26
Здравствуйте!
В недавнем времени мои реквизиты попали в базу данных о переводе без добровольного согласия клиента, в связи с чем я получил блокировку счётов в нескольких банках (по 161-ФЗ).
Написав заявление в ЦБ РФ через онлайн-приёмную, я получил информацию, что от Озон Банка получена информация об обоснованности включения меня в данный чёрный список.
В этот же день я связался с поддержкой, они мне объяснили, что это из-за одной операции, отправив мне такой текст:
«По вашим реквизитам сделали перевод без добровольного согласия, по данным от отправителя платежа: сумма 1599р от 25.12
Признаки перевода денежных средств без добровольного согласия клиента установлены приказом Банка России от 27.06.2024 № ОД-1027
В соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ информацию об этой операции отправили в базу данных Банка России.
Действия Озон Банка регламентированы Указанием ЦБ РФ от 13.06.2024 N 6748-У.
Чтобы решить ситуацию, рекомендуем осуществить возврат денег отправителю платежа. Вы согласны?»
Я ответил, что согласен, возврат необходимо провести, в надежде на скорейшее исключение себя и своих реквизитов из этого списка, даже несмотря на то, что не считаю это переводом без добровольного согласия — услуга была оказана, чек по самозанятости проведён и отправлен клиенту, да и клиент услугу получил. Это сообщение о возврате я отправил в поддержку 3 апреля, но сейчас дата показывает 11 июня, а возврат до сих пор не проведён… Почему так?
Я несколько раз дублировал в поддержку свой вопрос, на что получал стандартные отписки типа «вопрос по возврату находится у моих коллег». Также спросил в поддержке в начале июня, как там проходит мой возврат, на что получил НОЛЬ ответа. И, честно, я вообще в полном шоке от того, насколько поддержка не хочет помогать мне, как своему клиенту.
В связи с этим прошу у вас:
1. Наконец-то провести возврат по данной операции (1599р от 25.12, REQ-20251225-14379 для банка-получателя Озон Банк)
2. Направить заявление об исключении меня из базы данных ЦБ РФ о переводе без добровольного согласия (161-ФЗ)
Несмотря на то, что от поддержки у меня остались лишь негативные впечатления, я очень надеюсь на вашу помощь.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Нотариус несколько раз отправляла запрос о подтверждении наличия счетов после смерти бабушки в вашем... Читать полностью
Здравствуйте. Полгода бьюсь с Озон банком по поводу погашения кредита за умершего супруга. Вступила в наследство. П... Читать полностью
Здравствуйте,Я Эль Амрани Мохаммед ,вы заблокировали мой счет (+79521277023) и не отвечаете мне в чате приложения.... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13134656/https://www.banki.ru/services/responses/bank/respons... Читать полностью
Утром заблокировали карту за подозрительные операции, в чате игнор, на ГЛ бот. Документы приложила. Издевательство... Читать полностью
Я самозанята отправляю свои поделки через озон-доставку сегодня мне заблокировали карту я не могу получать оплату о... Читать полностью
Банк Ozon заблокировал мой счет и не отвечает на мои сообщения ни через чат в приложении, ни по электронной почте,... Читать полностью
Заблокировали карту при оплате займа, написал в поддержку ответа ноль, оператора ищет уже 2 сутки. На горячую линию... Читать полностью
Доброй ночи! На моем аккаунте в Озон заблокировали отзывы! Без причин и пояснений . Нет возможности больше оставлят... Читать полностью
Я самозанята отправляю свои поделки через озон-доставку сегодня мне заблокировали карту я не могу получать оплату о... Читать полностью
В конце апреля и до середины мая, я покупал электронный доллар, usdt в связи с падение цены. После блокировки я че... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помочь решить ситуацию с Ozon Банком.Я открыл новый счет в Ozon Банке. На счет поступил один вхо... Читать полностью
Здравствуйте, обновила паспортные данные, но почему не могу оформить заказ Читать полностью
Я лялина Марина Владимировна мой банк озон привязан к телефону 89874355789, сегодня в моем озон банке появились над... Читать полностью
Нет ответа за бонусы озон не в чате не тут и начисления нет Читать полностью
доступны только пополнения. на почту я не раз кидала заявление, что бы закрыли счёт,но отвечали что закрыть счёт не... Читать полностью
Вчера внёс деньги в банкомате на карту, сегодня решил перевести их СЕБЕ же по СВОЕМУ же единственному номеру телефо... Читать полностью
Позавчера озон банк мне приостановил все действия с картой, и мне пришлось закрыть счет. Деньги оттуда я перевела в... Читать полностью
Могут ли мне прийти выплаты если счёт я ещё не закрыл .могу ли я их вывести Читать полностью
Добрый день! Сегодня у меня должен был быть последний платеж по рассрочке взятой в Хоум кредит банке еще в феврале... Читать полностью
Когда вы переведёте деньги? Я закрыл счёт. Прошло более двух недель. Я написал жалобу в центральный банк. Люди живу... Читать полностью
Добрый день!20.05.2026 стала собственником квартиры в новостройке. По закону требуется оформить страхование недвижи... Читать полностью
Здравствуйте! Нотариус несколько раз отправляла запрос о подтверждении наличия счетов после смерти бабушки в вашем... Читать полностью
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Т-Банке.Моя мама перевела мне денежные средства для оплаты строительных... Читать полностью
Я выполнил все условия с программой лояльностью. Спасибо за ответ, но он по‑прежнему не закрывает ключевые вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Полгода бьюсь с Озон банком по поводу погашения кредита за умершего супруга. Вступила в наследство. П... Читать полностью
11.06.2026 обратился в отделение банка в г. Азов, пр-т Зои Космодемьянской, 88 с решением Арбитражного суда Ростовс... Читать полностью
Несмотря на выбранные категории в месяце, кэшбек по выбранной категории "супермаркеты в городе", который не зависит... Читать полностью
Почему заблокировали карты?В том числе и халву?Как вносить минимальный платеж?Впереди выходные -офисы работать не б... Читать полностью