37
Заблокировали карту, хочу закрыть счет, просят отправить по почте нотариально заверенные заявление и копию паспорта, все отправила, но ответа никакого нет, поддержки в приложении как таковой нет, тебе просто дают на выбор 2 ответа на каждое их сообщение, свою претензию ты там выразить не можешь, тупее и наглее ничего в жизни не видел.
Когда мне вернут мои деньги?
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки были выявлены нарушения клиентских правил, поэтому проинформировали 23 августа 2025 года о необходимости закрыть счёт.
С учётом установленных ограничений для закрытия счёта необходимо предоставить по «Почте России», в соответствии с Клиентскими правилами нотариально заверенное заявление на закрытие договора, о чём вы были проинформированы 23 августа 2025 года.
Как только получим документы, проведём по ним проверку. Если они оформлены верно, начнём закрытие счёта. Окончательно закроем его в течение 45 дней с момента получения документов. Деньги по указанным реквизитам отправим раньше. Срок зачисления зависит от банка-получателя.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как разблокировать счет или закрыть счет и вывести деньги.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте.Прошу помочь в решении ситуации с ограничением операций по счету в Ozon Банке.13 мая 2026 года мне был... Читать полностью
Здравствуйте.Обращаюсь повторно, уже в открытых источниках, так как поддержка в чате со стороны Ozon банка не решил... Читать полностью
Официально работаю. Но зарплату получаю наличными. Иногда сама кладу на карту . И тут мне вернули долг, и карту заб... Читать полностью
С моей карты озон банк, 16.04.2026 г. Была списана сумма в размере 1540₽, статус до сих пор в обработке. В чате бот... Читать полностью
Как получить выписку по счёту, если он закрыт? Читать полностью
Сам пытался сделать перевод за услугу, заблокировали карту и сам перевод, якобы мошенники орудуют. Но! Когда настоя... Читать полностью
Здравствуйте!15.05.2026 на мой счёт в Озон Банке была наложена блокировка в соответствии с ФЗ 161.Все поступления н... Читать полностью
Просьба связаться со мной представителя озон банк, чат вопрос с разблокировкой карты не решает,молчат,звоню на гор... Читать полностью
Добрый вечер! Хочу открыть озон карту, пишет не можем открыть счёт, услуги для вас недоступны. Читать полностью
Как получить выписку по счёту, если он закрыт? Читать полностью
Здравствуйте!15.05.2026 на мой счёт в Озон Банке была наложена блокировка в соответствии с ФЗ 161.Все поступления н... Читать полностью
Я отправила все требуемое и оно прибыло по вашему адресу еще 12 мая, но никакого ответа от вас я не получила, в чем... Читать полностью
Здравствуйте, приостановили операции по счету, третий день не получаю никакой информации, на горячей линии говорят... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
. В чате молчат. Решите пжта мой вопрос. Читать полностью
Мне озон банк заблокировал все операции по счету, предложили закрыть счёт, отправил все необходимые документы завер... Читать полностью
Банк заблокировал карту без об’яснения причин, в чате поддержки не отвечают, по телефону горячей линии бот отправля... Читать полностью
Очень долго проверяется информация! Третьи сутки я не могу ничего сделать с картой! Читать полностью
Сказали невозможно разблокировать карту , я написал что хочу закрыть счет и перевести деньги себе в другой банк , н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помочь в решении ситуации с ограничением операций по счету в Ozon Банке.13 мая 2026 года мне был... Читать полностью
При переводе средств через сбп между своими счетами по номеру телефона с альфа банка в банк втб, заблокировали всё... Читать полностью
Написала отличный отзыв, причем в Сравни. ру его зачли, а на Банки. ру - нет. Какая причина. Написала вам очередной... Читать полностью
Добрый день! проблема до сих пор не решена!!!! Поддержка просто игнорирует и не отвечает.Сколько можно терпеть????... Читать полностью
Во-первых, в сообщении от банка было написано за месяц последний предоставить документы, во вторых, укажите какие о... Читать полностью
Мной был через сервис банки.ру оформлен полис ОСАГО в СК "Альфа Страхование". После оформления выяснилось, что в по... Читать полностью
Добрый день. Почему отказывают человеку в получении примерно 1/3 части ипотеки? Если официально он работает 4 месяц... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите смогу ли я по исполнению 18 лет снимать денежные средства с пенсионного счета в сбербанке... Читать полностью
Про зачисления до 21:00 не была в курсе, переводила самостоятельноПоняла, ожидаю обновления ответа🙏 Читать полностью
В чате также тишина, сколько примерно ждать? Читать полностью