117
Мною была получена информация о том, что мои реквизиты включены в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, в связи с этим банк произвел блокировку его счета на основании Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 № 161-ФЗ.
В ответе Банка России от 10.12.2025 указано, что кредитной организацией плательщика является Банк ВТБ (ПАО), которой по запросу № REQ-20251125-9468 стало известно, что операция по зачислению средств в мой адрес совершена без добровольного согласия клиента.
В связи с данным обстоятельством в адрес АО «Альфа-Банк» и Банк ВТБ (ПАО) были направлены подробные пояснения, содержащие разъяснения относительно законности операций по моим счетам.
В ответ на данные пояснения АО «Альфа-Банк» предоставило сведения относительно операции, послужившей основанием для включения моих реквизитов в базу данных ЦБ. Однако, никаких попыток по направлению обращения в ЦБ АО «Альфа-Банк» предпринято не было.
В Банке ВТБ также формально отписались, сообщив, что запросов об исключении реквизитов из БД ОБДС к ним не поступало, тогда как направленные пояснения прямо содержали просьбу направить в ЦБ заявления о необоснованности включения моих реквизитов в данную базу данных.
Ограничения с моего счета не сняты. Я не имею возможности пользоваться электронными средствами платежа по всем моим банковским счетам в различных банках. Достаточно формализованные ответы банков не проясняют дальнейший алгоритм действий.
Подобные действия банков вызывают серьезные сомнения в соблюдении требований Федерального закона № 161-ФЗ, согласно которому кредитная организация обязана проводить тщательную и всестороннюю проверку предоставленных документов.
Игнорирование моей ситуации ПАО «Банк ВТБ» и АО «Альфа-Банк» существенно нарушает мои законные права и интересы.
Прошу проанализировать направленные мной разъяснения и обратиться в Банк России с заявлением о необоснованности включения моих реквизитов из базы данных.
Добрый день!
Чтобы исключить сведения о вас из БД ОБДС, в том числе сведения МВД России о совершенных противоправных действиях, вам необходимо направить в Банк России заявление одним из следующих способов:
- в офисе банка с паспортом;
- через интернет-приемную на официальном сайте Банка России.
Банк России рассматривает заявление, оформленное любым из этих способов, в течение 15 рабочих дней.
Если Банк России отказывает в удовлетворении заявления об исключении сведений о вас из базы данных, то вы можете обратиться в суд и обжаловать отказ (часть 11.10 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»).
При наличии дополнительных вопросов вам необходимо лично обратиться в интернет-приемную Банка России. Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Я не являюсь клиентом банка, но на меня устроили спам атаку, после того как я зарегистрировала ИП, что является нар... Читать полностью
Как возможно удалить пополнение карты из истории? Без участия сотрудников банка. Читать полностью
Верните деньги 399 рублей,а то у меня пенсия 15000 рублей,сняли деньги с карты в пользу Яндекс Плюс Читать полностью
Мне нужен кредит с переводом на карту полтора милиона под маленькие проценты на длительный срок.мой телефон89340195... Читать полностью
Здравствуйте, пытаюсь оформить карту через сайт ВТБ, но уже более суток вылезает ошибка после заполнения полей с ФИ... Читать полностью
Добрый вечер! 30 мая 2026 года я обратилась в офис ВТБ в Ростове-на-Дону по адресу Большая Садовая, д. 121, посколь... Читать полностью
Добрый день!29.05 моя учетная запись была заблокирована по причине "неверно введен пароль". Я нахожусь за границей,... Читать полностью
Очень обидно, держал счёт в надежде получить кредит. Там было 15 копеек. Банк предлагал кредит, а когда я подавал з... Читать полностью
Новая программа лояльности не работает!!! Шкала Зачисляй неделями не реагирует ни на автопополнение, ни на переводы... Читать полностью
Хочу оставить правдивый отзыв о банке ВТБ. Решил оформить кредитную карту 110 дней льготный период, получил одобрен... Читать полностью
Участвует ли ВТБ банк в акции "НАПИШИ ОТЗЫВ И ПОЛУЧИ 1000 БАНКИНИ"? Читать полностью
Банк втб третью неделю не снимает блок счета и не переводит деньги!!! Ссылаясь на правила и рамки закона. Не по зак... Читать полностью
Естественно активен , пришлось съездить в отделение и разблокировать кабинет так , вы главное сделайте вывод что у... Читать полностью
Здравствуйте! попытался подключить ВТБ Pay на айфон ,в приложении Луна зашёл в личный кабинет ВТБ -подключить ВТБ P... Читать полностью
Чуть больше недели банк ВТБ списал алименты в счёт ареста, сначала мне плели что пришло под другим кодом, едьте к п... Читать полностью
Ранее все было понятно, а теперь еще все понятнее. Читать полностью
Здравствуйте. БАНК без объяснения причин заблокировал счёт, не предложили решения проблемы, счёт не могут разблок... Читать полностью
Так в кассе банка есть комиссия, о которой все молчали. И мы по совету сотрудников уже перевели на меня, и мне тоже... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста после того как ВТБ банк стал новым кредитором вместо Почты Банка, почему меня о... Читать полностью
Написал вам на почту, прошла неделя ответа нет Читать полностью
02.05.26 обращалась в банк по поводу не начислен мне баллов яндекс плюса за покупку. Пообещали рассмотреть ситуацию... Читать полностью
Я являюсь заемщиком по договору ИТ-ипотеки в Сбербанке.В связи с несвоевременным предоставлением документов, подтве... Читать полностью
Кешбек сегодня рассчитали, но это после того, как операция была выполнена. Но это не отменяет того факта, что снача... Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, но на меня устроили спам атаку, после того как я зарегистрировала ИП, что является нар... Читать полностью
Хотел внести платёж, чтобы не начислили проценты. Перевёл 40тыс с дебетовой карты на кредитную и случилось двойное... Читать полностью
Покупала билеты на Авиасейл до Москвы и обратно, предложили в подарок кредитную карту Халва. До этого много раз Сов... Читать полностью
Здравствуйте авито не возвращают деньги по заказу P02311647671, операция была выполнена 18 мая в 08:01 через Альф... Читать полностью
Как возможно удалить пополнение карты из истории? Без участия сотрудников банка. Читать полностью
В очередной раз т-банк врёт в наглую, оператор звонил навяливал кредитную карту, расписывал что кэшбэк будет работа... Читать полностью