Список вопросов
Требуется уточнение

Необоснованные отказы в выдаче транша

18.10.2025 19:53
28
Сбербанк
Автор
user-402421630063
г Москва

26.09.2023 года я оформил ипотеку на строительство дома в Мос.обл. Ипотека траншевая,первый транш я получил 27 сентября 2023 года.В кредитном договоре п.18 указано,выдача траншей доступна в течении 24 месяцев с даты выдачи первого транша.

В процессе работ у СК возникли сложности и стали сдвигаться сроки сдачи.К лету 2025 года я получил 3из4 траншей.Строительной компанией была построена коробка,крыша,окна,перегородки.Коммуникации в доме:вода,септик,электричество и есть договор на газ.

13.09.25 я отправил в банк на согласование доп.соглашение с изменениями договора подряда,что у нас изменились строй материалы и сдача объекта меняется на черновую, банк согласовал.

15.09.2025 подал заявку на выдачу последнего транша,и получил отказ:не хватает полной сметы,содержащей инфоо характеристиках объекта строительства; приложена смета только на строительство фундамента».Банк ошибся, документ был.Подал сновакорректную заявку и ее рассматривали 9 дней вместо 5 должных, и к сожалению никто так и не смог повлиять на ускорение. 

23.09 снова отказ:«нет доп.соглашения к договору с указанными изменениями»,хотя 13.09 я предоставлял эти документы ранее.Вновь отправляю заявку и получаю отказ:"не установлено окно и нет комплекса электромонтажных работ".Но ведь по условиям доп.соглашения у нас изменилась готовность сдачи объекта с предчистовой на черновую.  

С 23-25.09 СК установила окно и выполнила черновой монтаж электрики. 

25.09 вновь заявка на транш,но приложение заблокировало эту услугу,хотя фактически она должна была действовать до 27.09 (п.18 кред.дог)

Мои вопросы и обращения на 900 не дали абсолютно никакого результата,банк на мое обращение выдал пустое письмо. Смешно! Сотрудники Сбера были в недоумении.

На сегодняшний день мной в банк предоставлены все требуемые документы согласно кредитному договору: страхование жизни и здоровья, страхование имущества, выписка из егрн (дом в залоге у Сбера и поставлен на кадастровый учет), отчет об оценке, а также мной исправно и вовремя вносятся ежемесячные платежи. 

Объясните пожалуйста,по какой причине раньше времени был заблокирован транш? Как мне быть,если у нас с СК подписано продление сроков строительства а последний транш идет на достройку?

К сожалению, сложившиеся взаимоотношения с банком и эта ситуация вынуждает меня запустить процесс решения моего вопроса с медиа поле. 

Здравствуйте!

Я проверю ситуацию. Постараюсь вернуться с ответом не позднее 07.11.2025

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не работает лимит по овердрафту
Сбербанк

Здравствуйте,я ИП Высоцкий Евгений Владимирович,ИНН 142601877704,обращаюсь к вам вот с каким вопросом:у меня 30 окт... Читать полностью

03.11.2025 Другое
Чтобы отказаться от Домклик придется идти уже в суд???
Сбербанк

Настаиваю рассмореть обращение как человек, а не как робот работая по скриптам и копируя всем одинаковый текст. Я н... Читать полностью

03.11.2025 Другое
Сбербанк заблокировал все счета и карту за снятие наличных
Сбербанк

2 ноября 2025 года я попыталась перевести 190 000 рублей продавцу автомобиля, но Сбербанк заблокировал все мои счет... Читать полностью

Компрометация карты сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, у меня была компрлметация на сбербанке мнк 15 лет, причину не понял, но счет пришлось закрыть. Получи... Читать полностью

Как перевести деньги с карты в сбер кидс которую я потеряла, если мне исполнилось 14 лет
Сбербанк

что делать если в сберкидс привязано 2 карты, имею при себе я только 1, а вторую потеряла, приложение пишет что пор... Читать полностью

Как и где используется промокод за Осаго?
Сбербанк

Что значит в ответе Сбербанка- ... мы рассмотрели ваше обращение №251030-7000-251871 от 30.10.2025. Исполнительный... Читать полностью

как можно займ взять?
Сбербанк

до зарплата Читать полностью

Потребительский кредит
Сбербанк

Здравствуйте.Хотел взять потребительский кредит на сумму 400000 на ремонт квартиры, при том, что одобряли 800000 ру... Читать полностью

