Список вопросов
Ответ дан

Почему банк долго находит деньги в банкомате?

03.06.2026 23:00
16
МТС Банк
Автор
user-82168601737
г Москва

Здравствуйте!

ДЕньги на погашение кредита вносила через банкомат, банкомат выдал ошибку и не вернул деньги. Обращение было подано в банк, прошло уже более 10 дней. Банк отправил информацию в бюро кред.историй о просрочке, деньги были внесены до моей даты. На каком основании так долго возвращаются деньги?Я погасила долг снова, отмените информацию в НБКИ и БКИ, ОКБ и пр..В случае затягивания решения вопроса буду составлять жалобу в
Центобанк, Роспотребнадзор и др.вышестоящие органы.

Здравствуйте.

П​олучила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.

UPD:
Здравствуйте! Спасибо за ожидание.

Простите, что ответ занял так много времени. Некоторые вопросы требуют более детального рассмотрения.

Мы исправили ситуацию:

-Деньги уже возвращены на вашу карту.

-Просроченная задолженность полностью аннулирована (сейчас задолженности нет).

-Ежемесячный платеж успешно списан.

-Информация в Бюро кредитных историй обновлена.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

МТС Банк
Лицензия № 2268
ОГРН 1027739053704
Вклад года-2025
Адрес
115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-05-20

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
МТС банк ворует деньги у клиентов, нарушая свои же условия.
МТС Банк

Суть ситуации: В моем мобильном банке на 20.05.2026 отображался текст - дословно, буква в букву:  Сохранение... Читать полностью

Здравствуйте! По поводу дистанционного закрытия счёта
МТС Банк

Разблокируйте тогда чат приложения банка! Читать полностью

Невозможно закрыть заем досрочно!
МТС Банк

Оформила краткосрочный заем, на следующий день хотела погасить его полностью. Но с 29 мая меня кормят обещаниями, ч... Читать полностью

Не снимают арест со счёта.
МТС Банк

+ Читать полностью

16.06.2026 Другое
Отрицательный баланс по вине банка
МТС Банк

. Читать полностью

Выпуск зарубежной карты, услуга https://payment.mts.ru/tools/categories/foreign-card#plastic
МТС Банк

Дополнительную информацию отправил Читать полностью

16.06.2026 Другое
Отрицательный баланс по вине банка
МТС Банк

Банк все ещё не решил мой вопрос. Крайний срок по решению обращения озвучивали 15.06. Сегодня 16.06. Банк заблокиро... Читать полностью

Выпуск зарубежной карты, услуга https://payment.mts.ru/tools/categories/foreign-card#plastic
МТС Банк

Здравствуйте!Вопрос по выпуску зарубежной карты.  Обещанный срок выпуска и доставки «до рук» — до 14 рабочих дней.... Читать полностью

16.06.2026 Другое
Отвратительный банк!
МТС Банк

Зубенко Ю.А. 17.05.57. 9043328078 Читать полностью

16.06.2026 О банке
Ожидание оператора.
МТС Банк

МТС Банк очень любит рассказывать про современные технологии и высокий уровень сервиса. На практике всё выглядит ин... Читать полностью

Последние вопросы по теме
МТС банк ворует деньги у клиентов, нарушая свои же условия.
МТС Банк

Суть ситуации: В моем мобильном банке на 20.05.2026 отображался текст - дословно, буква в букву:  Сохранение... Читать полностью

Ожидание оператора.
МТС Банк

МТС Банк очень любит рассказывать про современные технологии и высокий уровень сервиса. На практике всё выглядит ин... Читать полностью

Обслуживание в кц и чате. Разные операторы, разная информация
МТС Банк

Здравствуйте! Оформил ежегодную налоговую выплату. И сто раз пожалел что на ваш банковский счёт. Данная выплата не... Читать полностью

Банк заблокировал доступ в приложение МТС Деньги без причины и описания проблемы.
МТС Банк

