Добрый день!Я, Горбунова Екатерина Сергеевна, 15.06.1990, ИНН: 771395157187, СНИЛС: 182-353-788 86Я взяла кредит в РосЕвробанкепо кредитному договору №13580-ИК/17 от 17.10.2017 г. на сумму 2 400 000,00 руб. (Два миллиона четыреста тысяч рублей 00 копеек), сроком на 180 (сто восемьдесят) месяцев,со своей стороны, обязательства выполняла.В связи с закрытием банка Правоприемником стал ПАО Совкомбанк.Платежи в Совкомбанк мною вносились своевременно.18.03.2026 я полностью погасила свой кредит и получила справку от Совкомбанка, о том, что более не имею задолженности(справку от банка прилагаю).Я намереваюсь продать свою недвижимость и мне необходимо получить справку ЕГРН, где будет указано, что на квартире нет обременения со стороны банка.Но вот уже 3 недели банк не может предоставить данные в росреестр.После не однократных жалоб, мне пришел ответ от Совкомбанка:«Ваш вопрос рассмотрен. ПАО Совкомбанк делает всё возможное, чтобы снять обременение. Но пока Росреестр отказывает в снятии обременения, из-за того что РосевроБанк не проставил отметку о передачи Закладной ПАО Совкомбанку. Юристы Банка делают всё возможное, но вопрос еще не решен. ПАО СовкомбанкВозможно, приемке документов у них произошли какие-то проблемы между банками , но это не моя недоработка. А в данный момент из-за этого у меня проблема с внесением данных в реестр и срывается сделка.Прошу вас разобраться в моей проблеме и ускорить процесс внесения данных.

Добрый день, письмо направила, но здесь вся необходимая информация вам уже имеется! Прошу ответ помимо электронной почты так же направить и здесь!

Доброго времени суток. В 12.08.2020 году у меня было исполнительное производство, услугами Совкомбанка я не пользовался до 2025 года. В момент когда мне поступили деньги на карту у меня было списано взыскание в связи с вышеуказанным ИП. Хотел уточнить на каком основание?

Я являюсь зарплатным клиентом банка «Совкомбанк». 21.03.2026 по моему счёту были введены ограничения. После этого я неоднократно обращался в банк с заявлениями о закрытии счёта и перечислении остатка денежных средств, поскольку продолжать обслуживание не намерен.Несмотря на это, банк игнорировал мою волю и самовольно переквалифицировал мои обращения о закрытии счёта в обращения о разблокировке, хотя я прямо указывал, что от разблокировки отказываюсь и прошу исключительно закрыть счёт и вернуть мои денежные средства.Обращаю внимание, что в соответствии со ст. 859 ГК РФ клиент вправе в любое время отказаться от договора банковского счёта, а банк обязан закрыть счёт и выдать (перечислить) остаток денежных средств.Связывание закрытия счёта и получения остатка средств с прохождением процедур комплаенс-проверки, по моему мнению, не основано на законе.Также считаю неправомерным бессрочное удержание денежных средств под предлогом 115-ФЗ, поскольку п. 1 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ предусматривает принятие обоснованных и соразмерных мер, но не даёт банку права удерживать средства клиента без установленного срока при отсутствии операций.Я также направлял досудебную претензию в адрес банка, однако получил формальный отказ без решения основного вопроса — закрытия счёта и возврата денежных средств.Считаю, что ПАО «Совкомбанк»:подменяет волю клиента;необоснованно удерживает денежные средства;увязывает выдачу остатка по счёту с процедурами, не относящимися к закрытию счёта.Требую:1. Предоставить конкретное решение моего обращения по существу без формальных отписок.2. Дать объяснение причин полного игнорирования моего запроса с 21.03.2026 3. Исключить в дальнейшем неуважительное обращение к клиентам и формализм в письмах.В случае дальнейшего игнорирования или формализма оставляю за собой право:• Подать иск в суд о защите своих прав;• Требовать компенсацию всех убытков и морального вреда, вызванных нарушением законодательства и халатностью сотрудников банка.

13.03.2026 и 26.03.2026 зачтены мои отзывы.Когда будут начислены бонусы?!

