С 18 числа нет ответа по моему обращению.Отправила все выписки, расписки и пояснения по операциям, ответа нет.Мало того, что блокировка произошла незаконно, ведь если читать 115 статью, я под нее никак не попадаю. Сколько вы будете удерживать мои средства? 

Отпбанк заблокировал карту. В поддержку обратиться нельзя, ведь бот отвечает, что она не поможет. На горячей линии говорят, что блокировка есть, а причины они не знают. Отправил на почту все документы и что же? Игнор.

Подал заявку на кредит по пред одобреному предложению до 300 000 наличными, далее приходит отказ, ок.потом без моего согласия банк отправляет заявку в мфо , я это заметил только сейчас проверяя свою кредитную историю, а в ней указанно что я якобы сначала подал заявку в мфо на 300 потом только в банке на 300 и весят 2 отказа, прошу удалить информацию о заявке в МФО так как я эту заявку не подавал и подана она без моего согласия 

Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет ОТП банк. Я вводила номер телефона, затем номер договора(проверен и согласован с оператором ОТП банк), потом мне было предложено восстановить доступ при помощи паспортных данных,я ввела,но и это не помогло. Прислали смс с кодом для разблокировки,а куда этот код вставлять,если даже такого окна нет в личном кабинете.

Я звонила на горячую линию, мне предоставили смс с кодом. Куда этот код нужно ставить не сказали

Здравствуйте, помогите оперативно решить проблему с блокировкой счета по 115ФЗ.Какие действия рекомендуете?

Добрый день, в дополнении к прошлому вопросу предлагаю следующее, так как офис находится более 500 км от меня и нет возможности посетить, а моя пенсия по потере кормильца приходит на карту и не могу воспользоваться, голодаю, прошу дать мне возможность встретиться с агентом ОТП банка в Нальчике, чтобы я мог показать все операции на бирже байбит и объяснить ему все переводы. Буду очень признателен за понимание. Пожалуйста, пойдите на встречу, я добросовестный клиент, ничем незаконным не занимаюсь. Впредь обещаю не заниматься этой деятельностью.

Здравствуйте, столкнулся с такой ситуацией вашего банка. Что прошёл месяц и когда я задал вопрос через электронную почту вашему банку , когда они мне закроют счёт в связи с блокировкой по фз 115. Ваш банк мне предоставил такой ответ , что я якобы не отправил заявление в в вашем приложение банка . Хотя заявление я написал и отправил в чате банка ещё месяц назад , скриншоты и все доказательства есть . И 5 дней назад мне представители банка писали что мое заявление принято в работу , а вчера предоставили мне в итоге иной ответ . Мало того и так ждать закрытия счета и вывода средств 47 дней , так ещё и ваши сотрудники так халатно работают 

Здравствуйте, столкнулся с такой ситуацией вашего банка. Что прошёл месяц и когда я задал вопрос через электронную почту вашему банку , когда они мне закроют счёт в связи с блокировкой по фз 115. Ваш банк мне предоставил такой ответ , что я якобы не отправил заявление в в вашем приложение банка . Хотя заявление я написал и отправил в чате банка ещё месяц назад , скриншоты и все доказательства есть . И 5 дней назад мне представители банка писали что мое заявление принято в работу , а вчера предоставили мне в итоге иной ответ . Мало того и так ждать закрытия счета и вывода средств 47 дней , так ещё и ваши сотрудники так халатно работают 

Здравствуйте, вы от меня требуете в дополнение моего вопроса мои личные данные . Вы считаете это здраво написать свои данные на всеобщее обозрение ?

Добрый день, бьюсь уже месяц, принимал участие в акции "Двойной кэшбэк", продержал 20000 весь месяц, выполнение условий подтвердили. В итоге, жалкие 500 бонусов не выплачивают. Было уже 2 обращения, 10 сообщений в чат и ничего(. Последние бредовые сообщения, что оказывается у меня получено 4000 бонусов за октябрь и я превысил количество начисляемых бонусов в 3000. Но 4000 бонусов это по двум картам - кредитной и дебетовой, по дебетовой всего около 1500 бонусов. Это разные программы и во всех тарифах про это сказано, что подсчет идет по каждой. Прошу решить проблему и выплатить 500 бонусов. Иначе буду обращаться в суд, ну и разберитесь со своей поддержкой, крайний уровень непрофессионализма!!! 

