20
Я инвалид 2 группы и онкопациент.Таких мучений с решением технической проблемы в банке ещё не испытывала ни в одном банке15.05.2026 года обратилась в поддержку МТС банка с ошибкой .При переводе денежных средств по СБП из других банков на карту МТС банка выходило сообщение что у вас нет открытых счетов в данном банке.
В поддержке после долгих разбирательств в чате и на горячей линии пояснили что это задвоение анкет.Зарегистрировали обращение REQ1375354 от 15.05.2026. Потребовали прислать сканы паспорта , что я и сделала в чате банка
Затем 18.05.2026 позвонив в очередной раз сотрудник колл центра объявил что через обращение горячей линии невозможно исправить ошибку, неправильно создана заявка и ошибочно заведена.Сказал обратиться в офис банка.
Вечером 18.05.2026 я обратилась в офис на Восстания.
Сотрудник банка сказал актуализировал данные, и что через полчаса всё исправится и будут доступны переводы по СБП.
Сегодня 19.05.2026 г. ДО СИХ ПОР НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ.ПЕРЕВОДЫ ПО СБП С ОШИБКОЙ ЧТО НЕТ ОТКРЫТЫХ СЧЕТОВ .
НИЧЕГО НЕ ИСПРАВЛЕНО .
В добавок ко всему списали деньги за уведомления, которые были отключены. Вообще непонятно по какой причине.
Горячая линия отправляет дежурные сообщения что обращение в процессе.
Когда банк отреагирует и решит технические проблемы
Здравствуйте! Уже занимаемся вашим вопросом в рамках заявки. Я лично проконтролирую решение ситуации. Дождитесь, пожалуйста, ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
Добрый день.Прошу прояснить ситуацию с продуктом МТС счет, на какую сумму на счете распространяется приветственная... Читать полностью
Дополняю информацию по своему вопросу ! Прошу уменьшить проценты или вообще их убрать и дать мне возможность пополн... Читать полностью
Почему я должен из-за ваших проблем криворукой техподдержки приложения финансово обременять меня ? Перевёл вчера на... Читать полностью
В апреле месяце заказала карту и совершила крупную покупку 180.000р ,не оплатила мтс премиум и у меня льготный пери... Читать полностью
У меня один вопрос Верните деньги за не оказанную услугу, чек об оплате я каждый день вам отправляю в чате, в вк, з... Читать полностью
Сегодня утром в выписке по карте появился возврат комиссии, но деньги на карту не поступили. Очень странно. Когда п... Читать полностью
Прошу разблокировать счёт Читать полностью
Мой счёт арестован, хотя нет задолженности нигде, возможно это баг системы? Читать полностью
13 Мая вечером заказала кредитную карту, через 4 часа пришла смс что можете пользоваться картой, в итоге карта забл... Читать полностью
Дополняю информацию по своему вопросу ! Прошу уменьшить проценты или вообще их убрать и дать мне возможность пополн... Читать полностью
Сегодня утром в выписке по карте появился возврат комиссии, но деньги на карту не поступили. Очень странно. Когда п... Читать полностью
19 мая 2026 года мной был выполнен перевод собственных денежных средств со своего счёта на свой же счёт у брокера.... Читать полностью
Почему статус моего обращения Вопрос закрыт. Ранее обращалась с проблемой актуализации и задвоения данных.До сих по... Читать полностью
Здравствуйте!Отправил Читать полностью
17 мая с использованием в мтс банке системы выдача наличных перевела деньги в оаэ. При переводе допустили ошибку им... Читать полностью
Услуга «Оплата подписки Cursor» была приобретена через сервис https://payment.mts.ru/tools/cursor. Как известно, МТ... Читать полностью
т.е. МТС банк оставил себе МОИ деньги. нигде в ваших правилах я не прочла ни одного пункта, который я могла якобы н... Читать полностью
Пока ничего не вернули. Сколько еще ждать? Читать полностью
Я обращалась! И в чат и по телефону! Сказали, только лично в офисе писать заявление! Абсурд. Объяснила, что нет воз... Читать полностью
Хочу отказаться от страхования По договору L0302/619/DB4528/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 22.05.26 Читать полностью
я являюсь клиентом Т-Банка (ранее Тинькофф). Я пенсионер, и для меня каждая операция по счету важна.Сегодня, 21 мая... Читать полностью
Добрый день. 21.05.2026 года я случайным образом, узнал , что Альфа Банк оформил на меня номер от Альфа Мобайл. О с... Читать полностью
Чат мне откройте, а то ваши сотрудники поддержки ограничили мне возможность писать в чат Читать полностью
Здравствуйте. Перевёл деньги человеку за услуги, по номеру карты. В итоге деньги ему пришли только на третий день п... Читать полностью
Обратилась в отделение банка 20.05 по адресу Москва, улица Менжинского, 23, корп. 1. для того чтобы по подробнее уз... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». Из-за входящего перевода по СБП на сумму 19 000 рублей мои данные были внесены в... Читать полностью
Здравствуйте, приостановили операции по счету в озон банке, поддержка молчит пятый час Читать полностью
С моего банковского счета 21 мая 2026 года была списана сумма 849 рублей. В выписке операция отражена как «RK*IP SH... Читать полностью
Мне зачем эти ваши 45 дней? Чат вы мне ограничили, ничего толком не объясняете, вы не банк, вы цирк. Я требую вывес... Читать полностью