Здравствуйте, при попытке перевода с дебетовой карты на копилку произошла блокировка дбо и карты. Я предоставил в чате банка справку 2 ндфл об источнике происхождения средств. ДБО не было разблокировано, я не могу воспользоваться своими денежными средствами. Номер заявки 3361471. Прошу разблокировать мой счёт. 

31.03.2026 оформила в офисе банка дебетовую карту (г. Улан-Удэ, ул. Жердева 132), сотрудник дала указание, что для активации карты необходимо произвести покупку одним чеком на сумму от 2000 руб., на мой вопрос, что встречаю такое впервые, в других банках такого нет, она настаивала, что так положено. Мне пришлось активировать карту таким способом, так как я собиралась открывать накопительный счёт. Согласитесь, что для пенсионера, сделать покупку на данную сумму без необходимости, накладно. Уже после, написав в чат банка, мне ответили, что для активации карты достаточно набрать пин код в банкомате. Я расцениваю действия сотрудника, как мошеннические, и теперь вообще сомневаюсь стоит ли иметь дело с таким банком. Вся переписка есть в чате Приложения банка. Прошу принять меры и возместить ущерб за счёт данного сотрудника. 

Написала отзыв неделю назад о банке Совкомбанк. Но отзыв так и не напечатали. Почему? Или вы печатаете только положительные? А отрицательным и правдивым нет места? 

Моё обращение было совершенно не на эту тему, что вы ответили. Прочитайте ещё раз внимательно моё обращение и постарайтесь ответить мне на него более конкретнее и рассудительнее. Там разговор идет про конкретную ситуацию.

Банк навязывает кредит, специалясты с разных телефлнов звонят каждый час в течение 10 дней. Я только попросила сделать расчет и пояснить условия. Несколько раз им говорила, что брать не буду, условия не устраивают. Просила в чате, чтобы не надоедали. Но они снова звонят и звонят. Что делать?

Здравствуйте.4 марта по реферальной ссылке мной была открыта дебетовая карта в Совкомбанке.По условиям акции я совершила покупки ПО КАРТЕ в последующие 10 дней (а именно с 5 по 7 марта) на сумму 1577,96р. Это сумма БЕЗ учёта возврата за одну из покупок и оплаты услуг через приложение банка.Почему в поддержке мне пишут, что сумма покупок недостаточна для получения бонуса? Был один возврат на сумму 704р и оплата услуг на сумму 330р из приложения , но и без них сумма покупок больше 1000р.Объясните пожалуйста, какие покупки не учитываются либо начислите бонус по акции мне и отправившкму ссылку.

Здравствуйте.Скажите, пожалуйста,почему у меня на Авито "пропал"ПЛАЙТ? Сейчас у меня 3 активные рассрочки ПЛАЙТ,просрочек по платежам нет.

Здравствуйте, на самом деле ответ на этот вопрос я знаю , но дело совсем в другом , моя мама сломала лодыжку в двух местах 11 марта, операция была сделана 13 марта и с 15 Марта после выписки с больницы, мама передвигается на инвалидной коляске , мы шли в совком банк , чтоб написать заявление об этом и попросить кредитных каникул, нас очень долго тянули и говорили вот завтра , да завтра , по итогу 28-29 числа , вот в эти числа примерно нам позвонили и сказали чтоб мы заполнили еще одно заявление и прислали так же трудовую книжку на почту , что мы и сделали , по итогу нам так же сказали что оплата ежемесячно платежа по ипоте в конце месяца можно не вносить , так как с ситуацией все понимаем и отрочка дается на 3 месяца , учитывая и март месяца, но сегодня утром нам звонят , у нас счет заблокирован , ни наших , ни заемных денег нет на балансе , на нашем балансе было 3 тысячи рублей , их списало и теперь весит задолджность перед банком в размере остальной суммы едемесячного платежа, звонили в совкомбанк , нам сказали чтоб мы все так же ждали , но внести деньги надо , мои споры с ними не к чему не привели , я им говорил что об этом нужно говорить заранее и щас нет возможности положиться практически всю сумму ипотечного платежа , это 75.000₽ , с вычетом тех трех тысяч рублей , которые банк сам списал , отстается внести 72.000₽ , вы понимаете думаю что это практически не возможно , за быстрый срок внести такую сумму , прошу выйти с нами на связь и постараться разобраться в этом деле.

Добрый день, обратилась в отделение банка 01.04 2026г г Магнитогорск ул.к.маркса 88Ужасное обслуживание, сотрудник не знает что ответить на вопрос и решить проблему, на то что я попросила позвать руководителя-отказалась, сказав что не будет звать руководителя и сказала чтоб я позвонила в контакт центр, после звонка в контакт центр, сотрудник не мог понять что именно я хочу, попросил дать тел сотруднику офиса, сотрудник офиса не дослушав контакт центр просто скинула трубку и сказала , да он ничего не знает. А я тогда что должна знать, что там в программе твориться, если даже сотрудники между собой не могут понять. Сотрудник офиса не компетентный , говорит мне я вас в первый раз вижу, какая ей разница, первый раз она меня видет или 150 раз? Я каждый месяц снимаю денежные средства в том офисе и каждый раз очередь, талоны брать никто не умеет, сотрудники вечно работают медленно и в основном стажёра, руководителя не видно от слова совсем, бардак. Просьба принять меры и научить своих сотрудников к работе, они за это получают зарплату и вообще, они лицо банка, смотря на них можно представить какой банк.

Здравствуйте,у меня был просроченный кредит в хоум банке,его перекупил совкомбанк,кредит в совкомбанке я закрыла,на руках имеется справка об отсутствии задолженности.Но банк нарушает сроки подачи информации о закрытии долга в БКИ.Можно как то разобраться с этой ситуацией.Или мне обращаться в суд.Здравствуйте,у меня был просроченный кредит в хоум банке,его перекупил совкомбанк,кредит в совкомбанке я закрыла,на руках имеется справка об отсутствии задолженности.Но банк нарушает сроки подачи информации о закрытии долга в БКИ.Можно как то разобраться с этой ситуацией.Или мне обращаться в суд.Зотова Анжела Николаевна 22.07.1966Родилась г.Запорожье Адрес регистрации:г.Сургут ул.Нефтяников д.8/1 кв.70Паспорт 6711 183978 дата выдачи 29.09.2011Здравствуйте,у меня был просроченный кредит в хоум банке,его перекупил совкомбанк,кредит в совкомбанке я закрыла,на руках имеется справка об отсутствии задолженности.Но банк нарушает сроки подачи информации о закрытии долга в БКИ.Можно как то разобраться с этой ситуацией.Или мне обращаться в суд.Зотова Анжела Родилась Адрес регистрации:г.Сургут ул.Нефтяников д.8/1 

Добрый день! У меня аналогичная ситуация. Прошу так же сохранить ко мне высокий сервис и внимание. В Совкомбанке имеется кредитный договор, повысили ставку так как я выполнил оборот в день оплаты кредита. Являюсь клиента Совкомбанка уже 6 лет, до этого брал лизинг, все всегда и вовремя оплачиваю. Спасибо за понимание.

Так же разберитесь пожалуйста со вторым вопросом .Стоило мне здесь написать ,мне начали звонить и предлагать займы,выходит у Вас идет утечка персональных данных,это вообще уголовное дело.

