5
Получила кредитную карту Сбербанка 26.06. Совершила в банкомате операцию с вводом пин-кода, положила даже 1000 рублей, чтобы списались 750 руб за годовое обслуживание. Прошли сутки, 750 руб списались, кредитный лимит не активировался. Звоню на горячую линию, там утверждают, что кодовое слово не верно, хотя я точно помню, как писала именно его. Пошла в сбербанк с паспортом, сменила кодовое слово на более простое. На горячей линии оно до сих пор не изменено (и кто знает, сменят ли они его вообще, или это они просто так всем отвечают,т.к. подобная проблема не у меня одной), информации мне дать никакой не могут. В самом отделении разводят руками и говорят,что это какой-то сбой. Обратилась уже ко всем кому можно, в том числе и к руководителю филиала, т. к. кредитка мне нужна уже на след.неделе (специально оформляла для поездки), в итоге не успеваю получить в другом банке и самое интересное — НИКТО не может мне помочь, все спихивают на кого-то другого. В чем может быть проблема и что делать в этой ситуации?
Елена, добрый день!
Для того, чтобы выяснить причины подобной ситуации, лучше всего как можно подробней описать проблему в разделе «Обратная связь» на сайте Сбербанка (https://ok.sberbank.ru). Обязательно оставьте там свое полное имя, паспортные и контактные данные. Все обращения, зарегистрированные через обратную связь, попадают в централизованную систему обработки обращений клиентов, откуда перенаправляются в ответственное подразделение для изучения проблемы, с которой Вы столкнулись. На выполнение проверки может потребоваться приблизительно одна-две недели, более точно срок, к сожалению, я предсказать не могу, он может различаться в зависимости от конкретной ситуации, но в любом случае по Вашей жалобе будет проведена проверка и Вам обязательно будет направлен ответ.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Сегодня 19.04.2026 мне пришло письмо, что проект находится на стадии разработки!!! 04.04.2026 мне приходил ответ, ч... Читать полностью
Доброго времени суток 🌺 я подала заявление 2 февраля 26 года на списание кредита своего , так как я являюсь женой п... Читать полностью
Ваше обращение зарегистрировано с номером: 260412 7000 641221 Хотела бы узнать на каком этапе ? Читать полностью
У меня компания MECA MONEY MOSCOW RUS сняла деньги с карты, сбербанка, 900р, 400,300,200 Читать полностью
Здравствуйте! 07.04.2026 в офисе банка по адресу: г.Курган, ул. Гоголя 98, подавала заявление и документы на мирово... Читать полностью
Как вернуть деньги? Вроде через поддержку в телеграмме отписалась, деньги не вернули Читать полностью
Смс не поступало. Я как должна была узнать что об изменении.. Почувствовать и посетить банк? Отчет не поступал? Это... Читать полностью
Так я же вам выше описала ситуацию, не было оповещения, и ваш коллега подтвердил что нет оповещений.. Ну извините ч... Читать полностью
Здравствуйте произошла такая проблема : Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на ос... Читать полностью
Это все понятно. Я, вроде ясно, написала в обращении, что я на сайте Сбер, выпустила новую карту с новым счетом, он... Читать полностью
Снимают неправомерно повторно за доставку, хотя доставка включена в конечную стоимость заказа!! При оплате и забора... Читать полностью
Пока карта была у "Почта банк" не было проблем, стабильно пользовалась картой, посещала по ней мероприятия. В этот... Читать полностью
Здравствуйте. Ситуация следующая: 19 апреля исключительно по наитию решил просмотреть операции по своей кредитке. В... Читать полностью
У меня снимают ежемесячно деньги в размере 2990 за якобы обслуживание, которое я не оформлял, т.к не обладаю зарабо... Читать полностью
Взял в банке кредит, платил исправно, когда выплатил кредит, мне на карту повесили 2990 за премиальные обслуживани... Читать полностью
Открывала вб кошелёк и профиль на вб на старый номер, пользовалась несколько лет , теперь сменила номер, а в Вайлдб... Читать полностью
Здравствуйте! 23.012024 года был наложен арест на счет в банке!!! 15.07 2024 арест отменен! На госуслугах есть пост... Читать полностью
Здравствуйт, возникла проблема, что списали деньги за услуги займов, ею абсолютно не пользовался и даже не согласил... Читать полностью
Уже 2 месяца веду разборки с МТС, у меня со счета исчезли деньги, меня просто игнорируйт постоянно. Было заведено 2... Читать полностью
Я толпегин Иван действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия... Читать полностью