13
Несколько дней назад я открыла виртуальную дебетовую карту МТС Банка.
На карту поступили два платежа: 1 000 рублей и 99 000 рублей. Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Между мной и плательщиком заключён договор на оказание услуг, выставлен счёт. Указанные переводы были произведены в качестве тестовых платежей, поскольку в системе отправителя банк по номеру карты не определялся.
Денежные средства были успешно зачислены на мой счёт.
После этого я попыталась перевести 18 150 рублей в счёт возврата личного долга. Сразу после этого мой счёт и учётная запись МТС ID были заблокированы.
В настоящее время я нахожусь в Израиле, что подтверждается отметками о пересечении границы в паспорте. При необходимости я готова предоставить копии всех страниц паспорта, подтверждающих моё местонахождение. По состоянию здоровья я прохожу лечение и не имею возможности лично посетить офис банка на территории Российской Федерации.
Прошу:
Сообщить конкретное правовое основание блокировки моего счёта, доступа к МТС ID и банковским сервисам.
Указать, на основании какого закона, нормативного акта или внутренних процедур были введены ограничения.
Разъяснить, какие именно действия необходимо совершить для восстановления доступа к счёту и принадлежащим мне денежным средствам.
Предоставить возможность дистанционной идентификации личности либо иной способ подтверждения личности без личного посещения офиса банка.
Отдельно обращаю внимание, что в результате блокировки не ограничен не только доступ к операциям по счёту, но и возможность войти в приложение и получить информацию о собственных денежных средствах.
Также сообщаю, что номер поддержки 7770001 не отвечает более шести часов, а на обращение, направленное по адресу info@mtsbank.ru, ответ не поступил.
Здравствуйте! Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Максим, ситуация стала критической, время идет на минуты! Из-за технической ошибки вашего персонала и сбоя системы... Читать полностью
Максим, спасибо, что взяли обращение 94371713 на личный контроль! Пожалуйста, помогите решить это как можно скорее.... Читать полностью
Здравствуйте! Мой счет в МТС Банке был частично ограничен по 115-ФЗ. Я вовремя и в полном объеме предоставил все тр... Читать полностью
Ну что Максим ? Снова одно вранье от вас! Обращение находится только на стадии рассмотрения! Вы действительно амора... Читать полностью
Хорошо но где сказанно что просмотр реквизитов это подозрительно?! Читать полностью
Так по какой причине блок ? На какой закон ссылаться ?! Перевода и поступления не было !!! Я лишь посмотрел реквизи... Читать полностью
В работе это как? Уже все проверяют и скоро сейчас скоро прям разблокируют? Или это снова ваше формально в работе?!... Читать полностью
Здравствуйте .ответ в чате по поводу отрицательного баланса!На дебетовой карте Экси банка действуют еще аресты от 2... Читать полностью
Что у вас корректно отработало??? 10р по этому же номеру по сбп себе же? Не нагнетайте и так шаткую вашу позицию Читать полностью
В какой работе? Они в работе зарегистрированы и получены с 5 утра. Я сейчас у знакомых полумилиоников в инсте по за... Читать полностью
Сколько повремени ждать разблокировки? Читать полностью
При оплате по карте МТС деньги через интернет, банк заблокировал доступ в личный кабинет и дебетовую карту. Я звони... Читать полностью
Являюсь крупным вкладчиком. Несколько раз звонили и предлагали кредитную карту. Вежливо объяснил свой отказ и попро... Читать полностью
Так как отзыв был оставлен без ответа, продублирую в очередной раз вопрос по решению проблемы с оформлением виртуал... Читать полностью
мне бы нафиг не нужна была вторя карта банка (была МТС) если бы не попалась акция с бонусом. иначе бы я про нее и н... Читать полностью
Номер Наглая тухлодырая ложь! Без ссылки я бы в рафинад не вляпался, а вы бы мне карту не привезли и не активировал... Читать полностью
Я не активировал карту, почему она активная? Является ли услуга смс уведомлений платной, как не можно отключить? Читать полностью
в декабре 2025 по рекламе "рафинада" заказал карту банка!обещали сертификат на 1000р.карту курьер привез. я ее акти... Читать полностью
Просьба подтвердить, что никакие платные услуги по данной карте подключены не были. Также уточните, имеются ли у ме... Читать полностью
Запрошенные данные указал, паспорт был отсканирован курьером Читать полностью
Служба безопасности Совкомбанка с 10.02.2025 по настоящее время отказывает в получении обычной дебетовой карты для... Читать полностью
Добрый день. Открыл кредитку со льготным периодом на 180 дней. Оказалось, что это с подпиской, а так 90 дней. Ну бо... Читать полностью
Пользовался картой озон 3 года.Делал постоянно заказы,оплачивал доставки,такси и тд.Заблокировали счет из-за перево... Читать полностью
здравствуйте. не могу выйти в личный кабинет оплатить займ. Читать полностью
Здравствуйте, мне прилетела 161ФЗ не понятно за что в банке ОТП, можно как то узнать причину, можете пожалуйста сня... Читать полностью
Здраствуйте, я уже предоставлял банку все докуметы и обьяснения. Они мне отвечают раз в неделю, в связи с этим прош... Читать полностью
Максим, ситуация стала критической, время идет на минуты! Из-за технической ошибки вашего персонала и сбоя системы... Читать полностью
Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен... Читать полностью
Т-Банк заблокировал мне расч счет открытого для ведения бизнеса, после моей жалобы, на то, что не приходит подтверж... Читать полностью
11.06.2026 на гос услугах мне приходит сообщение от пристава другого города, что я должен 111.227,79 по кредиту бан... Читать полностью