30
Всем привет. 24 апреля я открыл в банке счет, прошел верификацию до ultimate, получил туда перевод и деньги заблокировали. При обращении в поддержку, мне сказали, что удержание идет из-за долга который у меня есть в ФНС. На мой вопрос, есть ли у них какое-то постановление они мне отвечают шаблонами по скрипту, и вообще обходят эту тему стороной. В самом кабинете никаких признаков того, что счет заблокирован нет. То есть я могу приримать платежи, но не могу списать деньги на свой счет в другом банке. Закрыть счет и вывести деньги я тоже не могу. После почти месяца переписки с перерывами 21.05 мне соизволили ответить и сказать, что нашли на сайте банкинформ задолженость на 96 тысяч рублей в альфа банке от 03.2024 и прислали пдф файл с этой информацией (выгруженный в этот же день 21.05). Задолженость эта давно погашена и в самой альфе ее даже нет. На мой вопрос, почему банк удерживает деньги без каких-то постановлений или предписаний меня водят скриптами по кругу, говоря, что выполняют постановление фнс, на мой запрос показать постановление, мне ответили, что уже прислали все необходимые документы. игнорируется так же скриншот из личного кабинета налоговой службы, где показан положительный баланс и отсутствие каких либо задолженностей. Снять "арест" можно только если лично фнс отправит им пакет с документами в офис. Но как я вижу по остальным отзывам, зачастую эти документы не доходят до офиса и куда-то пропадают, даже если пристав или сама фнс говорит о том, что они были направлены.
так же была направлена жалоба в цб рф на этот случай, что тоже было проигнорировано со стороны банка. Итого: банк ограничивает доступ к деньгам превентивно без постановлений или исполнительных документов от фнс или фспп. Не дает информацию и просто морозит клиента сутками высасывая из пальца причины неактуальной задолженности двухгодичной давности. Внятных разъяснений не дает и Вадим Бессонов, который представляет банк тут пишет стандартные ответы поддержки в личном кабинете. Мне кажется, я уже прочитал все варианты этих отписок.
при всем при этом ни в одном моем банке нет блокировок по счету. на сайте фнс задолженности тоже нет
возникает вопрос: как банк без постановлений (хотя говорит, что выполняет постановление), просто увидев запись даухгодичной давности в сервисе мониторинга может заблокировать сумму на свое усмотрение? а чтобы снять блокировку нужно чтобы регулирующий орган отправил им документы и даже справка от этого органа в чате поддержки не будут являться докозательством того, что долгов по налогам нет. это просто сюр, с которым я не сталкивался нигде и никогда
Здравствуйте.
Мне нужно больше времени для решения вопроса. Как только всё проверю, вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Сколько примерно суток занимает разблокировки кошелька? Читать полностью
Здравствуйте. 26 мая мой аккаунт был взломан. Узнал об этом только сегодня 29 мая . Суть вопроса. Была совершена по... Читать полностью
Мой аккаунт покупателя Wildberries был заблокирован, однако причина блокировки мне неизвестна.На аккаунте также ест... Читать полностью
Стоит списание(частями) за товар который даже ещё не пришел. Что делать и куда жаловаться, вб самый бессовестный с... Читать полностью
Здравствуйте. ЦБ были заблокированы счета. Сегодня ЦБ снял ограничения. Смогла зайти в свои онлайн-кабинеты других... Читать полностью
Разблокировать вб кошелёк вроде не чего не делала там деньги мои Читать полностью
С марта поддержка кормит завтраками Читать полностью
С марта месяца написано что будут начислены баллы за отзывы.Поддержка кормит завтраками. Читать полностью
Здравствуйте! 9 дней назад ООО «Вайлдберриз Банк» заблокировал мой WB Кошелек. На экране отображается уведомление о... Читать полностью
Служба поддержки с 28.04.2026 по сегодняшний день 29.05.2026 обещает предоставить справку по счету (конкретно выпис... Читать полностью
С марта поддержка кормит завтраками Читать полностью
Добрый день. 5 мая я получила на пвз два товара: форму для выпечки и детские сандалии. Сандалии были осмотрены и во... Читать полностью
23.05.2026 я хотела пополнить свой вб кошелек для оплаты заказа, но ошиблась одной цифрой, и перевела деньги по сбп... Читать полностью
Как магазин особенно для женского пола он сейчас в двойке лучших.Но вот поддержка у конкурентов сильно лучше.Купил... Читать полностью
Сколько? Читать полностью
Изучив отзывы и вопросы здесь на сайте, сильно сомневаюсь, что за неделю все это выполнится, люди по 3 месяца ждут)... Читать полностью
Заблокировали средства 27 апреля, по 161-ФЗ, обратился в тех.поддержку, та ответила спустя 3!!! дня, шаблонным обра... Читать полностью
Не могу разблокировать кошелек . Уже прошло 2 недели направила документы . Читать полностью
Мне не понятно куда данные писать Читать полностью
Обслуживание отвратительное, долго не отвечают, внятного ответа не дают, кошелек закрывать отказываются Читать полностью
Подскажите где мне взять ссылку на мой отзыв? Я его нашла, а ссылку не вижу. Читать полностью
При открытии вклада, деньги списались с мастер счета, но на вклад не поступили, вклад при этом не открылся. В истор... Читать полностью
В ПРИЛОЖЕНИИ АЛЬФА БАНКА АЛЬФОТО ПРИШЛО УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОБНОВЛЕНИИ ПРИЛОЖЕНИЯ ВОШЕЛ В ЭПЛ АЙДИ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЙ ПРИЛО... Читать полностью
Я отправил средства на озон банк но их нету. Их нету уже 3 день. Как вернуть их обратно ?Деньги Читать полностью
Сегодня получила СМС-сообщение: "Ваши карты и ВТБ Онлайн разблокированы по указанию Банка России". Я попыталась вой... Читать полностью
Добрый день. Мне наложили блокировку по ФЗ-115, из-за чего я лишился возможности пользоваться дебетовыми картами, н... Читать полностью
Здравствуйте, альфа банк заблокировал все счета и требует обратится в столицу что за бред это вообще, почему я не м... Читать полностью
Почему мне не могут оформит обычную ДЕБЕТОВУЮ карту? Я не являюсь должником, я не беру кредит, я просто хочу откры... Читать полностью
Если вы внимательно прочитали мой вопрос - там указано что на сайт ФНС я зайти не могу .т.к временно нахожусь загра... Читать полностью