23
Добрый день.
4.05.2026 я оформила возврат покупки, но денежные средства мне зачислены не были. 13.06.2026 я обратилась через чат личного кабинета, оператор проверил, возврата нет и зарегистрировал обращение №93188259, мною приложены документы по покупке и возврату.
23.05.2026 мне пришла смс, что мое обращение рассмотрено и денежные средства поступили на счет 6.05.2026. Информация отображена в выписке, если предоставите эл почту направим вам выписку по счету.
Я запросила выписку через личный кабинет - прихода на сумму возврата нет, нет операций и по истории. Вернула обращение в работу. Присвоили новый номер- INC1549448
20.05.2026 Я снова оформила возврат покупки. Денежные средства снова не вернулись мне на карту, по выписке и истории операций зачисления не проходят.
Через чат 25.05.2026 я обратилась снова в поддержку. Мне оператор предоставил информацию, что сумма по возврату от 20.05.2026 поступила 23.05.2026, сумма по возврату от 04.05.2026 поступила 06.05.2026 Но у меня в истории и в выписке не отображаются операции прихода на эти суммы. Все документы по возврату направляла операторам через чат, их должны были вложить в обращение.
Просьба зачислить мне суммы по возврату на счет и отобразить зачисление в истории и выписке.
Здравствуйте!
Деньги действительно вернулись на карту. Вы можете отследить это, загрузив в приложении выписку по счету в разделе Еще - Справки и выписки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, направлял заявление о закрытие счёта по 115 ФЗ от 18 марта , на горячей линии мне сказали что закрыти... Читать полностью
Добрый день. В последнее время вижу, что банк пытается исправить свою репутацию банка , который блокирует за каждый... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фз хотел закрыть счет,позвонил в банк там ответил бот ответа так и не получил как закрыт... Читать полностью
Здравствуйте я Журавлев Данил Викторович отправил , дополнительно документы на почту ту что вы мне дали екси банк ,... Читать полностью
Я направил персональные данные в "конфиденциальной информации" для оперативного решения вопроса. Читать полностью
Да есть у меня уже обращение. с 20 мая жду ответа уже. чат, офис мтс, мтс банк. Меня везде "отфутболили", я по ваше... Читать полностью
Я направил этот скрин ранее, в чат с банком, в приложении. Почему я должен "бегать" по каким-то сообществам? Читать полностью
Максим, я запрашиваю выписку через личный кабинет, в ней возвраты не отображаются. Это официальный документ, предос... Читать полностью
К сожалению, прикрепить изображение не удается((((( Все чеи и выписки я отправляла через чат. Читать полностью
Загрузила в приложении выписку повторно, сумма поступлений НЕТ. Максим, проверьте, пожалуйста, внимательнее. Читать полностью
Максим, я запрашиваю выписку через личный кабинет, в ней возвраты не отображаются. Это официальный документ, предос... Читать полностью
К сожалению, прикрепить изображение не удается((((( Все чеи и выписки я отправляла через чат. Читать полностью
Загрузила в приложении выписку повторно, сумма поступлений НЕТ. Максим, проверьте, пожалуйста, внимательнее. Читать полностью
Здравствуйте! 20.04.2026 был осуществлен возврат денег от Лемана про на сумму 1962 рубля на мою карту 8984. Деньги... Читать полностью
Почему вы удаляете мои комментарии и отзывы???? Читать полностью
инфо ниже Читать полностью
купил услугу по оплате chatgpt x5 на 101$, мтс предоставил не работающую карту не принимаемую сервисом, выснилось ч... Читать полностью
МТС Оплата отказывается предоставить номер заявки/запроса по возврату, конкретные сроки и дату фактической отправки... Читать полностью
Электронный кошелек который находится у вас же в личном кабинете. И с которого вы не даете не перевести, не вывести... Читать полностью
П.11 ст.7 115-ФЗ дает всего 5 рабочих дней на внутреннюю проверку. Никаких 10 дней там нет! Вы просто незаконно уде... Читать полностью
Озон банк заблокировал мне карту. Что бы закрыть счет надо обратиться к нотариусу а как его оплатить если счет закр... Читать полностью
Здравствуйте! Я категорически не согласен с формальным ответом на мое обращение.Я являюсь клиентом вашего банка уже... Читать полностью
Александрова Мария, Все отправила на почту Читать полностью
ВТБ банк не списал платёж по автокредит, необходимая сумма была на моём счету ВТБ положена заранее, теперь просрочк... Читать полностью
Обращаюсь по вопросу зачисления государственной поддержки на погашение ипотечного кредита в размере 450 000 рублей.... Читать полностью
Здравствуйте, направлял заявление о закрытие счёта по 115 ФЗ от 18 марта , на горячей линии мне сказали что закрыти... Читать полностью
Разобрались в ситуации? Читать полностью
Подскажите когда Сбербанк направлял такой запрос ? От ЦБ есть мотивировочная часть решения чем они мотивируют отказ... Читать полностью
REQ-20250728-5377Почему Сбер требует от меня что б отпраивтель написал что не имеет ко мне притензий?Я не знаю этог... Читать полностью