49
Доброго времени суток.
Суть проблемы:
В приложении «Яндекс Пэй» я воспользовался реферальной программой и отправил своей супруге QR-коды для открытия продуктов банка. Все условия акций с нашей стороны были выполнены полностью.
Открытие Сейва (вклада): По условиям акции за открытие Сейва по моей ссылке/QR-коду и его пополнение на сумму от 10 000 рублей пригласившему (мне) полагается 2 000 баллов Плюса, а приглашенному (жене) — 1 000 баллов. Супруга открыла Сейв и пополнила его. Ей 1 000 баллов успешно начислили, мне 2 000 баллов не пришли.
Открытие Сплита: Аналогично супруга перешла по моему QR-коду, оформила Яндекс Сплит и совершила по нему покупку согласно правилам. Ей начислили 1 000 баллов, мне положенные баллы снова не поступили.
Текущий статус в приложении показывает что баллы мне уже были начисленны...
Требую выполнить обязательства по реферальной программе и начислить мне суммарно 4 000 баллов Яндекс Плюса (за Сейв и за Сплит). + 2000 за оформление Сплита и Сейва по реферальной ссылке супруги + 500 баллов за приглашение родной сестры для открытия карты Поего аккаунта эти 4 000 баллов так и не были зачислены. С момента выполнения условий прошло уже более 21 дня - скриншот по ссылке (поддержка писала что баллы начислим до 21 дней ).
Работа службы поддержки:
Попытки решить вопрос мирным путем привели к полному абсурду и «замкнутому кругу»:
Я обратился в свою поддержку — мне заявили, что в поддержку должна написать жена.
Жена написала в свою поддержку — ей ответили, что обращаться должен я.
Но, спустя время и долгих разбирательств поддержка все же удосужилась грамматно все проверить и вынесла свой вердикт что "Все проверили, начислим баллы в течении 21 дня" (скрины из чата поддержки прилагаю! Скрин 1 Скрин 2 Скрин 3 Скрин4 )
Супруга свой бонус получила, что доказывает корректность использования моей реферальной ссылки, а я, спустя 21 день - нет
Требования!
Выполнить обязательства по реферальной программе и начислить мне суммарно 4 000 баллов Яндекс Плюса (за Сейв и за Сплит). + 2000 за оформление Сплита и Сейва по реферальной ссылке супруги + 500 баллов за приглашение родной сестры для открытия карты Пэй
Прилагаю все остальные скрины. Начислений нет 1 Начислений нет 2 Начислений нет 3
Здравствуйте!
Вижу, что в чате взяли ситуацию под контроль и проводят проверку по причине не начисления. Пожалуйста, дождитесь ответа в чате.
Постарался ускорить решение ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Я отправила ссылку в чат, который вы мне отправили, и на удивление, мне ответили быстро, хотя до этого ответы от п... Читать полностью
Добрый день. Выиграла 100% кешбек на общепит. Сделала заказ, кешбека нет. Но служба поддержки кормит завтраками о т... Читать полностью
АО "Яндекс Банк" без моего ведома, до наступления фактической просрочки (до 21:00 дня платежа), в одностороннем пор... Читать полностью
Всем добрый вечер. Оплачивала покупку через систему Яндекс Сплит. Общая сумма 25 тысяч рублей. 23 августа у... Читать полностью
Открыл данную карту по ссылке жены, так как в магазине бристоль сказали, что при покупки яндекс картой /сбп, начисл... Читать полностью
Вы издеваетесь? Я звонила в ЦБ РФ, и там мне сказали, если в ответе мне ЦБ РФ указал:2 банка подали сведения, то 2... Читать полностью
Она обратилась, ответ тот же: ожидайте, коллеги взяли в работу. Почему реферальная ссылка не может работать без об... Читать полностью
я ожидаю эту обратную связь уже 36 часов Читать полностью
чат все равно не открывается, даже когда я пропускаю авторизацию Читать полностью
как я могу дать обратную связь, если я не могу войти в этот чат? мне не дают в него войти Читать полностью
Открыл данную карту по ссылке жены, так как в магазине бристоль сказали, что при покупки яндекс картой /сбп, начисл... Читать полностью
Вы издеваетесь? Я звонила в ЦБ РФ, и там мне сказали, если в ответе мне ЦБ РФ указал:2 банка подали сведения, то 2... Читать полностью
У меня сегодня 21 августа 2026 года, первый платёж по супер сплиту ежемесячный платёж 5164 руб., на 12 месяцев, но... Читать полностью
Здравствуйте, Яндекс маркет дает рассрочку от Яндекс банка. Называется сплит. 5 августа 2026 года заказывала... Читать полностью
Несколько месяцев уже с Яндекса решаем вопрос того что мне закрыт доступ в игры для получения промокода и подарков,... Читать полностью
Можно как-то ускорить процесс ответа и помочь мне разобраться в ситуации? Читать полностью
Вы хотя бы отвечайте тогда в чате, потому что там только игнорирование сегодня Читать полностью
яндекс банк блокирует оплату в супер сплит и не дает никакой информации по поводу блокировки, поддержка молчит и ки... Читать полностью
Вы считаете верным и правомерным, что я должна оплатить 9твс рублей за возврат товара, которого у меня нет ? И за п... Читать полностью
15 марта перевёл деньги с карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке — и карту тут же заблокировали как подозр... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня зарегистрировался в приложении Т-банк. При входе зависает либо не может выслать код для входа... Читать полностью
Здравствуйте! Я студент 2 курса РТУ МИРЭА. Обучение оплачиваю с помощью целевого кредита на образование с государст... Читать полностью
Здравствуйте. 21.08.26 открыла новую карту (платежный стикер) в вашем банке. Спустя несколько часов при попытке пос... Читать полностью
На мне зависает вот уже 3000 (!) дней просрочка по услуге Кредитный доктор. При звонке в поддержку говорят оплатить... Читать полностью
Я отправила ссылку в чат, который вы мне отправили, и на удивление, мне ответили быстро, хотя до этого ответы от п... Читать полностью
Я требую немедленного исключения телефона из базы обзвона! Читать полностью
Общая сумма долга около 500 тыс Читать полностью
Доброго времени суток. Уже год не могу закрыть кредит,который был получен для улучшения кредитной истории. Услуга т... Читать полностью
Добрый вечер! Хотел написать отзыв о вашем банке на всех платформах, также отправить заявление в Центральный банк Р... Читать полностью