445
В середине ноября 2025 года я оформил электронную дебетовую карту МТС-Деньги. С тех пор с периодичностью раз в 3-4 дня я пытался улучшить данную карту, используя мобильное приложение "МТС-деньги", но неизменно получал ответ: "Сервис временно недоступен". Примерно неделю назад я обратился на горячую линию ЭКСИ-Банка и получил ответ от оператора, что в системе сбои и предложение повторно попытаться улучшить карту через некоторое время. Я так и сделал, но результат был тот же. Тогда на днях я повторно обратился на горячую линию. Оператор затруднился назвать причину неполадки. Тогда я высказал ему свою гипотезу, что может быть данная проблема связана с тем, что у меня уже была оформлена пластиковая карта "МТС-Деньги". Карта была оформлена на номер телефона, который не принадлежит МТС. В середине июля 2025 года я подал заявление на закрытие карты через мобильное приложение, поскольку собирался получить сим-карту МТС и оформить дебетовую карту на нее. Оператор проверил мою информацию и сказал мне, что действительно проблема улучшения виртуальной карты связана с тем, что моя пластиковая карта до сих пор не закрыта (с июля!) и находится в процессе закрытия. Он пообещал мне отправить заявку на ускорение закрытия данной карты. С момента этого разговора прошло уже четыре дня. Сегодня я в очередной раз попытался улучшить карту, но по прежнему получил ответ, что сервис недоступен. Параллельно с процессом улучшения виртуальной карты, на официальном сайте МТС в середине ноября 2025 я подал заявление о выпуске пластиковой карты "МТС-деньги". В заявлении я указал уже не номер стороннего провайдера, а телефон МТС. Однако вскоре я получил смс, в котором сообщалось, что я могу оформить свою пластиковую карту только на свой старый номер телефона (не МТС). На основании вышеизложенного, прошу закрыть мою старую пластиковую карту "МТС-Деньги", выпустить новую пластиковую дебетовую карту "МТС-Деньги"согласно моего заявления, привязанную к моему новому номеру МТС.
Здравствуйте!
Ваша пластиковая карта сейчас в процессе закрытия. Если вы хотите поменять номер телефона, нужно обратиться в салон МТС с заявлением. После смены номера вы сможете оформить новую карту
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ну раз я ждала 4 месяца смены номера чтобы зайти в приложение а теперь не могу по вине банка МТС, вы можете мне отп... Читать полностью
Максим, ситуация стала критической, время идет на минуты! Из-за технической ошибки вашего персонала и сбоя системы... Читать полностью
Максим, спасибо, что взяли обращение 94371713 на личный контроль! Пожалуйста, помогите решить это как можно скорее.... Читать полностью
Здравствуйте! Мой счет в МТС Банке был частично ограничен по 115-ФЗ. Я вовремя и в полном объеме предоставил все тр... Читать полностью
Ну что Максим ? Снова одно вранье от вас! Обращение находится только на стадии рассмотрения! Вы действительно амора... Читать полностью
Хорошо но где сказанно что просмотр реквизитов это подозрительно?! Читать полностью
Так по какой причине блок ? На какой закон ссылаться ?! Перевода и поступления не было !!! Я лишь посмотрел реквизи... Читать полностью
В работе это как? Уже все проверяют и скоро сейчас скоро прям разблокируют? Или это снова ваше формально в работе?!... Читать полностью
Здравствуйте .ответ в чате по поводу отрицательного баланса!На дебетовой карте Экси банка действуют еще аресты от 2... Читать полностью
Что у вас корректно отработало??? 10р по этому же номеру по сбп себе же? Не нагнетайте и так шаткую вашу позицию Читать полностью
Сколько повремени ждать разблокировки? Читать полностью
При оплате по карте МТС деньги через интернет, банк заблокировал доступ в личный кабинет и дебетовую карту. Я звони... Читать полностью
Несколько дней назад я открыла виртуальную дебетовую карту МТС Банка.На карту поступили два платежа: 1 000 рублей и... Читать полностью
Являюсь крупным вкладчиком. Несколько раз звонили и предлагали кредитную карту. Вежливо объяснил свой отказ и попро... Читать полностью
Так как отзыв был оставлен без ответа, продублирую в очередной раз вопрос по решению проблемы с оформлением виртуал... Читать полностью
мне бы нафиг не нужна была вторя карта банка (была МТС) если бы не попалась акция с бонусом. иначе бы я про нее и н... Читать полностью
Номер Наглая тухлодырая ложь! Без ссылки я бы в рафинад не вляпался, а вы бы мне карту не привезли и не активировал... Читать полностью
Я не активировал карту, почему она активная? Является ли услуга смс уведомлений платной, как не можно отключить? Читать полностью
в декабре 2025 по рекламе "рафинада" заказал карту банка!обещали сертификат на 1000р.карту курьер привез. я ее акти... Читать полностью
Просьба подтвердить, что никакие платные услуги по данной карте подключены не были. Также уточните, имеются ли у ме... Читать полностью
Я уже давно пользуюсь кредиткой МТС Банка. Я использую МТС Cashback с 2023г. наверное. И все было бы нормально, есл... Читать полностью
Подписку я отключил. Но связаться с поддержкой не могу. На сайте есть кнопка поддержка. На нее нажимаешь, ничего не... Читать полностью
Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка(как все реш... Читать полностью
Невозможно оплатить покупки картой банка в Мир Пэй. Неоднократные обращения в поддержку банка и сервиса мир Пэй рез... Читать полностью
12.06.25 в 17.28 я перевёл деньги пользователю t банка, за что с меня списали 2.400 р комиссииПри этом уведомление... Читать полностью
Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка больше людь... Читать полностью
Здравствуйте, 11.06.2006Мою карту заблокировали по статье Блокировка по п. 9 ст. 9 ФЗ № 161 и п. 1.11 Приложения 1... Читать полностью
Кредит погашен 27.04.2026. Сроки переносятся постоянно по выплате . и никакого точного ответа нет ! Да и не высвечи... Читать полностью
13 июня моя карта в Озон Банке была заблокирована. С этого момента отсутствует доступ к средствам и операциям.Прошл... Читать полностью
12 мая 2026 г. была завершена процедура банкротства, все долги были списаны. Написала в чат банка, о том, чтобы зак... Читать полностью