Здравствуйте, столкнулся с такой ситуацией вашего банка. Что прошёл месяц и когда я задал вопрос через электронную почту вашему банку , когда они мне закроют счёт в связи с блокировкой по фз 115. Ваш банк мне предоставил такой ответ , что я якобы не отправил заявление в в вашем приложение банка . Хотя заявление я написал и отправил в чате банка ещё месяц назад , скриншоты и все доказательства есть . И 5 дней назад мне представители банка писали что мое заявление принято в работу , а вчера предоставили мне в итоге иной ответ . Мало того и так ждать закрытия счета и вывода средств 47 дней , так ещё и ваши сотрудники так халатно работают 

Добрый день, бьюсь уже месяц, принимал участие в акции "Двойной кэшбэк", продержал 20000 весь месяц, выполнение условий подтвердили. В итоге, жалкие 500 бонусов не выплачивают. Было уже 2 обращения, 10 сообщений в чат и ничего(. Последние бредовые сообщения, что оказывается у меня получено 4000 бонусов за октябрь и я превысил количество начисляемых бонусов в 3000. Но 4000 бонусов это по двум картам - кредитной и дебетовой, по дебетовой всего около 1500 бонусов. Это разные программы и во всех тарифах про это сказано, что подсчет идет по каждой. Прошу решить проблему и выплатить 500 бонусов. Иначе буду обращаться в суд, ну и разберитесь со своей поддержкой, крайний уровень непрофессионализма!!! 

Здравствуйте. Уже неделю не могу получить платеж от контрагента. В поддржке на моё предыдущее обращение нет ответа уже более суток.   Мой юридический адрес в системе ОТП совпадает с фактическим. Но мой юр адрес всегда был и остается *******************************************************   Видимо, из-за этого ОТП не принимает платеж. Хотя как всё работало до этого момента 3 года, я не понимаю.   Прошу исправить мой юр адрес на верный *******************************************************

Ребята кто сталкивается с блокировкой счета по фз 115, не молчите пишите сюда жалобу и сразу здесь все вопросы решаются . Должны были закрыть счёт в течении 47 дней и вывести деньги на другие реквезиты , в итоге написал сюда с жалобой и деньги сразу вывели. Хотя прошло только месяц, а общался с представителями банка через электронную почту , те мне вообще предоставляли такую информацию, что я якобы даже заявление им не писал хотя оно было написано месяц спустя и им отправлено! Спасибо большое ПОДШИВАЛОВОЙ ОЛЬГЕ, которая мой вопрос решила моментально!

26.11.2025 года я сменила номер в приложении банка на другой свой номер , а потом поменяоа обратно на второй . В тот же день вечером перевела себе денежные средства из Альфа Банка .Утром 27.11.2025 года при попытке оплаты мобильной связи , увидела уведомление что дистанционное обслуживание ограничено. Со своего номера телефона дозвонится просто не возможно, бот отвечани шаблонно. Та же я сразу направила все документы на почту spravka@otpbank.ru, рассмотрение занимает 5 дней, однако в ответном обращении указано что данный вопрос решается гораздо быстрее. денежные средства находящиеся на счете являются единственными у меня в наличии, однако воспоотозваться ими я не могу ! Мне не на что кормить троих детей !!! Кто за это ответит ? Когда дозвонилась до оператора с другого номера , Банк не может дать никаких пояснений по данному вопросу ! Не могут элементарно сказать по каким операциям и какие именно документы необходимо направить !!!! По этому документы были направлены кучей ! по мимо всего выяснила что даже на получение заработной платы нужно обоснование!! Якобы банк не видит назначение платежа и код вод которым приходят денежные средства. Большим абсурдом является то что я должна обосновать все, начиная от покупки продуктов в магазине Пятерочка ! Прошу как можно скорей решить мою проблему, так как от банка обратной связи нет 

Некорректное отображение остатка по дебетовой карте в личном кабинете.В истории есть расход по покуппке,а при нажатии на карту показывается остаток больше,без учета последних расходов.В результате все время на кассе не хватает средств...очень достало!прошу помочь!

Здравствуйте, оформляла дебетовую карту в рамках акции "Сертификат на 2000 рублей за оформление карты". Сертификат должен был прийти в течение месяца, уже прошло более двух, когда придет сертификат?

Добрый день, я хочу закрыть счёт и вывести остаток. Подскажите пожалуйста у меня в Вашем банке один счёт или несколько?Просто я открывала один, а поддержка пишет , что их несколько.

прошу всех,кто пострадал от отп банка в связи с незаконной блокировки и задержки ответа на предоставленные документы,связаться по почте evglidzhieva@yandex.ru для коллективной жалобы в суд.

