24
Добрый день! У меня накопительный счет в МТС банке. Деньги там лежали весь месяц. Ставка за месяц 12% при условии оплаты (списания) с карты МТС суммы более 10 тыс р.
Я эту сумму потратила в течения месяца небольшие траты были, а 29 вечером покупка товаров в магазине на 19 тыс.
Как я поняла эта сумма не попала в расчет хотя списана была именно 29-го ( есть чек о покупке).
Сотрудники банка утверждают что я условия не выполниа.
на вопрос какие условия? - указывают на п 4 :
- "В обороте учитываются покупки (в. т.ч. оплаченные через PayTag), которые прошли по счёту по всем дебетовым картам, в т.ч. по дебетовым дополнительным картам и дебетовым картам МТС Деньги тариф_2 с последнего дня предыдущего месяца по предпоследний день текущего календарного месяца."
Я сделала покупку 29-го! Это и есть предпоследний день.
Других доводов мне не привели, а продолжали утверждать что я не выполнила данным пункт.
Прислали выписку в которой нет суммы 19 тр, хотя она там быть должна ( т е выписка некорректно формируется). Но разве клиент в этом виноват?
Также меня обвинили в том что я задаю циклично одни те же вопросы , а они якобы на все ответили.
По факту мне так и не пояснили почему данная суммы была не включена.
Похоже это ошибка программы. Но тогда это нужно поправить
Если сумма списана за товары - то в выписке она должна бытью
Считаю что мне должны доначислить до 12 % за апрель 26г
Документы высылала в чат на сайте
Здравствуйте!
По карте и по счёту операции проходят не одновременно. С баланса карты сумма списывается сразу, по счёту операция проходит после поступления в банк подтверждения.
В обороте учитываются покупки, которые прошли по счёту с последнего дня предыдущего месяца по предпоследний день текущего календарного месяца. Указанная покупка не прошла по счету и не учтена в обороте.
Проценты были начислены согласно условий.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Добрый день,29 апреля 2026 я обращался в отделение ПАО «МТС Банк» на Воронцовской улице и подал заявление с указани... Читать полностью
Уже ничего решать не надо, я перехожу в другой банк. С таким отношением к клиенту, который уже несколько раз в ваше... Читать полностью
Через банки.ру оставил заявку на оформление вклада онлайн вклад плюс (МТС банк) на 9 месяцев под 13, 6%. Заявку одо... Читать полностью
Уже срок истёк. Мне более кредит в вашем банке не нужен. Не хочу быть клиентом такого банка, который маринует клиен... Читать полностью
153-42-93 вот это обращение было, его проверьте. Обещали три дня рабочих, сегодня три дня истекло. По итогу кредит... Читать полностью
У меня просрочка кредита идет потому что я изменилграфик платежей и автоматически стала просрочка кто мне уберет её... Читать полностью
Рассмотрите в срочном порядке моё обращение договор MVD859230/003/26.Обращение 95504635 Читать полностью
30 апреля примерно в 18.10 я заплатил кредит в Евросети через банкомат. Сегодня 13 мая в 9.20 пришла смс на электро... Читать полностью
В принципе эта простыня для рейтинга на 1, но вдруг случится чудо.Как говорится – накипело.Перед этим три части из... Читать полностью
Я уже оставляла номер Читать полностью
Добрый день. Банк МТС заблокировал мне накопительный счет, как оказалось, по решению ФНС. 4-го мая вопрос с ФНС был... Читать полностью
Внесла больше 2 млн на накопительный счёт . спрашиваю - программа привилегий есть для меня, ответ - нет. Открываю с... Читать полностью
в приложении договора нет, оператор чата приложения утверждает, что копию договора я могу получить только платно в... Читать полностью
На основании какой нормы законодательства МТС-банк отказывается предосталять клиентам заключенные с ними договора б... Читать полностью
И тут шаблоны без изучения вопроса и банальная отписка. . Как написано выше, при звонке автоответчик говорит что сч... Читать полностью
Здравствуйте, верните мои деньги которые были незаконно списаны с моего счёта. Вот ссылка на мой отзыв уже 9 дней о... Читать полностью
Всем на заметку. У МТС банка есть вклад с приветственной ставкой в 16 процентов годовых. Решила воспользоваться эти... Читать полностью
Где об этом можно почитать? Если это мое упущение - ок. Но я нигде в условиях этого не нашла. В тарифах накопитель... Читать полностью
Пишу повторно, так как банк не извинился за свою "работу" и не возместил убытки. Я 13 апреля 2026 г. открыла накопи... Читать полностью
Я открыла карту в салоне МТС , у нас в городе нет офиса МТС банка, сотрудник оформил карту я проконсультировалась и... Читать полностью
Так и не смог найти кнопку, чтобы узнать пин-код. ИИ тупой, оператора не дождался. Читать полностью
Как отказаться от услуг? нет адекватного способа, без отправки письменных заявлений по почте...По договору L0302/61... Читать полностью
Здравствуйте! 13.05.2026 мне по кредитному договору № *** от 07.04.2026 как участнику накопительно-ипотечной систем... Читать полностью
Как отписаться от услуг и вернуть деньги Читать полностью
Каждый день по несколько раз поступают звонки от робота Сбера, требуют оплату непонятно за что, были долги, все пог... Читать полностью
24 часа нет доступа к счету,карта заблокирован,все данные по переводу предоставили,операторы кормят обещаниями что... Читать полностью
Я соответствую критериям программы «Дальневосточная ипотека» как мать с ребенком (категория «неполная семья»). Мой... Читать полностью
В конце апреля получил предложение от Банка на вторую кредитку с условиями снятия наличных. Оформил карту и второго... Читать полностью
Много раз Перевыпускал карту , по этой причине не выпускают щас , что делать? Читать полностью