Не Добрый день!Отношение к клиентам вызывает большие вопросы, т.к. Совкомбанк не упустит ни единого шанса заработать на вас ещё одну лишнюю копеёку в свой бюджет.Итак, взял в конце 2024 года автокредит, воспользовавшись акцией, "автокредит с халвой - плати меньше" одним из условий которого, было совершение по карте "халва" 5 покупок в месяц на общую сумму 10000р.Каждый месяц я тщательно выполнял данное условие (и даже иногда перевыполнял), всё было хорошо, пока однажды в период с 22.02.2026 по 21.03.2026 я не упустил тот факт, что я их не довыполнил.А именно, я совершил 4 операции на сумму 12 386,90р., а не 5 на 10 000,00.Естественно, получив 04.04.2026 уведомление о повышении тарифной ставки я сразу позвонил в Совкомбанк и составил с мэнеджером Заявление, т.к. в соответствии с пунктом 7.4. правил данной акции, допускается единоразовый возврат к первоначальным условиям по Кредиту в случае несоблюдения условия по минимальному обороту по заявлению Заемщика.Через 2 с половиной часа после подачи заявления (в воскресенье), мне отказали... Хотя изначально, на рассмотрение брали 3 рабочих дня... Чтож, я не удивлён... Отказать с выгодой для банка всегда проще (особенно с громкой фразой, что пересмотру решение не подлежит), чем попробовать разобраться и предложить другой вариант решения сложившейся ситуации... Вчера, 07.04.2026 мне позвонили с предложением пользоваться дополнительными финансовыми продуктам Совкомбанка...Совкомбакнк действительно считает, что после такого отношения я буду пользоваться какими то ещё продуктами? Нет!

Я написала отзыв на сайте "Банки.ру", но мой отзыв не зачтён. 

В ответ на сообщение от Управления клиентского настроения (исп. Спиридонова М.), выражаю своё категорическое несогласие с позицией Банка относительно вопроса замены предмета залога.Я являюсь добросовестным заемщиком, исполняющим свои обязательства в полном объёме. В связи с изменением жизненных обстоятельств и необходимостью реализации текущего транспортного средства, я предложила Банку равноценное, а фактически более качественное обеспечение в виде объекта недвижимости — машиноместа.Считаю отказ Банка в замене залога необоснованным, по следующим причинам:Повышение качества обеспечения: рыночная стоимость указанного машиноместа составляет 4 000 000 рублей, что значительно превышает стоимость автомобиля и полностью покрывает остаток задолженности по договору. В отличие от движимого имущества, недвижимость не подвержена риску угона, критического износа или повреждения в ДТП, что объективно снижает риски Банка.Навязывание невыгодных условий: предложенная сотрудниками Банка схема закрытия текущего кредита и открытия нового с процентной ставкой, превышающей текущую в десятки раз, имеет признаки нарушения ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» (запрещается обязательное приобретение одних услуг для получения других). В данном случае требование заключения нового договора на завышенных условиях является очевидным примером навязывания дополнительных услуг, что противоречит принципам добросовестности и справедливости в кредитных отношениях.Злоупотребление правом: отказ в технической замене залога при наличии ликвидного обеспечения и попытка использовать ситуацию для увеличения процентной ставки могут быть квалифицированы как нарушение ст. 10 Гражданского кодекса РФ, которая ограничивает злоупотребление правом. Такие действия Банка, направленные на извлечение необоснованной выгоды за счёт ухудшения положения клиента, являются нарушением прав заемщика.На основании вышеизложенного, требую:Повторно рассмотреть вопрос замены предмета залога с автомобиля на объект недвижимости (машиноместо), не изменяя условий кредитного договора, включая процентную ставку.Направить мне перечень документов, необходимых для проведения оценки и переоформления обременения на новый объект.В случае повторного отказа или отсутствия конструктивного решения, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг Центрального Банка РФ, а также к Финансовому уполномоченному с требованием провести проверку деятельности Банка на предмет недобросовестных практик, особенно в отношении заемщиков, перешедших из присоединенного ООО «ХКФ Банк».

