1008
Добрый день.
Я являюсь клиентом Сбербанка по ИИпотеке.
Оформил IT-ипотеку с Сбере 17 августа 2023 года на 30 лет, с ежемесячным платежом 59 243,19.
Исправно оплачивал каждый платёж без задержек, проверял СМС и ПУШ уведомления, а также почту на наличие информации от Сбера. Работаю, как и при оформлении, в той же Аккредитованной IT-компании, имею заплатанный проект в Сбере.
1 марта 2024 года получил смс: "Вы вовремя не предоставили копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ. Условия кредитного договора были нарушены, поэтому ставка повысилась"
В поддержке сослались на пунк 4 кредитного договора. И сообщили, что документы небыли предоставлены вовремя. Так как я являюсь зарплатным клиентом, у Сбера есть все данные о доходах и работодателе. Так же указанным пунктом предусмотрено два случая, в которых процентная ставка может быть увеличена и оба не соответствовале причине повышения, а именно:
-Если соответствующий заемщик/созаемщик являетсяЗаемщиком/Созаемщикомпо другим ипотечным кредитам, по которым Банк получает (ранее получал) возмещение недополученных доходов
- По истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком\Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.»
В чате поддержки я уточнил, что если я предоставлю в ближайшее время документы, то смогу ли я вернуть свою изначальную льготную ставку? На что мне ответили:
"добрый день, После предоставления документов льготная ставка будет возвращена со следующего платежа."
Запрашиваемые документы я подгрузил через личный кабинет в ДомКлик. Они были приняты. После чего я поехал в отделение Сбера, чтобы урегулировать этот вопрос. В отделении мне ничего внятного ответить не смогли, сославшись на то, что это не они принимают такие решения. Предложили написать письменное обращение, что я и сделал. Обращение №4373870. После некоторого времени я снова обратился в поддержку ДомКлик с вопрос об ответе на моё обращение и получил ответ опять же ссылкой на п.4 в ДомКлике
Даже не смотря, на то, что с ответом на обращение я был не согласен. Мои документы были приняты и ставка осталась на первоначальной цифре 4,4%. Все последующие платежи были как и прежде 59 243,19. Но 2-ого апреля проверяя приложение ДомКлик я заметил, что ставка отображается как 16,5%, а ежемесячный платёж стал 162 915,74. По этому вопросу поддержка не отвечает. Смс об изменении ставки не было, так же как и о просьбе что-то дополнительно предоставить.
Считаю такие действия со стороны банка неправомерными. На основании изложенного, прошу Банк учесть все указанные выше обстоятельства, отозвать решение о повышении ставки и вернуть процентную ставку по кредитному договору к уровню 4,4%
В ином случае я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд.
Здравствуйте!
По условиям программы и кредитного договора (п.18) необходимо подтверждать трудоустройство. Банк направлял смс, но вы предоставили документы позже срока.
Мы получили подтверждение и снизили ставку с 30.04.2025. Восстановить ставку до первоначальной с даты её повышения не можем, так как субсидия по кредиту не поступила.
Следующая дата предоставления документов (копия трудовой книжки и справка 2-НДФЛ) - 02.10.2025
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день .Меня зовут Дмитрий. Подскажите пожалуйста куда мне обратиться. Я 9.12.2025. Вступил в наследство ( вк... Читать полностью
Можно получить более четкий ответ - 30 дней и более - это сколько?В решении суда прописано, что оно подлежит немедл... Читать полностью
Почему вы вводите в заблуждение клиентов, обещая каждый день, что точно сегодня привезете фискальный накопитель и к... Читать полностью
Добрый день, Сберегательный счет для ипотеки могу пополнить только наличкой в офисе банка или можно перевести с дру... Читать полностью
Уже месяц пытаюсь связаться с Дом клик и записаться на очную консультацию. По телефону не дозвониться . Либо обещаю... Читать полностью
Здравствуйте,Я перевел деньги в банк Бакай в Киргизию 150 000р, но дошла только часть перевода, зачислилось 70 820... Читать полностью
Здравствуйте! С декабря месяца я не могу дозвониться до менеджера дом клик, у меня одобрена ипотека и выборага недв... Читать полностью
Мой брат участник СВО. Находясь в отпуске обратился в банк для получения электронного удостоверения ветерана. По во... Читать полностью
Добрый день.Я продал инвестиционные паи в конце октября в УК Первая на сумму 800 000 рублей, но из за блокировки ка... Читать полностью
Добрый день, Сберегательный счет для ипотеки могу пополнить только наличкой в офисе банка или можно перевести с дру... Читать полностью
Здравствуйте! С декабря месяца я не могу дозвониться до менеджера дом клик, у меня одобрена ипотека и выборага недв... Читать полностью
Мой брат участник СВО. Находясь в отпуске обратился в банк для получения электронного удостоверения ветерана. По во... Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали карту сбербанка.Пользовался ей,асе устраивалоПоскребышев Дмитрий Андреевич21.10.2010... Читать полностью
Как вернуть деньги, мне не нужна подписка Читать полностью
Здравствуйте !Не могу решить проблему с сайтом домклик! Я являюсь пользователем, он у меня не работает уже больше м... Читать полностью
14 января в 19:34 мне поступает звонок из банка. На проводе девушка-оператор. У меня с минуты на минуту должна нача... Читать полностью
Что нужно сделать чтобы разблокировать счёт? Помогите решить эту проблему Она очень сильно усложняет мне жизнь сейч... Читать полностью
Перерасмотрите пожалуйста решение Читать полностью
Почему? Я нахожусь под компрометацией больше 2х лет. Меня просто так заблокировали по компрометации, карты я никому... Читать полностью
ЗдравствуйтеМне в приложении банка по моему обращению отписали что все в рамках условий.В обращении я не отрицал са... Читать полностью
16 января 2026 года примерно в 11:30 я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Омск, просп. Карла Маркса,... Читать полностью
Не понимаю, зачем в данном случае нужны мои данные? Вопрос про общий порядок - можно или нет. Читать полностью
Много лет назад с работы оформили карту зарплатную с работы Альфа банк, прошло 8-9 лет, ни одного платежа за многие... Читать полностью
Почему вы вводите в заблуждение клиентов, обещая каждый день, что точно сегодня привезете фискальный накопитель и к... Читать полностью
Вадим,вы своим комментарием, даже не удосужившись вникнуть в детали. Таким образом, еще раз демонстрируя формальный... Читать полностью
Добрый день!Ответ был напавлен письмом по почте? Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы получить надежную информацию по вопросу смены номера телефона, привязанного к профилю. Я п... Читать полностью
я учавствовала в акции до 20.000₽ за приведи друга. за приглашеных 5 друзей мне обещали до 20.000₽. я и мои друзья... Читать полностью
Добрый день, Сберегательный счет для ипотеки могу пополнить только наличкой в офисе банка или можно перевести с дру... Читать полностью