Добрый день! Заказывала карту по акции, где должен был прийти сертификат, условия выполнены, а сертификата нет. Прошло уже два месяца 

Вот самое интересное при блокировке счета, говорят что не возможно никаких по карте операций!!!!!!!!!!!! но у меня спокойно банк снимает за обслуживание карты!!!!!!!!!!! обслуживание карты,которой я НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!!!!!!!!!!!!!!! КАК ТАК ПОЛУЧАЕТСЯ??????? ЧТО ЗА ПРАВИЛА У ВАС?! ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ ПОЛУЧИТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! СУ.......ЧИЙ БАНК ПРОСТО!!!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ ВИДИТЕСЬ НА ТО ЧТО 5 ДНЕЙ БУДУТ РАССМАТРИВАТЬ. ВРАНЬЕ. СРАЗУ ПОДАВАЙТЕ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА,ЧТОБЫ НЕ ТЕРЯТЬ ВРЕМЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И ТО ТАМ ТОЖЕ КОШМАР 47 ДНЕЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 47 ДНЕЙ!!!!!!!!!! БЛ... ОТКУДА ТАКАЯ ЦИФРА?! ЧТО ЗА СР.....НЫЙ БАНК!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

КОШМАРНЫЙ БАНК. ОТЗЫВЫ УЖЕ ВЕЗДЕ НАПИСАНЫ!!!!!!!!!!!!!!! ЖАЛОБА КОЛЛЕКТИВНАЯ ГОТОВИТСЯ!!!!!!!!!!!!! НЕ БОЙТЕСЬ ПИСАТЬ И ПОДАВАТЬ В СУД. С НИХ БОЛЬШЕ МОЖНО БУДЕТ ПОЛУЧИТЬ ЗА МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЗА ТО ЧТО НЕ СОЕДИНЯЮТ С ОПЕРАТОРОМ, А ТОЛЬКО ЧАТ БОТ И ОДИН И ТОТ ЖЕ АВТОМАТИЧЕСКИЙ ОТВЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Не списывается кредит, на счёту есть средства

Сегодня написала заявление о закрытии счета, так же оставила жалобу в ЦБ РФ, т.к я не согласна ждать 47 дней вывода средств.Вы буквально меня оставили без средств к существованию, мой ребёнок до сих пор не может получить медицинскую помощь в полной мере, т.к деньги мои удерживаете Вы. Завтра иду в прокуратуру.Очень хочу надеяться, что вы урегулируете эту ситуацию и вернёте деньги в течение 7 дней, как положено. 

Здравствуйте, хочу закрыть счёт, заполнил заявление и отправил его в чат приложения, оператор говорит что для этого нужно личное присутствие в отделении банка, в моём городе его нет и ближайшее находится в 500км . Помогите пожалуйста мне в этом вопросе.

Мои средства заблокировали и в банке говорят что перевод на заблокированных средств на другой банк идет только после закрытия счета который длится 7 дней и только потом в течении 40 дней выводят средства,почему я не могу вывести средства сразу,в других бакнках это происходило день в день,у меня нет других средств,только те тчо заблокированы в банке ОТП.Огромная просьба решить данный вопрос и оперативно вывести мне средства