В ответ на сообщение от Управления клиентского настроения (исп. Спиридонова М.), выражаю своё категорическое несогласие с позицией Банка относительно вопроса замены предмета залога.Я являюсь добросовестным заемщиком, исполняющим свои обязательства в полном объёме. В связи с изменением жизненных обстоятельств и необходимостью реализации текущего транспортного средства, я предложила Банку равноценное, а фактически более качественное обеспечение в виде объекта недвижимости — машиноместа, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Рязанский проспект, д. [указать номер], кадастровый номер [указать].Считаю отказ Банка в замене залога необоснованным, по следующим причинам:Повышение качества обеспечения: рыночная стоимость указанного машиноместа составляет 4 800 000 рублей, что значительно превышает стоимость автомобиля и полностью покрывает остаток задолженности по договору. В отличие от движимого имущества, недвижимость не подвержена риску угона, критического износа или повреждения в ДТП, что объективно снижает риски Банка.Навязывание невыгодных условий: предложенная сотрудниками Банка схема закрытия текущего кредита и открытия нового с процентной ставкой, превышающей текущую в десятки раз, имеет признаки нарушения ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» (запрещается обязательное приобретение одних услуг для получения других). В данном случае требование заключения нового договора на завышенных условиях является очевидным примером навязывания дополнительных услуг, что противоречит принципам добросовестности и справедливости в кредитных отношениях.Злоупотребление правом: отказ в технической замене залога при наличии ликвидного обеспечения и попытка использовать ситуацию для увеличения процентной ставки могут быть квалифицированы как нарушение ст. 10 Гражданского кодекса РФ, которая ограничивает злоупотребление правом. Такие действия Банка, направленные на извлечение необоснованной выгоды за счёт ухудшения положения клиента, являются нарушением прав заемщика.На основании вышеизложенного, требую:Повторно рассмотреть вопрос замены предмета залога с автомобиля на объект недвижимости (машиноместо), не изменяя условий кредитного договора, включая процентную ставку.Направить мне перечень документов, необходимых для проведения оценки и переоформления обременения на новый объект.В случае повторного отказа или отсутствия конструктивного решения в течение 10 рабочих дней, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг Центрального Банка РФ, а также к Финансовому уполномоченному с требованием провести проверку деятельности Банка на предмет недобросовестных практик, особенно в отношении заемщиков, перешедших из присоединенного ООО «ХКФ Банк».

Не могу закрыть счет на ппротяжение 7 месяцев хотя банк не вправе мне отказать 

Здравствуйте, хотела бы уточнить по решению моего вопроса!, так как по сегодняшний день нет ответа от вас ! 

Делаем коллективный заказ посуды для получения подарков. Знакомые перевели деньги. Карту заблокировали. Очень не доволен ! Звонка из сб не было. Написал заяление. Предоставил скриншоты. Все данные. Жду разблокировки. 

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1020831/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13026960/Уважаемый Совкомбанк, не игнорируйте ,пожалуйста, мою проблему, последний раз сказали что дадите информацию по контактам, представленным при открытии счета, но так никакакой информации не поступило. Что делать? ознакомьтесь пожалуйста более внимательно с моими обращениями

7 апреля в 02:33 списали 800 рублей за подписку в followbox, хотя ни кого уведомления не приходило ни о чем, я даже не знала за что списывают и откуда, подписка отмена, каким образом деньги списали, не знаю, как вернуть деньги так как подпиской даже не пользуюсь

Вчера, моему отцу(85лет), в офисе Совкомбанка, куда он пришёл пополнить накопительный счёт, ничего толком не объяснив навязали брокерский договор. Зачем так обманывать пожилого человека, он думал что просто открыли другой накопттельный счёт? Прошу помочь разобраться. 

Перезвонить по одобренной заявке по кредиту

Здравствуйте! По телефону предложили взять кредит под программу кредитный доктор, по факту лимит у меня 0,1 . Позвонила в банк , чтобы отказаться от услуги , так как деньгами я не могу пользоваться , мне при оформлении не сказали , что может такое случиться, что денег я не увижу ! Посоветовали сходить в банк , так как дистанционно отключить услугу нельзя . Сходить в банк у меня возможности не было , была загородом. Сейчас звонят 20 раз за день , ругаются и просят закрыть просрочку ! Я не хочу платить деньги , которыми я даже не пользовалась. Что мне теперь делать ? Подскажите, пожалуйста. В банке сказали , что не смогут мне помочь !

