6
Уважаемая Елизавета!
29.11.2013 в 15.20 я задавала Вам вопрос: " В 2001 году умер дедушка и дочери было выдано свидетельство о наследстве на 1\2 долю ден вкладов
на счетах Сбербанка. На вторую половину вкладов было выдано такое же свидетельство бабушке.
После смерти бабушки в 2008 г. выяснилось что есть отметка на обороте свидетельства о смерти дедушки: «1\2 компенсации на выплату ритуальных услуг получена …Ф. И.О. бабушки». т. е бабушка свою часть получила. а нам ничего не сказала. Имеет ли право дочь сейчас на получение своей доли компенсации? и должна ли она идти в то же отделение сбербанка где бабушка получала Свою часть?» в 14.47 того же числа еще один — «дравствуйте!
Сегодня моя дочь 1984 г. р. как наследник с нотариальными свидетельствами обратилась в отделение Сбербанка 1256 на Улице Миклухо Маклая г. Москвы с просьбой о выдаче компенсации по утраченным вкладам. Она общалась с 5-ю работниками этого отделения, которые не только противоречили в своих объяснениях по заполнению выданного ими шаблона заявления, но и одна из них заявила что компенсация не положена вообще. так как на обороте свидетельства о смерти наследодателя стояла запись о получении дочерью компенсации на оплату ритуальных услуг. А когда дочь стала настаивать на том, что это совсем другая компенсация, стали смотреть базу вместе с вызванной к окошку заведующей Еленой Владимировной Лакомовой, которая уверенно заявила, что компенсация не положена, так как сейчас она производится только лицам по 45 год рождения. Однако на сайте сбербанка есть информация http://sberbank.ru/moscow/ru/person/c…hp?print=1 где четко пропиписано " В 2013 году право на получение компенсационных выплат по вкладам, действовавшим на 20.06.1991, предоставлено гражданам Российской Федерации (в том числе наследникам, относящимся к указанной категории граждан):1946—1991 годов рождения — осуществляется выплата компенсации в двукратном размере остатка вкладов по состоянию на 20.06.1991 (исходя из нарицательной стоимости денежных знаков в 1991 году).»
Когда дочь стала ссылаться на эту информацию, заведующая очень удивилась и сказала что мы ошибаемся. И если мы не верим ее словам. то должны написать заявления и тогда получим письменный отказ.
Пожалуйста подскажите куда же обратиться. так как все сотрудники этого отделения показали по моему мнению крайнюю некомпетентность или нежелание работать с клиентами по этому вопросу. Может есть какой-то спецотдел Сбербанка который подробно рассмотрит все счета (а их много и в разных отделениях) и даст свое компетентное заключение?»
До сих пор Вы на них не ответили.
Когда же ждать от Вас ответа. Я понимаю наверное вопрос сложный. но все же.
Добрый день, уважаемая Ирина Ивановна!
Я рекомендую Вашей дочери направить обращение через официальные каналы банка, например через форму обратной связи https://ok.sberbank.ru. В обращении необходимо подробно описать ситуацию, указать фио дочери, дату рождения, если известно, укажите номера счетов, с которых должны быть выплачена компенсация. Сотрудники проверят информацию и направят дочери ответ.
С уважением, Елизавета Меркулова
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день,Я являюсь действующим клиентом Сбербанка по IT-Ипотеке. Оформила IT-ипотеку через Домклик 08.08.2023. н... Читать полностью
изменение условий в одностороннем порядке Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как оплачивать госпошлину по Мировому соглашению? По каким то реквизитам ?Миро... Читать полностью
Я являюсь участником акции «Подключайте SberPay NFC и получите сертификат в Золотое Яблоко номиналом 1000 рублей»»,... Читать полностью
Добрый день! Все ещё жду решение своей проблемы. Когда будет дан ответ? Читать полностью
Заблокирован счёт кредитной карты,после длительной просрочки ,разблокируют ли счёт или он заблокирован навсегда? Вс... Читать полностью
20го платеж и все может быть печально.Прошу реагоровать быстрее Читать полностью
11.04.2026 совершил предоплату заказа с дебетовой карты СберБанка (либо через сбп, либо через SberPay), вариант дос... Читать полностью
Сегодня, 16.04.2024 года, моя жена сделала заказ в Ашане, со своего аккаунта в приложении, который был отменен. Пра... Читать полностью
Мария, добрый день.Я ещё раз внимательно изучил п. 4 кредитного договора, на которую ссылаетеся Сбер, и хотел бы ут... Читать полностью
На другие вопросы были ответы, но они были связаны с другими вопросами, а именно актуальный список документов и про... Читать полностью
Добрый день,Я являюсь действующим клиентом Сбербанка по IT-Ипотеке. Оформила IT-ипотеку через Домклик 08.08.2023. н... Читать полностью
Здравствуйте я хотел перевести деньги на папу 1239 руб на моментально попол в реестре что мне делать объясните пожа... Читать полностью
Вчера вечером мне заблокировали карту, якобы за подозрительный перевод, звоню на горячую линию меня отправляют в ча... Читать полностью
Немного странный ответ. Я не испытывал никаких негативных эмоций, наоборот, на позитиве. Какую ответную реакцию Вы... Читать полностью
не могу оплатить заказ на яндекс маркете картой яндекс пэй Читать полностью
Участвовал в программе деньги за добрые слова , так же альфа банк не засчитал не одного отзыва , т.к посчитал что н... Читать полностью
Здравствуйте прошу вас помочь мне вернуть мне свои денежные средства в размере 20000 каторые с меня были списаны 16... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка Т-банка!Обращаюсь к вам по крайне важному вопросу, касающемуся моей детской карты Junior... Читать полностью
Как оставить отзыв за ПСБ банк? Читать полностью