Список вопросов
Ответ дан

Доступ в Сбербанк ограничен

11.11.2024 14:31
73
Сбербанк
Автор
user-298619989833
г Казань

В воскресенье 10.11.24 утром зашла в приложение Сбербанк и вижу, что ни одной моей карты нет, ни одного счета тоже. 

По номеру 900 сказали что заблокировали, и банк имеет право не разглашать причину, но вы можете перевыпустить карты. В этот же день съездила в одно отделение - пробовали перевыпустить, приходит отказ. Сего поехала в другой офис, деньги с карты мне выдали наличными, но перевыпустить тоже не смогли. Подозрительных операций и переводов не было, банк мне не звонил и не присылал смс. Что это, что делать? Как разблокировать или как открыть новый счет/продукт? И по какой причине это могло произойти?

Здравствуйте!
По инициативе банка карты заблокированы и не подлежат разблокировке. Также принято решение об отказе в выдаче, выпуске, перевыпуске карт в соответствии с условиями, которые опубликованы на сайте: https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card.pdf  

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как домклик + сбер делают все, чтобы не выдавать льготную семейную ипотеку
Сбербанк

январь 26 года, я решил рефинансировать ипотеку другого банка на льготную семейную в сбере, поскольку в семье род... Читать полностью

Кредитная карта. Условия изменились, я не была в курсе оповещения не поступало
Сбербанк

Смс не поступало. Я как должна была узнать что об изменении.. Почувствовать и посетить банк? Отчет не поступал? Это... Читать полностью

Добрый день, недавно заблокировали карты, но сегодня случилась беда, перевели на заблокированный счёт деньги, что делать, помогите. Можно, пожалуйста, пошаговую инструкцию, если она имеется.
Сбербанк

Перевели деньги на заблокированный счёт, что делать? Читать полностью

Жалоба на rafinad.io не выдали сертификат
Сбербанк

у меня терпения неткакие промежуточные резутаты?? о чем вообще речь? нет ответа Читать полностью

18.04.2026 Другое
Домклик vs Госуслуги. Не приходит сообщение с ссылкой на госуслуги!
Сбербанк

Добрый день. В момент рассмотрения ипотеки мне Домклик отправил сообщение, я по нему прошел, дал согласия на предос... Читать полностью

карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ так как нарушен п.1.11 приложения 1
Сбербанк

Спасибо вам, уточните пожалуйста - (я покажу это сообщение сотрудникам Сбербанка когда приду в офис в случае вопрос... Читать полностью

Проблема с работой Сберпрайм
Сбербанк

Добрый день! Пользуюсь услугой Сберпрайм не первый месяц, всё работало и нравилось, но 13 апреля 2026 г. появилась... Читать полностью

18.04.2026 Другое
Кредитная карта. Условия изменились, я не была в курсе оповещения не поступало
Сбербанк

Так я же вам выше описала ситуацию, не было оповещения, и ваш коллега подтвердил что нет оповещений.. Ну извините ч... Читать полностью

Нужны чеки о переводах конкретной организации за период с августа 2022 по март 2023
Сбербанк

Здравствуйте. Как заказать чеки о переводах конкретной организации за период с августа 2022 по март 2023? Читать полностью

Жалоба на rafinad.io не выдали сертификат
Сбербанк

В Конфиденциальной информации указал все что нужно!! какие еще промежуточные резутаты?? о чем вообще речь?  Читать полностью

18.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Домклик vs Госуслуги. Не приходит сообщение с ссылкой на госуслуги!
Сбербанк

Добрый день. В момент рассмотрения ипотеки мне Домклик отправил сообщение, я по нему прошел, дал согласия на предос... Читать полностью

Списание с карты!!! YP - SLIDYAI OMSK G RUS списал деньги с карты Сбербанка без предупреждения!!!
Сбербанк

Здравствуйте, оформил пробную подписку за 1 рубль, через 3 дня списалось 899₽, позже еще 899₽. Дело в том что я не... Читать полностью

Неисполнение решения суда
Сбербанк

3.03.2026 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)... Читать полностью

Отказ в закрытии счета дебетовой карты и отказ в расторжении договора банковского обслуживания
Сбербанк

Мария здравствуйте, ранее писал вопрос, но ответа не последовало. Сообщите пожалуйста почему на моё заявление на за... Читать полностью

Здравствуйте, по 161 вопрос
Сбербанк

Здравствуйте, была блокировка по 161 статье, было около около 9 месяцев назад, подскажите пожалуйста, получится сей... Читать полностью

ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку доступа к счетам и отказ в обслуживании по причине смены мобильного устройства
Сбербанк

Я не согласен с принятым решением об отказе в снятии ограничений.Сообщаю, что никаких противоправных действий, в то... Читать полностью

Зависла заявка на ипотеку при оформлении через ДомКлик из-за сбоя при подтверждении через Гос.Услуги.
Сбербанк

Выйти на сделку не возможно из-за массового сбоя, решения проблемы на данный момент нет.Подтверждение запрашиваем у... Читать полностью

В приложении Сбера в течение трех дней не дает погасить досрочно кредит
Сбербанк

Когда вернетесь в ответом? Читать полностью

Мошенничество, бзосновательное обогащение
Сбербанк

Требую списать(отменить) необоснованно начисленные проценты в сумме 478,39 руб. Мной 05.04.26 г. и 10.04.26г. были... Читать полностью

Некорректный учёт денежных средств при досрочном погашении ипотеки
Сбербанк

Добрый день! Возникла проблема с досрочным погашением ипотеки. Ассистент и оператор никак не могут решить этот вопр... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не прислали сертификат
Сбербанк

Когда будет ответ?  Читать полностью

18.04.2026 Другое
Я оставил заявку на ипотеку в банке. Как я узнаю о решении банка?
Банк ДОМ.РФ

Я оставил заявку на ипотеку в банке, как я могу узнать решение? Читать полностью

Как домклик + сбер делают все, чтобы не выдавать льготную семейную ипотеку
Сбербанк

январь 26 года, я решил рефинансировать ипотеку другого банка на льготную семейную в сбере, поскольку в семье род... Читать полностью

Как вернуть деньги отправителю чтобы снять ограничения по 161фз
Т-Банк

Здравствуйте, 11 февраля 2026 года мне пришел перевод с т-банка на озон банк в размере 900 рублей, не заметив этого... Читать полностью

Заблокировали просто так !!!!!
Т-Банк

Здравствуйте, заблокировали карту по укбо, мол я нарушила их правила , какие правила?? Пользовалась картой нориальн... Читать полностью

Счет Энергосбыт в приложении
Альфа-Банк

Добрый день, подскажите пожалуйста, по какой причине, счет на оплату Новосибирск Энергосбыт, по моей квартире, пост... Читать полностью

Как вернуть деньги отправителю чтобы снять ограничения по 161фз
Т-Банк

19779 , Я готов вернуть денежные средства отправителю чтобы снять ограничения, но озон банк отказывается повторно о... Читать полностью

Не получается снять ограничение на использование карты
ВТБ

В приложении висит уведомление что паспортные данные устарели, хотя с недавних пор они были обновлены.На просьбу по... Читать полностью

Автокредит под залог автомобиля
Альфа-Банк

Автокредит под залог автомобиля, есть такой вариант? Читать полностью

Кредитная карта. Условия изменились, я не была в курсе оповещения не поступало
Сбербанк

Смс не поступало. Я как должна была узнать что об изменении.. Почувствовать и посетить банк? Отчет не поступал? Это... Читать полностью