3
Здравствуйте, Елизавета!
Две недели назад я обращалась к вам со своей проблеммой. У меня украли деньги с кредитной карты в размере 75000р. Тогда Вы и сотрудники Сбербанка мне объяснили, что я являюсь должником до решения банка и должна гасить задолжность. Я заняла деньги в долг и неделю назад возместила всю сумму 75000р. Ровно через неделю мне приходит СМС из Сбербанка следующего содержания: " Возьмите до 30 ноября потребительский кпедит на сумму от 220000р. в филиале Сбербанка 8629/1809 по адресу: г. Валдай, ул. Победы, 82. Тел. для справок: (81666)20275.» Я перезвонила с рабочего номера на указанный, мне ответила управляющая Валдайским отделением банка. Прошу теперь Вас ответить мне на ряд вопросов:
1. Когда у меня случилась беда, мне в Сбербанке настойчиво объясняли, что в СМС из банка никогда не указывают никаких номеров кроме 88005555550, мало того в СМС предлогалось получить консультацию по номеру телефона, а не в ближайшем отделении Сбербанка. Причём это СМС сообщение пришло мне на этот раз именно из банка. Так в какихже случаях у Сбербанка дейстуют строгие требования к СМС сообщениям, а в каких нет? Не тогда ли всё строго, когда вопрос касается возмешения денег пострадавшему человеку?
2. Далее мне все хором говорили о том, что работники Сбербанка никогда не звонят клиенкам. Неправда. Из вышеуказанного отделения банка мне звонили много раз с предложениями получить кредит или кредитную карту. Также как и СМС приходили со Сбербанка много раз именно такого характера как последнее. Таким образом скажите пожалуйста каким образом клиенты вашего банка могум отличить сотрудников от мошенников?
3.Почему мне с Сбербанке не сообщают откуда было послано сообщение? И заведующая открещивается от информации о предлогаемом мне снова кредите, хотя контактный телефон её?
4. Следует отметить оперативность Сбербанка. Человек только погасил кредит за мошенников, банком не проведено ещё разбирательство, а кредиты уже предлогаются. Делаю вывод, что Сбербанку сильно понравилось, с какой оперативностью я за воров возмещаю долги.
5. Далее хотела бы обратить ваше внимание на на то, что кредитная карта была мне навязана незаконно сотрудниками всё того же отделения. Год назад я обратилась туда за потребительским кредитом. Кредит мне был одобрен, но мне его не выдали пока я не согласилась получить кредитную карту. А деньги мне были нужны срочно. Оцените пожалуйста законность действий работников банка?
6. Ну и последнее, я хотела бы узнать, каким образом проходит разбирательство по моему вопросу? Вернёт ли мне банк деньги?
Наталья, здравствуйте!
К сожалению, жертвой мошеннических действий может стать каждый из нас и никто от этого не застрахован. Если Вам поступит SMS — сообщения с предложением услуги или продукта и у Вас возникли подозрения, рекомендуем всегда уточнять по официальному номеру 8-800-555-555-0, принадлежит ли номер телефона, указанный в сообщении нашему банку. Действительно, банк рассылает уведомления нашим клиентам. Но при этом никаких обязательств эта рассылка за собой не несет. Это предварительное одобрение и окончательное решение по нему может быть принято только после того, как Вы подадите заявку на получение кредита.
В данной ситуации необходимо помнить о том, что сотрудники банка ни при каких обстоятельствах не могут просить Вас назвать по телефону какие-либо персональные данные. Что касается навязывания продуктов, то отказ от кредитной карты не может послужить причиной отказа в предоставлении кредита и повлиять на его условия.
Я прекрасно понимаю Ваше беспокойство, но на данный момент рекомендую только ожидать результатов рассмотрения заявления. Не волнуйтесь, если Вами не были нарушены условия использования банковских карт, банк найдет возможность вернуть украденные деньги.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью