2
Добрый день! Сегодня у меня должен был быть последний платеж по рассрочке взятой в Хоум кредит банке еще в феврале 2024 года, НО ...
Все шло отлично но далее произошло слияние совком банка с хоум кредит банком (как я понимаю) и мой кредит перешел следом за этим слиянием.
Я не стал создавать личный кабинет в совком банке и платил как и было ранее.
Передисловие ... в январе 2025 года (еще в хоум кредите) в новогодние праздники, деньги списались 9го числа вместо 4го по графику, но ничего не изменилось, график остался прежним, пени никто не назначал т.к. праздничные дни и всё отлично, я специально заранее уточнял этот вопрос с банком.
В январе 2026 года произошла таже история но уже под управлением совком банка и всё было спокойно, никто в известность меня ни о чем не ставил. Значит всё отлично.
Перед внесением последнего платежа, вчера, я всё таки решил зайти в личный кабинет (создать) и уточнить всё ли в порядке и оказалось что с января, хоть я и платил по старому формату, но деньги не списывались в полном объеме а списывалась лишь часть которая теперь стала платежем по новым условиям договора из за того что деньги вовремя не были внесены в январе 2026 и остаток скапливался каждый месяц на счёте и не списывался. Сама рассрочка превратилась в кредит с 29.9% ставкой и увеличился срок еще на 6 месяцев с общей переплатой в 40+ тысяч рублей.
Как мне пояснили похже отключался (вдруг) случайно или еще как, но не по моему запросу автодосрочное погашение которое лично я никогда не настраивал и всегда платил одну сумму, а сам банк решил его отключить и перестроить тем самым мой график и итого с 185 000 рублей взять с меня 226 400 рублей просто потому что потому ...
На запрос самого договора в бумаджном виде мне отвечают что нет у них договора, т.к. не с ними заключал его.
Номер договора в ЛК банка не совпадает с номер оригинального договора.
1. С какой стати меняем условия по платежам?
2. Почему при изменении условий или отключении какой либо услуги нет оповещения от банка?
3. Почему не совпадают номера договоров?
4. Почему мне не предоставляют мой договор в читаемом виде где это всё указано?
5. На каком основании я платил кредит если документов у банка нет?
6. Зачем и почему мне платить кредит дальше если по старым условиям я уже оплатил всю стоимость?
7. Каким образом оплачивать кредит в праздничные дни если заранее не было возможности?
8. Как Вы считаете помогает ли подобный подход увеличить лояльность клиентов?
Спасибо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ответ так по заявлению и не поступил, сколько ждать разблокировки? Истёк срок еще по одному депозиту, деньги завис... Читать полностью
21.05 2023г. Заключила кредитный договор 8242174473. В период заключения договора специалистом были озвучены услови... Читать полностью
24 марта обратилась по доверенности от наследника для выплаты кредита по карте 42000рВыдали бумажку с номром догово... Читать полностью
7 сентября 2025 года оформлял кредит на 300 000 руб. Погашал кредит своевременно, без просрочек. На днях решил посм... Читать полностью
Я, Юрченко Оксана Владимировна, 03.01.1982 г/р. 28.04.2026г получила от Совкомбанк страхования ИСХ-123810948/26 от... Читать полностью
Добрый день! Сегодня у меня должен был быть последний платеж по рассрочке взятой в Хоум кредит банке еще в феврале... Читать полностью
Почему заблокировали карты?В том числе и халву?Как вносить минимальный платеж?Впереди выходные -офисы работать не б... Читать полностью
Добрый день. По договору Цессии хотел бы выкупить долги Игнатущенко Юлии Валерьевны. Дата рождения 24.12.1970Паспор... Читать полностью
Когда вернуться деньги мне на карту Халва после отмены заказа на Озоне?? Читать полностью
Добрый день! Сегодня у меня должен был быть последний платеж по рассрочке взятой в Хоум кредит банке еще в феврале... Читать полностью
Добрый день. По договору Цессии хотел бы выкупить долги Игнатущенко Юлии Валерьевны. Дата рождения 24.12.1970Паспор... Читать полностью
Когда вернуться деньги мне на карту Халва после отмены заказа на Озоне?? Читать полностью
Когда разблокируют мой личный кабинет и мою карту. 10 рабочих дней уже прошло. Что я такого совершила преступного?... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали карту 5.06, блокировку никто не снимает и деньги не возвращает. А у меня там были вс... Читать полностью
Маргарита,добрый вечер!Подскажите,пжлст,возможно ли отменить повышение процента по ежемесячному взносу.Я поменял ра... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какой порядок действий при замене нового авто с недостатком по рассрочке н... Читать полностью
Добрый день Я отправил вновь на почту всю необходимую инфу) дайте пожалуйста ответ что по итогу, вернете процентну... Читать полностью
добрый день. обратились в отделение банка, для снятие детских пособий со счета который был открыт на мое имя финанс... Читать полностью
Я не получил ответа на вопрос. Почему вы декларируете одно, а по факту ставка выше? Читать полностью
Три часа назад ребёнок был в Котельниках без копейки денег наличными, проживает от туда 100 км. Отец перевёл 10.000... Читать полностью
о несогласии с начислением комиссии и процентов и требованием о перерасчетеЯ, являюсь клиентом ООО «Альфа-Банк» и д... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 890рза подписку skillpromo g Volgograd RUS Я не подписывала никаких договоров и не пол... Читать полностью
Я 08.06. Загрузила все документы в ипотеку дом клик. Раз в два дня мне шлют по бумажке что чего то каждый раз не хв... Читать полностью
Вы закрыли вчера вопрос не разобравшись в ситуации . Ваш ответ не верен.Кэшбэк начислен некорректо. На текущий моме... Читать полностью
Адрес офиса, где хочу получить письмо от ПСБ:г. Томск, пр. Фрунзе, 92.Прошу не закрывать данное обращение пока мне... Читать полностью
Обратилась с обращение от 8.06 числа , у других клиентов альфы с аналогичнмы кейсом вопрос был решен за 2 дня .мне... Читать полностью
Ответ так по заявлению и не поступил, сколько ждать разблокировки? Истёк срок еще по одному депозиту, деньги завис... Читать полностью
Вопрос так и не решен!!! У меня нет возможности написать в чат, там нельзя. Какие к черту документы? Какие к черта... Читать полностью