Добрый вечер, хочу предостеречь всех кому банк отп предоставляет (предлогает) свои услуги, особенно рассрочку!!! Начну с начала, хотел приобрести товар стоимостью 169 000 руб в ситилинке (суммы могут скакать +- 300 руб. Если прямо будет принципиальная информация д сотрудников банки ру распишу до копейки) на товар было предложение 0/0/6 РАССРОЧКА после оформления заказа нужно было заполнить анкету на (кредит/пассрочку) заполнил, (делал все с телефона) две минуты крутили волчок, потос высветилось одобрена заявка платеж 27 000 (+-) руб посчитал думаю нормально, но думаю посмотрю документы, вариантов не предоставили, только возможность сразу подписать договор через подтверждение по смс! Я естественно, не стал подписывать не понятно что, заявка слетела вро де как, через 2-3 дня мне перезвонили из магазина ситилинк, и сказали что заявка одобрена и если меня устраивают условия то могут подтвердить, озвучили срок 6 месяцев, платеж 27 тыс, я соответственно согласился, сказали что будет 4 часа охлаждение (вдруг передумаю) а потом со мной свяжутся, для подвязки рассрочки!!!!!!!!! К заказу, перезвонили, через часов 5-8 подтвердились, по срокам, ежемесячному платежу.... (27 000)заказ успешно оформился, я скачал приложение отп (ОПГ) банка, авторизировался! Сразу не было информации, отобразилась через часов 8-10 ( по мимо прочего.... появился кредитный продукт 162 000 + 1200 руб. (Были бонусы ситилинка и стоимость товара составили 162 тыс руб. + какие то услуги за 1,1 тыс рублей) платеж составлял 27,2 тыс руб. Я проверял перед оформлением, и после, и когда отобразился первый платеж, считал общую сумму переплаты!!! Я как бы не страдаю потерей памяти, и цифры различаю, но через сутки мне пришло уведомление (общее какое то из серии вложите деньги...) я зашел отключить не интересный контент, И ОХРЕНЕЛ, поатеж уже составлял 29,7 тыс руб, при пересчете товар стал стоить 188 000 руб. И при просмотре информации это стало не рассрочкой а кредитом со ставкой 30,05% , я немного удивился( товар еще в пути а я уже должен на вчера 800 руб.%. Паписал в поддержку, на что мне было отвесно, что банк должен зарабатывать, и никакие рассрочки он не предоставляет! На все мои аргументы ((скрин шоты я не делал конечно, но уверен есть запись разговора с озвучиванием суммы платежа у ситилинка, на которую я соглашался, это 27 000 +-) могу предоставить на данный момент переписку с банком, чуть позже надеюсь смогу предоставить информацию от магазина. Данный банк ваодит в заблуждение своих клиентов, и в одностороннем порядке меняет услович его предоставления!!!! 

Добрый день! 5 дней прошле как я подавала обращение, на разблокировку счетов и карты! 115 статья у Вас считается если я заработную плату перевела в Ваш банк на накопительный счет, Вы имеете право блокировать все! даже в приложении заблокировали чат с поддержкой ! Я не думала что выбирая Ваш банк вы так со мной поступитеденег нет от слова совсем так все первела в Ваш банк! Кжасно просто ужаснодаже нет денег чтобы доехать в другой город в офис банка

Здравствуйте, когда мне ждать решения вопроса по выплате реферального вознаграждения?

Якушев Андрей Вячеславович ,являюсь клиентом вашего банка имею автокредит и кредитную карту,сегодня положил на кредитную карту сумму для погашения льготного периода,деньги благополучно пришли, и я хотел ими пользоваться потом решил сделать перевод себе на свои же счета в банке ,открытые на мое же имя мне заблокировали отп банк кредитную карту и доступ к деньгам на этой карте.Пишут что свяжутся со мной в течении 15 минут ,но я работаю вахтовым методом на дальнем востоке и там ловит только связь МТС ,а карта привязана к моему второму номеру который сейчас недоступен .С вахты приеду только в конце декабря естественно что связи до этого времени не будет. Счет 40817810402970008547 ,для связи со мной номер телефона 89873497562 или по электронной почте она указана в договоре .Все свои данные могу назвать в том числе и кодовое слово.Прошу принять меры,так все что я совершал все переводы и пополнения совершал именно я и доступ к кабинету есть только у меня.Все переводы совершены мной на мои же собственные счета.

Пишу отзыв даже не для негатива, а чтобы предостеречь возмодных клиентов данного банка. Оформляла онлайн рассрочку в магазине М.Видео, данный банк предложил мне подходящте условия, оформили все в магазинк, подписали документы, сказали скачать приложение После этого я не смогла зайти в приложение, так как у меня нет доступа, звонила на горячую линию, сначала сотрудник банка сказала мне, что нужно подождать до следующего дня, но так ничегь и не произошло, потом другой сотрудник банка сообщил мне, что им нужно моё кодовое слово для восстановления доступа, КОТОРЫЙ Я И ТАК НЕ ПОЛУЧАЛА, я сообщила, что у меня его нет, на что мне был дан ответ "Нужно обратиться в офис"Я живу в городе, где офиса данного банка нет, в связи с чем данный банк предлагает мне ехать в другой офис для установления кодтвоего слова и восстановления доступа В настоящий момент я не могу оплачивать нормально платёж, у меня отсутствуют документы, я не могу отслеживать дату платежа и зачислениеОбращалась в чат с этим вопросом, на что мне было сказано, что можно уточнять данную информацию в чате и предложили оплачивать через приложение другого банка, но с комиссиейМеня никто не предупреждал о том, что в случае онлайн оформления кредита, я не могу установить кодовое слово, в связи с чем не могу получить доступ к приложению, где находится вся важная информация и мне нужно ехать в другой город для посещения офиса банка Полагаю данную ситуацию максимально непрофессиональной, некомпетентной, антиклиентоориентированнойБолее с этим банком связываться желания нет, очень расстроена в связи с данными обстоятельствами, как и удовольствие от покупки быстро улетучилось 

