7
Добрый день.Меня зовут Азаренко Юлия, я являюсь клиентом Сбербанка Москвы, достаточно давно и обслуживаюсь в Краснопресненском отд. № 9038/01189. Всегда я пользовалась только дебетовой картой, на которую мне перечисляли заработную плату и проблем никаких не было. До тех пор пока я не открыла себе кредитную карту. Вот тогда я в полной мере прочувствовала работу сотрудников Сбербанка. И замечу не только работу сотрудников своего отделения. Расскажу свою историю. Открыла я кредитную карту года два назад и скажу сразу, что я конечно не святая и просрочки по внесению денежных средств имела. Но на тот момент,когда я решила погасить всю задолженность по карте, то столкнулась с некими проблемами. В мае 2012 года я пришла в отделение своего банка, чтоб погасить задолженность по карте. Кредитный лимит по карте составлял 75 тысяч рублей. Я особо не задумываясь, так как доверяю своему банку превышаю свой лимит ещё на 25 пять тысяч и кладу на карту полную сумму денег. После чего,через несколько дней когда я решила расплатиться своей кредитной картой, мне говорят что «операция не может быть выполнена». Я звоню в центр обслуживания клиентов Сбербанка и объясняю всю ситуацию,на что мне отвечают «ваша карта заблокирована на выдачу наличных средств». Несколько днями позже я еду в своё отделение банка и прошу их помочь. С меня взяли заявление и сказали «ждите,ваше заявление будет отправлено в главный офис,в течение двух недель вам ответят». Прошёл месяц.Я звоню в центр обслуживания клиентов и спрашиваю девушку «почему так долго рассматривают моё заявление«-на что внятный ответ я не получила,а просто «ждите». Неделей позже я повторила свой звонок и мне ответили, что «Вам нужно обратиться в отделение банка,там они смогут связаться с главным офисом и узнать причину такого долгого рассмотрения вашей проблемы». Я соответственно еду в своё отделение,сотрудник куда-то звонит с
Добрый день, уважаемая Юлия!
Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете произошедшее, а так же Ваши данные и реквизиты карты в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы наши сотрудники смогли подробно проанализировать информацию по карте и разобраться в причинах произошедших задержек.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте! Я, Ткачев Даниил Дмитриевич, 01.03.2002 г.р., получил от Всех банков оповещение что меня заблокировал... Читать полностью
На офисный номер телефона уже несколько недель звонит робот с просьбой услышать сотрудника, который уже давно не со... Читать полностью
Незаконное списание денег ! Читать полностью
Добрый день. 17.04.2026 давно прошло, результата нет, суд ответил что 16.04.2026 года был отправлен ответ на запрос... Читать полностью
Хочу узнать сайт Мега Мани так как списали деньги Читать полностью
Вы понимаете, что воинская часть или военкомат выдаёт справку исходя из образца указанного в Постановлении Правител... Читать полностью
Добрый день! У меня кредитный договор от 20.11.2023 года, согласно которому раз в пол года для сохранения процентн... Читать полностью
Да, пробовал. Инаписал еще в чат. Возможности приложить документы нет. Нет просто этого этапа. Скриншоты высылал в... Читать полностью
Являюсь клиентом сбера многие годы, до этого времени нарекания к работе банка отсутствовали. В настоящее время сто... Читать полностью
Но здесь нет пункта приложить документы. Я зашёл в СбербанкОнлайн, просмотрел все пункты, приложить документы пункт... Читать полностью
При оформлении ипотеки в Сбербанке столкнулся с проблемой обязательного продления подписки "Домклик Плюс". По услов... Читать полностью
Очередной ответ не по существу и через зарегистриованное обращение, что же вы за организация такая, будем разбирать... Читать полностью
Где ответ? Ссылка есть, ответа Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, я 2.04.2026 года сделала перевод в Китай, но деньги так и не дошли, 15.04. 2026... Читать полностью
Добрый день. Я Тагиева Жала Мирхафиз кызы, серия и номер паспорта 5714289482. Мне заблокировали полностью личный к... Читать полностью
Здравствуйте, прошу отменить все платные подписки и вернуть все списанные средства Читать полностью
К кому обратиться по вопросу возврата неиспользованных денежных средст с закрытой с 1 апреля с.г. виртуальной карты... Читать полностью
Мною была получена информация о том, что мои реквизиты включены в базу данных о случаях и попытках осуществления п... Читать полностью
Зачем обманываете клиетов?Итак, вчера мне была доставлена дебетовая карта с целью открытия накопительного счета 19... Читать полностью
Добрый день.Обращаюсь по поводу ситуации с моим счётом/картой в ОТП Банке. В связи с выявлением подозрительных опер... Читать полностью