ООО УРАЛЭНЕРГО нужна справка о том что исполнительный лист ФС # 037421036 не был предоставлен в ваш банк для вщычкания суммы долга. Вопрос как это можно сделать онлайн??

почему сотрудник банка, зная, что я хочу закрыть кредит, для этого я через кассу внесла скмму полного погашения, оставил мой договор не закрытым?

Я пригласил друга по ссылке, друг по ссылке прошел и получил карту, выполнил все условия. Я в чате спрашивал когда будут начисленны бонусы , мне сотрудник подтвердил что друг условия выполнил и я могу расчитывать на вознаграждения по акции. Сегодня я вновь поинтеречовался когда придут баллы. И мне пришел ответ, что теперь оказывается условия не выполнились, хотя до этого все было хорошо.банк получил клиента и отказывается палтить. Все скриншоты у меня есть. Что за отношение к клиентам????

Я пригласил друга по ссылке, друг по ссылке прошел и получил карту, выполнил все условия. Я в чате спрашивал когда будут начисленны бонусы , мне сотрудник подтвердил что друг условия выполнил и я могу расчитывать на вознаграждения по акции. Сегодня я вновь поинтеречовался когда придут баллы. И мне пришел ответ, что теперь оказывается условия не выполнились, хотя до этого все было хорошо.банк получил клиента и отказывается палтить. Все скриншоты у меня есть. Что за отношение к клиентам????

Приобрели автомобиль Cherry в данном банке, 2 года пользовались картой и делали покупки 5 на 10, в марте месяце забегались и сделали 3 из 5 покупок, но на 14000, банк увеличил сумму платежа почти на 6000, при этом платить еще 5 лет! Просят оплатить комиссию в размере 30000 рублей, хотелось бы решить это проблему, не доводя до комиссии!

Почему я не могу стать клиентом Вашего банка, почему не могут выдать дебетовую карту? 

3 апреля 2026 года положила наличные средства в банкомат в отделении банка. После того как я положила деньги в нужный отсек, он закрылся, а банкомат через несколько секунд выдал ошибку и чек об ошибке. Мне пришлось идти за паспортом и писать заявление на возврат. менеджер пообещала, что поставит пометку срочно, и деньги, возможно, вернутся на следующий день. Также менеджер сказала, что это достаточно частое явление, так как банкомат новый. Прошло 4 рабочих дня (6 календарных), а мое обращение по поводу возврата средств находится все еще на третьем этапе. Поддержка обещает ускорить процесс, но ничего не меняется. Ранее очень любила пользоваться совкомбанком, но данная ситуация начинает вызывать недоверие к организаци. Почему клиент должен так долго ждать свои деньги по вине банка . 

Здравствуйте ! Скажите пожалуйста , это в порядке вещей забывать с начала начислить кэшбэк , а потом его перевести клиентам ? Теперь ещё и перенести выплату на месяц позже 😂

Как проверить Остаток средств на лицевом счете 

Как написать отзыв о Банке?

