28
Я столкнулась с ОЧЕНЬ неприятной и нарушающей мои законные права ситуацией, связанной с программой Домклик+, которую Сбербанк активно продвигал среди клиентов ипотечного кредитования. Как добросовестный заемщик, я доверилась условиям программы, полагаясь на обещания банка о выгодных условиях обслуживания ипотеки. Однако сотрудники банка сообщили мне, что ставка по моей ипотеке может увеличиться, если я решу отказаться от участия в программе Домклик+, тогда я начала понимать, что по сути у меня нет права страховаться в другой компании за 3-4 тыс. рублей и я должна оплатить эту программу, ИНАЧЕ мой платеж увеличится на 3-4 тысячи, что для меня является существенным расходом.. я оформляла семейную ипотеку являясь будучи одинкомим родителем после гибели моего супруга. С моей стороны это вызвало недоумение и возмущение, поскольку подобные условия нарушают мои права потребителя и являются прямым нарушением закона! Я лично написала заявление о внесении платежа под протестом. На что банк ответил мне, что я МОГУ отказаться от этой программы и МОИ права не нарушаются, но моя ставка будет увеличена на 1% и платеж возрастет. Хотя ФАС признал, что это нарушение. И при отказе от домклик+ ставка по ипотеке НЕ ДОЛЖНА повышаться. Ставка по ипотеке без программы ДОМКЛИК+ ДОЛЖНА оставаться 6% и моя процентная ставка НЕ ДОЛЖНА зависеть от того использую я эту программу и отказываюсь от нее. В ноябре 2025 г. я была вынуждена внести под протестом ГОДОВУЮ оплату за навязанный мне пакет услуг в размере 25 тыс. руб. Для меня, как для родителя и обычного гражданина эта цена является существенно БОЛЬШОЙ.
При подписании договора я рассчитывала на прозрачность условий и отсутствие скрытых ловушек. Вместо ожидаемой лояльности и поддержки, получила попытку навязывания дополнительной услуги под угрозой повышения ставки. Подобное поведение недопустимо и вызывает серьезные сомнения в надежности и честности банка. Ожидаешь стабильности и предсказуемости от финансового учреждения, а сталкиваешься с давлением и попытками манипуляции условиями кредита.
В своем ответе сбербанк пишет, что ставка может быть увеличена при отсутствии страхования, НО Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ страховаться в другой аккредитованной компании и предоставить полис. ПОТОМУ ссылаясь на это в нашей случае это не является основанием для повышения ставки. Я ХОЧУ отказаться от пакета услуг за 25 тыс рублей. И сохранить условия ставки в 6% и предоставить полис в другой аккредитованной компании!!!
Добрый день!
Ваш вопрос в работе.
Как только проверка будет завершена, ответ предоставлю в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
здравствуйте, вроде с апреля с сайта yp slidyai omsk g rus списывают часто 899₽. оформил пробный период, но потом н... Читать полностью
Мне ничего не вчера, не сегодня не приходил. Прошу продублировать ссылку мне на электронную почту Читать полностью
В нашей станице нет ни одного банкомата, только частные магазины , даже закрыли почту, у нас есть посещение в собст... Читать полностью
Перестали суммировать расходы с карты сбер бизнес для бесплатного обслуживания по подписке сбер премьер и утверждаю... Читать полностью
Добрый день, сегодня 7.06 списана была подписка, воспользовалась один Раз, предупреждений о дате списание не было,... Читать полностью
Я смогу так платить на протяжении всего кредита и последний платеж по кредиту тоже может внести 3 лицо и кредит буд... Читать полностью
Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась один раз, но она мне не подошла. Захо... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карты по 115 фз,в разблокировке отказали.за день до блокировки я взял два кредита,деньг... Читать полностью
Сегодня при снятии 400 рублей наличных денег в банкомате сбербанка по карте Ozon банка было изъято еще 190 рублей в... Читать полностью
В течении какого времени со мной свяжутся? Читать полностью
Страхование для выезда за границу Читать полностью
При открытии Договора ВМР1А № **9578 (Семейный договор страхования жизни) мой муж (Калмыков Б) заплатил за меня пер... Читать полностью
Обратился в сбербанк страхование жизни по страховому случаю - больничный, документы приняли, после 5 дней тишина. П... Читать полностью
В отделении Совкомбанка написали обращение по поводу закрытия кредита умершего брата страховкой. Ответа нет. В разг... Читать полностью
В каком разделе оформить страхование жизни на сумму рассрочки? Читать полностью
Здравствуйте прекратите мне писать, что у меня просрочен полис страхования жизни для ипотеки. В даже в вашем же при... Читать полностью
27.02.2024 между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Приобретение строящег... Читать полностью
Добрый день! существуют ли какие-лио ограничения на вывод средств со счета Гарант Капитал? по сумме или по количест... Читать полностью
Сбербанк не хочет договариваться со своими клиентами, и отмалчивается нет обратной связи , отговорки про профильное... Читать полностью
Добрый день. Вчера оставляла отзыв о страховой организации. Но он пропал. Ни в проверенных ни в непроверенных не на... Читать полностью
Я уже несколько раз задал вопросы: 1. согласие с моей стороны есть на обзвон для "передачи" третьему лицу каких-то... Читать полностью
Направьте мне на электронную почту письменный отказ что вы отказываетесь повторно направить запрос Читать полностью
здравствуйте, вроде с апреля с сайта yp slidyai omsk g rus списывают часто 899₽. оформил пробный период, но потом н... Читать полностью
Мне пришли деньги с материнского капитала на карту МТС деньги, я мать 4 детей, другого дохода у меня нет, я теперь... Читать полностью
Банк не исполняет судебное решение, которое прислали ФССП по взысканию денежных средств с должника, срок рассмотрен... Читать полностью
Я уже обращался и туда и туда - в одном поддержка никакая, во втором не отвечают! Тут тоже походу посылают. Пойду п... Читать полностью
Мила, спасибо, что скрыли данные.Но я вынуждена ответить вам публично, потому что ваш совет «обратиться к сотовому... Читать полностью
данные Читать полностью
На 03.06.2026 с 13 до 15 должны были доставить карту, но не доставили, в поддержке сказали ждать звонка от доставки... Читать полностью
Здравствуйте хочу предупредить всех взял кредит сотрудника тоже предупредил хочу планируется покупка телефона спрос... Читать полностью