13
В принципе эта простыня для рейтинга на 1, но вдруг случится чудо.
Как говорится – накипело.
Перед этим три части из косяков, но тут ограничкние по кол во символов.
Звоню в итоге на 8-800… описываю ситуацию, в итоге мне говорят, что составили заявку на выпуск карты и я её могу получить завтра в любом из офисов, на мой недоумевающий вопрос, действительно ли боссированная карта будет ждать меня в любом офисе получаю утвердительный ответ и приходит смс с подтверждением.
Еду в офис на марксистской, со мной начинает работать менеджер Диана, милая девушка вошедшая в моё положение и до самого успешного конца ведущая меня. Проблема оказалась в том, что у меня приват уровень и у неё нет доступа к моим данным, я ей показал СМС, что могу получить в любом офисе карту, после нескольких консультаций меня направили в юр отдел, там выяснилось, мне могут заказать карту но текущая будет тут же заблокирована, что для меня было не применимо, там тоже были проблемы с доступом, т.к. к нему имел доступ только мой перс, который мне и не нужен из-за проблем с ними. В итоге вышли из ситуации выпуском не боссированной карты с новым счетом, хорошо в офисе оказалось две свободных болванки, опять поход в обычный офис к той же Диане которая выпустила мне в итоге карту, за что ей огромное человеческое спасибо, но потрачено на это было несколько часов.
Уже готовлю отзыв с оценкой 4 с описанием всего предыдущего, но Диана оценку вытянула с единицы на 4, пятерку думал пока ставить рано и как в воду глядел.
И тут очередной косяк с не компетенцией сотрудников, не знанием правил и враньем.
У меня подписка премиум, за что возвращается кэшбеек 5% за покупки в супермаркетах, делаю покупку по новой карте, но кэшбек не начисляется, пишу в поддержку премиум, говорят, подождите 5 дней и если чего опять к нам, жду, кэшбека нет, обращаюсь к поддержке, пишу, что карта новая и возможно проблема в этом и что нужно сделать, что бы кэшбек был, предоставляю и чек и торговую точку и мсс 5422, получаю ответ, что создали заявку и ответ придет на почту. Ответа нет, кэшбека нет, месяц уже новый, пишу, робот отвечает, что рассмотрят заявку до 9 мая. 11 мая ответа нет, робот отвечает, что заявка решена, но решение не озвучивает как партизан, прорываюсь в итоге к человеку, который озвучивает, что кэшбек отклонен, т.к. МСС 5422 не входит в супермаркеты. Тут всё, стена и надолбы, как дальше взаимодействовать не представляю. На всякий случай делаю покупку по предыдущей карте там же и о чудо 5422 всё же относится к супермаркетам, делаю по новой карте покупку в дикси где неоднократно покупаю как супермаркет, а кэшбек не дают.
И это отношение к клиенту уровня приват. Думаю может стоит всё закрыть и перевести в МКБ, Газпром банк, ВТБ, где я во всех являюсь вип клиентом, и хоть и бывают и у них косяки, но они очень быстро из решают, а тут какая то железобетонная стена из отписок и лжи.
Здравствуйте! Передала информацию коллегам. В ближайшее время с вами свяжутся и помогут во всем разобраться.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Добрый день,29 апреля 2026 я обращался в отделение ПАО «МТС Банк» на Воронцовской улице и подал заявление с указани... Читать полностью
Уже ничего решать не надо, я перехожу в другой банк. С таким отношением к клиенту, который уже несколько раз в ваше... Читать полностью
Через банки.ру оставил заявку на оформление вклада онлайн вклад плюс (МТС банк) на 9 месяцев под 13, 6%. Заявку одо... Читать полностью
Уже срок истёк. Мне более кредит в вашем банке не нужен. Не хочу быть клиентом такого банка, который маринует клиен... Читать полностью
153-42-93 вот это обращение было, его проверьте. Обещали три дня рабочих, сегодня три дня истекло. По итогу кредит... Читать полностью
У меня просрочка кредита идет потому что я изменилграфик платежей и автоматически стала просрочка кто мне уберет её... Читать полностью
Рассмотрите в срочном порядке моё обращение договор MVD859230/003/26.Обращение 95504635 Читать полностью
30 апреля примерно в 18.10 я заплатил кредит в Евросети через банкомат. Сегодня 13 мая в 9.20 пришла смс на электро... Читать полностью
Я уже оставляла номер Читать полностью
Оформила кредит, но деньгами воспользоваться не могу. Банк не дает это сделать. Сначала куча блокировок, затем разб... Читать полностью
Добрый день!Напоминаю о моём обращении по потребительскому кредиту в рамках акции «Плати меньше». Сегодня наступил... Читать полностью
Добрый день! До данного случая считала ваш банк более менее хорошим. Взяла кредит в вашем банке, 1.04 было внесено... Читать полностью
Почему операторы так врут? Читать полностью
Вот уже который раз заказываю справку и не могут сделать правильно , нужны постоянно комментарии , что исправить.... Читать полностью
Банк не снимает арест. Делопроизводство закрыто 25.08.25 Орегинал постановления несколько раз приносил в отделение.... Читать полностью
Добрый день.Совершил 2 операции по счету в МТС Деньги или банке, и после получил блокировку, которую невозможно сня... Читать полностью
В течении какого времени мне ждать ответ? Читать полностью
Добрый день, вы провели проверку по моему обращению? Я написал жалобу в министерство финансов и планирую в прокурат... Читать полностью
Добрый день, с момента моего вопроса прошло несколько дней, дайте пожалуйста обратную связь по решению Читать полностью
Здравствуйте, я , являюсь клиентом ПАО МТС БАНК.Я требую, чтобы МТС банк снял блокировку с моего накопительного сче... Читать полностью
Здравствуйте! Ужасно! И словами не передать!Полная блокировка счета без обратной связи, сорвали было сделку купли-п... Читать полностью
По договору L0302/619/DB3665/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 16.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 1200... Читать полностью
Недавно увидел рекламное объявление об услугах МТС Деньги. Одна из услуг - это пополнение без комиссии кошелька WeC... Читать полностью
Доброе утро. Ну где ваши улучшения. Месяц назад была сделка с залогом. Сбербанк уже месяц не может взять залог на б... Читать полностью
И тут тот же ТУПОЙ ответ! Я уже таких отписок получил не менее 10 штук!!!! Читать полностью
Деньги списываются каждый день Читать полностью
Добрый день.Обратилась в банк по адресу г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 45, с вопросом внесения д/с на расчетный... Читать полностью
Так и не смог найти кнопку, чтобы узнать пин-код. ИИ тупой, оператора не дождался. Читать полностью
Как отказаться от услуг? нет адекватного способа, без отправки письменных заявлений по почте...По договору L0302/61... Читать полностью