ПАО «Совкомбанк» (правопреемник ПАО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»)Адрес: 156000, Костромская область, г. Кострома, пр-кт Текстильщиков, д. 46От: Моисеевой И.А.Претензия (досудебный порядок урегулирования спора) по кредиту №........ от 15.09.2006 годаВаш ответ по существу моего обращения не может быть признан надлежащим, поскольку фактическая проверка изложенных мной обстоятельств проведена не была.Обращаю внимание, что в направленном мной заявлении речь идёт не о текущем обслуживании договора, а о наличии и передаче сведений в бюро кредитных историй по кредитному договору №...... от 15.09.2006 года.Согласно имеющимся у меня кредитным отчётам ОКБ, НБКИ, Скоринг Бюро, ПАО «Совкомбанк» указывается как источник формирования кредитной истории либо как правопреемник первоначального кредитора (ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»).При этом апелляционным определением от ....... по делу №...... установлено, что:– кредитный договор не заключался;– денежные средства мной не получались;и, соответственно, любые сведения о данном договоре подлежат аннулированию.Указанные обстоятельства имеют преюдициальное значение и обязательны для всех организаций (ст. 13, 61 ГПК РФ).ПРОШУ:1. Провести полную проверку наличия любых сведений по кредитному договору №........ от 15.09.2006 года, где ПАО «Совкомбанк» указан:– как источник формирования кредитной истории;– как правопреемник;– либо иным образом фигурирует в передаче данных в БКИ;2. В случае выявления таких сведений – незамедлительно направить во все бюро кредитных историй корректирующую информацию об аннулировании записи по указанному договору.Дополнительно сообщаю:В случае отказа либо неполного удаления информации (в том числе сохранения записей), в моей кредитной истории будут продолжать содержаться сведения с указанием ПАО «Совкомбанк» (ранее ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк») в отношении данного договора, я буду вынуждена обратиться:– в суд с требованием о взыскании компенсации.Прошу рассмотреть обращение по существу и предоставить ответ в установленный законом срок.Приложение:1. Заявление об аннулировании записи в кредитной истории на основании судебного акта2. Апелляционное определение №.....3. Скриншот ответа Совкомбанка 09.04.26 4. Кредитный отчет 11.07.25 Скоринг бюро, ОКБ, НБКИ5. Кредитный отчет 11.08.25 НБКИ6. Кредитный отчет 15.08.25 ОКБ7. Кредитный отчет 11.08.25 Скоринг бюроДата 09.04.2026Подпись Моисеева И.А.

В апреле 2026 года руководство ГБУСОН РО "Ростовский ПНИ №1", в лице директора, приняло стратегически важное решение о переводе денежных средств, находящихся на номинальном счёте, в другой надёжный банк. Данное решение было продиктовано стремлением обеспечить максимальную сохранность и приумножение средств, подопечных учреждения. Об этом решении было незамедлительно уведомлено руководство ПАО "Совкомбанк".Однако, к глубокому сожалению, вместо конструктивного диалога и содействия в этом вопросе, ПАО "Совкомбанк", ссылаясь на якобы защиту имущественных интересов опекаемых граждан, выдвинул неприемлемое условие. Банк отказывается от реализации обещаний по предоставлению благотворительной помощи, при условии формирования определённого среднего суммарного остатока на номинальных счетах подопечных за период с 01 января 2026 года по 31 марта 2026 года.Считаем, что подобные действия банка являются прямым нарушением условий договора, заключённого между ПАО "Совкомбанк" и ГБУСОН РО "Ростовский ПНИ №1" на открытие и ведение номинального счета. Тем самым банк ущемляет права и законные интересы подопечных учреждения, которые являются лицами с инвалидностью 1-2 группы, и которым зачастую недоступны простые жизненные радости. Мы лишь просим банк выполнить свои обязательства, обещанные при заключении договора, и проявить элементарное сострадание и милосердие к проживающим в нашем интернате.

Взяла кредит в ПАО "Совкомбанк" Банк предложил акцию: сниженная процентная ставка, если в месяц тратить по карте "Халва" 10 000р и совершать 5 покупок.Суть проблемы:В одном из отчетных периодов я потратила необходимые 10 000Р (главное финансовое условие выполнила), но по невнимательности сделала только 3 покупки вместо 5 (нарушила формальное требование к количеству операций).Являюсь добросовестным заемщиком,платежи по кредиту вношу строго без просрочек.Как отреагировал банк:Без предупреждения повысил процентнуюставку по кредиту, из-за чего мой ежемесячный платеж вырос на 6000На мое обращение предложили следующий вариант: "Вернуть прежнюю ставку можно, если вы заплатите нам комиссию в размере 30 000Р".Почему меня это возмущает:1. Ключевое условие (трата 10 000р) я Выполнила, недосмотр по покупкам — техническая ошибка, а не злой умысел.2. Требование заплатить 30 000р за возврат к изначальным условиям кредита считаю экономически необоснованным и навязыванием платной услуги. В других банках за первый промах обычно идут навстречу добросовестным клиентам.3. Согласно позиции Верховного суда и финансового омбудсмена, взимание отдельной комиссии за изменение ставки по уже выданному кредиту может быть признано злоупотреблениемправом (ст. 16 30ЗПП).Чего я добиваюсь:Прошу банк рассмотреть мою ситуацию индивидуально — вернуть прежнюю процентную ставку без взимания комиссии 30 000Р, так как финансовое условие акции (оборот 10 000р) мной было соблюдено, а нарушение формальности произошло впервые. Готова впредь строго соблюдать все условия.P.S. Если банк не пойдет навстречу, буду вынуждена обратиться к финансовому омбудсмену и в суд, а также досрочно погасить кредит (в т.ч. заемными средствами), что приведет к потере банком будущих процентных доходов.Надеюсь на справедливое решение.Клиент с 2024 года

