8
Здравствуйте!
Столкнулась с очень неприятной ситуацией. У моей зарплатной карты истек срок в феврале. Так как карта открывалась работодателем в Казани, то и карту перевыпустили в казанском отделении Сбербанка. Но у меня нет возможности поехать в Казань и забрать карту, мне легче, чтобы её перевыпустили в Челнах. Всё оформила, карта будет через 10 дней.
Возникла проблема в тот момент, когда попросила выдать мне наличные с моего счета. Не всю сумму, часть. На что мне дали ответ, что моя карта заблокирована, денег не дадим, идите и возвращайтесь через 10 дней, а то, что Вам не на что кушать — надо было думать раньше!!!!! А не оборзели ли сотрудники банка разговаривать со мной в подобном тоне?! Мне не счет заблокировали, мне карту перевыпускают! Какое они имеют право не отдавать мои кровно заработанные деньги! Позвонила на горячую линию. Очень приятный мужской голос ответил, что мне должны выдать мои деньги по паспорту. Есть вероятность, что у них программа технически не поддерживает выплату, тогда надо подойти в другое отделение. Но сначала всё таки попробовать поговорить с руководителем в отделении. Подошла уже к руководителю отделения Сбербанка, снова получила отказ, говорит программа у них не так настроена. Говорю, ладно пойду в другое отделение Сбербанка, т. к. мне посоветовали по горячей линии, но она мне начала доказывать, что мне ни в одном отделении Сбербанка в Челнах не выдадут мои деньги. Если
Спасибо за внимание.
Добрый день, Гульфия!
Прежде всего, позвольте принести вам от лица банка извинения за произошедшее.
Если карта находится на перевыпуске, снять наличные, действительно, можно. Операция не проводится лишь по кредитным, дополнительным, корпоративным и картам сторонних банков.
Если вы хотите оставить отзыв о работе сотрудников данного офиса, вы можете сделать это на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Ни одно обращение не остается без внимания.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО07.04.26 г. наступил страховой случай. Разрыв в зоне ответственности УК до запорного крана. Затопление полностью м... Читать полностью
Здравствуйте, 12.04.26 г. Сервис презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS списал с моей банковской карты 899 рублей. Овове... Читать полностью
Оформляем ипотеку через сервис Домклик. Объект недвижимости найден, документы все загружены с пометкой "Принято". 1... Читать полностью
заказал карту,через несколько дней пришло уведомление о её готовности,пришёл в банк ,попытались активировать,но выш... Читать полностью
Написал обращение в ЦБ, пришёл ответ но не могу узнать из за какой операции мне заблокировали счет.( надо узнать от... Читать полностью
доброго времени суток , спасибо Читать полностью
оставил заявку на разблокировку счетов после подтверждения плана рестурезации , чтоб самостоятельно распоряжаться с... Читать полностью
Добрый день. Оформил ипотеку в Сбере по программе дальневосточная ипотека по ставке 0.1% в декабре 22г. На тот моме... Читать полностью
Добрый день! С мужем имеем Дальневосточную ипотеку, может ли он выписаться в другой регион на месяц, через месяц пр... Читать полностью
доброго времени суток , спасибо Читать полностью
оставил заявку на разблокировку счетов после подтверждения плана рестурезации , чтоб самостоятельно распоряжаться с... Читать полностью
Добрый день. Оформил ипотеку в Сбере по программе дальневосточная ипотека по ставке 0.1% в декабре 22г. На тот моме... Читать полностью
Добрый день. У меня ИТ-ипотека - "Кредит № 1879411 от 16.08.2023".Регулярно подтверждаю занятость справками и выпис... Читать полностью
26.03.2026 мной было подано заявление о взыскании денежных по исполнительному листу ФС № 051384276 от 11.03.2026 г.... Читать полностью
Здрвствуйте, Мария! Это здорово, что эксперт службы заботы о клиентах обратил внимание на ситуацию. Я уже с 6 апрел... Читать полностью
Хорошо, буду ждатб звонка Читать полностью
Добрый день, подскажите вчера позвонили, сказали что все согласовано. Сказали что выплата будет 20 числа. Сегодня в... Читать полностью
Была продажа квартиры через сбр в понедельник. Во вторник росреестром произведена регистрация, однако информация об... Читать полностью
Александрова МарияЭксперт службы заботы о клиентах пишет: "Что касается ситуации с обращением 211011-0329-481500, п... Читать полностью
02.08.2025 года мошенниками на мое имя был оформлен кредит на сумму 415147 рублей (включая страховки и дополнительн... Читать полностью
07.04.26 г. наступил страховой случай. Разрыв в зоне ответственности УК до запорного крана. Затопление полностью м... Читать полностью
Здравствуйте, 12.04.26 г. Сервис презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS списал с моей банковской карты 899 рублей. Овове... Читать полностью
Удалить конфиденциальные данные Читать полностью
Добрый день. 14 апреля 2026 пригласил сестру на дебетовую карту Блэк, где в рамках акции мне бонусом полагается... Читать полностью
Здравствуйте.Ваш ответ не решает проблему.Я уже предпринял необходимые действия со своей стороны: на мой счёт в ваш... Читать полностью
13.03.2026 года я оформил в АО «Россельхозбанк» заявку на выпуск карты UnionPay. Перед этим я увидел рекламу на сай... Читать полностью
10.04 произвел перевод денежных средств со счета в Т-Банк на счёт Alipay по номеру телефона. Делаю это не первый ра... Читать полностью
Долго отвечают ,деньгами не воспользоваться,на телефон не отвечают ,ужас Читать полностью