Отзывы о карте «Мой сезон» от банка «Кубань Кредит»

Я перевела со своего Сбера себе в Кубань Банк, хотела как лучше сделать так как ранее через этот банк делала переводы и проблем не было, после этого стала переводить своей племяннице на ее Сбер банк сумму 200 000 рублей, мне заблокирвоали перевод, самое ужасное в этом банке это служба поддержки так как у них постоянно стоит автоответчик и играет музыка, дозвонится реально только с 10 раз если не больше, спрашивали очень много безсмысленных вопросов, в чем-то меня подозревали так же и мою племянницу, и по итогу просто заблокирвоали карту и личный кабинет. На протяжении 3 дней я к ним звонила больше 100 раз, постоянно говорят что мы перезвоним и никто не перезванивает или просто бросают трубку.
Ситуация печальная для меня так как, мне 62 года и я единственный человек в семье который зарабатывает деньги, работаю я в горах возьле города Сочи, это вахта и спустится с гор я могу только зимой, через пол года.
После 3 дней ожиданий и разберательств с банком мне разблокировали карту, я забоялась переводить деньги племяннице так как на нее была блокировка, по этому стала переводить своей внучке. Этот перевод они так же заблокировали и все началось снова, прошло уже больше 3 дней, нет никаких продвежений в это плане, в банк я не могу поехать так как вертолят с гор будет только зимой. Печальная ситуация так как вся моя семья находится без денег, все деньги у меня в этом банке, они никак не идут на встречу и не хотят даже перевести мне на другой банк.
Ужасный банк, не рекомендую пользоваться никогда, если вы пополняете туда свои деньги вы их больше не увидите так как банк их присвоит себе как и случилось со мной и будут кормить глупыми отговорками и завтраками каждый день. 

Сегодня 27.03.2024 года пришла смс от Банка, о том что у меня заблокировали карту *0442 по решению органов власти. Еле дозвонилась до банка, девушка ушла видимо на перерыв на 10 минут, 2 раза звонила, не дозвонилась. В итоге девушка перезвонила, и сказала что заблокировали карту по исполнительному листу судебного пристава. Окей, думаю было дело, но прошло!!! Потому что закончилось банкротство еще 02.10.2023 г. И судебные приставы об этом уведомлены давно, и снимали запреты с карт. И в Банке данных исполнительных производств, нет открытых исполнительных производств. Чудеса, или кто-то вспомнил что надо заблокировать счета.... Слава богу у меня там было 0 на счету))) и не пользуюсь этим банком, потому что есть другие адекватные банки.

18.12.2023 пополнил дебетовую карту, чтобы выполнить перевод с использованием СБП в сторонний банк, однако при выполнении операции выяснилось, что на карте имеются ограничения и выполнить перевод с использованием СБП не возможно, мне рекомендовали выполнить звонок по указанному номеру на горячую линию, однако после получения моих индивидуальных данных у меня потребовали кодовое слово которое мне не было известно, я предложил индифицировать меня по серии и номеру паспорта, номеру карты, так как договора у меня на руках нет, и когда получал карту, то у меня не требовали установить кодовое слово, однако это не увенчалось успехом. 23.12.2023 года я обратился в отделение банка г. Абинска, где мне указали указали кодовое слово которое я никогда бы не указал, затем я изменил кодовое слдово, но мне также не выдали наруки копию договора, об изменении кодового слова, и я точно не знаю изменили его или нет. Зато заставили подписать опросный лист физического лица, указанная в нем информация является конфедициальной, я являюсь клинтом нескольких банков, но впервые сталкнулся с такой бюрократией, придумывают какие то опросники, без подписании которых обслуживание не возможно, даже в офисе банка, в приложении банка только усеченная информация по операциям 

Завела в банке карточку для переводов.Меня уверили, что я все буду получать без проблем и без посещений банка.По началу радовалась, как удобно стало,но это продолжалось ровно до первого перевода.

Перевод из Минска в Ростов,с карты на карту - потерялся.Вот так взял и потерялся неизвестно где.Квест по тому как получить перевод оказался сложный.В истории перевод есть, он обозначен как входящий перевод на карту, на карте перевода(денег) нет, в выписке есть, а по факту нет - волшебство! Перевод совсем небольшой,мне поездка в банк чтобы выяснить где перевод обойдется как раз в сумму перевода.

 Я решила написать в поддержку, надеясь, что мне смогут хотя бы объяснить что с этим делать, но ответа не получила(через приложение).Потом я позвонила на горячую линию, дозвониться было не просто, потому что надо было нажать кучу цифр на телефоне прежде чем соединят с оператором, если бы ситуация была крайне срочной, то можно было бы и не звонить за то время пока соединят, все уже пройдет как говорится.В поддержке у меня спросили ФИО, дату рождения и кодовое слово. Одновременно обнаружилось, что кодовое слово не подходит, хотя оно у меня указано на бумажке и бумажка у меня перед глазами.( на обратной стороне банковской бумаги, которую дали при получении карты).Ладно, допустим, перепутала что-то, но я не прошу что-то куда-то переводить, что-то делать с картой, меня интересует только что мне делать в такой ситуации и почему не зачисляется перевод.