Я не являюсь клиентом банка. Между тем, вторую неделю мне поступают рекламные звонки от банка, по 10-12 звонков в день. С предложениями услуг, в частности, рекламируют вклады. Причем, спрашивают не меня, а Елену Ивановну. Это моя жена. У неё был вклад в этом банке, и стоит приложение этого банка. Сначала, я думал, что это спам, звонки идут не с федеральных номеров, а с частных - 8916, 8985, 8983 и т..д. Я пытался разговаривать со звонившими, говорил, что я не оставлял заявки, не Елена Ивановна, всё без толку, звонившие говорят - обращайтесь в отделение банка, меняйте информацию о себе. Зачем?!! Я позвонил на горячую линию банка, пожаловался, звонки прекратились. На следующий день, жена открыла приложение банка, посмотреть условия по вкладам (никакой заявки не оставлялось), и звонки возобновились с новой силой, каждый день больше чем по десятку звонков. Я написал жалобу на электронную почту банка, ответа не поступило. Хочу узнать, когда эти рекламные звонки закончатся, какая связь между моим номером телефона и приложением на телефоне моей жены, которое зарегистрировано на её номер телефона ? Довожу до сведения персонала банка, что я начал записывать разговоры со звонившими и готовлю обращение в ФАС.

Сегодня ночью мне СОВКОМБАНК позвонил ночью 8 раз (с 4 до 7 утра) с целью предложить оформить кредит или кредитную карту, точно не поняла.При этом не дали мне выспаться, нарушили мой режим дня. При обращении в банк напрямую, удалить мои данные из обзвонов не стали, продолжают звонить. При всем этом клиентом банка я не являюсь, и точно никогда не буду, никаких согласий на звонки не давала. 

какой срок?

Оформила карту "Халва", поскольку слышала много хороших отзывов о программе лояльности. У нас как раз идет ремонт в квартире в новостройке, так что повышенный кэшбек у партнеров банка пришелся весьма кстати. Для получения максимальной выгоды мной была подключена и оплачена платная услуга — подписка «Халва.Десятка». Начала пользоваться картой.   Однако спустя 2 месяяца банк в одностороннем порядке исключил меня из программы лояльности. На мое официальное обращение (№3361586 ) с требованием объяснить причины банк прислал формальный ответ (исх. № 122363222 от 07.04.2026 г.) , в котором сообщил об отказе в восстановлении. При этом банк прямо заявляет: «Причины не разглашаются в силу ограничений, установленных внутренними регламентами».К сожалению, не могу прикрепить ответ банка приложением, так что вот текст:"УВАЖАЕМАЯ ОЛЬГА ГЕННАДЬЕВНА!В ответ на Ваше обращение №3361586 по вопросы программы лояльности сообщаем, чтосогласно условиям программы лояльности, Банк может исключить участника из Программылояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в программе лояльности, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений,мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк и/или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. Причины не разглашаются всилу ограничений, установленных внутренними регламентами Банка."Считаю действия Банка недобросовестными по следующим причинам: Нарушение возмездного договора: я оплачиваю подписку «Десятка», основной смысл которой — кэшбэк 10%. При этом после исключения меня из программы лояльности банк успешно списал с меня деньги за новый месяц подписки. Лишая меня программы лояльности без возврата средств за подписку и без объяснения причин, банк фактически нарушает условия оказания платной услуги. Отсутствие прозрачности: ссылка на «внутренние регламенты» для сокрытия причин блокировки — это прямое нарушение прав потребителя на получение информации об услуге. Все мои покупки были реальными, совершены в магазинах-партнерах, чеки имеются. Злоупотребление правом: Банк заманивает клиентов высокими процентами кэшбэка, но как только клиент начинает использовать карту эффективно (в рамках установленных банком лимитов в 5000 баллов), его просто выкидывают из программы. Банк установил условия получения повышенного кэшбека и его лимит, нарушить условия и превысить лимит невозможно. Или финансовая грамотность потребителя и его желание сэкономить теперь является злоупотреблением?Требую: Публично и детально разъяснить, какие именно операции банк счел «злоупотреблением». Восстановить мое участие в программе лояльности.