Заявление уже подано. Важны сроки исполнения. Не хотелось бы ждать месяцами, пока её рассмотрят. Можно как-то ускор... Читать полностью

Банк заблокировал доступ в приложение МТС Деньги без причины и описания проблемы.
МТС Банк

Во время оформления кредитного договора банк заблокировал доступ в личный кабинет и приложение МТС Деньги. Никаких... Читать полностью

МТС отказывают в отключении платных навязанных услуг
МТС Банк

Отказывают отключить платные услуги.Врут и изворачиваются.Говорят законодательство РФ их не касается Читать полностью

Отказывают отключить платную услугу
МТС Банк

Отказывают в отключении платных услуг ,и сообщать условия кредита до завершения периода охлаждения .Говорят законод... Читать полностью

Не говорят условия кредита и платёж ,а период охлаждения идёт.говорят скажем когда закончится период охлаждения.Вот такой абсуд или хитрая афера
МТС Банк

Законно ли сокрытие информации по кредиту ,до окончания срока охлаждения? Читать полностью

МТС Банк одобрил возврат денег с закрытого счета, но средства не выплачивает. Издевательство над клиентом!
МТС Банк

Здравствуйте! Столкнулся с абсолютно недобросовестным поведением МТС Банка. На мой ранее закрытый счет дебетовой ка... Читать полностью

Плата за уведомления
МТС Банк

Я обращался в чат и меня "послали". Я же написал.  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Прошу мне выдать обещанный сертификат суммой 1000 (или 1500) рублей на ОЗОН за оформление дебетовой именной карты ВТБ
ВТБ

До сих пор мне не выслан:подарочный сертификат ОЗОН на 1 000 или 1500 руб при оформлении дебетовой карты ВТБ (как... Читать полностью

16.06.2026 Другое
КОМПРОМЕТАЦИЯ СБЕРБАНК
Сбербанк

добрый вечер я как вы знаете жду уже 21 месяцев разблакировки по компромитаций моей сбербанк карты, очередной раз п... Читать полностью

16.06.2026 Другое
Верните деньги за подписку Slidy.ai — отключила, но списали 899 ₽
Альфа-Банк

Обратилась в поддержку Slidy.ai. Они признают, что подписка отключена, но возвращать деньги отказываются, ссылаясь... Читать полностью

16.06.2026 Другое
Вы там обожрались чего то? Исполняете
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вы там совсем уже на голову перевернулись? Операторы совсем очумели??? Оказывается мне пудрили голову все эти дни!?... Читать полностью

«Есть долг? Нет долга? Есть производство? Нет производства? Сбербанк не знает, но напоминает»
Сбербанк

Уважаемая Александрова Мария!01.06.2026 Сбербанк официально сообщил мне: «В банке отсутствуют действующие исполните... Читать полностью

Годовое обслуживание карты для мамы в декрете
Сбербанк

Здравствуйте! Почему я вдруг в июне месяце должна оплатить годовое обслуживание карты 450 руб., если я получаю на э... Читать полностью

Прошу мне выдать обещанный сертификат суммой 500 рублей на ОЗОН за оформление дебетовой карты UnionPay Россельхозбанка
Россельхозбанк

Просьба все-таки ответить на ТРИ вопроса, последовательно:1) Сам сертификат Озона изначально выдаёт кто?Банк? Или... Читать полностью

16.06.2026 Другое
Когда получу возврат остатка ДС на счете при закрытии счета
ОТП Банк

Очень жду.Операторы говорят что претензия в работу не взята, так как заявление принимается только через чат, чтобы... Читать полностью

мошейничество в отделении Митино банка ВТБ
ВТБ

16.06.26 пришла в отд банка для обмена валюты. Взяла талон в кассу, передо мной стоял 1 чел. Обменять нужно было 1.... Читать полностью

Отзыв сотрудника Сбера
Сбербанк

Обратная связь по работе в Сбере:Я сотрудник который отработал почти 10 лет в данной системе, пока не столкнулась с... Читать полностью

16.06.2026 О банке