Здравствуйте!
ДЕньги на погашение кредита вносила через банкомат, банкомат выдал ошибку и не вернул деньги. Обращение было подано в банк, прошло уже более 10 дней. Банк отправил информацию в бюро кред.историй о просрочке, деньги были внесены до моей даты. На каком основании так долго возвращаются деньги?Я погасила долг снова, отмените информацию в НБКИ и БКИ, ОКБ и пр..В случае затягивания решения вопроса буду составлять жалобу в
Центобанк, Роспотребнадзор и др.вышестоящие органы.
Здравствуйте.
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Здравствуйте! Спасибо за ожидание.
Простите, что ответ занял так много времени. Некоторые вопросы требуют более детального рассмотрения.
Мы исправили ситуацию:
-Деньги уже возвращены на вашу карту.
-Просроченная задолженность полностью аннулирована (сейчас задолженности нет).
-Ежемесячный платеж успешно списан.
-Информация в Бюро кредитных историй обновлена.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
Продукты банка
Суть ситуации: В моем мобильном банке на 20.05.2026 отображался текст - дословно, буква в букву: Сохранение... Читать полностью
Разблокируйте тогда чат приложения банка! Читать полностью
Оформила краткосрочный заем, на следующий день хотела погасить его полностью. Но с 29 мая меня кормят обещаниями, ч... Читать полностью
Дополнительную информацию отправил Читать полностью
Банк все ещё не решил мой вопрос. Крайний срок по решению обращения озвучивали 15.06. Сегодня 16.06. Банк заблокиро... Читать полностью
Здравствуйте!Вопрос по выпуску зарубежной карты. Обещанный срок выпуска и доставки «до рук» — до 14 рабочих дней.... Читать полностью
МТС Банк очень любит рассказывать про современные технологии и высокий уровень сервиса. На практике всё выглядит ин... Читать полностью
Суть ситуации: В моем мобильном банке на 20.05.2026 отображался текст - дословно, буква в букву: Сохранение... Читать полностью
МТС Банк очень любит рассказывать про современные технологии и высокий уровень сервиса. На практике всё выглядит ин... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил ежегодную налоговую выплату. И сто раз пожалел что на ваш банковский счёт. Данная выплата не... Читать полностью
Заявление уже подано. Важны сроки исполнения. Не хотелось бы ждать месяцами, пока её рассмотрят. Можно как-то ускор... Читать полностью
Во время оформления кредитного договора банк заблокировал доступ в личный кабинет и приложение МТС Деньги. Никаких... Читать полностью
Отказывают отключить платные услуги.Врут и изворачиваются.Говорят законодательство РФ их не касается Читать полностью
Отказывают в отключении платных услуг ,и сообщать условия кредита до завершения периода охлаждения .Говорят законод... Читать полностью
Законно ли сокрытие информации по кредиту ,до окончания срока охлаждения? Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с абсолютно недобросовестным поведением МТС Банка. На мой ранее закрытый счет дебетовой ка... Читать полностью
Я обращался в чат и меня "послали". Я же написал. Читать полностью
До сих пор мне не выслан:подарочный сертификат ОЗОН на 1 000 или 1500 руб при оформлении дебетовой карты ВТБ (как... Читать полностью
добрый вечер я как вы знаете жду уже 21 месяцев разблакировки по компромитаций моей сбербанк карты, очередной раз п... Читать полностью
Обратилась в поддержку Slidy.ai. Они признают, что подписка отключена, но возвращать деньги отказываются, ссылаясь... Читать полностью
Вы там совсем уже на голову перевернулись? Операторы совсем очумели??? Оказывается мне пудрили голову все эти дни!?... Читать полностью
Уважаемая Александрова Мария!01.06.2026 Сбербанк официально сообщил мне: «В банке отсутствуют действующие исполните... Читать полностью
Здравствуйте! Почему я вдруг в июне месяце должна оплатить годовое обслуживание карты 450 руб., если я получаю на э... Читать полностью
Просьба все-таки ответить на ТРИ вопроса, последовательно:1) Сам сертификат Озона изначально выдаёт кто?Банк? Или... Читать полностью
Очень жду.Операторы говорят что претензия в работу не взята, так как заявление принимается только через чат, чтобы... Читать полностью
16.06.26 пришла в отд банка для обмена валюты. Взяла талон в кассу, передо мной стоял 1 чел. Обменять нужно было 1.... Читать полностью
Обратная связь по работе в Сбере:Я сотрудник который отработал почти 10 лет в данной системе, пока не столкнулась с... Читать полностью