106
26.08.2025 от Т-банка и Сбербанка пришло смс о том что мои карты заблокированы по 161 ФЗ.
Было составлено обращение в ЦБ РФ для уточнения причин. 05.09.2025 от них пришел ответ:
Банк России получил от ПАО «МТС-Банк» информацию о том, что
находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов
денежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы)
REQ-20250821-10752 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных
средств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам как
получателю средств, а также сведения о совершенных противоправных
действиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27
Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной
системе».
Данные, приведшие к моей блокировке пришли от ПАО «МТС-Банк», туда же ЦБ и сказал обратиться для уточнения информации.
14.09.2025 было отправлено электронное заказное письмо в ПАО «МТС-Банк» с заявлением и ответом ЦБ, никакого ответа получено не было. Было обращение по горячей линии 8 800 250-0-520 для уточнения статуса рассмотрения заявления. На горячей линии мне особо помочь ничем не смогли, так как я не являюсь клиентом ПАО «МТС-Банк» и порекомендовали подождать ответа на мое заказное письмо. Никакой ответ так и не пришел даже спустя месяц, ни уведомлений, ничего.
08.10.2025 было отправлено письмо на info@mtsbank.ru, содержащее копию заказного письма с электронной подписью для верификации.
13.10.2025 пришел ответ (видимо автоматический) с просьбой верифицироваться и предоставить документы касательно моего вопроса (которые и были прикреплены к письму). 13.10.2025 было написано второе письмо, к которому также были прикреплены документы и ссылка на электронную копию заказного письма с электронной подписью.
21.10.2025 был получен ответ, видимо снова автоматический, который также просил верифицироваться и предоставить документы (которые прикреплены к письму)
К кому и каким образом я должен обратиться чтобы получить хоть какую-то информацию касательно REQ-20250821-10752? Я не прошу рассказать мне всё и вся, мне нужно получить хоть какую-то информацию, что это был за перевод мне как получателю, есть ли хоть какая-то информация о том как я могу снять блокировку?
Офисов ПАО «МТС-Банк» в моем городе нет, на мои письма я получаю автоматические ответы-отписки, на горячей линии мне помочь не могут тоже.
Здравствуйте!
Понимаю ваше беспокойство. Однако, у нас нет подтверждения того, что мы передавали негативную информацию о вас в ЦБ РФ.
В базу ФинЦЕРТ можно попасть по следующим причинам: сообщения о мошеннических операциях от пользователей, подозрительные финансовые операции, несоблюдение правил безопасности и технические сбои. Решение о внесении, либо исключении данных из черного списка принимает сам регулятор, то есть Банк России.
Для получения разъяснений вы можете обратиться в интернет-приёмную Банка России.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Почему вы не отвечаете куда послать постановление о снятии ареста от ФССП? Вы не заметили вопроса? Читать полностью
А ничего что тому обращению уже 7 дней? И там были просто вопросы? А сейчас уже у меня другие вопросы, и другие тр... Читать полностью
«Я являюсь действующим клиентом ПАО «МТС-Банк». С 17.04.2026 года доступ в мобильное приложение и личный кабинет б... Читать полностью
Хочу взять кредитку на 150 тысяч Читать полностью
В 6 раз пишу отрицательный отзыв об этом банке. Имею ,к огромному сожалению, кредит у них и так вот платёж изменилс... Читать полностью
Оплатил карту в чате уже несколько дней пишут, что занимается технический отдел, что оплату видят, но статус заявки... Читать полностью
Мне никто в поддержке не может ответить, а получил ли МТС банк постановление от приставов о снятии ареста??? Самая... Читать полностью
Мне никто в поддержке не может ответить, а получил ли МТС банк постановление от приставов о снятии ареста??? Самая... Читать полностью
В целом по ответам даже уже в рамках этого сообщения можно оценить "эффективность" работы банка. Читать полностью
Я оформила потреб кредит 15.09.2025 год.в граф. платежей на момент оформления был платёж 51932 тыс.оплачивала испра... Читать полностью
Оплатил карту в чате уже несколько дней пишут, что занимается технический отдел, что оплату видят, но статус заявки... Читать полностью
В целом по ответам даже уже в рамках этого сообщения можно оценить "эффективность" работы банка. Читать полностью
Я оформила потреб кредит 15.09.2025 год.в граф. платежей на момент оформления был платёж 51932 тыс.оплачивала испра... Читать полностью
Добрый день. Вчера столкнулся с очень не приятной ситуацией. Вывел деньги со своего брокерского счета (мкб банк) на... Читать полностью
Ближайшее время длится уже три недели. МТС ничего не может сделать, печально для Вас это. Жду до конца рабочей неде... Читать полностью
Стандартный шаблоны ответ уже в течение трех недель. Вы не помогли, но это и не удивительно...МТС же... Читать полностью
Когда мне вернут некорретно с нарушениями списанные деньги на счет? Читать полностью
Не рекомендую МТС банк, так как нарушают мои права, а в обращении даются одни отписки. Звонки поступают ежедневно,... Читать полностью
МТС банк некорректно списал мои деньги со счета, их нигде нет, по их вине образовались 2 просрочки, деньги не возвр... Читать полностью
Мтс банк прислал уведомления о подключении услуги кредитные каникулы. Согласия я не давала, письменно и устно. При... Читать полностью
Вообщем проблема такая. Я прохожу процедуру банкротства, на счёте Озон Банка у меня находятся денежные средства, с... Читать полностью
Прошло первое заседание в суде по моему банкротству,ещё в феврале 26года,прошло успешно,банки перестали меня беспок... Читать полностью
обращение CR-16435040 закрыли со стандартной отпиской. мы все перевели, ищите сами. я запросил выписку по счету как... Читать полностью
Обращаюсь к вам с просьбой провести проверку индивидуального предпринимателя Мансуров Азизкул Хамзакулович ИНН 6658... Читать полностью
списалось 199 рублей за вайлдбериз подписку,без моего участия.Я даже не знала о том что эта подписка существует Читать полностью
Добрый день! Со мной связались представители банка с требованием оплатить более 11 тысяч рублей. якобы я в 2007 год... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина. Я проживаю в Казахстане, но являюсь клиентом вашего банка (держу депозиты и накопительный... Читать полностью
Здравствуйте, 28.02 у меня случился пожар, 04.03 подала заявление . 11.03 предоставила документы в независимую стра... Читать полностью
удалить из общего доступа сообщение от user-931724998681 Читать полностью
Обновил паспорте, на госуслугах все данные давно новые. Вчера заблочили кошелек при попытке оплатить заказы в пункт... Читать полностью