10
Здравствуйте! 28 июля обратилась в отделение для подачи заявки на рефинансирование потребительских кредитов, карт. Кредит одобрили. 2 августа подписала договор, позже позвонила менеджер и сказала, что вернула заявку на выдачу, так как не дописала одну цифру в расчетном счете стороннего банка, куда должны были перечислить средства. Сказала ждать до завтра, т. е. 3 августа. 3 августа подходит к концу, ничего не меняется. Звоню на горячую линию, соединяют со старшими менеджерами, говорю все, что описано выше, а девушка по телефону: Если у вас есть личный контакт менеджера, с которым вы подписывали договор, то с ней и общайтесь по этой проблеме. Стоп, а как же руководители выше? Может этот менеджер
5 августа, изменений нет никаких. Куда обращаться я уже не знаю, у меня поджимают сроки погашения кредитов в сторонних банках, которые кредит Сбербанка погасил бы полностью. В день подписания договора списали средства за страховку с личных средств, эти средства мне сейчас необходимы (я думала, что кредит будет зачислен в день подписания, так уверял менеджер, и я верну эти деньги за страховку). В итоге получается, что договор подписан, денег нет, сроки жмут, обратиться в другой банк я не успею, пойдут просрочки. Расторгать договор по этому кредиту я не хочу! Условия по договору меня устраивают! Но кто даст ответ и решит проблему, по ошибке менеджера, с получением средств по данному подписанному кредиту? Со слов менеджера офиса, менеджера контакт-центра, что у всех стоит на контроле моя проблема (ошибка менеджера: пропущенная цифра в расчетном счете), но решения этой проблемы уже идет со 2 августа. И когда решится никто не может дать ответа. А решится ли? А мне приходится переживать и тратить свои нервы на то, успеют ли средства поступить на счета, пойдут ли просрочки, куда бежать, звонить и просить помощи! Понятно, что кредит нужен мне, а не кому-то другому, но почему такое отношение и безразличие менеджера офиса, менеджера контакт-центра?
Здравствуйте!
По вашему обращению проведена проверка, по результатам которой коллеги связались свами для предоставления информации. Как мне стало известно, кредит был вами получен.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день! Пользуюсь услугой Сберпрайм не первый месяц, всё работало и нравилось, но 13 апреля 2026 г. появилась... Читать полностью
Так я же вам выше описала ситуацию, не было оповещения, и ваш коллега подтвердил что нет оповещений.. Ну извините ч... Читать полностью
Здравствуйте. Как заказать чеки о переводах конкретной организации за период с августа 2022 по март 2023? Читать полностью
В Конфиденциальной информации указал все что нужно!! какие еще промежуточные резутаты?? о чем вообще речь? Читать полностью
Могу я расторгнуть договор о долгосрочном сбережении в течении14 дней Читать полностью
Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной были произведены операции переводов денежных средств, вследствие... Читать полностью
Здравствуйте, оформил пробную подписку за 1 рубль, через 3 дня списалось 899₽, позже еще 899₽. Дело в том что я не... Читать полностью
Здравствуйте произошла такая проблема : Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на ос... Читать полностью
3.03.2026 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)... Читать полностью
вся акция ложь, обман. Обещали за карту сбера (детскую) 1500б которую получала ребёнку в феврале начислить еще в ма... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Ваш ответ содержит правовые ошибки:1. «Нет механизма для дробных акций»Технические ограничения депозитария не отмен... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, как узнать перевод дошел или нет? Больше двух часов уже на странице перевода пишет, что перево... Читать полностью
Хочу отписаться от этой-то подписки и вернуть деньги, gochatix Читать полностью
Они мне сказа ли то же, что и вы, что мне ждать? Читать полностью
Нет перевода денег. Обещали неделю. Прошло 2 недели, наследство Читать полностью
Мои реквизиты включены в базу данных Банка России по 161-ФЗ. Я стала жертвой мошеннической схемы «треугольник» при... Читать полностью
Добрый день! Пользуюсь услугой Сберпрайм не первый месяц, всё работало и нравилось, но 13 апреля 2026 г. появилась... Читать полностью
Заблокировали кредитный счёт. Оператор говорит что это ФНС но по какой причине сказать не может. При этом в моём ли... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня с меня списали деньги за подписку, которую я не подключал. И как оказалось это продолжается с... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина Вадимовна! Нашли ответ что они говорят ? Читать полностью