6
Здравствуйте, Елизавета!
Две недели назад я обращалась к вам со своей проблеммой. У меня украли деньги с кредитной карты в размере 75000р. Тогда Вы и сотрудники Сбербанка мне объяснили, что я являюсь должником до решения банка и должна гасить задолжность. Я заняла деньги в долг и неделю назад возместила всю сумму 75000р. Ровно через неделю мне приходит СМС из Сбербанка следующего содержания: " Возьмите до 30 ноября потребительский кпедит на сумму от 220000р. в филиале Сбербанка 8629/1809 по адресу: г. Валдай, ул. Победы, 82. Тел. для справок: (81666)20275.» Я перезвонила с рабочего номера на указанный, мне ответила управляющая Валдайским отделением банка. Прошу теперь Вас ответить мне на ряд вопросов:
1. Когда у меня случилась беда, мне в Сбербанке настойчиво объясняли, что в СМС из банка никогда не указывают никаких номеров кроме 88005555550, мало того в СМС предлогалось получить консультацию по номеру телефона, а не в ближайшем отделении Сбербанка. Причём это СМС сообщение пришло мне на этот раз именно из банка. Так в какихже случаях у Сбербанка дейстуют строгие требования к СМС сообщениям, а в каких нет? Не тогда ли всё строго, когда вопрос касается возмешения денег пострадавшему человеку?
2. Далее мне все хором говорили о том, что работники Сбербанка никогда не звонят клиенкам. Неправда. Из вышеуказанного отделения банка мне звонили много раз с предложениями получить кредит или кредитную карту. Также как и СМС приходили со Сбербанка много раз именно такого характера как последнее. Таким образом скажите пожалуйста каким образом клиенты вашего банка могум отличить сотрудников от мошенников?
3.Почему мне с Сбербанке не сообщают откуда было послано сообщение? И заведующая открещивается от информации о предлогаемом мне снова кредите, хотя контактный телефон её?
4. Следует отметить оперативность Сбербанка. Человек только погасил кредит за мошенников, банком не проведено ещё разбирательство, а кредиты уже предлогаются. Делаю вывод, что Сбербанку сильно понравилось, с какой оперативностью я за воров возмещаю долги.
5. Далее хотела бы обратить ваше внимание на на то, что кредитная карта была мне навязана незаконно сотрудниками всё того же отделения. Год назад я обратилась туда за потребительским кредитом. Кредит мне был одобрен, но мне его не выдали пока я не согласилась получить кредитную карту. А деньги мне были нужны срочно. Оцените пожалуйста законность действий работников банка?
6. Ну и последнее, я хотела бы узнать, каким образом проходит разбирательство по моему вопросу? Вернёт ли мне банк деньги?
Наталья, здравствуйте!
К сожалению, жертвой мошеннических действий может стать каждый из нас и никто от этого не застрахован. Если Вам поступит SMS — сообщения с предложением услуги или продукта и у Вас возникли подозрения, рекомендуем всегда уточнять по официальному номеру 8-800-555-555-0, принадлежит ли номер телефона, указанный в сообщении нашему банку. Действительно, банк рассылает уведомления нашим клиентам. Но при этом никаких обязательств эта рассылка за собой не несет. Это предварительное одобрение и окончательное решение по нему может быть принято только после того, как Вы подадите заявку на получение кредита.
В данной ситуации необходимо помнить о том, что сотрудники банка ни при каких обстоятельствах не могут просить Вас назвать по телефону какие-либо персональные данные. Что касается навязывания продуктов, то отказ от кредитной карты не может послужить причиной отказа в предоставлении кредита и повлиять на его условия.
Я прекрасно понимаю Ваше беспокойство, но на данный момент рекомендую только ожидать результатов рассмотрения заявления. Не волнуйтесь, если Вами не были нарушены условия использования банковских карт, банк найдет возможность вернуть украденные деньги.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
доброго времени суток , спасибо Читать полностью
оставил заявку на разблокировку счетов после подтверждения плана рестурезации , чтоб самостоятельно распоряжаться с... Читать полностью
Добрый день. Оформил ипотеку в Сбере по программе дальневосточная ипотека по ставке 0.1% в декабре 22г. На тот моме... Читать полностью
Добрый день. У меня ИТ-ипотека - "Кредит № 1879411 от 16.08.2023".Регулярно подтверждаю занятость справками и выпис... Читать полностью
26.03.2026 мной было подано заявление о взыскании денежных по исполнительному листу ФС № 051384276 от 11.03.2026 г.... Читать полностью
Здрвствуйте, Мария! Это здорово, что эксперт службы заботы о клиентах обратил внимание на ситуацию. Я уже с 6 апрел... Читать полностью
Хорошо, буду ждатб звонка Читать полностью
Добрый день, подскажите вчера позвонили, сказали что все согласовано. Сказали что выплата будет 20 числа. Сегодня в... Читать полностью
Была продажа квартиры через сбр в понедельник. Во вторник росреестром произведена регистрация, однако информация об... Читать полностью
Александрова МарияЭксперт службы заботы о клиентах пишет: "Что касается ситуации с обращением 211011-0329-481500, п... Читать полностью
02.08.2025 года мошенниками на мое имя был оформлен кредит на сумму 415147 рублей (включая страховки и дополнительн... Читать полностью
07.04.26 г. наступил страховой случай. Разрыв в зоне ответственности УК до запорного крана. Затопление полностью м... Читать полностью
Здравствуйте, 12.04.26 г. Сервис презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS списал с моей банковской карты 899 рублей. Овове... Читать полностью
Удалить конфиденциальные данные Читать полностью
Добрый день. 14 апреля 2026 пригласил сестру на дебетовую карту Блэк, где в рамках акции мне бонусом полагается... Читать полностью
Здравствуйте.Ваш ответ не решает проблему.Я уже предпринял необходимые действия со своей стороны: на мой счёт в ваш... Читать полностью
13.03.2026 года я оформил в АО «Россельхозбанк» заявку на выпуск карты UnionPay. Перед этим я увидел рекламу на сай... Читать полностью
10.04 произвел перевод денежных средств со счета в Т-Банк на счёт Alipay по номеру телефона. Делаю это не первый ра... Читать полностью
Долго отвечают ,деньгами не воспользоваться,на телефон не отвечают ,ужас Читать полностью