Банк «ошибка на ошибке»Очень поражает, насколько в наше время, в условиях ИИ и технического прогресса,банк не просто ошибается в своих расчетах, но и не может исправить то, что каким-то образом умудрился наделать.Если вы берете кредит и хотите его досрочно полностью погасить, имейте в виду, что это не получится ни с первого раза, ни со второго и даже не по результатам претензионной работы через чат с банком. Получится возможно раза с четвертого, в лучшем случае. И удивительно, что такая ситуация не единична, первый кредит я гасила полностью досрочно через офис, придя лично. Во втором случае-через мобильное приложение, и везде итог один:вся задолженность не погасится сразу, а погасится очередной платеж. И потом вам продожат начислять проценты! Сотрудники чата уверяли, что досрочное погашение кредита, произведенное мною 29.03.26 произойдет в дату очередного платежа 30.03.26 (которого уже не должно и существовать в принципе). При полном досрочном погашении кредита мне дальше начисили проценты за пользование деньгами (какими-непонятно). Сотрудники чата некомпетенты, говорят некорректные вещи:кредит, который по их мнению должен был погаситься в дату очередного платежа, так и не погасился! И не погасился после перевода на другого специалиста, и даже не погасился после работы по обращению-претензии! И погасился только при очередном обращении в чат сотрудником, который не знает почему так все произошло. Итого, резюмирую, для досрочного погашения кредита:1. При нажатии кнопки «Погасить полностью» погашения не произойдет, а только спишется очередной платеж2. При обращении в чат первый раз сотрудник сказал, что долг полностью погасится в дату очередного платежа-неправда, не списался3. При переводе на второго специалиста он также ничего не смог сделать, создал обращение-претензию4. Претензия рассмотрена, мне вернули некорректно списанные проценты, но КРЕДИТ так и не погасили полностью на их сумму, у меня осталась задолженность5. При обращении в очередной раз в чат 31.03.26 сотрудник наконец-то доделал все то, что должно было быть выполнено автоматически 29.03.26. Я считаю, что Совкомбанк-это банк с отвратительным обслуживанием, это подверждают и знакомые, у которых аналогичные или иные ошибки в расчетах. Создается впечатление, что его учетная система и ручная работа сотрудников заточены на то, чтобы всеми правдами и неправдами до последнего момента за вами числилась задолженность. 

    в личный кабинет ?

Здравствуйте.

Здравствуйте! Я открывала в декабре программу долгосрочных сбережений и через 2 дня её закрыла. На вклад были внесены деньги 36.000 до сих пор деньги не возвращены банком. Было обращение и в сам офис банка, и разговаривала с начальником отдела, который занимается пдс. Требуют предоставить документ о внесении наличных средств на вклад. К сожалению, я не могу найти его. На мой телефон был вынесен вирус. Вклад был открыт онлайн и почта с сотрудником, который мне помогала открыть этот вклад, утеряна. Остались только несколько писем. К сожалению, в этих письмах нет подтверждения о том, что я перечислила денежные средства. Хотя менеджер до сих пор меня помнит и говорит что было. Эти данные должны были сохранится в ее эл.почте. Но менеджер сейчас работает в другом отделе. Начальник тоже не хочет решить эту проблему. Как решить вопрос?

Здравствуйте

Здравствуйте. Хочу закрыть кредит полностью, скажите пожалуйста остаток. )))))

Являюсь клиентом совком банка более двух лет, имеется автокредит. По условиям которого, для сохранения пониженной ставки необходимо пользоваться картой халва 5/10. Более двух лет выполняла условия акции - совершала 5 и более покупок в месяц на 10 тыс. и более.В марте 2026 из за технических неполадок (не работал интернет банк,, в регионе нахождения постоянно объявляется беспилотная атака) совершила 11 покупок по карте халва, но не добрала сумму, сумма покупок 8701 руб! Обращалась банк, что бы узнать как сохранить ставку по автокредиту. Повторюсь, зайти в интернет банк возможности не было, приложение просто не работало. И мне тут же максимально повысили ставку и ежемесячный платеж вырос. Не однократно обращалась в поддержку. Получаю отказ.Почему банк не идет на встречу "положительным" клиентам, о какой лояльности идет речь ? Я ежемесячно оплачивала покупки с карты халва, всегда во время вношу платежи по кредиту, оставляю хорошие отзывы и оценки! Рекомендую банк друзьям и знакомым, а мне так грубо и не обоснованно отказывают.Настоятельно прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации. Так как даже на этом сайте есть не один отзыв с историей о том, что повторно возвращали прежние условия по кредиту клиентам с подобной ситуацией. 

Все реквизиты были направлены на почту ,так же была указана ссылка на данный отзыв,возврат произведен все еще не был,в течении какого времени поступит остаток денежных средств ?

Почему не засчитывают отзыв? 

Хотел спросить можно ли как то решить этот вопрос. Мелюкштис Роман Юриевич, сегодня писал заявление на разблокировку счета

Я участвовал в акции Совкомбанк "20% кэшбэка в сервисе Заправки" срок акции до5 марта. При этом я совершил две покупки на сумму по 1500 рублей.я выполнил условия акции. До 28.03.26 кэшбэк должен был быть зачислен автоматически, как мне ответила 10 марта специалист банка. Сегодня уже 01 апреля, однако, кэшбека нет до сих пор ! Также я участвовал в акции магазина Находка. Ситуация таже. При этом специалист попросил меня скинуть скриншот участия в акции. То есть он не видит моё участие и мне как клиенту надо доказать своё участие! Получается, что сервис банка не прозрачный, сами специалисты не видят даже участие клиента в акции. Кэшбэк не начисляется автоматически, надо выпрашивать свой кэш по каждой акции! Прошу руководство банка обратить на это своё внимание и сделать зачисление кэшбэка как раньше - автоматически! 🔥🔥🔥

Здравствуйте подскажите почему отзывы не зачтен?

Я 28.03.26 погасила 2 кредита полностью. При погашении пришло сообщение, что кредиты погашены и что справку о погашении я найду по ссылке. Сегодня, 01.04.26 в приложении всё ещё висела информация, что мне нужно погасить эти кредиты. Оператор в службе поддержки сказала, что просто информация ещё в архив не упала, а справки закажите в чате.В чате бот отвечает, что не нашел у меня закрытых кредитов и справку дать не может.Новый оператор в службе поддержки говорит, ну вы сегодня позвонили, мы информацию зафиксировали, теперь ждите 3 дня. Нигде в приложении и никто ранее не писал и не говорил, что я должна не только погасить кредиты, но и звонить просить операторов их закрыть. Последняя оператор перебивала и намеренно говорила параллельно со мной. Это значительно испортило моё настроение, состояние и отношение к Совкомбанку.Я погасила кредиты 28.03, сегодня 01.04. Начните нормально работать:1. Предоставьте мне справки сегодня. 2. Уберите низкоквалифицированных операторов. 3. Настройте нормально свою "автоматизированную“ систему. Я свои обязательства выполнила. Выполните свои.И да, я не рекомендую обращаться в Совкомбанк.

Добрый день .31.03.2026.написал обращение по поводу возврата от кредитора сумма за навязанные доп.услуги при покупке в кредит подержанного автомобиля в РОЛЬФ ЦЕНТР Москва.Куратору,который мне назначили,я не смог дозвониться.Отвечают его помощники.Их очень много.Штат у банка раздут до беспредела.Из моих вопросов:возврат средств,полная стоимость кредита,уменьшение тела кредита на сумму доп.услуг,от которых я уже отказался,я так и не получил ответов.Ответ один мы изучим информацию и вам сообщим.Сегодня сообщают,что ответ можно получить в филиале банка(каком?любом?).Почему?email же есть.Мое предположение-специально.Полный непрофеонализм помощников говорит многое о СОВКОМБАНКЕ.Ни в одном филиале нельзя добиться внятных ответов на вопросы.Остается одно-образаться в ЦЕНТРОБАНК,а потом в суд.Товарищи из ЦЕНТРОБАНКА проверьте пож.этот банк на основе моих обращений.Это же сплошные нарушения законодательства.

