11
26.08.2025 от Т-банка и Сбербанка пришло смс о том что мои карты заблокированы по 161 ФЗ.
Было составлено обращение в ЦБ РФ для уточнения причин. 05.09.2025 от них пришел ответ:
Банк России получил от ПАО «МТС-Банк» информацию о том, что
находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов
денежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы)
REQ-20250821-10752 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных
средств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам как
получателю средств, а также сведения о совершенных противоправных
действиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27
Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной
системе».
Данные, приведшие к моей блокировке пришли от ПАО «МТС-Банк», туда же ЦБ и сказал обратиться для уточнения информации.
14.09.2025 было отправлено электронное заказное письмо в ПАО «МТС-Банк» с заявлением и ответом ЦБ, никакого ответа получено не было. Было обращение по горячей линии 8 800 250-0-520 для уточнения статуса рассмотрения заявления. На горячей линии мне особо помочь ничем не смогли, так как я не являюсь клиентом ПАО «МТС-Банк» и порекомендовали подождать ответа на мое заказное письмо. Никакой ответ так и не пришел даже спустя месяц, ни уведомлений, ничего.
08.10.2025 было отправлено письмо на info@mtsbank.ru, содержащее копию заказного письма с электронной подписью для верификации.
13.10.2025 пришел ответ (видимо автоматический) с просьбой верифицироваться и предоставить документы касательно моего вопроса (которые и были прикреплены к письму). 13.10.2025 было написано второе письмо, к которому также были прикреплены документы и ссылка на электронную копию заказного письма с электронной подписью.
21.10.2025 был получен ответ, видимо снова автоматический, который также просил верифицироваться и предоставить документы (которые прикреплены к письму)
К кому и каким образом я должен обратиться чтобы получить хоть какую-то информацию касательно REQ-20250821-10752? Я не прошу рассказать мне всё и вся, мне нужно получить хоть какую-то информацию, что это был за перевод мне как получателю, есть ли хоть какая-то информация о том как я могу снять блокировку?
Офисов ПАО «МТС-Банк» в моем городе нет, на мои письма я получаю автоматические ответы-отписки, на горячей линии мне помочь не могут тоже.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
МТС Банк
МТС Специальный
Я открыл накопительный счет и перевел на него деньги. Уже после открытия выяснилось, что единственный способ вывест... Читать полностью
На 40 дней можно положить, или только 30 60 90 Читать полностью
В л/к налоговой обнаружил неверные данные от банка, нужно ли писать мне запрос в банк. Банк отсылает проценты в... Читать полностью
Персонал в этом банке шаблонщики которые не умеют соображать и работать мозгами Читать полностью
Добрый день!У меня кредитная карта вашего банка, по предложению МТС Банка по ней назначена процентная ставка 29.9%... Читать полностью
За срок с 1.03.2025 по 31.03.2025 и расходов за нег в 58 тыс. руб, неуплату той же суммы в июле месяце, я с 20.09 п... Читать полностью
Здравствуйте.На мое имя путем мошеннических действий заключен кредитный договор № CP945735/008/24 от 27.08.2024 г.... Читать полностью
Мне не выплачиваются проценты по договорам вклада, поддержка не решает проблему,пишет несуразные отписки. Проценты... Читать полностью
Добрый день!Мною был оформлен потребительский кредит в ПАО МТС БАНК, 03.10.2025г с указанием срока оплаты кредита... Читать полностью
Мне необходимо получить выписку о моих доходов в банке по вкладам и счетам за 2023год Читать полностью
Добрый день!У меня кредитная карта вашего банка, по предложению МТС Банка по ней назначена процентная ставка 29.9%... Читать полностью
Здраствуйте, писала ранее заявление о закрытие счета и вывод денежных средств. Заявление поступило в технический от... Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
Здравствуйте хотелось бы уточнить вопрос что бы снять деньги без комиссии приходится ездить от начала города в коне... Читать полностью
Финансовый управляющий отправил запрос на перевод денег, уже 2 день Тинькофф игнорит. Как я вижу такая ситуация не... Читать полностью
Здравствуйте, раньше никогда не вписывались деньги за обслуживание, помню, что даже курьер говорил мне, что бесплат... Читать полностью
Я давно не полюзуюсь продуктами банка, но у меня есть не закрытый кредит, оплачена сумма основного долга по реше... Читать полностью
5 сентября я совершила пе Читать полностью
Здравствуйте!доступна ли дебетовая карта в возрасте от 14 лет подросткам ? (Кроме Халвау/халвенок) Читать полностью
Добрый день. Могут ли мне в Сбербанке снять ограничение по 115 -ФЗ , если уже сняли все ограничения со стороны ЦБ? ... Читать полностью
оформила подарок альфа-карту дебетовую с доставкой до квартиры. когда о приехал, то сказал выдодиде я тут возле маг... Читать полностью
Ограничили доступ к Яндекс.деньги за подозрительную активность,отправил фото паспорта ,селфи паспорта сделал,на 4 в... Читать полностью
В приложении «Сбербанк Онлайн» вчера вечером я увидел что все мои три карты (две дебетовые и одна кредитная) были з... Читать полностью