13
Здравствуйте! Собираюсь в отпуск и для удобства решила создать Кошелек "Алтын", что бы можно было оплачивать без комиссии. На данный кошелек можно было перевести с карты МТС-Деньги, которая как раз была в наличии, пару раз перевела - вопрос нет, но последний перевод заблокировали по 115-ФЗ. Направила в чат все документы, заявление, выписку по счету с банка, откуда переводила.
Крайне неприятная ситуация, испортили все настроение перед отпуском, не рекоменую данный банк, с учетом 10 дневного возврата, я уже успею вернуться домой, а не нормально провести отпуск!
Здравствуйте!
По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные, которые могут быть связаны с легализацией (отмыванием) преступных доходов. За соблюдением этих правил строго следит Центральный банк: если банк пропустит сомнительную операцию, его могут оштрафовать или лишить лицензии. Поэтому, если операция вызвала сомнения, мы просим прислать документы, которые подтверждают цель перевода и происхождение денег.
Статус проверки можно уточнить по номеру 8 800 250-49-00.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Я не спорю по поводу проверки данных, надо - проверяйте, тем более документы я предоставила. Вопрос в сроках такой... Читать полностью
Мне пришли деньги с материнского капитала на карту МТС деньги, я мать 4 детей, другого дохода у меня нет, я теперь... Читать полностью
Здравствуйте, можете подсказать, пожалуйста, моё обращение №94183317 когда рассмотрят? Читать полностью
Где деньги?Сегодня 7 июня Читать полностью
Добрый день, заблокировали счет по 115 фз (за начисление дс от ао ртк, что уже полный сюр), пришли в офис мтс банка... Читать полностью
Здравствуйте, возникла проблема, мне отключили МТС Premium, хотя при оформлении карты было указано что будет действ... Читать полностью
Добрый день ,была у вас кредитная карта , в последствии была просрочка и задолженность была передана коллекторам в... Читать полностью
03.05.2026 года, я обратился с заявлением в Банк о смене номера телефона привязанного к банковской карте. 05.05.202... Читать полностью
Так как отзыв был оставлен без ответа, продублирую в очередной раз вопрос по решению проблемы с оформлением виртуал... Читать полностью
Я не спорю по поводу проверки данных, надо - проверяйте, тем более документы я предоставила. Вопрос в сроках такой... Читать полностью
Какое конкретное время мне нужно ждать и не использовать карту? Прошу ответить без размытых формулировок и пояснить... Читать полностью
Добрый день! Специально выпустила дебетовую карту мтс, что бы делать переводы на whitebird. Но постоянно блокируютс... Читать полностью
21.01.2026 ЭКСИ Банк заблокировал мою карту якобы в связи с "требованиями 115‑ФЗ", при этом я переводила деньги сво... Читать полностью
Решил попробовать оплачивать картой МТС ДЕНЬГИ, подкупил хороший кэшбек. Перевел деньги на свой карту и пошел испол... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Настоящим официально заявляю, что у меня нет физической и технической возможности ли... Читать полностью
«Максим, ваш ответ меня категорически не устраивает. Я требую решить вопрос ДИСТАНЦИОННО. Повторяю: я нахожусь дома... Читать полностью
18 мая 2026 года я совершила перевод со своей личной карты в Т-Банке на свою карту «МТС Деньги» на сумму 5133 рубля... Читать полностью
Максим , ты что *? Вроде молодой парень. Неужели трудно ответить на поставленный вопрос? Чего ждать от 5-го числа?... Читать полностью
Здравствуйте, номер телефона по прежнему недоступен, могу я узнать статус заявки? Сегодня мне снова пришло смс о то... Читать полностью
Сегодня 7.06 списана сумма за подписку, которая отключена , верните мне денежные средства сервис презентаций yp sli... Читать полностью
))) ой какие , я уже в прокуратуру обратился , в роспотребнадзор далее к омбудсмену пойду и в суд Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1062966/Есть вести по данному обращению? Читать полностью
Добрый день! При сохранении чека об оплате через ЛК есть возможность, сохранить документ, только через блютуз, проп... Читать полностью
Отправил предложили заполнить форму, форму заполнил отправил, возьмите на контроль! Читать полностью
То есть еще могут не засчитать? Читать полностью
Добрый день, к04.06.2026года у меня в сбербанке ипотека я оплатила платеж и решила поменять дату платежа, при замен... Читать полностью
Положил деньги в банкомате вместо дебетовой на кредитную карту по шибке. После перевел с кредитной карты на дебетов... Читать полностью
Заказал дебетовую карту Альфа-Банка, привезти должны были 07.06 с 9:00 до 19:00. В итоге этого не произошло. Решил... Читать полностью
Мила, вы второй раз подряд повторяете одно и то же, игнорируя мой прямой вопрос.Это уже не просто некомпетентность.... Читать полностью