Сначала поступает уведомление о том, что позвонят из банка. Поступает звонок, беру трубку. Сначала тишина, потом идет сброс. Хватит просто звонить и тратить время!

27.03.26г в 17.17ч. Я оставил отзыв о Совкомбанке, его зарегистрировали, в ожидании ответа я просматривал его, а сегодня 1 апреля он исчез с моей странички, почему!? И где он!? 

Ну, что же процесс, как говорится пошел. Буду максимально подробно рассказывать как будет проходить досудебный, а далее и судебный процесс с данной организацией. Смотрим внимательно договор о страховке. Раздел решение спорных ситуаций. Вижу пункт, который как раз про мой случай. В нем написано, что в случае не предоставления информации кредитору кредитная премия подлежит возврату за пропорциональным удержанием за время пользования кредитом. И в именно ссылаясь на этот пугкт договора пишу заявление. Поэтому отказ в выплате является не просто отказом, а нарушением Гражданского Кодекса РФ, ст 309 не исполнение обязательств по договору. В установленый ранее срок банк не ответил, пришло сообщение, что рассмотрение моего заявления требует дополнительного времени. Ну что ж уже не плохо, Уже требуется время что бы придумать отказ. Теперь прогноз, Вероятнее всего придет ответ, где во всех подробностях будут доказывать что меня информировли. И еще я написал письмо на почту Директора Фонда Сергая Безрукова. Очень печально, что известного артиста и при этом еще ответственного представителя Президента вовлекли в мутную схему обмана граждан. Очень надеюсь, что от Администрации Сергея придет поддержка мего справедливого требования. 

Был направлен счет на оплату с приложения «мой налог», счет был оплачен,чек прислали,но деньги так и не пришли

27.03.2026 года переводила денежные средства со своей карты знакомому и вдруг блокируется ДБО,блокируется карта и блокирется счет соссылкой на рекомендации ЦБ.В этот же день (в течение часа) я приезжаю лично в отделение банка,чтобы прояснить ситуацию,попросили предоставить источник, прилагаю чек со стороннего банка о снятие этой суммы с него.Два последующих дня (сб и вс) полнейшая тишина.Дополнительно сообщаю,что снять деньги со счета в кассе банка мне тоже не дали.В понедельник 30 марта приходит сообщение от банка,просят предоставить еще документ.Я сразу же предоставила справку 2НДФЛ,где четко видно мой доход и что он есть! Служба поддержки пишет отписки!Я остаюсь без средств для жизни,ибо на карте деньги не только те,которые я хотела отправить!Сегодня уже 1 апреля,НИКАКОЙ информации от банка я не получила от слова СОВСЕМ!Это какой-то произвол,карту и счет блокируют террористам!Я что террорист?!Ладно,заблокировали перевод и ДБО,но счет?На каком основании??? 

Куда прикрепить скрин?

Добрый день. хотелось бы поделится отзывом о подаче кредитной заявки.Сотрудники предлагают сейчас ставку 36%!вопрос откуда такие проценты?)а так же все условия кредитов идут только со страховками! если отказываешься от страховок то и предложения тебе нет!с каких пор страховые продукты стали обязательными?! и в итоге закрывают заявку моим отказом не устроили условия.сервис просто ниже плинтуса!сплошное навязывание ненужных продуктов!называют ставки которых сейчас уже не в одних банках нет, так как ставка от ЦБ только понижается!раннее пользовалась услугами были интересные условия! но после такого обслуживания в данный банк больше ни ногой!сотрудников стоит обучать продавать и предлагать продукты, а не ставить ультиматум клиентам!

Здравствуйте. Оформила рассрочку через плайт на авито. Продавец не отправил заказ, отменила его, на почту пришло уведомление об успешном возврате средств, но на счёт они не поступили. Как действовать в такой ситуации? 

30.03.2026 года закинула деньги на карту, дали родители чтобы я положила на онлайн копилку до осени для покупки мото техники. Так же делала переводы своими деньгами На свой же номер телефона! Яваляюсь так же зарплатным клиентом банка, все доходы мои отображаются! В этот же день нужно было перевести себе же деньги на другой банк. Мне берут блокируют карту и дбо. Все деньги остаются в Совкомбанке , на жизнь вообще денег нет. Оставила на горячей линии уже запрос , предоставила справку 2 НДФЛ! Написала письменное заявление в отделении банка 01.04.2026. Очень долго не могу вернуть свои же деньги! видимо стоит вообще закрыть все счета и не пользоваться данным банком вовсе ! Звонила на горячую линию несколько раз, один говорит до 3 дней, другие до 10 дней.. На что мне жить?! 

Добрый день, дело в том, что у меня кредит в вашем банке, 30 марта я написала в чат на возврат денег за 2 услуги, это понижение ставки и так же отказ от помощи на дороге, в чате было составлено обращение, далее я звонила на горячую линию, где мне подтвердили, что заявка в работе, далее я посетила офис банка, где сотрудник подтвердил, что обращение в работе, далее я обратилась в чат, запросив номера обращений, мне их предоставили, сегодня 1.04 мне позвонил ответственный сотрудник, который долго общался со мной по данному вопросу и сообщил мне о том, что мое обращение закрыто и сегодня деньги поступят на счёт, сейчас я уточнила в чате почему нет денег, на что получила ответ, что обращение не закрыто и ничего от нас не ждите, прошу провести проверку и в кратчайшие сроки закрыть мой вопрос 

Скрывает условия договора, ведет себя неадекватно - полностью кривой банк !!Сегодня получил смс, что так как моя квартира в доме сдана, то семейная ипотека +20%!!! 

Возврат процентов по акции "Все под ноль" не будет если за 4 года платежей один месяц не выполнил условие 5х10?

Заблокировали перевод в сумме 150 т . Посчитав его сомнительным. Тут же приехала приложила заявление справку 2 ндфл. Банк не ограничелся блокировкой суммы заблокировали обсалютно все деньги на моей карте. 5й день бот занимается отписками. У меня начались просрочки по кредитам. В других банках проблема решается тут же. Совковбанк банк не для людей 

17.09 2025 г мной был взят кредит в банке на сумму 500 000 на 48 месяцев, оплачивала все в срок без просрочек, но заметила 31.03.26г,что даже при своевременной оплате в полном объёме сумма кредита и остатка по нему выросла. Оказывается мне без моего согласия были подключены услуги: тарифный план 79 999 руб, при этом мне неизвестно это оплата за какой период, а также без моего согласия 20.12.2025 услуга финансовая защита за 150 000 руб, при этом меня не проинформировали даже, но более того срок финансовой защиты с 20.11.25 по 20.11.30г - 60 месяцев, а срок кредита с 17.09.25 по 17.09.29г, полусается услуга больше кредита более, чем на 1 год, а также смс информирование за 149 руб в мемяц. Мной создано обращение 1.04.26г на отключение данных услуг и переводе оплаченных средств за эти неподключенные мной услуги в счёт выплаты основного долга и процентов по кредиту. На 02.04.26г ситуация неизменна, в чпте пишут обращение создано ждите. Считаю данное происшествие мошеннтческой схемой, тк суммарно подключенные услуги увеличили мой кредит на 50%. Прошу участия в разрешении данного вопроса. 

Здравствуйте! Мне до сих пор не начислили 500 б за отзыв в феврале. Отзыв был зачтен 27.02.26. Дозвониться до Вас не реально, отвечает бот.

Добрый день, прошу рассмотреть ситуацию еще раз в индивидуальном порядке, я добросовестный клиент банка, также есть расчетный счет в банке, эквайринг, и тд.

