27
У меня открыта карта Яндекс пэй виртуальная. оборотов там копейки, заказы делала на маркете. Были зачисления немного. Криминалом не занимаюсь. недавно пришла смс с указанием на ограничение доступа к счету. Попросили написать в чат. В чате неделями отвечают, что проводят проверку, технические действия и решают мои проблемы. Запросили селфи и еще куча всего. Я в ответ тоже запросила разъяснения, внятные, законные, доступные и согласно информационным письмам ЦБ РФ, по какой же причине у меня проблемы и банк их решает, что за технические действия проводятся и что за проверка. Неоднократно проходила в сфере бизнеса налоговые и прокурорские проверки ( надзор) и что б прокурор мне ответил - не знаю, точных сроков не скажу, причин пока не нашли но ищем))), цели проверки определим по ходу, а пока соберите все документы за свою жизнь- ну никогда такого не было и не будет! Но операторы Яндекс банка - отдельное государство. У них есть какие то свои правила, которые ты автоматически принимаешь и знаешь наизусть как азбуку - в момент открытия Яндекс пэй. По сути в момент авторизации на гос услугах. Вот так ловушка)) а в этих правилах все что выгодно и удобно банку. Сроки растянутые и затянутые, но операторы в чате и их не назовут- потому что не хотят ввести в заблуждение или огорчить)))) Вы можете себе такое представить, Вы делаете запрос, ссылаетесь на письма ЦБ РФ, ГК РФ, а Вам пожимают плечами и говорят сроков нет, потому что много блокировок, персонала не хватает, не хотим ввести в заблуждение. Ждите очереди. Это анекдот. Печально что это касается не поликлиники а банковского учреждения! Заблочили пол России и вертят их деньгами с отговорками - обязаны проводить проверку для ЦБ и бороться с преступностью. прикрываются законом в обход всех указаний регулятора. Не дают точных формулировок, что заблокировали - доступ/дбо/аккаунт/счета. На каком основании : списки/жалоба/мошенники/технические сбой/додумки. Уважаемый Банк, закон он для всех закон, Вам надо проводить по 115 идентификакции и средства, а Вашим клиентам (потребителям) надо восстановливать свои права, защищать себя, а для нужны разъяснения. Так сказать, баланс интересов обоих сторон соблюдается. Образные формулировки без конкретики и приятельские беседы в чате не работаю! Вы намеренно злоупотребляете доверием ЦБ РФ, неосведомленностью своих клиентов, и пренебрегаете законными актами регулятора! нет таких оправданий в законе как нет персонала и много работы. Еще скажите сегодня не можете - кошка рожает))) Или интернет виснет))) фай вая нет....
Здравствуйте!
Не блокируем счёт без причины, сообщаем всю доступную информацию в чате поддержки.
Для детальной проверки ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. Вижу, что сейчас ваше обращение в работе.
Со своей стороны я сделал всё возможное, чтобы ускорить решение ситуации. Как только появятся информация, сразу же расскажем вам об этом в чате поддержки, пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Я уже неделю пытаюсь погасить платеж по сплиту яндекс банка. благодаря консультанам из службы поддержки (никому не... Читать полностью
Здравствуйте хотим поделится мошенической схемой присвоения средств яндекс банком повсюду предлагают пробный период... Читать полностью
Здравствуйте я постоянный клиент Яндекса. Я внесла досрочные платежи, после чего лимит сначала восстановился , в за... Читать полностью
Пользуюсь яндекс банком давненько, работаю на них, постоянно что нибудь покупаю на маркет плэйсе яндекса. Но два дн... Читать полностью
На финальном этапе после того, как получил "одобрение" и загрузил СТС - он просит ввести данные об авто. При этом п... Читать полностью
Яндекс банк рисует фиктивные цифры (лимит) в Сплите за которые в итоге не несёт ответственности. Трижды оформлял по... Читать полностью
нет причин блокировки, есть пункт "Счёт заблокирован на основании п.12.5.3 условий пользования счёта: банк может пр... Читать полностью
Написал отзыв, зачли без оценки, как удалить или дописать отзыв? Читать полностью
Добрый я не могу понять что творится в банке ,был наложен арест на денежные средства и карту Яндекс пэй ,пристав сн... Читать полностью
Я не согласна с решением банка, так как ничего противозаконного не делала. Просто пользовалась. Можно было пойти на... Читать полностью
Добрый я не могу понять что творится в банке ,был наложен арест на денежные средства и карту Яндекс пэй ,пристав сн... Читать полностью
30 марта 2026 года я оплатил со своей карты деньги для оплаты за товар, деньги списали, но остался без товара(цветы... Читать полностью
23 числа в банк приставы направили ип о снятии ареста. Результата ноль. Чат не помогает. Читать полностью
23 марта банк получил документ от приставов о снятии ареста. После он отчитался ,что все выполненно , а по факту а... Читать полностью
короче как и в чате не бее не мее Читать полностью
Сколько ждать разблокировки? Какие конкретно действия по карте стали подозрительными? вы хоть на один вопрос можете... Читать полностью
мне не назвали ни одной причины, по которой мой счет стал вдруг подозрительный, ни запросили ни каких документов, н... Читать полностью
Ужасный банк, не рекомендую ни кому. Сегодня заблокировали все счета, просто потому что им вдруг показалось, что я... Читать полностью
Яндекс банк заблокировал поступившие средства, 60.000 тысяч, в тех поддержке отвечают фразами- ждите, где находите... Читать полностью
Я Суржикова Ирина Александровна для оплаты в Яндекс маркете 28.03 открыла Яндекс пэй и пыталась оплатить товар. Опл... Читать полностью
21.11.2025 мне был выдан кредит с навязанной услугой выгодная ставка кредит был выдан на 1 500 000 рублей, выгодная... Читать полностью
31.03.2026 оформила в офисе банка дебетовую карту (г. Улан-Удэ, ул. Жердева 132), сотрудник дала указание, что для... Читать полностью
Перевел деньги через Сбербанк 25 марта себе на турецкую карту. Обещано было что перевод дойдет за максимум 3 рабочи... Читать полностью
Поступило предложение от банка оплатить часть долга. Я им воспользовалась в течении пару дней. В срок оговоренный с... Читать полностью
31.03.2026 с накопительного счета перевела на карту 1000 рублей. Деньги у со счета, но до сих пор не поступили на к... Читать полностью
Здравствуйте!Только что оформила заявку на дебетовую карту, онлайн, с получением в офисе Сбербанка. Пришло sms, что... Читать полностью
В почта банке был кредит с гарантированной ставкой и услуга всё под контролем. с 03.2023 по 02.2026 года не было ни... Читать полностью
Задавала вопрос по поводу, что мне нужно вернуть госпошлину, по мировому соглашению по ипотеке, но не знаю точной с... Читать полностью
ТБАНК ВОРУЕТ ДЕНЬГИБез каких либо оснований и причин с моего счета было списано 2 раза подряд по небольшой сумме де... Читать полностью
Здравствуйте. Была блокировка пару месяцев назад по 115фз, и я закрыл счета и карту . Неделю назад по пробовал отп... Читать полностью