Якушев Андрей Вячеславович ,являюсь клиентом вашего банка имею автокредит и кредитную карту,сегодня положил на кредитную карту сумму для погашения льготного периода,деньги благополучно пришли, и я хотел ими пользоваться потом решил сделать перевод себе на свои же счета в банке ,открытые на мое же имя мне заблокировали отп банк кредитную карту и доступ к деньгам на этой карте.Пишут что свяжутся со мной в течении 15 минут ,но я работаю вахтовым методом на дальнем востоке и там ловит только связь МТС ,а карта привязана к моему второму номеру который сейчас недоступен .С вахты приеду только в конце декабря естественно что связи до этого времени не будет. Счет 40817810402970008547 ,для связи со мной номер телефона 89873497562 или по электронной почте она указана в договоре .Все свои данные могу назвать в том числе и кодовое слово.Прошу принять меры,так все что я совершал все переводы и пополнения совершал именно я и доступ к кабинету есть только у меня.Все переводы совершены мной на мои же собственные счета.

25.11.2025 года в 18 часов вечера мне заблокировали мобильный банк и ограничили переводы по Вашей карты, на горячей линии робот не соединяет с опреатором если звонить с номера который привязан к карте а просто посылает в чат в мобильное приложение, в чате предоставляют два варианта на выбор это подписать заявление на закрытие счета и второй это приложить документы по всем операциям по карте за последние 6 месяцев.Слава богу после претензии мне разблокировали интернет банк(что бы я мог зайти с браузера) а то изначально он тоже вместо кода потверждения присылал смс о том что я могу написать заявления на закрытия счет))) Вопрос у меня такой Вам надо подтверждающие документы рямо на все операции? то есть оплата проезда в общественном транспорте Вам необходимо предоставить билет? или покупка в супермаркете Вам предоставить чек? я где то читал что Вы обязаны предоставить список операций по которым возникли подозрения и обьяснить мне как Вашему клиенту причину блокировки.это есть в письме ЦБ от 26,08,2025 года вроде.Прошу направить мне список проблемных операций.

01.11.2025 я оформил кредитную карту в приложении банка. От банка поступали коммуникации, операторы в чате подтвержадли (подтверждение на скриншоте), что по кредитной карте действуют категории кэшбека. Я активно использовал карту для покупок рассчитывая на получение кэшбека, а мне в этом отказали. Считаю что могу требовать начисление положенного кэшбека, согласно инфомрации от сотрудников банка. Ссылка на скриншоты с коммуникацией от банка 

27.08.2025 я рефинансировал кредитную карту альфа банка с кредитной карты отпДо этого я проконсультировался о горячей линии ,что справки уже не обящательны и погашение видит банк по бкиЯ отслеживаю погашение и закрытие договора , убедился,чтт еще в октябре кредит закрыт и со спокойной душой закинул платёж по кредитной карте 28.11.2025 мне сообщают ,что начислили комиссию за перевод ,потому что я не предоставил справку Этот процесс у меня был в другом банке и проверки бки хватилоВ справке ( 28.11.2025 я её сразу прислал ) отображается ,что я поставил договор на закрытие 29.08.2025Условие погашения кредита выполнил без задержек , поэтому прошу отменить комиссию за перевод  обращение №28110006-Ф/25 

как мне снять блоикровку 161 фз ? куда нужно подать документы на снятие блокировки ? я нахожусь далеок от офиса и у меня нет возможности приехать к вам в офис . в цб мне скакзали чтоб вы подали заявку от вашего имени на снятие ограничение . я хочу решить этот вопрос уже 3 месаца мучаюсь подскажите как мне это сделать и куда подать отчеты по операциям. и плюс у меня вход в банк огричен пожалуйса помошите хоты бы вы 

Вы когда собираетесь рассматривать мое обращение, мне что ждать вечность? У меня из за вашей блокировки, возникают проблемы? И хватит мне отвечать по шаблону, решите уже наконец эту проблему. Разблокируйте мой счет и отдайте мне мои деньги. И больше не желаю иметь с вами какие либо дела