худший банк. Взяли заблокировали переводы. Все деньги до копейки у них. Просто решили, что так надо и все. При... Читать полностью
Заблокировали кошелек, уже две недели не могу разблокировать, скидывал все возможные документы и в письменном виде... Читать полностью
Здравствуйте, 25 марта прямо на ПВЗ отказалась от товара оформленного в рассрочку, НО до сих пор рассрочка по данно... Читать полностью
До сих пор операторы не выходят на связь , больше месяца решают вопрос , деньги в кошельке, никто не возвращает, са... Читать полностью
Здравствуйте.Поступил ответ от банка что я не могу закрыть счëт, потому что на него наложили арест, но постановлени... Читать полностью
Добрый день, дозвонилась до горячей линии. Объяснила ситуацию которую описывала в тех поддержке, что возможно причи... Читать полностью
Я *** являюсь владельцем кошелька № 89*****8Суть проблемы:27.04 в 21:07 мск магазином «Спортмастер» был инициирова... Читать полностью
Как узнать номер кошелька? (в поддержке все слепоглухонемые) Читать полностью
Здравствуйте. 18.02.2026 года я ошибочно перевела 35000 рублей с личного счета за перенос карточек товаров компании... Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том что пыталась гайд/курс (не знаю как правильно) оплатить у девочки через инстаграм-ссылку,... Читать полностью
Здравствуйте я случайно мискликнул и закрыл wb кошелек, потом мне его заблокировали без причины и теперь пишет не у... Читать полностью
здравствуйте у меня заблокировали вб кошелек по 161 фз 20.04.2026 я написала пояснения , предоставила все документы... Читать полностью
Как восстановить доступ к ВБ кошельку и дальше оплачивать товары. Обычным способом восстановить не получается, номе... Читать полностью
У меня были оформлены оплата долями, в связис финансовой сложностью, я была вынуждена объявить себя банкротом. В к... Читать полностью
заблокировали кошелёк так как был заменен паспорт, на счёту остались средства, согласие у гос услугах выдано, разб... Читать полностью
Я клиент озон-банка ,который активно пользовался их услугами и рекомендовала близким, пока в один прекрасный день о... Читать полностью
Объясните с позиции законодательства. Вы заблокировали депозит, превышающий в 350 раз (!) сумму по несуществующему... Читать полностью
Здравствуйте столкнулась с такой ситуацией, что произошло списание подписки на сайте Stydy AI в размере 899 рублей,... Читать полностью
Я направил все документы от ФССП в банк. И вижу, что реакция абсолютно формальная. Желание разбираться по существу... Читать полностью
Здравствуйте. Я может быть и успокоилась бы, если поняла, что происходит. Я в личном кабинете читаю, что мне вернул... Читать полностью
На основании чего, при закрытие эскроу счета, в связи с расторжением договора с застройщиком, банк снимает 20% при... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос, мой счет заблокирован в Альфа банке уже почти месяц. По-сути из за своей глупости. Зна... Читать полностью
открыла карту в ОТП банке 6.04.26г и через 5 дней они заблакировали по ФЗ115. я пенсионерка. Сказали сразу закройт... Читать полностью
Столкнулся с ситуацией, которая выглядит как системная проблема в АО «Яндекс Банк».Коротко по фактам:Было исполните... Читать полностью