4
Добрый день, являюсь клиентом банка и пользователем услуг по кредитованию, и кредитным картам. Раньше никаких нареканий не было, и никогда не думала, что столкнусь с таким откровенным "разводом".
Банк намеренно совершает обманные действия, чтобы потом навязать повышенную ставку по акции "Плати меньше".
11 марта обратилась в чат-поддержку банка по уточнению как продлить действие акции "плати меньше" - оператор сориентировала, что правила акции изменились, но памятка осталась прежней и сориентировать по моему вопросу оператор не смогла, сказала, что придет смс-уведомление за 10 дней до даты платежа с актуальной суммой комиссии.
14 апреля я обратилась снова в чат-поддержки с вопросом по акции - ответ оператора "комиссия будет составлять 9547 руб. .. поступит смс-уведомление за 10 дней до даты платежа".
21 апреля - снова обращаюсь в чат, с просьбой проинформировать как продлить действие акции, размер комиссии и дате платежа, - оператор не придаставила точной ответ, снова написала про смс-уведомление".
23 апреля - в итоге СМС-уведомление не поступило, пишу в чат - оператор сообщает, что я пропустила дату платежа комиссии за акцию 16 апреля.
Оператор составила обращение 92355513 по поводу того, что смс не приходило, и акция перестала действовать.
02 мая - приходит СМС по обращению, что "обращение не исполнено", без конкретики, без сумм.. Никаких звонко со стороны банка, при этом не поступало.
Как клиент банка, что я должна понять из информации, что обращение не исполнено. Т.е. почему не пришло уведомление, что произошло или вообще хоть какая-то адекватная информация по итогу отсутвует.
По звонку на горячую линию, оператор говорит, чтобы продить действия акции теперь я должна внести 20 174,76 руб. вместо 6724,92 руб.
Это как вообще?
Я считаю, что банк ввел меня в заблуждение по поводу смс-уведомления и действия акции, через чат-поддержки, т.е. предоставили недостоверную информацию, также считаю, что банк намеренно вовремя не прислал смс-уведомление, чтобы затем навязать повышенную ставку по акции. Банк был заинтересованн, чтобы вовремя не проинформировать клиента, т.е. меня, чтобы начала действовать повышенная ставка по акции. Считаю это прямым обманным дейтвием со стороны банка!
Жду адекватного решения и результатов по вопросу отсутсвия уведомления со стороны банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Здравсвуйте. Вопрос до сих пор не решён. Я сегодня звонила в МТС и оператор угрожала мне, что если не оплатить задо... Читать полностью
Я открыла карту в салоне МТС , у нас в городе нет офиса МТС банка, сотрудник оформил карту я проконсультировалась и... Читать полностью
13 апреля 2026 года я открыла накопительный счет в приложении МТС-банка как было указано "с приветственной ставкой... Читать полностью
Оплатил подписку на chat gpt через сервис мтс оплата. Платеж прошел, но на указаную мной почту данные по временной... Читать полностью
Несколько лет назад я открывала накопительный счет в МТС-банке и при его закрытии возникли спорные вопросы, которые... Читать полностью
Добрый день! Сложила б максимально странная ситуация. В службе поддержки, такое ощущение, сидят люди, не понимающие... Читать полностью
Предыдущий раз приезжала в Банк!(на дизеле с области с большой суммой денег в сумочке!!-и..через весь город городск... Читать полностью
Хочу предупредить всех, кто хочет открыть в МТС Банке накопительный счет под хороший процент. Берегите нервы и врем... Читать полностью
Мтс-Банк предложил погасить кредит по "Акции" Амнистия.-> 7 апреля 2026 года я позвонил на 8-800-250-18-28 и дал св... Читать полностью
Нужные данные добавила, здравствуйте Читать полностью
Здравствуйте. мне кажется что мтс банк мошенники, специально не возвращают мои деньги. с момента получения смс о пр... Читать полностью
внесла полное погашение кредитки, а банк не принял денежные средства и они тупо потерялись!!! Я узнала об этом случ... Читать полностью
Видимо дело было так ,6.03.2026 вам был выполнен возврат МТС. Возврат комиссии при отключении услуги Подписка на ст... Читать полностью
ваши сотрудники не как не исправили свою ошибку и списывают не правильную сумму и не поправляют ошибку.Я звану каж... Читать полностью
А срок почему не изменился, или сумма платежа? Читать полностью
они не хотят помогать или как то решать проблему по звонку! я требую вергуть деньги !!!! вы мошенники Читать полностью
А что изменилось то? Сумма платежа та же хотя должна была увеличится, да и срок по моему не сократился. Читать полностью
я требую вернуть мои деньги!! после подачи заявления о закрытии счета прошло месяц, после принятия закрытия счета п... Читать полностью
Здравствуйте, это что за новости такие. Почему ваши сотрудники звонят за неделю до оплаты кредита и требуют внести... Читать полностью
Здравствуйте! Взяли в моем профиле вб рассрочку на +40к и поддержка не помогает. Читать полностью
Сняли в банкомате Т банка 10000 долларов, из которых 6700 оказались с денежной плесенью (светились под УФ). Другие... Читать полностью
Зачисление в пиф несвоевременное уже дважды на несколько недель ...- это система у Банка? Вкладчик теряет доходы...... Читать полностью
Павленко Иван Николаевич Читать полностью
Почему мне не начислили бонусы за оставленный отзыв о банке? Читать полностью
Личный кабинет банка был заблокирован службой безопастности банка ,заходил через [censored] ,получил блок ,ограниче... Читать полностью
Добрый день! Уже внушительное время назад закрыла все карты в Т-банке. У меня нет на данный момент никаких действую... Читать полностью
Я не могу получить карту МТС деньги 5 месяц .с января 2026 гСначала я обратилась .в банк МТС в Ставрополе,с просьбо... Читать полностью
здравствуйте, 17.04.2026 и 01.05.2026 сайт для презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS списал 899 в сумме за две даты 179... Читать полностью
Добрый день! В далеком 2015 году была зарплатная карта ВТБ, но при смене работы я перестал пользоваться данным банк... Читать полностью