65
По состоянию на 18.06.2026 доступ к моему банковскому счету полностью заблокирован.
Как оказалось это обыденность для данного банка, почитал отзывы, даже нашел каналы где людей также просто блокируют, за переводы самому себе. Изначально банк понравился, по причине высокой ставки по накопительную счету, думал сюда временно на эти промо два месяца деньги отложить свои, так и поступил, 16.05.2026 открыл накопительный счет и потихоньку скидывал свои средства, как раз в этом месяце у меня закрывались все вклады, думал пускай полежат тут. Сумма потихоньку стала не маленькой, хотя изначально как только я открыл счет, летели туда сотни тысяч и никто не возникал, не спрашивал что куда, пока деньги оседают в банке, проблем никаких нет. Вернемся ко дню блокировки, а вернее за 12 часов до нее, поздно ночью с 16 по 17 июня, решил проверить сколько там будет выплачено к концу месяца, а также снять средства, так как хотел погасить обязательства по кредиту в другом желтом банке, на странице накопительного счета была техническая ошибка, страница не открывалась и писали, чтобы я попробовал вернуться через 5 минут, позвонил сразу в банк, там мне не обьяснили почему так, но подсказали что я могу перевести средства с одного счета на другой, так я и поступил, там сумма отображалась и без проблем перевелась на карту. На следующее утро, я решил перевести деньги по СБП в желтый банк, но моментально мне заблокировали операцию, а потом и ограничили доступ к банку. Забыл сказать, при звонке оператору ночь (по местному времени) мне провели идентификацию личности, сказали никаких ограничений у вас нет, а на утро после перевода резко появились. Кстати ранее я выводил деньги, только сумма в 3 раза меньше была, но почему-то когда деньги срочно понадобились для погашения кредита, мне блокируют единственный источник свободных денег, ту самую подушку, которую я копил годами. Честно говоря, это впервые у меня, думал никогда такого не будет, причем я был официально трудоустроен пол года назад, советую каждому ознакомиться со всеми отзывами, перед тем как пользоваться банком, к сожалению я совершил ошибку, думая что если это МТС, то надежно)
Здравствуйте!
Ограничения возникли из-за нетипичных операций для вашего счёта — например, получения крупной суммы или серии быстрых переводов. Чтобы восстановить доступ, пришлите подтверждающие документы и пояснения. Обычно проверка занимает до 10 рабочих дней.
Что нужно подготовить:
– Копию паспорта (разворот с фото)
– Документы о доходах за последний квартал: например, справку 2-НДФЛ или трудовой договор
– Документы по самой операции: чеки, договоры или квитанции. Подробный список под разные ситуации есть на сайте www.exibank.ru (документ «Порядок подачи обращения, связанного с разблокировкой и закрытием карты»)
– Краткое пояснение в свободной форме: напишите, зачем вы совершили операцию (например, чтобы погасить долг).
Направьте все документы удобным способом:
– через чат в приложении: https://mdeng.ru/MZPQ
– на почту: info@exibank.ru
– заказным письмом по адресу: Малый пр-кт В.О., д. 54, корп. 4, литера В, пом. 1-Н, г. Санкт-Петербург, 199178
– лично в любом офисе МТС Банка или в ЭКСИ-Банке в Санкт-Петербурге по адресу: Малый проспект В.О., дом 52 помещение 45-Н.
Статус проверки можно будет уточнить по номеру 8 800 250-49-00.
Если нет возможности подтвердить операцию, вы можете закрыть карту и счёт без посещения офиса, а остаток перевести на свой счёт в другом банке. Для этого направьте нам пакет документов одним из способов:
– через чат в приложении: https://mdeng.ru/MZPQ
– заказным письмом по адресу: Малый пр-кт В.О., д. 54, корп. 4, литера В, пом. 1-Н, г. Санкт-Петербург, 199178 (при отправке почтой заверьте у нотариуса все страницы паспорта с отметками и подлинность подписи в заявлении)
Список необходимых документов:
1. Копия паспорта (разворот с фотографией и все страницы с данными о регистрации)
2. Заявление о закрытии карты (если карт несколько, впишите их в одно заявление). Бланк заявления скачайте на www.exibank.ru в разделе «Физическим лицам».
