38
Wb кошелек заблокировали.Пробовала разными способами разблокировать, ничего не выходит. Что делать? Можете помочь?
Здравствуйте.
19.05.2026 была осуществлена блокировка вашего кошелька в соответствии с требованиями российского законодательства — в частности, Федеральных законов № 115-ФЗ и № 161-ФЗ. Поскольку предоставленные паспортные данные утратили актуальность, банк обязан временно приостановить операции до подтверждения действительности документа, чтобы выполнить установленные законом обязательства.
Если у вас возникли сложности с обновлением паспортных данных через Госуслуги, рекомендую выполнить следующие шаги:
Отзовите согласие на обработку персональных данных от WB Банка в вашем личном кабинете на портале Госуслуг:
Профиль → «Договорённости и разрешения» → «Разрешения» → найдите «ООО «Вайлдберриз Банк» → нажмите «Отозвать разрешение».
Полностью удалите приложение Wildberries со своего устройства, а затем установите его заново из официального магазина приложений (App Store или Google Play).
После повторного входа в аккаунт попробуйте обновить паспортные данные ещё раз.
Если ошибка сохраняется — не переживайте. Иногда требуется небольшое время для синхронизации данных между системами. В таком случае рекомендую повторить попытку через 3 часа.
Если и после этого ничего не получится — обязательно напишите в поддержку в приложении Wildberries. Чтобы была возможность максимально быстро и точно разобраться в ситуации, прошу вас приложить к обращению следующие данные:
Скриншот экрана с версией приложения Wildberries.
Поэтапные скриншоты, которые покажут каждый шаг вашей попытки обновить паспортные данные — от входа в раздел до появления ошибки.
Скриншот с версией операционной системы вашего устройства (в настройках телефона: «Об устройстве» → «Версия Android/iOS»).
Эта информация поможет точнее определить причину и оперативно решить ваш вопрос.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Здраствуйте, описываю ситуацию, на вб карту было наложено ограничение от ФСПП, 19.05.2026 г. ограничения все сняты.... Читать полностью
Сколько ждать? Ничего не решается!!! Операторы сменяют друг друга,не читаю переписку выше и задают одни и те же воп... Читать полностью
Да какая почта, вы что издеваетесь, мне деньги нужны. Что уже нужно сделать что бы их получить? Предоставить докуме... Читать полностью
меня не интересует разблокировка кошелька на сегодняшний день, по той причине, что еще не скоро мои данные уберут и... Читать полностью
в какие сроки будет предоставлен ответ? Ваша поддержка игнорирует 2 суток Читать полностью
Здраствуйте, я уже предоставлял банку все докуметы и обьяснения. Они мне отвечают раз в неделю, в связи с этим прош... Читать полностью
Приветствую.Объясните как произошло так, что управляющий несколькими пунктами выдач заказов ВБ и переводящий агентс... Читать полностью
Здравствуйте При заказе товара , через не долгое время Отменила оформленный товар.Позже без информации списали 200... Читать полностью
пристав наложил пристав,который был оплачен в первый же день,во все банки отправлены отмены исполнительного произво... Читать полностью
Здравствуйте, почему вб банк не может просто перевести остаток д/с по бик и счету другого банка, и запрашивает заяв... Читать полностью
Здравствуйте, почему вб банк не может просто перевести остаток д/с по бик и счету другого банка, и запрашивает заяв... Читать полностью
Прошу расторгнуть договор рассрочки 2************** от 04.06.2026 , рассрочка полностью погашена и взята на маркетп... Читать полностью
Здравствуйте, у меня уже месяц как заблокирован кошелек на WB. Паспортные данные обновлял, приложение переустонавли... Читать полностью
Кошелек ВБ НЕ открывается.Автоматическая проверка идет уже более 45 дней, что нарушает разумные сроки обслуживания.... Читать полностью
Здравствуйте, у меня уже месяц как заблокирован кошелек на WB. Паспортные данные обновлял, приложение переустонавли... Читать полностью
Подскажите как оплатить частями если кошелек ВБ ограничение коллекторы наложили Читать полностью
3-ю неделю нет ответа от поддержки ВБ Читать полностью
Почему проверка так долго проводится???31.05 операторы чата не передали запрашиваемую информацию,позавчера наконец-... Читать полностью
Я каждый божий день пишу Вашей поддержке. боты / отписки что принято в работу никакой сути нет в этой переписки ! В... Читать полностью
Добрый день! Прошла процедуру банкротства, на ВБ были рассрочки, а приложении поддержка "морозит" с ответом. Куда л... Читать полностью
Я уже давно пользуюсь кредиткой МТС Банка. Я использую МТС Cashback с 2023г. наверное. И все было бы нормально, есл... Читать полностью
Подписку я отключил. Но связаться с поддержкой не могу. На сайте есть кнопка поддержка. На нее нажимаешь, ничего не... Читать полностью
Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка(как все реш... Читать полностью
Невозможно оплатить покупки картой банка в Мир Пэй. Неоднократные обращения в поддержку банка и сервиса мир Пэй рез... Читать полностью
12.06.25 в 17.28 я перевёл деньги пользователю t банка, за что с меня списали 2.400 р комиссииПри этом уведомление... Читать полностью
Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка больше людь... Читать полностью
Здравствуйте, 11.06.2006Мою карту заблокировали по статье Блокировка по п. 9 ст. 9 ФЗ № 161 и п. 1.11 Приложения 1... Читать полностью
Кредит погашен 27.04.2026. Сроки переносятся постоянно по выплате . и никакого точного ответа нет ! Да и не высвечи... Читать полностью
13 июня моя карта в Озон Банке была заблокирована. С этого момента отсутствует доступ к средствам и операциям.Прошл... Читать полностью
12 мая 2026 г. была завершена процедура банкротства, все долги были списаны. Написала в чат банка, о том, чтобы зак... Читать полностью