21.04.2024 г. Я взяла Автокредит у Совкомбанка. При оформлении дали карту «Халва» с условием совершать оборот по карте не меньше 10.000₽ и не меньше 5 покупок в месяц. Платила каждый раз точно в срок на протяжении года. В марте 2025 произошла череда обстоятельств, из-за которых я не выполнила одно из условий: оплатила две покупки из пяти, но на сумму больше 10 тысяч рублей. Необходимую сумму покупок набрала. В тот месяц у меня произошло два ДТП, пришлось заменить лобовое стекло(покупали на карту халва). Из-за сильного стресса и человеческого фактора забыла выполнить еще 3 покупки, подумав, что суммы достаточно. Фактор был неумышленный. Нарушать правила не хотела. Через несколько дней банк поднял ставку. Общая сумма кредита выросла на 700000₽. Платеж вырос с 77000₽ до 87000₽. Не уверена, что потяну его весь срок кредита. Воспитываю ребёнка одна. Прошу банк войти в моё положение, учесть обстоятельства, вернуть ставку. В свою очередь обещаю четко выполнять условия по халве, также вовремя платить автокредит, без просрочек. Искренне надеюсь на ваше понимание и лояльность. 

Сегодня 02.04.2026 обратился в чат приложения с вопросом "почему не пришел бонус по программе Приведи друга". Оператор отказалась искать информацию, а запрашивала данные, которых у меня просто нет. Казалось бы что может быть проще - просто посмотреть какие продукты оформлены по моей ссылке и разобраться в ситуации.Далее было интереснее)):Я попросил оформить жалобу на оператора и прислать мне номер регистрации.Ответ оператора был о том, что:1. я настроен негативно из-за того, что прошу оформить жалобу и2. жалоба будет оставлена без решения.(прикладываю скриншот и регистрационные номера обращений)

Тема: Жалоба на качество обслуживания при оформлении дебетовой карты СовкомбанкаВ службу поддержки / Руководству СовкомбанкаЗдравствуйте!Хочу сообщить о крайне негативном опыте взаимодействия с вашим банком. Вчера (01.04.2026) в интервале с 19:00 до 19:30 я оформляла на сайте дебетовую карту Совкомбанка.1. Звонок специалиста (20:40–20:48)После подачи заявки мне позвонил молодой человек. Первое, что смутило: он спросил, оформляю ли я ПДС и карту для его пополнения. Я ответила: «Нет! Обычную дебетовую карту». Однако он будто не услышал меня и продолжил настаивать на ПДС. Я прервала его, он извинился, и диалог с трудом перевели в нужное русло.Далее специалист очень навязчиво предлагал дополнительные продукты банка. Я понимаю, что это работа, но с самого начала сказала, что меня не интересуют доп. услуги. В итоге мы перешли к доставке дебетовой карты, и я озвучила удобный интервал получения — с 19:00 до 21:00.2. Рассылка после звонкаСразу после разговора мне пришло 6 СМС от неизвестных банков и микрофинансовых организаций. Я очень удивилась, так как не давала согласия на передачу своих данных третьим лицам и на подобную рассылку. Впервые сталкиваюсь с таким безобразием.3. Звонок доставщика (02.04.2026, 10:20–10:30)Сегодня днем мне позвонил человек, представившийся доставщиком карт. Первый вопрос: «Вы заказывали карту eFin банка?» Я ответила: «Нет». Затем: «А ПСБ?» Снова: «Нет». Он сказал: «А, Совкомбанк». Как обычный обыватель, я начала сомневаться, что общаюсь со специалистами банка. Он пояснил, что занимается доставкой разных карт — с таким я раньше не сталкивалась.Затем он сказал: «Девушка, извините, смогу доставить вашу карту только после двух». Я переспросила: «Двух ночи?» Он ответил: «Нет, вы чего, у вас в заявке указано удобное время с 9:00 до 14:00». Это меня просто убило. Я пояснила, что могу принять карту только после 19:00.Я не понимаю, как устроена система в вашем банке. Изначально хотела стать вашим клиентом, но после такого сервиса желания нет от слова «совсем».Прошу направить мне письмо с обратной связью на электронную почту: nikassss00@mail.ru

Подскажите пожалуйста взяли кредит , пришло уведомление с банка всегда да , в котором написано сумма долга выше чем по халве . Обратилась в магазин где покупали, там все объяснили , если выполнять условия то сумма долга будет как по халве  (5 платежей, сумма 10000) всегда опоачиваоа стандартный платед без процентов , но в один месяц пропустила стандартный платеж оплатила минимальный может ли это как то повлиять на сумму долга ? 

Написал в чат с просьбой узнать информацию о моих платежах по кредиту. Как оказалось, банк всё это время брал не просто платежи на погашение, а ещё и проценты. Интерфейс приложения оставляет желать лучшего, ведь клиент не видит сразу, что основной долг гасится не полностью.Кладёшь себе спокойно, деньги списываются и не написано даже в истории. Оплата за основной долг например 600 рублей, а я рядом вторая операция 800 рублей оплата процентов.Нет же, написано просто, оплата кредита 1400 рублейНу, это пример.Если бы я знал, ни за что бы не работал с вами.В чате никакой эмпатии, как с роботами разговариваешь, противно. И вот же ваша система, которая запрашивает отзывы на банки ру за баллы, это отвратительная накрутка.Быть вам не на 2 месте, а ниже!Спасибо!

Ежедневно с 19 марта мой телефон потдвергается атаке спам-звонков от данного банка. Минимум 2 звонка в день как по расписанию. Блокировка не помогает, ежедневно новые номера с кодом +7 903....Как остановить это безобразие, у меня маленький ребенок и эти звонки всегда как нарочно в его сон..? Я не клиент и никогда не желала быть клиентом данного банка, а теперь и подавно..ПОМОГИТЕ!!!!

Ну, продолжим. Со мной на связь вышел сотрудник Отдела урегулирования. Была предложена лояльная программа, возврата денежных средств. В целом они меня устроили, и спорную ситуацию мы разрешили. 

Здравствуйте при оформлении полиса указал не верный адрес электронной почты переотправьте на u350376@gmail.com 

Как можно решить проблему быстрее и сколько это будет по времени заблокировали и пропали со связи со стороны банка которому доверяют свои сбережения отзыв вообще 0, после такого сотрудничества с этим банком пользоваться им совсем не хочется!! (

У меня есть действующий кредит под залог недвижимости от октября 2023 года с процентной ставкой 17,99% годовых. 19 марта 2026 года банк не уведомляя меня никаким образом, поднял % ставку до 27,99 %, т.е. увеличив ее на 10 пунктов, при моей попытке уточнить у банка причину изменения % ставки, банком было лишь составлено обращение.По состоянию на 02 апреля 2026 года ответа от банка о причинах поднятия % ставки не поступало. Согласно моего договора ( пункт 4.2 ), процентная ставка может быть поднята до 27.99% только при отказе от имущественного, личного и титульного страхования. У меня 3 действующих полиса ( с 12.10.2025 по 11.10.2026) страхования, соответственно, это не может служить основанием для поднятия %. Прошу банк вернуть мне ставку в размере 17.99%, если у банка есть теперь дополнительные условия для сохранения ставки 17,99%, то ознакомить меня, что бы я впредь могла их соблюдать для сохранения ставки 17.99%. Просьба, оперативно предоставить мне ответ: может ли банк сохранить мне ставку 17,99, т.к. со ставкой 27,99% я не имею возможности выплачивать кредит и вынуждена буду рефенансировать данный кредит в сторонних банках, до наступления следующего платежа по кредиту 17 апреля 2026г. На данный момент я нахожусь в кредитных каникулах.

