1042
Добрый день.
Я являюсь клиентом Сбербанка по ИИпотеке.
Оформил IT-ипотеку с Сбере 17 августа 2023 года на 30 лет, с ежемесячным платежом 59 243,19.
Исправно оплачивал каждый платёж без задержек, проверял СМС и ПУШ уведомления, а также почту на наличие информации от Сбера. Работаю, как и при оформлении, в той же Аккредитованной IT-компании, имею заплатанный проект в Сбере.
1 марта 2024 года получил смс: "Вы вовремя не предоставили копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ. Условия кредитного договора были нарушены, поэтому ставка повысилась"
В поддержке сослались на пунк 4 кредитного договора. И сообщили, что документы небыли предоставлены вовремя. Так как я являюсь зарплатным клиентом, у Сбера есть все данные о доходах и работодателе. Так же указанным пунктом предусмотрено два случая, в которых процентная ставка может быть увеличена и оба не соответствовале причине повышения, а именно:
-Если соответствующий заемщик/созаемщик являетсяЗаемщиком/Созаемщикомпо другим ипотечным кредитам, по которым Банк получает (ранее получал) возмещение недополученных доходов
- По истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком\Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.»
В чате поддержки я уточнил, что если я предоставлю в ближайшее время документы, то смогу ли я вернуть свою изначальную льготную ставку? На что мне ответили:
"добрый день, После предоставления документов льготная ставка будет возвращена со следующего платежа."
Запрашиваемые документы я подгрузил через личный кабинет в ДомКлик. Они были приняты. После чего я поехал в отделение Сбера, чтобы урегулировать этот вопрос. В отделении мне ничего внятного ответить не смогли, сославшись на то, что это не они принимают такие решения. Предложили написать письменное обращение, что я и сделал. Обращение №4373870. После некоторого времени я снова обратился в поддержку ДомКлик с вопрос об ответе на моё обращение и получил ответ опять же ссылкой на п.4 в ДомКлике
Даже не смотря, на то, что с ответом на обращение я был не согласен. Мои документы были приняты и ставка осталась на первоначальной цифре 4,4%. Все последующие платежи были как и прежде 59 243,19. Но 2-ого апреля проверяя приложение ДомКлик я заметил, что ставка отображается как 16,5%, а ежемесячный платёж стал 162 915,74. По этому вопросу поддержка не отвечает. Смс об изменении ставки не было, так же как и о просьбе что-то дополнительно предоставить.
Считаю такие действия со стороны банка неправомерными. На основании изложенного, прошу Банк учесть все указанные выше обстоятельства, отозвать решение о повышении ставки и вернуть процентную ставку по кредитному договору к уровню 4,4%
В ином случае я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд.
Здравствуйте!
По условиям программы и кредитного договора (п.18) необходимо подтверждать трудоустройство. Банк направлял смс, но вы предоставили документы позже срока.
Мы получили подтверждение и снизили ставку с 30.04.2025. Восстановить ставку до первоначальной с даты её повышения не можем, так как субсидия по кредиту не поступила.
Следующая дата предоставления документов (копия трудовой книжки и справка 2-НДФЛ) - 02.10.2025
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
здравствуйте, 17.04.2026 и 01.05.2026 сайт для презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS списал 899 в сумме за две даты 179... Читать полностью
Даю вам последний шанкс.Вы пишете:"СберВклад" на сайте с обычными условиями и там надбавки за подписку, пенсию и ос... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста насколько законно выставлять клиенту неустойку по ипотечному кредиту в связи с неп... Читать полностью
«не могу войти, пишет карта заблокирована»с текстом Регистрация в СберБанк Онлайн по заблокированной карте **** нев... Читать полностью
Добрый вечер, сегодня 2 мая, а ответ я так и не получила. Не подскажите когда поулчу ответ? Читать полностью
Вы куда то не туда уводите обсуждение.Я вам в исходном сообщении и в первом письме четко указала, какой вклад я хоч... Читать полностью
Я являюсь ИП. В апреле 2026 года ФНС России наложила арест на мои счета, включая карты, а затем и на кредитную карт... Читать полностью
Но выше в комментарии от 01.05.2026 22:41 вы же писали:"Условия на ваших скринах для вклада «СберВклад Баланс» указ... Читать полностью
Какие могут быть жокумкнты на СВО? Читать полностью
Нету близкого и родного человека кроме мамы, которая лежит, ситуация не неприятная, сеня сбербанк убивает и мою Читать полностью
Нужно было срочно снять наличные средства. рядом был банкомат тбанк.на терминале была информация, что комиссия 0 По... Читать полностью
За что с меня списали 199 руб 2 мая в 3.34 часов, если я ничего не отправляла Читать полностью
Здравствуйте. Ранее передавали на исполнение ИЛ 1. ФС № 053610101 SD 02830411152. ФС №054746946 SD 0283025842 (cд... Читать полностью
Ребенку 16 лет заблокировали карту по 161 ФЗ , деньги он может перевести деньги на другой счёт на свою карту BTBбан... Читать полностью
Я впервые купил микроволновку у Купер. Я использовал промокод, всё было нормально. Но за несколько дней до доставки... Читать полностью
Списание произошло верните денежные средства за подписку на карту сбербанка 7347 Читать полностью
Добрый день! Какие сроки для ожидания? Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой уже не один год. Все было хорошо. Ранее делала покупки в ломбарде и проценты не списывал... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрировал госуслуги, но не могу подтвердить учётную запись онлайн-банкинг. Сбер пишет ОТКЛОНЕ... Читать полностью
Добрый день, мне была предварительно одобрена дальневосточная ипотека, проживаю в городе Олекминск Республики Саха... Читать полностью
Зачисление в пиф несвоевременное уже дважды на несколько недель ...- это система у Банка? Вкладчик теряет доходы...... Читать полностью
Павленко Иван Николаевич Читать полностью
Почему мне не начислили бонусы за оставленный отзыв о банке? Читать полностью
Личный кабинет банка был заблокирован службой безопастности банка ,заходил через [censored] ,получил блок ,ограниче... Читать полностью
Добрый день! Уже внушительное время назад закрыла все карты в Т-банке. У меня нет на данный момент никаких действую... Читать полностью
Я не могу получить карту МТС деньги 5 месяц .с января 2026 гСначала я обратилась .в банк МТС в Ставрополе,с просьбо... Читать полностью
здравствуйте, 17.04.2026 и 01.05.2026 сайт для презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS списал 899 в сумме за две даты 179... Читать полностью
Добрый день! В далеком 2015 году была зарплатная карта ВТБ, но при смене работы я перестал пользоваться данным банк... Читать полностью
Я являюсь клиентов АО "ОТП БАНК". На моем счете находятся денежеые средства в размере около 9000 рублей.В настоящее... Читать полностью
Даю вам последний шанкс.Вы пишете:"СберВклад" на сайте с обычными условиями и там надбавки за подписку, пенсию и ос... Читать полностью