Если вам удобнее присутствовать лично, возьмите паспорт, заранее подготовленное заявление по форме банка и обратитесь в любой офис МТС Банка или в ЭКСИ-Банк в Санкт-Петербурге по адресу: Малый проспект В.О., дом 52 помещение 45-Н.
Переведём остаток на ваши реквизиты и закроем счёт через 45 календарных дней после того, как получим все документы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день, на протяжении больше года пользуюсь кредитной картой МТС, дата минимального платежа всегда было до 20... Читать полностью
Дайте ссылку для обращения в МТС Банк Читать полностью
Хочу обратить внимание на ситуацию, с которой я столкнулся в МТС Банке. Банк ограничил мне возможность рас... Читать полностью
Отправила в чат поддержки пояснения и документы о происхождении средств. Номер обращения 97780947. Сколько ждать от... Читать полностью
Здравствуйте. 19 августа отправила на почту документы и справки для разблокировки карты. Когда мне придёт уведомлен... Читать полностью
это один из последних номеров а так их открывали три Читать полностью
не пришел перевод Читать полностью
Так операций не БЫЛООООО!!! Читать полностью
Выше вы оставили ссылку на чат поддержки МТС Деньги online.mtsdengi.ru куда я и писал. Как я понимаю вы тоже как и... Читать полностью
Не могу закрыть кредит до зарплаты в приложение пишет не достаточно средств хотя там лежит больше сумма что нужно п... Читать полностью
Максим Быстров)) не нужно отвечать для галочки, я с вашей службой поддержки держателя карт сутками общался, а резул... Читать полностью
Купил в приложении данного банка ЦФА на сумму53000₽, на следующий день решил еще докупить на 16000₽, после этого за... Читать полностью
Сегодня 19.08.2026 г. заказал и получил карту МТС Деньги. Получал у курьера. Было обозначено, что получится актииви... Читать полностью
Здравствуйте ! Ограничили онлайн доступ по 115-Ф3 Решение было неверное ,у меня не было таких много переводов во-... Читать полностью
Добрый день. Стал жертвой ограничения онлайн-доступа к моим счетам по договору и закону 115-ФЗ со стороны... Читать полностью
Доброе утро! Вчера при попытки снятия наличных в банкомате ВТБ, операция была отклонена. То есть деньги банкомат... Читать полностью
обращалась в салон мтс они сказали не какого отношения к вам не имеют ! а в офис банка в Москву я не поеду очень уж... Читать полностью
Надеюсь вы сейчас решите этот вопрос я сходила в два салона связи сказали не чего они принимать не будут ! Или нап... Читать полностью
Банк приостановил действие платежей и переводов по факту даже и не пользовалась банком пополнила с начала 100 рубле... Читать полностью
Прошу провести проверку по моей кредитной карте и вернуть денежные средства, списанные за услугу страховани... Читать полностью
15 марта перевёл деньги с карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке — и карту тут же заблокировали как подозр... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня зарегистрировался в приложении Т-банк. При входе зависает либо не может выслать код для входа... Читать полностью
Здравствуйте! Я студент 2 курса РТУ МИРЭА. Обучение оплачиваю с помощью целевого кредита на образование с государст... Читать полностью
Здравствуйте. 21.08.26 открыла новую карту (платежный стикер) в вашем банке. Спустя несколько часов при попытке пос... Читать полностью
На мне зависает вот уже 3000 (!) дней просрочка по услуге Кредитный доктор. При звонке в поддержку говорят оплатить... Читать полностью
Я отправила ссылку в чат, который вы мне отправили, и на удивление, мне ответили быстро, хотя до этого ответы от п... Читать полностью
Я требую немедленного исключения телефона из базы обзвона! Читать полностью
Общая сумма долга около 500 тыс Читать полностью
Доброго времени суток. Уже год не могу закрыть кредит,который был получен для улучшения кредитной истории. Услуга т... Читать полностью
Добрый вечер! Хотел написать отзыв о вашем банке на всех платформах, также отправить заявление в Центральный банк Р... Читать полностью