Посоветовав сходить в банкомат и попробовать расплатиться картой( зачем?я не хочу тратить перевод, я хочу чтобы он пришел на карту) - у поддержки закончились идеи, у меня тоже. Ответа в приложении так и нет,более того теперь оно не работает - шах и мат- технические работы.Когда заводишь карту для переводов, надеешься, что можно будет просто получать перевод не выходя из дома, но не в этом случае.Все вежливые, все хорошие, но толку ноль. 

Для кого важен онлайн банкинг удобный, онлайн поддержка,переводы, у кого времени нет лишнего- этот банк не подходит, все равно придется туда лично ходить и пытаться самостоятельно решить все.Помощи никакой, объяснения ситуации - нет, невозможно даже разобраться сам может что-то сделал не так, перевели не так или банк не может такой перевод осуществить.Я так и не получила ответа на вопрос где мой перевод и что мне теперь с этим делать. Вроде и банк не плохой, но не набегаешься если так будет с каждым переводом.

Банк Кубань Кредит заблокировал карту по 115 ФЗ накануне выплаты зарплаты (да, у меня зарплата приходит в этот банк - сейчас сам не понимаю, зачем его выбрал).
В августе у меня по счету прошла в совокупности просто "нереальная" сумма - в районе 200 тысяч рублей. В основном это переводы от нескольких знакомых и друзей (на 1-5 тысяч рублей и ещё огромная сумма в 50 тысяч!!), что банку показалось очень подозрительным. Приходит смс - счёт и онлайн банк заблокированы. Звоню в КЦ где мне говорят - никакой информации дать не можем, езжайте в ваша рабочий день в ЕДИНСТВЕННОЕ отделение в Москве (при этом банк работает с 9 до 17 по будням и нужно брать отгул на работе). При этом в том же Тинькофф по аналогичной ситуации в позапрошлом году - все легко решили в чате приложения!!
Думаю - окей, на днях будет зарплата, все равно не успею за такой короткий срок её успею выпустить карту другого банка и отдать реквизиты в бухгалтерию. Взял выходной - поехал в офис банка, который расположен для меня максимально неудобно.
Тут начинается самое интересное - сотрудники банка, а именно Марина А.-К-н (зам директора офиса) абсолютно некомпетенто проконсультировали по вопросу - говорит, вот вам бумажка и ручка пишите пояснение по операциям. Я говорю - стоп. Куда писать? За какой период? По какой форме? По каждой из операций писать разъяснения??
Ответ поразил - ну пишите в свободной форме, период не указан, да пишите по каждой. Я упомянул уже, что ранее проходил подобную ситуацию в Тинькофф и настаиваю - нет уж, что-то тут не так, давайте ка вы уточните. Марина нехотя куда-то звонит и там ей говорят, что период вполне конкретный (август), писать по каждой транзакции не надо (можно объединить от одного источника) и ещё нужно предоставить документы на каждую операцию. Ну вот - уже не зря оказывается настаивал на уточнении. Говорю - все понятно, кроме документов. У меня было тяжёлое материальное положение в Августе - да, мне друзья на недолгий период переводили небольшие суммы для поддержки и никаких договоров с ними я не закулючал, естественно (а вы тоже заключаете договор займа на 1000 рублей, когда просите у друга до завтра??). Настиваю, чтобы Марина уточнила, что можно предоставить взамен документов - она отказывается. Тут подключается некий Гайк - просто вклинился в разговор и начал давить на меня (тоже какой-то начальник там, видимо). По итогу 15 минут препираний все таки позвонили за уточнениями и выяснилось, что можно предоставить трудовой договор с работодателем (чтобы хотябы эти суммы обосновать). Я уже начинаю закипать - ребята, а тут кто-нибудь знает свою работу?? Или мне надо все с боем выбивать и каждый день к вас в офис на покло ходить??
С горем пополам, после 3х часов в офисе Кубань Кредит - отдаю свое пояснение. Договариваемся, что мне перезвонят сразу, после получения результата. На этом и расходимся.
В этот день ответа не было. Наступает пятница (их последий рабочий день на неделе), уже 16 часов - никакого ответа нет. Начал звонить сам - дозвонился только с раза 7го. Задаю вопрос, девушка куда-то пошла уточнитять информацию, возвращается и говорит - знаете, мы всё-таки приняли решение закрыть ваш счёт. Я в шоке - что?? Вот так просто? А в чем причина? Нельзя другу занять денег до зарплаты? И когда вы планировали мне об этом сообщить?? Девушка снова ушла уточнять, говорит, что обязательно перезвонит. Наступило 17-30, никто не перезвонил, Кубань Кредит спокойно ушел на выходные. Вау, такого свинского отношения я давно не встречал.