Список вопросов
Ответ принят

Доступ в личный кабинет заблокирован

01.01.2026 21:04
1222
ВТБ
Автор
user-916723867378
Волжский
Заблокировали карту из-за списания мошенников, чтобы восстановить доступ нужно было в банк с паспортом, обратился, сутки прошли, вторые, обратился ещё раз, сказали ожидать, в итоге с 26. 12.2025 по сегодняшний день блокировку так и не сняли, так же и деньги с счета снять не могу

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим направить ваши ФИО и дату рождения на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Горячая линия 962793».

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
+7 (495) 785-52-05
8 800 100-24-24
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
aigpt25.com как вернуть деньги
ВТБ

здравствуйте! Списали деньги после пробной подписки как вернуть средства Читать полностью

02.04.2026 Другое
Не могу пользоваться картами банка при оплате телефоном. При добавлении любой карты банка в платежные системы Мир или ВТБ блокируются карты и доступ в онлайн банк
ВТБ

Не могу пользоваться картами банка при оплате телефоном. Прошу решить вопрос раз и навсегда, либо признать неспосо... Читать полностью

Отменить списание средств
ВТБ

YP*SLIDYAI MOSCOW RUS пытаются списать деньги не знаю как отключить подписку Читать полностью

02.04.2026 ОСАГО
Помогите решить вопрос
ВТБ

Добрый день. 23.03.2026 мои счета по карте ВТБ заблокировали, об этом я узнала в магазине, без возможности совершит... Читать полностью

Негативное впечатление , зря потраченное время
ВТБ

Хотела рефинансировать кредитную карту другого банка. Оставила заявку на карту до 200 дней без%, в заявке указала,ч... Читать полностью

внезапная комиссия за обслуживание зарплатного счета
ВТБ

У меня зарплатный план был в банке втб (мультикарта) В октбяре 2025 года начали списывать сначала 250р потом с нояб... Читать полностью

Разблокировка денежных средств
ВТБ

Добрый день!21.03 были совершены 2 попытки покупки с дебетовой карты втб через сервис долями в магазине Эконика. По... Читать полностью

Здравствуйте, хотела бы узнать про одобрение кредита
ВТБ

Кредит Читать полностью

Навязывание услуг при получении QR-кода Почты России
ВТБ

Спасибо за ответ, но требуется уточнение.> Вы вправе отказаться от передачи данных в ВТБ.Каким образом это сделать,... Читать полностью

02.04.2026 Другое
ВТБ без моего ведома подлючил мне 2 платных услуги и успел списать деньги.
ВТБ

Неудобства продолжились прямо сегодня. Очередное списание "СМС- оповещения". Я не просил эту услугу, она сама у мен... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман банка ВТБ и некорректное отношение к клиенту
ВТБ

Партнер Чибис подтвердил, что заказов ранее вашей акции не было. И сообщили, что не имеют отношения к начисоению кэ... Читать полностью

навязанная "ПРИВИЛЕГИЯ"
ВТБ

Всем добрый день.Хочу поведать свою «душераздирающую» ситуацию с БАНКОМ ВТБ.Мое знакомство с ним началось еще в дал... Читать полностью

Режим работы отделения ВТБ
ВТБ

31 марта 2026 года в 14:25 я пришел в отделение ВТБ банка по адресу: город Барнаул, ул. Малахова, 88в. Цель посещен... Читать полностью

ЖАЛОБА. разблокировали учетную запись
ВТБ

Здравствуйте.Пишу отзыв на банк ВТБ.Я обращаюсь к вам с жалобой по поводу блокировки моей учетной записи, в связи... Читать полностью

Почему дебетовую карту курьер банка привез не в запечатанном виде, а она у него просто валялась в машине?
ВТБ

Очень неприятное впечатление мошенника создал курьер, который должен был привезти мне дебетовую карту ВТБ. Запрашив... Читать полностью

Перевод пенсии в втб
ВТБ

Очередной развод за перевод пенсии так ничего и не скинули обещали 3000 Читать полностью

Не оформлены «кредитные каникулы» и постоянный обман со стороны сотрудников ВТБ
ВТБ

Укажите тогда пожалуйста точный срок решения.уже неделю банк исправляет ситуацию, которую создал своими силами и св... Читать полностью

Не выдают справку о начисленных процентах для вычета
ВТБ

Добрый день! В 2021 году мы супругой взяли ипотеку в ашем банке, вложили мат.капитал. По догвору супруга заемщик, я... Читать полностью

Ошибка сотрудника…..
ВТБ

После неправильной консультации сотрудНика банка, я потеряла крупную сумму денег. Ошибку признают, но возмещать уще... Читать полностью

Обман банка ВТБ и некорректное отношение к клиенту
ВТБ

Добрый день!В январе 2026 года участвовала в акции кэшбэк от партнёра Чибис. 13.01.26г. сделала покупку на сумму 20... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не изменена сумма платежа по одному кредиту при реструктуризации
Сбербанк

В связи с отпуском по беременности и родам мною была подана заявка на реструктуризацию по двум кредитам. 29.03 были... Читать полностью

03.04.2026 Другое
Начисление процентов по накопительному счету.
МТС Банк

В 4.3.3 "к банковским картам относятся дебетовые и предоплаченные карты МТС Банка, а также другие дебетовые карты,... Читать полностью

aigpt25.com как вернуть деньги
ВТБ

здравствуйте! Списали деньги после пробной подписки как вернуть средства Читать полностью

02.04.2026 Другое
Покупка билетов на МТС Live за счёт бонусов МТС банка
МТС Банк

Мила, Вы видимо не внимательно прочитали мой вопрос. При возврате я не получу ничего. Читать полностью

02.04.2026 Другое
Не могу пользоваться картами банка при оплате телефоном. При добавлении любой карты банка в платежные системы Мир или ВТБ блокируются карты и доступ в онлайн банк
ВТБ

Не могу пользоваться картами банка при оплате телефоном. Прошу решить вопрос раз и навсегда, либо признать неспосо... Читать полностью

Банк выдал блокировку компрометацию и не снимают её, причину не объясняют
Сбербанк

Здравствуйте меня зову Мария я в 2025 году переводила со своего другого банка деньги на свой счет в Сбербанке, кру... Читать полностью

Не банк а одно мошейничество
Совкомбанк

Доброго дня все читателям. Эта информация будет полезна кто берет кредит под залог автомобиля в этом банке. Случило... Читать полностью

02.04.2026 О банке
хочу закрыть счет и вывести средства, в яндекс пэй

Добрый день. После блокировки счёта по 115-Ф3 я подал заявление на его закрытие и предоставил все необходимые рекви... Читать полностью

Чарджбек,хочу вернуть сумму так как услугу мне не предоставили
Сбербанк

Здравствуйте. 17.03.2025 76 000 рублей оплатила первую часть денег за кухню,далее внесла второй платеж 29.06.25 57... Читать полностью

02.04.2026 Другое
Яндекс банк Отказывается закрыть нулевой счёт карты Пэй оформленный без паспорта пока не предоставлю сели с паспортом.
Яндекс Банк

При открытии карты не было запрошено никаких документов ни паспорта ни даже имени и фамилии почему же при закрытии... Читать полностью

02.04.2026 Другое