Жалоба!!! Я вашим являюсь клиентом . Оформляла ипотечный кредит , номер договора 515309. Восьмого...

Ипотека

04.06.2020 06:11

Сбербанк

Автор

Гость

Балашиха

Жалоба!!! Я вашим являюсь клиентом. Оформляла ипотечный кредит, номер договора 515309. Восьмого апреля 2020 г. подавала онлайн заявку на реструктуризацию ипотечного кредита. 30 апреля 2020 г. пришло одобрение с номера 900, что реструктуризация одобрена и подключена, первый платеж 29 ноября 2020 года с платежом 40040 рублей, что превышает в два раза мой ежемесячный платёж 27928 рублей. 12 мая 2020 года, я написала заявление об отказе на реструктуризацию кредита. Заявление писала в отделении Сбербанка г. Железнодорожного (копия на руках). Звонила 12 мая на горячую линию 8800-200-82-00, приняла оператор мое обращение на отказ от реструктуризации. 12 мая писала через обратную связь в Сбербанк онлайн обращение об отказе (номер заявки 2005120581695600). Сроки рассмотрения переносятся уже трижды: с 28.05 на 3.06, и с 3.06 на 20.06 текущего года. Как такое может быть? Сроки рассмотрения на сайте Сбербанка указаны 10 рабочих дней! Прошу ответить мне! По телефону 8800-200-82-00 информацию не дают никакую! Я никакие документы и договор не подписывала на реструктуризацию кредита и менеджер мне не звонил. Никто не звонил ни разу! Только сис приходят с номера 900.

Здравствуйте!

Кредитные каникулы были отменены, ежемесячный платёж за май был списан. Простите за неудобства.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Как долго можно ждать решения моего вопроса.

11.09 я пополняла карту сбера через банкомат тинькофф. Деньги на карту зачислены не были. Техподдержка тинькофф дал... Читать полностью

21.09.2025 Качество обслуживания

Как долго можно ждать решения моего вопроса.

21.09.2025 Качество обслуживания