Приветствую. Я прохожу восстановление кредитной истории. У меня доступ проживает в Чехии и я посылаю денежные средства в Чехию. На сегодняшний день доступный способ отправки денежных средств в Чехию- цифровые активы. Цифровых активов Совкомбанк не имеет ,а по сему я получил банковскую карту от МТС БАНК а. Эта карта мне выдалась с кредитной частью. Я сознательно понизил кредитную часть МТС карты с 49000 до 5000. Мне не нужна кредитная часть - мне нужна возможность пользоваться цифровыми активами, которые Совкомбанк не предоставляет. Совкомбанк не имеет полный спектр банковских услуг и тем самым провоцирует своих клиентов с весомыми причинами пользоваться услугами других банков , которые идут в разрез с договорённостями Совкомбанк-клеент. Когда Совкомбанк будет иметь возможность открывать цифровые активы???

Техподдержка не называет регламентных сроков внесения изменений в ОСАГО, также заявка на изменение в ОСАГО висит уже третьи сутки и никаких сроков не называют. Заявка 121883814. Прошу указать причину почему так долго и назвать РЕГЛАМЕНТНЫЕ сроки выполнения заявки

Моя проблема так и не решена, банк отказывается выдать мне мои деньги, одни неконкретные отписки о невозможности выдать наличные из-за подозрительности операций по счету, жалобы по почте игнорируют, в отделении не могут помочь, так как у них нет доступа к отделу, который проверяет документы, нахожусь в отчаянии. Предоставил более 15 раз все пояснения о характере операций по счету, максимально подробно предоставил все документы, подтверждения официального дохода и тп. Все равно получаю отписки о невозможности проведения операции снятия денег со счета. Просил более 15 раз в обращениях указать конкретные операции, которые вызвали подозрения, чтобы дать пояснения по ним, так как я не понимаю куда еще подробнее расписать все пояснения, они были вам предоставлены уже БОЛЬШЕ 15 Раз. Я получаю отписки об отказе операции по снятию денег из-за подозрительных операций, так дайте уже наконец конкретику что именно вам не понятно, а не присылайте ответы отписки, которые доказывают, что ваши специалисты даже не читают текст обращений клиентов и не вникают в документы должным образом, конечно, не их же деньги, а то что я круглые сутки работаю, чтобы отдать задолженности, которые в геометрической прогрессии растут из-за микрокредитов, которые я брал на лечение, думая что вопрос не затянется с вашим банком, имея при этом честно заработанные накопленные деньги, которые мне "посчастливилось" доверить вашему банку, и потерять к ним доступ уже на более полугода это никакого не касается. Жизнь и так трудная, что вы издеваетесь над своими клиентами, что за халатное отношение сотрудников, которые проверяют документы и обращения, не вникая в текст. Прошу руководство Банка обратить на это внимание, полный абсурд в отделе, который принимает решение о проведении операций, прочитайте всю мою историю общения с банком и сами поймете почему. Что мне делать? дайте четкое понимание что вам не нравится в моих пояснениях? или у меня только один вариант обращаться в суд с полной компенсацией всего ущерба, который нанес мне банк? все подтверждающие документы у меня имеются, так же они были предоставлены в обращениях, которые я вам писал и ситуации произошедшие тоже, откройте наш внутренний диалог и все прочитайте. Если вы нормальный банк, давайте решим это без суда, законность моих операций была предоставлена вам, я жду разморозки счета или же просто верните мне мои деньги, выдайте в наличной форме, я закрою счет и на этом конец. Я жду обратной связи по телефону или же по почте (в случае недозвона, жду ответ на почту, а так же прошу, чтобы хоть кто-то адекватный из отдела по проверке документов дозвонился все- таки до меня и дал Конкретику) .

Возврат товара, возврат денег на карту. Было два возврата с разницей 1 день, по первому деньги поступили сразу, а вот следующий завис. Служба поддержки банка утверждает что необходимо ждать 22 дня. Цель кредита ремонт авто, и теперь эта не имеет смысла. Товар покупался у вашего партнера-от него сразу поступил чек о возврате. Я думаю это банк тянит чтоб получить доп проценты.

Я направила еще вчера!Сегодня просили уточнить паспортные данные и еще раз направить ссылку,направила и ответа не последовало.

почему мой отзыв на переписку с отрудником банка не зачтён? Если не полностью отскринил переписку я якобы, то полностью строчку в строчку не возможно его отскринить полностью то есть

Здравствуйте. На сайте банка такую не нашел. На banki.ru у карты рассрочки "Халва" указано: "Льготный период до 1825 дней до 60 месяцев (на социально-значимые нужды: лечение, обучение, благотворительность) в первый отчетный период".Действуют ли такие условия на стоматологические услуги в Крыму.

17 октября мой счёт в Совкомбанке был заблокирован, и я был включён в перечень по 161-ФЗ. Считаю данные действия необоснованными и неправомерными.С момента блокировки я предоставил в банк полный пакет документов: чеки, выписки, подтверждение всех операций, а также подробную информацию о своей деятельности и источниках средств. Более того, за всё время я направлял эти документы более 10 раз — по каждому запросу банка и повторным обращениям.Несмотря на это, банк фактически игнорирует предоставленные сведения. Ни разу не было указано, какие именно документы якобы не подходят или какие конкретно причины отказа существуют. Складывается впечатление, что мои обращения просто формально отклоняются без реального рассмотрения.Я также обращался в Центральный банк РФ, где мне было рекомендовано повторно обратиться в Совкомбанк. Я выполнил это требование и снова направил полный комплект документов, однако ситуация не изменилась.На протяжении более чем полугода банк затягивает процесс, не возвращает мои денежные средства и не снимает ограничения по 161-ФЗ. Фактически мои деньги удерживаются без законных оснований и без каких-либо внятных объяснений.Считаю действия банка грубым нарушением прав клиента.Исковое заявление уже подготовлено, и в ближайшие дни я подаю его в суд для защиты своих прав, возврата денежных средств и обжалования включения в перечень по 161-ФЗ.Требую:— предоставить официальный мотивированный ответ с конкретными причинами отказа,  — вернуть мои денежные средства,  — снять ограничения по 161-ФЗ.я вам ранее уже писал , вы сказали якобы ,что тщательно идет щас с моим счетом , но результата нет все еще прошло 4 месяца от вашего сообщения)

При попытке закрыть вклад в моб. Приложении банк вместо кода подтверждения операции присылает вот такое сообщение "Моб. оператор поменял настройки вашей СИМ карты. Для совершения операции обратитесь в чат приложения ХАЛВА-СОВКОМБАНК или в офис Банка". При этом номер телефона я не меняла, поменяла только сим карту на новую и всё. При этом у меня в 4 банках ещё есть продукты банковские и ни один банк не запрашивал ничего подобного. При обращении в чат меня просят прислать фото на фоне паспорта, это что вообще???? Вы как идентифицировать меня по сайту будете мой паспорт, мое лицо и причем тут моя сим карта и оператор! В итоге обратилась в банк, потратила личное время, предоставила паспорт, и к моему удивлению через 2 дня попробовав совершить операцию приходит то же сообщение, что б.... Возмущению нет предела,в чате мне пишут что информацию не обновилась, это как вообще работают сотрудники спрашивается в офисе, я уже боюсь представить работу вашего чата с фото паспортов клиентов куда эта инфа может утекать. Вообщем из-за этих приколов мне не дали закрыть и переоформить уже третий вклад! На дворе 21 век подтверждать можно через госуслуги, вы о таком слышали вообще ??? 