24 января я подключила акц от сети магазинов Монетка. Автоматом подключилась Халва- десятка. Через месяц я решила отключить подписку. И тут выясняеться, что при отключении, вся рассрочка пересчитывается по первоначальным размерам. В поддержке сказали, чтобы не было перерасчета рассрочки, необходимо не отключать подписку 10 месяцев. Это действительно так? Пришлось оформлять годовую подписку, так как у меня были большие покупки. Подписка была оформлена в рассрочку, первая оплата прошла. А 11.03. ещё сняли 299 рублей. Я считаю это снятие лишним. И вообще, не слишком ли у вас принудительные условия по Халве - десятка? 

Для удобства, оставляю телефон для связи

Указывали досрочное погашение на уменьшение СРОКА платежа, а нам сделали уменьшение суммы

почему банк не дает пользоваться никакими услугами? у меня не было нарушений договора. Такое впечатление, что какой-то очень тупой человек из-за своего личного негативного отношения ко мне (я бывший сотрудник), написал что-то в службу безопасности, чтобы мне заблокировали карту и доступ в приложение. Я уволилась без проблем по собственному желанию. Спустя 1,5 месяца мне всё заблокировали- я постоянно покупала у партнеров и в рассрочку и на кешбек. У меня были средства на накопительном счету... Почему банк разбрасывается клиентами в ущерб себе??

Вчера хотела перевести часть средств из Совкомбанка на свой счёт в ВТБ. Мне не дали это сделать, сославшись на мошенничество. Совершенно непонятно почему, если я перевожу со своего телефона нат свой же счёт в другой банк. Деньги небольшие. Причём здесь мошенники. Это глупая отговорка со стороны вашего банка. Что можете мне пояснить по данному факту? 

Брала автокредит в 2025 году в январе под 22.99% при условии выполнении халва десятка. Выполняла все , и тут уже в новом периоде приходит возврат денег продавца с алиэкспресса .и мне не засчитали тот период. Отказали в снижении ставки.Сейчас ставка выросла на 6 пунктов. Хотя вины моей нет в этом.Прошу рассмотреть мой запрос в индивидуальном порядке.

Я столкнулся с вопиющим нарушением законодательства РФ со стороны ПАО "Совкомбанк".Банк фактически присвоил мои денежные средства в размере 838 810,72 руб. и удерживает их с 02.11.2023 г. по настоящее время (уже более 2,5 лет).В ноябре 2023 года банк ограничил операции по моей карте "Халва". Я добросовестно предоставил все документы, подтверждающие легальность средств.Я выполнил все требования ПАО «СОВКОМБАНК», были предоставлены в банк все необходимые документы в соответствии с запросом банка, выполнив требования п. 14 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ.Несмотря на предоставленные доказательства, банк прислал очередной отказ (№ 50165 от 27.03.2026 г).Более того, банк отказывает в закрытии счета, что является прямым нарушением п. 1 ст. 859 ГК РФ.Согласно позиции Верховного Суда РФ, нормы 115-ФЗ не дают банку права удерживать остаток средств при расторжении договора.Банк незаконно пользуется моими деньгами уже 890 дней.Сумма процентов по ст. 395 ГК РФ за этот период составляет более 386 000 руб.ТРЕБУЮ:1. НЕМЕДЛЕННО РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР БАНКОВСКОГО СЧЕТА;2. ПЕРЕЧИСЛИТЬ ОСТАТОК СРЕДСТВ 838 810,72 РУБ. ПО МОИМ РЕКВИЗИТАМ В ДРУГОЙ БАНК БЕЗ УДЕРЖАНИЯ ЗАГРАДИТЕЛЬНЫХ КОМИССИЙ (РЕКВИЗИТЫ РАНЕЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛ);3. ВЫПЛАТИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА НЕЗАКОННОЕ УДЕРЖАНИЕ СРЕДСТВ.Уведомляю банк, что 09.04.26 г. мною направлены жалобы в:1. ПРОКУРАТУРА ГОРОДА МОСКВЫ;2. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ;3. ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА (РОСПОТРЕБНАДЗОР);4. АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «СЛУЖБА ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИНАНСОВОГО УПОЛНОМОЧЕННОГО» (АНО «СОДФУ»);5. ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ФИНАНСОВОМУ МОНИТОРИНГУ;6. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ АППАРАТ ФАС РОССИИ.Требование для Прокуратуры – инициировать проверку, по результатам которой возбудить уголовное дело по факту самоуправства в соответствии со ст. 330 УК РФ.Номер данного отзыва будет приложен к исковому заявлению в суд.Также почтой России отправлена досудебная претензия. 

