16
Здравствуйте, уже больше недели не проходят переводы в белорусский обменник криптовалют WhiteBird. Думал, что есть внутренние лимиты на переводы для лиц, не владеющих картой банка МТС Деньги (ЭКСИ-Банк). Сегодня привезли карту, я подписал все документы (как с курьером, так и по ссылке из смс). Карта прогрузилась в приложении. В общем после получения карты я подождал 1.5 часа. Попробовал сделать перевод и опять, деньги ушли, транзакция висит, в WhiteBird деньги не поступили. Через 30-60 минут произойдет отмена и деньги вернутся на счет. Недели 2-3 назад все работало. Я переводил таким образом деньги с карты Т-Банка через МТС мои деньги. А сейчас операции не выполняются. Общался с поддержкой WhiteBird. Они заявили, что в автоматическом режиме принимают переводы и проблема не на их стороне (Если пополнять WhiteBird другими способами через СБП или через СберПей, то там все моментально проходит, но с 1.5% комиссией). Общался с поддержкой МТС мои деньги. Сначала молодой человек, а затем девушка (звонил дважды, чтобы исключить человеческий фактор) заявили что на стороне банка МТС Мои деньги никаких проблем нет. Но проблема то явно есть, если только через ваш сервис оплата не проходит.
Если последует ответ, что "Для карт МТС Деньги данный сервис в настоящий момент не предоставляется. Сейчас сервис доступен для клиентов МТС Банка с полным уровнем идентификации." То у меня вопрос, а где приложение МТС банка в Русторе или где либо еще? И какая разница в подаваемых документах при оформлении карты МТС Банка и при оформлении карты МТС Мои деньги. Разве при оформлении карты не нужно "Полностью идентифицировать" себя?
Как мне выполнить перевод в адрес WhiteBird через сервис МТС мои деньги если операции постоянно отклоняются (пробовал раз 6-8 с разных карт, в разные дни на протяжении недели)?
Здравствуйте!
Получил ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
в один день ограничение личного кабинета, потом из за перевода 10р себе на другую карту словить ФЗ, это уже перебор... Читать полностью
требую немедленно разблокировать счет, средства абсолютно легальны. удержание средств незаконно. мне без разницы ко... Читать полностью
Здравствуйте мне пришло СМС с текстом: "По вашему обращению номер 93268182 от 15 мая не исполнено". Можете посмотре... Читать полностью
Отправляли заявление на закрытие счета и вывод средств, оно было принято под номером 92554590, прошло ровно 45 дней... Читать полностью
Сколько повремени ждать разблокировки? Читать полностью
Можно отвязать карту и отключить подписку у меня списывают деньги можно их вернуть Читать полностью
При оплате по карте МТС деньги через интернет, банк заблокировал доступ в личный кабинет и дебетовую карту. Я звони... Читать полностью
Как скоро решиться мой вопрос? Сейчас пришло уведомление от Мтс что завтра надо пополнить счёт телефона, а скажите... Читать полностью
Дайте мне контакты вашей службы безопасности. Я готова завтра подъехать в банк, но я хочу чтобы мне разблокировали... Читать полностью
Так это для разблокировки счета, а мне нужно закрыть счет и вывести деньги, можно ли отправить заявление о закрыти... Читать полностью
требую немедленно разблокировать счет, средства абсолютно легальны. удержание средств незаконно. мне без разницы ко... Читать полностью
Отправляли заявление на закрытие счета и вывод средств, оно было принято под номером 92554590, прошло ровно 45 дней... Читать полностью
Как скоро решиться мой вопрос? Сейчас пришло уведомление от Мтс что завтра надо пополнить счёт телефона, а скажите... Читать полностью
Дайте мне контакты вашей службы безопасности. Я готова завтра подъехать в банк, но я хочу чтобы мне разблокировали... Читать полностью
11.06. Я положила деньги на дебетовую карту мтс деньги, т.к в этот момент это была единственная доступная карта. Ту... Читать полностью
Я повторяю вопрос, на который вы не дали прямого ответа.Вы постоянно отправляете меня в ПАО «МТС», утверждая, что э... Читать полностью
Максим, тогда последний, чисто юридический вопрос. Вы всё время отправляете меня в ПАО "МТС", заявляя, что "МТС Ден... Читать полностью
Максим, тогда последний, чисто юридический вопрос. Вы всё время отправляете меня в ПАО "МТС", заявляя, что "МТС Ден... Читать полностью
Вы в очередной раз отказались комментировать, почему ваш же пункт 12.8 не работает и почему вы мешаете мне платить... Читать полностью
Официальный запрос. Я, самозанятая, 998 дней пытаюсь вернуть свои 21 588,39 руб., заблокированные на балансе моего... Читать полностью
Как онулировать заявку на рефинансирование в банке ВТБ созданную на сайте банки ру Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой ситуацией, что в вашей банке мне дали 115-ФЗ. Я сходил в банк, предоставил все док... Читать полностью
Ребят, вы че там, совсем?? С конца апреля счет заблокирован и в кабинет зайти не могу, а обслуживание оплачивать до... Читать полностью
привел друга по реферальной ссылке на рко, написало отказ, по причине якобы он ранее оставлял заявку, ранее у него... Читать полностью
Здравствуйте, вчера обращалась к вам по поводу VPNSUB, все данные были присланы на указанную почту и был номер обра... Читать полностью
Прошу рассмотреть настоящую жалобу на действия ПАО «МТС-Банк» (сервис «МТС Деньги»).На протяжении 74 дней банк удер... Читать полностью
сотрудники несколько отделения при в ходе говорят о положительном отзыве, при обслуживании и после, а так же в касс... Читать полностью
08.05.2026 год - открыл кредитные каникулы в Сбере по 5 кредитам и кредитной картеЗаявка рассмотрена и одобрена25.0... Читать полностью
На каком основании вы придурошные списали с моего счета больничный в 100% размере по ИП,когда законом положено толь... Читать полностью
Процедура банкротства завершена. Поддержка в приложении молчит третий день. Прошу разблокировать вб кошелёк Читать полностью