Оградить меня от ежедневных звонков ваших операторов. Каждый день с разных номеров меня буквально долбят ваши операторы. Два раза я им ответила - меня больше никакие ваши продукты не интересуют. Но звонки продолжаются. Вчера я посетила офис на Свободном проспекте по данному вопросу. Менеджер стала обманывать меня рассказывая, что звонков почти не было. Я попросила убрать мой нонер телефона из списка обзвонов. Но сегодня снова раз даются звонки ваших обзвонов. Прекратите издеваться над клиентами или я пойду дальше. 

Здравствуйте! Почему мой дополнительный комментарий не публикуется?

У нас было нарушение по выгодной ипотеки халвахочу написать заявление по возврату акци и процентной ставки

13.03.2026г. принесла в отделение Банка ПОВТОРНЫЙ запрос от нотариуса по поводу наличия счетов и сумм на счетах умершего клиента. СМС о принятии документов поступило 16.03.2026г. Нотариус ранее (04.02.2026г) направляла почтой России запрос об имеющихся счетах. До сих пор ответа от Банка не поступило. Дата вступления в наследство 03.02.2026г. Прошу решить вопрос как можно скорее!

Здравствуйте. Имею автокредит в совкомбанке с акцией по карте "халва". В период с 19.02.2026 по 18.03.2026 условия акции «Автокредит с Халвой» не были выполнены (зафиксировано 24операции на сумму 8 986,45рублей при необходимых 5 операциях на 10 000 рублей). Я добросовестно платила за кредит не допуская просрочек и активно пользовалась картой "халва" совершая по ней необходимые операции на необходимую сумму. Данная карта мне очень нравится и я все также хочу продолжать ей пользоваться совершая по ней покупки. Мне неприятен тот факт что я совершила оплошность и не успела потратить необходимую сумму за ответный период в связи с частым отключением электроэнергии и беспилотной опасностью, тяжелой ситуацией в стране вынуждена иногда пользоваться наличными средствами. Я хочу Вас попросить помочь мне в этой вопроск с пересмотром условий и возвращением к данной акции впредь не нарушая условия договора и заботясь о покупках и тратах заранее. Ведь сам банк и карта "халва" меня очень устраивают и я не хочу как-то терять взаимоотношение с картой и с банком. Извините еще раз. Надеюсь вы мне поможете и войдете в положение ведь ранее с моей стороны каких-либо нарушений не было. 

Копыл Станислав Николаевич номер договора у Вас есть вы не достойны звания Совкомбанк 

Совкомбанк это худшее, что со мной случалось. Оформила по телефону заявку на дебетовую карту с накопительным счётом, пришла курьер, заполнили документы, говорит вам пришел отказ. Звоню опять в банк, оказалось, что оформили не ту карту, ладно думаю, переоформлю на карту которая мне нужна, опять пришла девушка курьер и что Вы думаете, опять другая карта. Потеряны 6 часов моего личного времени и 100 процентов нервов. Это просто дно а не банк, прозрачности нет никакой, в рекламе один обман. Просьба уничтожить мои ПД и да, жалоба будет написана.

Здравствуйте! У меня Автокредит в Совкомбанке, так получилось, что два месяца не могла платить по кредиту и выполнять условия Акции по карте Халва (были сложности с работой - февраль, март 2026 года). Сейчас задолженность погашена, платежи в графике. Платеж увеличился значительно для меня с 57 тр до 63 тр, можно как то восстановить ставку и платеж? Кредит я плачу с ноября 2024 года, без нарушений. Впереди еще три с лишним года, кредит взят на 5 лет. 

Доброго дня все читателям. Эта информация будет полезна кто берет кредит под залог автомобиля в этом банке. Случилось так случилось. В 2024 году подал заявку на кредит через телефон и тут мне позвонил Совкомбанк и предложил кредит под залог автомобиля. Я согласился. Всё провели в онлай формате. Договора на руках у меня не было и подписи соответственно нет. Но была электронная подпись о которой я узнал позже. Отступление: если кто-то захотел оформить кредит онлайн и вам его выдали, то как можно быстрее идите в офис банка и берите договор при этом внимательно прочитайте его, особенно где стоят галочки. Вы поймёте потом. Так вот дальше. Мы же народ доверчивый и финансо неграмотный чем и пользуется эта контора. Я естественно обрадовался после получения кредита, решил свои проблемы. Пошли оплаты и тут началось. После нескольких просрочек по выплатам, неизвестный лицо ночью на эвакуаторе утащили машину. С утра не обнаружив автомобиль на месте я подал заявление на угон. Полиция наша тоже хороша. Слили всё на тормоза узнав что она в залоге у банка и прямым текстом сказали что они не хотят связыватся с ним. Странно это мало сказано. Хорошо. Узнав что машину забрал банк я начал с ним связываться на что мне дали номер персонажа который занимается моим вопросом. После телефонного звонка Я узнаю что банк выставил мне полный счёт за просрочки. Пока не внесу полную сумму машины не видать. Я предложил половину сразу внесу но они отказываются. Думаю хорошо хай с вами объясняю им что машину вы не сможете продать как она прошла свап и её ещё не зарегистрировали на что им было глубоко [censored], иначе и неназавешь. Время шло и тут мне приходит уведомление прийти в суд через Госуслуги. Прихожу, думал в суде решить вопрос, но как только попросил ознакомится с делом, суд увидев мою пропуску перенёс дело по месте проживания. Хорошо думал подготовлюсь основательно, но не тут было. Жду повестку но её нет не письменном,не в электронном не устном виде. Штрудирую сайты судов ни где меня нет. Вот это да думал я. И тут я отвеклся от данного вопроса. Прошло время и тут случайно зашёл в интернет и узнаю что прошёл мой суд, решение вынесли заочно. Машина ушла с аукциона. Вот это дааа , ни чё себе. Это как так прошёл целый год и я только узнаю это в интернете и то пока сам не стал искать информацию. Вот думаю на что готов банк ради заработков. Украсть машину, продать клиенту за ранее зная что с ней не всё в порядке по её регистрации. Так что люди будте внимательнее и не доверяйте таким недобанком.

Здравствуйте!Ситуация следующая - оформила заявку на рассрочку в DNS онлайн через сервис Всегда Да. На сайте было указано, что Ваш банк одобряет заявку и нужно подписать документы. От банка пришло смс с договором и ссылкой, я прочитала и на сайте его подписала. В сервисе Всегда Да висел статус Подписание документов, при этом требовался код из смс для подтверждения. Смс от них не приходило, хотя я нажимала повтор отправки. Пыталась вводить код от вас, писало Error: Expectation Documents (полагаю, ожидалось заключение документов с вашим банком). В итоге из сервиса через день вышло, не могу попасть обратно.От Вашего банка пришло смс, что заявка подтверждена и со мной свяжутся в ближайщее время. Оформляла заявку 31.03, сегодня уже 2.04, завтра 3.04 товар снимается с брони. Никто со мной не связался, при попытках набрать самой автоответчик говорит, что свяжутся. Можете помочь понять, что вообще происходит?

Банк заблокировал карту, не объяснив причину, оставил без средств к существованию в другой стране меня и мою семью. Банк лишил доступа к еде, воде, лекарствам и возможности передвижения. Банк несет угрозу жизни и здоровью семье с двумя несовершеннолетними детьми. Требую обосновать причину блокировки карты, которой пользовалась несколько лет. Банк -мошенник, которому все равно, что вы с детьми будете есть и пить без денег зарубежом. Написала несколько жалоб: в Роспотребнадзор, ЦБ и тд. Горячая линия издевается, предлагая обратиться с какими - то документами в офис, зная, что я нахожусь за пределами РФ без средств к существованию, и вынужденна обзванивать родственников, чтобы они неизвестно как передали нам деньги на еду и бензин, чтобы мы могли вернуть на Родину. Стыд и позор банку за такое отношение к инвплиду первой группы и ребенку-инаалиду! Сотрудникам банка могу пожелать тоже испорченного отдыха! Вы преступники. Верните украленное вами у меня и больше мы никогда не будем с вами взаимодействовать. Помимо счета у меня еще депозит, копилка, кэшбэк...