02.11.2025 Другое
Возврат денег за подписку WB
Сбербанк

Сегодня хотел оплатить заказ на Ozon, захожу в Сбер, и вижу списание (02.11.2025)199 рублей, как выяснил подключили... Читать полностью

Пропал перквод зарубеж
Сбербанк

Проходят дни, пролетают года... А деньги так и не нашлись. Всё началось 13.08.2025 года, был отправлен перевод зару... Читать полностью

Последние вопросы по теме
как можно займ взять?
Сбербанк

до зарплата Читать полностью

Возврат денег за подписку WB
Сбербанк

Сегодня хотел оплатить заказ на Ozon, захожу в Сбер, и вижу списание (02.11.2025)199 рублей, как выяснил подключили... Читать полностью

Как погасить неустойку?
Сбербанк

Здравствуйте. Как погасить неустойку, чтобы был обычный платеж осн долг и проценты Читать полностью

Получил блокировку, помогите!
Сбербанк

Здравствуйте, я работаю фрилансером на системе Авито, получаю переводы, я еще ничего не сделал, обещаю выплатить 13... Читать полностью

Мы заблокировали перевод на 24 часа для защиты от возможного мошенничества.
Сбербанк

здравствуйте, хочу получить ответ на свой вопрос. играл на ставка, получилось выиграть 380 тысяч рублей, пошел сним... Читать полностью

Реструктуризация
Сбербанк

Если была реструктуризация, но был отказ, прошло пол года когда разблокируют счет? Читать полностью

Заканчивается срок дебетовой карты Visa
Сбербанк

Здравствуйте! У меня заканчивается срок дебетовой карты Visa. Каковы мои действия в личном кабинете сбербанка онлай... Читать полностью

Списание средств slidy.ai
Сбербанк

Здравствуйте!Списали деньги за подписку slidy.ai G OMSK RUS. Не пользовалась данной подпиской и не давала согласия... Читать полностью

договор долгосрочных сбережений
Сбербанк

В сбербанке меня уверяли , что если я вложу 34000руб. по договору долгосрочных сбережений до 30 ноября 2025г. , то... Читать полностью

Здравствуйте! Почему не виден займ где я брала , монеру
Сбербанк

Почему не виден звайм где я брала , монеру банк ? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу вывести деньги
Т-Банк

Добрый день,ограничили операции по личному кабинету,предоставил все документы,в итоге вообще отказали в обслуживани... Читать полностью

Не работает лимит по овердрафту
Сбербанк

Здравствуйте,я ИП Высоцкий Евгений Владимирович,ИНН 142601877704,обращаюсь к вам вот с каким вопросом:у меня 30 окт... Читать полностью

03.11.2025 Другое
Чтобы отказаться от Домклик придется идти уже в суд???
Сбербанк

Настаиваю рассмореть обращение как человек, а не как робот работая по скриптам и копируя всем одинаковый текст. Я н... Читать полностью

03.11.2025 Другое
Неприемлемое отношение к клиентам, банк не помогает исправлять их же ошибки!

Анна Доронина, в какой срок денежные средства должны поступить на счет организации? У меня в истории операций данны... Читать полностью

счет кредитной карты халва
Совкомбанк

я закрыл долг карты халва , а вы данные не обнлвили ,прошло уже 2 месяца Читать полностью

Tбанк списал деньги за подписку премиум без ведома. Отказ в возврате.
Т-Банк

Списали автоматически 2990 за подписку премиум. Я даже не поняла каким образом она была подключена . На мое обращен... Читать полностью

Сбербанк заблокировал все счета и карту за снятие наличных
Сбербанк

2 ноября 2025 года я попыталась перевести 190 000 рублей продавцу автомобиля, но Сбербанк заблокировал все мои счет... Читать полностью

Вывод средств со счета
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Карта в ЭКСИ Банке была заблокирована, на ней оставались средства. Я направил по почте заявление о закрытии счета и... Читать полностью

03.11.2025 Другое
Компрометация карты сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, у меня была компрлметация на сбербанке мнк 15 лет, причину не понял, но счет пришлось закрыть. Получи... Читать полностью

Закрытия счета с 08.10.2024г
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, открывал счёт 0810.24 в Мтс Деньги. С 2024г неоднократно составлял через тех. Поддержку заявление о з... Читать полностью