32
04.11.2025 была оформлена карта, чтобы открыть накопительный счет в МТС-деньги.
С карты супруги, в этот же день был перевод 300 тыс. Т.к. лимит переводов закончился, пытались положить деньги наличными: 300 тыс. - поступили на счет, еще 320 - не поступили, банкомат МТС выдал чек об ошибке. В этот же день мобильное приложение, счет и карты были заблокированы, а так же заблокирован дозвон с контактного телефона.
Была составлена претензия 84022910.
Поступила смс о блоке по 115ФЗ, в этот же день чек на зачисление через сбп и чеки с отказом на 295 тыс и 25 тыс, а так же скан паспорта и скриншот из личного кабинета банка Совкомбанк супруги, а так же документ перевода из Совкомбанка в Райфазенбанк, с которого были сначала сделан перевод 300 тыс. на мою карту МТС-деньги, а затем сняты наличные, которые супруга пыталась внести на мою карту.
Дополнительно 07.11 в переписку был добавлен скан 2НДФЛ за текущий год (сумма з/п более 2 млн. руб.).
Никакой обратной связи от банка - не получено за всю неделю!
При дозвоне с другого номера в поддержку МТС - операторы ничего внятного ответить не могут, срок снятия блокировки банком озвучивали от 3х дней до 15ти.
Требую, чтобы служба безопасности немедленно связалась со мной и ответила, когда мне разблокируют счет.
Я хотел открыть накопительный счет в вашем банке, для этого супруга закрыла свой вклад в другом банке, а вместо получения% на вкладе банк под предлогом проверки по ФЗ крутит мои деньги, а я теряю время и нервы на звонки!
Здравствуйте!
Персональную информацию скрыл. Не размещайте личные данные в тексте вопроса и комментариях, которые видны всем пользователям сайта, — этим могут воспользоваться злоумышленники.
По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств.
Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы, — 15 рабочих дней. В некоторых случаях может быть увеличен.
Ваши документы поступили и зарегистрированы 06.11.2025 в обращении 84263776. Нужно ожидать решения. Статус проверки можно уточнить в поддержке по номеру 8 800 250-49-00.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день! Оформляла рассрочку на абонемент в фитнес зал через МТЧ банк. Рассрочку погасила досрочно. Спустя неко... Читать полностью
Решите вопрос как мне перевести свои деньги Читать полностью
Все документы предоставлены, пришла смс с документами о закрытии счета.Как это понимать? Читать полностью
Из за подозрительной активности банк заблокировал вход в приложение. Посетить салон МТС с паспортом у меня временно... Читать полностью
Какие документы для выдачи моих же денег? Расходный ордер печатается 15 секунд Читать полностью
Карту оформил, в онлайн банк зашел, ограничений не было.Ранее клиентом не был.Только пополнил карту и сразу появили... Читать полностью
Почему после 30/04? С чем связана такая задержка? Почему банк удерживает и не возвращает мои деньги? В отделении от... Читать полностью
В этот же день в других банках также были открыты депозиты и все хорошо, поблагодарили и поздравили, проценты начис... Читать полностью
Я вам даю последний день, в ином случае возвращаю свои денежные средства через банк. Более скотского отношения клие... Читать полностью
заявле нашли, но теперь новая проблема, меня тупо морозят уже который день и не могут вывести деньги, издевательств... Читать полностью
23 апреля 2026 года я обнаружила, что в мобильном приложении я не могу воспользоваться опциями по данной карте — кн... Читать полностью
Не правильно отображается информация в истории операций. Долго обрабатываются операции. Нет возможности обмена кешб... Читать полностью
Здраствуйте, коллеги по несчастью или счастливчики, кто не успел связаться с "Мтс деньги"(или "МТС банком", или... Читать полностью
Являюсь клиентом МТС премиум . Сейчас придумали за накопление 500 баллов кэшбэк возвращать деньги. Хорошее дело!! Н... Читать полностью
ваш ответ не по теме моего вопроса. Читать полностью
Так же сообщаю, что ИП по которому были списаны деньги завершено 20.04.2026 Деньги приставам не поступали, на мой с... Читать полностью
звонила и на горячую линию и в чате писала. Никако информации нет. Некоторые операторы даже не видят мои карты. Читать полностью
Как я могу быть уверена в том, что именно ваш представитель доставит мне заказанную карту Читать полностью
как найти номер закладной кредита дом.рф Читать полностью
Здравствуйте перевёл деньги с т банка на азон банк решил зайти пешу пароль и пишет неверный пароль хоть пароль верн... Читать полностью
Здравствуйте! Я из Курской области, у нас продолжается ЧС и КТО, о чём Сбер прекрасно осведомлён. Я ответственный и... Читать полностью
Добрый день! Оформляла рассрочку на абонемент в фитнес зал через МТЧ банк. Рассрочку погасила досрочно. Спустя неко... Читать полностью
Решите вопрос как мне перевести свои деньги Читать полностью
подана жалоба в отделении банка в г.Шахты под номером 260427-7001-001484.Результат отсутствует. Претензия. 15 апрел... Читать полностью
Ещё раз: данное постановление закрыто 18.02.2026. Откуда у вас, в апреле месяце, взялась информация о нём?! Или бан... Читать полностью
Начнём с того, что сбербанк говорит о том, что срок рассмотрения ВСЕЙ заявки 14 рабочих дней!5 апреля оставили заяв... Читать полностью
Как закрыть счёт, по дебетовой карте, если карта заблокирована Читать полностью