Оставила сотруднику, с которым переписывалась в чате, положительный отзыв, за который было обещанно 500баллов.Почему отзыв не зачтен?

Так настойчиво названивать, при том, что я не являюсь клиентом банка, могут только мошенники. Как вообще можно придумать звонить в 4-5 утра? Причем настойчиво. У меня московское время и по симке, и по прописке, часовой пояс не меняла. То есть звонки специально у вас так настроены. Это просто хамство. Другие банки ведут себя корректно, видят берега. Но этот нет. Ужасную репутацию себе заработали в моих глазах. Неадекватные продажи необходимо прекратить. 

С 1 апреля мобильное приложение совкомбанка очень, очень медленно работает ( в лучшем случае). Ставишь на загрузку, далее уходишь пить чай потом выходит ошибка и по новой вводишь пинкод. Пмдкод ладно это можно пройти, пополнить телефон - невозможно. Купить что-то в интернет магазине невозможно. В интернете пишут что проблема в телефоне... [censored] выключен, не работает), телефон перезагружал, свободного места ровно половина 120гб. Использую IPhone 15pro max. 

По невнимательности не совершила оборот по карте. Банк сразу поднял процентную ставку на 6 процентов. Затем для возвращения к прежним условиям потребовал комиссию в размере 29900 рублей, хотя сумма переплате по увеличенный процентам составляет около 36 000. Дважды было составлено обращение в чат, но ответ один и тот же-отказ. При этом во второй раз было общение типа с главным специалистом, который даже не оценил "выгодность" предложения со стороны банка по возврату процентов. Да я понимаю, что сама виновата, в том что не совершила оборот, но при однократно нарушении, считаю, что можно было бы проявить лояльность.

Как изменить номер телефона есть к нему нет доступа?

Как мне быть помогите мне решить с этим вопросом

Была сделана покупка в магазине партнёре divan Boss. Согласно условиям подписки Халва десятка, при покупке онлайн должны были начислить 10 %. По факту начислили 2%. Зачем тогда нужна подписка и вводить людей в заблуждение. Попытка решить вопрос через чат в личном кабинете ни к чему не привела

 Вы издеваетесь???? Вторые сутки пошли как не работает приложение? Нигде нет никакой информации об этом , могли бы выложить хоть какой-нибудь пост, хотя бы в какой-нибудь соц сети, люди только в коменты пишут. Деньги на отдельном счету ( в копилке, чтобы шли проценты) , всегда перевожу перед покупками на карту столько сколько нужно. Но вот второй день у меня нет абсолютно других денег , потому что пользуюсь только вашим банком. Вы считаете это нормально? В веб версию нельзя зайти , потому что сразу перекидывает в приложение , это его либо удалить либо сгрузить , но так как оно удалено с апстор его потом и не восстановишь))) уверены , что заслужено место в народном рейтинге занимаете!!! Позор! Ни одного сообщения и уведомления , не знаешь ничего где что искать и сколько это будет продолжаться . Спасибо , любимый банк , за безденежье вторые сутки 

Не начислили бонус за зачтённый положительный отзыв

как долго ждать решение?

Второй день подряд звонят из Совкомбанка, 8 раз в первый день и каждый час на следующИй. Что происходит? Как найти на них управу?

Открыли мне карту Халва, хотя сотрудники банка говорили о дебетовой карте с выгодными условиями. Таким чудесным образом у меня появилась рассрочка. Сотрудники банка сказали, что кэшбек будет начисляться: 4% с магазинов партнеров и 2% с остальных ( и это при наличии подписки, об этом промолчали). На самом деле при покупке в магазине партнере(Метро) при активном кешбеке "супермаркеты" , кешбек не начислился вообще. После долгих поисков правды в интерфейсе приложения, выяснилось, что именно в этом магазине кешбек не предусмотрен, хотя он включен в категорию "супермаркеты" и является магазином партнером. Так же подписка была активирована на 1 месяц, хотя было озвучено 60 дней. Благодаря общению с менеджером Марией, мне начислили 300 бонусов с целью компенсации. Также негодование вызывают бесконечные звонки сотрудников банка с требованием осуществлять покупки с карты. Итог: некомпетентность сотрудников, доносят недостоверную информацию исключительно с целью оформления карты и выполнения своего плана.

Почему не пришли документы на почту после покупки страховки ?

Добрый день! Уже сталкивалась с лояльность и клиентоориентированностью вашего банка и Очень надеюсь сейчас на помощь. В феврале 2025 года мной был оформлен автокредит с подпиской Халва(5 платежей на 10 000р). В феврале мною были незначительно нарушены условия акции. Расход по карте составил 12 472,86р, но 4 операции. Нарушение в количестве операций. Знаю, нарушать условия нельзя, ставка повышается безвозвратно. Но я Очень прошу индивидуально рассмотреть мою ситуацию. Готова на смену условий 10 платежей на сумму 20 000р. Надеюсь на понимание. Спасибо. 

Стандартная отписка. Почем нарушает права клиентов? Продавая автомобиль заранее зная что он не может пройти проверку так как произошли на нем некоторые модификации.

Был открвт кредитный доктор в 19.08.2022 на один год, вю программу сотрудник не днес как и что, сейчас при запросе ки уведел задолженность, согласен оплатить, но как это сделать не понятоно, карты нет, номер не помню, в реструктуризации отказали. Говорю вышлите мне график я буду платить. Ответили в ЛК у Вас все есть. Вот выбор не платить иждать когда в суд подадите или надеюсь на дравый смысл. Я денег от банка не получал, но готов оплатить в рамках разумного.

При нажатии на кэшбэк в углу выше указанного магазина подсвечена информация, о начисления бонусных баллов. И мне очень жаль, что информацию не доводят в полном объёме для клиентов с подпиской. Была потрачена значительная сумма и не начислили даже обещанные 5000 максимальных бонусов за такую покупку. Доверия больше нет. 

не выдали в реальные сроки справку об отсутствии использования материнского капитала при заключении ипотечной сделкисначала обещали в течение 3 дней сделать3 дня прошлотеперь говорят - справка ОЧЕНЬ сложная, теперь надо 10 днейребята, справка делается за 10 минута я уже неделю общаюсь в онлайне и в офлайне с вашим банком и слышу только "завтра будет" и "я попросила сделать быстрее"можно как-то решить вопрос оперативно?то говорят справку сделают за 3 дня - то за 10 днейто говорят справку сделают, но за 500 рублей - а потом вдруг за 3000вы просто сделайте

В личном кабинете Банка, при ознакомления с магазином партнёром была дезинформирована о начисления бонусных баллов с подпиской. При такой сумме оплаты за товар не получила положенных 5000 бонусных баллов. Это безобразие такое отношение к клиентам. Не прописаны в договоре подписки такие моменты. Очень пожалела, что воспользовалась данной услугой. Куда бы не обращалась ответ один,наичлили только 2%, как в магазине не партнёре. Советую всем обращать на это внимание. Обман

Здравствуйте. В прошлом году оставляла претензию в совкомбанк чтобы убрали мой номер телефона из базы. Пришёл официальный ответ о том, что удалили. Второй день поступают звонки, почему моё требование игнорируется?

И вот снова я пишу, и хочу уже до конца решить вопрос с банком. Прошу банк дать развёрнутый ответ на мой вопрос. Я хочу уже решить проблему на счёт блокировки, и забрать свои деньги. Я банку несколько раз давал пояснения откуда у меня денежные средства, чем я занимался, для чего мне нужны были эти средства и тд, но банк так и не дал нормального ответа, я не хочу закрывать счёт и тд, я хочу разблокировать его и дальше пользоваться банком, но если банк отказывается, то тогда почему он не отдаёт деньги. Что мне теперь делать, я не хочу подавал досудебное дело и тд, хочу решить вопрос именно с банкомМне важно знать, потерял ли я свои деньги, или же нет, ведь там не маленькая сумма. Сейчас у меня проблемы с работой, денег нет, я платить за квартиру и что то кушать надо. И вся вот надежда на эти деньги, которые банк не отдаёт. Мне нужно гасить долги, но мне не с чего. Прошу банк разблокировать мой счёт или отдать хотя бы половину суммы которая лежит на моем счёте в вашем банке. И прошу прислать развёрнутый ответ мне в смс по контактам которые я приложу к этому заявлению. 

Добрый день, прошу рассмотреть ситуацию еще раз в индивидуальном порядке, я добросовестный клиент банка, также есть расчетный счет в банке, эквайринг, и тд.

добрый день, оформила автокредит в Совкомбанке, с условием пониженной Ставки с картой халва 5на 10 и я исправно выполняла это условие по пользованию карты халва, но в последний месяц по сумме не добрала(очень обидно), из за чего к сожалению мне в скором времени пришло смс о том что нарушены условия договора и процентная ставка стала выше на 6%. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть прежние условия? Я добросовестный плательщик кредита , читала отзывы вы людям возвращаете ставку , рассмотрите пожалуйста мое обращение!Может ли банк лояльно отнестись к своим клиентам и простить и вернуть условие 5х10?

Добрый день, уважаемые сотрудники банка! 03.04.2026 мне пришло уведомление от Совкомбанка о том, что банк увеличил мою процентную ставку. Я уточнила в приложении почему. Ответ такой: "В период с 20.02.2026 по 19.03.2026 условия акции «Автокредит с Халвой» не были выполнены (зафиксировано 13 операций на сумму 9130,14 рублей при необходимых 5 операциях на 10 000 рублей). Написал обращение в банк, но мне отказали. Очень прошу помощи и понимания, со своей стороны я осознаю, что не выполнила условия, но это не умышленное невыполнение, я добросовестный плательщик, всегда выполняла все условия в установленный срок, и старалась совершать ежемесячные платежи вовремя, в данном случаем, т.к. никакие уведомления от банка не приходят о том, что скоро срок закончится, а условия не выполнены-я просто не успела совершить еще покупку по жизненным обстоятельствам, так как в июне похоронила родного отца и именно в этот срок занималась очередными поминками, в суматохе этих бытовых дел не успела совершить покупку чтобы сумма приравнялась к 10 000. Мои действия не носят корыстный характер, я всегда сделила за всеми операциями онлайн и просто по причине жизненных обстоятельств такой случай имел место быть. Очень Прошу пересмотреть решение и вернуть мою ставку без оплаты комиссии. Со своей стороны обещаю такое больше не повторить, и с Вашей стороны прошу понимания, ведь не каждый год я хороню отца и так получилось что я одна дочь и на мне были все похоронные мероприятия, к тому же я повторюсь, что я ответственно и добросовестно подхожу к кредитным обязательствам, так как являюсь сотрудником органов внутренних дел. Очень Надеюсь на понимание со стороны банка. 

Хочу привлечь внимание к вопиющей ситуации с неправомерным распоряжением моими личными средствами со стороны Совкомбанка.Суть проблемы:Мною был оформлен возврат средств за бракованный товар (телевизор), который я приобретал за собственные средства (не в рассрочку). Маркетплейс Яндекс вернул деньги на мой счет в Совкомбанке. Однако банк, без моего распоряжения и согласия, в одностороннем порядке списал эти личные средства в счет досрочного погашения действующей рассрочки по другому товару.Почему это нарушение:Личные средства клиента — это не кредитный лимит. Банк не имеет права распоряжаться ими по своему усмотрению для досрочного закрытия рассрочек, если клиент не давал на это прямого поручения. Эти деньги были запланированы мной на покупку нового товара взамен бракованного.Игнорирование сроков:Я обратилась в поддержку сразу. В СМС от банка было четко указано: «Вопрос будет решен в течение 3 рабочих дней». На сегодняшний день прошло уже более 10 дней. Поддержка в чате занимается отписками в духе «искренне сочувствуем» и «передали коллегам», отказываясь называть конкретные сроки возврата.Требование:1. Немедленно вернуть мои личные средства на мой доступный баланс.2. Прекратить практику несанкционированного списания личных средств в счет кредитных обязательств.Мною уже подготовлена досудебная претензия. Если в течение 24 часов вопрос не будет решен, я направляю жалобы в Центральный Банк РФ и Финансовому уполномоченному с требованием взыскания неустойки и штрафа по закону «О защите прав потребителей».Надеюсь, здесь банк наконец-то перейдет от слов сочувствия к делу.

29 марта 2026 года мною была подана заявка в онлайн магазине М.Видео в рамках рассрочки для покупки кондиционера стоимостью 28 716 рублей.03.04.2026 Я пришел в магазин и подписал кредитный договор с полной стоимостью кредита 28541,90. Однако фактически банк оформил кредит на сумму 35 412 рублей, что превышает стоимость товара на 6 696 рублей. В ходе общения с сотрудником банка он мне сказал что мне включили уведомления и вот ссылка от левой совершенно компании "ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШНС". Далее уже другой сотрудник банка пытался меня убедить, что ничего не подключали и фраза полная стоимость кредита не означает ничего.При этом:в индивидуальных условиях договора (п.15) указано, что дополнительные платные услуги отсутствуют;я не давал отдельного согласия на подключение платных услуг, в том числе услуг уведомлений (push), страхования или иных сервисов;информация о подключении таких услуг не была доведена до меня надлежащим образом.чек в магазине на сумму 28716. Банк списывает 35412. Считаю, что банк:Навязал дополнительные услуги без моего согласия;Незаконно включил их стоимость в сумму кредита;Нарушил требования Федерального закона №353-ФЗ «О потребительском кредите» и Закона РФ «О защите прав потребителей».

Здравствуйте! По условиям подписки халва - десятка Совкомбанка при оплате покупки более 10т.р с действующей подпиской должен быть начислено кэшбэк 10 процентов. По факту начислено 2. Обращение в поддержку не помогло. Начислен кэшбэк как за обычные покупки. То, что надо смотреть условия начисления кэшбэка халвы - десятка у каждого партнёра Совкомбанка ссылки в условиях начисления кэшбэка я не увидел. Плату за подписку получил банк, считаю что мне должен был быть начислен кэшбэк за покупку более 10000 у партнёра Совкомбанка 10 процентов, чего не сделано. Онлайн оплата 24.03.2026г в г.Новосибирск, Охотактив, 10990р.

Это неправда. Я вам ничего не подписывала, никаких разрешений. Бессовестные. И данные у вас устарели на 20 лет - базы покупаете, видимо. Никаких заявок на вашем сайте я не оставляла. Если покупаете чужие базы, то так и скажите. Еще раз - симка московская и ей сто лет, прописки за последние 13 лет все в часовом поясе мск. Вы откуда берете данные???? Из сомнительный баз - вот ответ.Я вообще о существовании вашего банка не знала. Еще раз позвоните - замучаю вас жалобами и плохими отзывами везде. Неадекватные. Испортили мне день, недосып повлиял на самочувствие и работоспособность, пришлось планы отменить. И еще тут отписку наваяли - какой стыдный уровень клиентского сервиса и квалификации в паблик релейшнз. Банчок с продажами как у шараги.