Доброго времени суток! У меня нет возможности платить сверх той суммы (а это было 55. 000), что я платила по акции Автокредит с Халвой . Неужели нет никакого шанса вернуть меня в акцию? Указанные мной обстоятельства ( прекращение работы связи) носят характер непреодолимой силы, так как они чрезвычайны, непредотвратимы и объективно непредвидимы в рамках разумных мер заботливости.• Одностороннее изменение Банком условия о процентной ставке, являющееся карательной мерой за неисполнение обязательства, в условиях отсутствия вины клиента, нарушает принципы добросовестности и справедливости. Огромная просьба к вам, как добросовестного плательщика, в виде исключения , по программе лояльности вернуть меня в акцию . С Уважением, Б.К. М. Очень надеюсь на вашу клиентоориентированность. 

Заказал в банк деньги чтобы обналичить в приложении которые выкинуло на сайт выбрал удобный офис из списка. ]прождал неделю приезжаю а мне говорят мол у нас кассы нет и мы снять не можем. Потом еще интереснее узнают мол деньги тут привезли в банкомат, который стоит на проходе и я спрашиваю я должен снимать тут, ответ да у нас нет кассы, я начинаю снимать но больше 200т нельзя и меня сразу блоки he.n еще на 48ч по непонятной причине которую так и не сказали. ЭТО ЧТО ТАКОЕ !!!!! У меня сделка срывается из за тупой халатности банка который не понимает что нужно снимать средства наличкой в кассе ??? С таким же успехом я мог в бюбом другом банкомате снимать и не заказывать средства в отделение и потом получать кучу неудобств !!!! Забиру деньги и закрою карту этого недобанка !!!

В НБКИ числится действующим договор, который закрыт 30.12.2025 г.Справка с синей печатью с дополнительного офиса Новгородский 2 о закрытии кредитного договора и отсутствие задолженности по кредитному договору от 15.01.2026 г на руках.Обращения с 31 марта 2026 г на горячую линию не принесли результат а.Банк не передаёт данные в НБКИ более 3 рабочих дней,нарушая Федеральный Закон 218.Требую немедленно обновить информацию в НБКИ 

Прошу поднять ставку до 5. Банк решил наш вопрс

По каким критериям банк выбирает каким клиентам идти на встречу и снижаете ставку бесплатно, без комиссий всяких! Это как получается,а мне отказываете. У меня ни одной задержки по оплате , один раз я заплатила комиссию за возврат, но это же сюр какой то за недостающие копейки банк сразу поднимает , невозможно уследить выполнил ты условие или нет потому постоянно перебои с интернетом. Почему банк не может пойти на встречу и помочь добросовестным клиентам. Если банк поможет улегулировать вопрос в мою пользу , обязуюсь впредь не нарушать правила использования карты халва 

Мама попросила оформить телевизор с карты халва, в итоге банк заблокировал операцию, позвонили все уточнили, но оплату провести так и не получилось, теперь говорите ждать 10 дней. Просто треш, я думал такие шакальные загоны были только у почта банк, но нашлось кому их заменить

Брал кредит в Совкомбанк по акции «Всё под 0». Условия в целом понятные: выполняешь требования - получаешь возврат процентов.За весь срок (36 месяцев) условия выполнял добросовестно: без просрочек, с использованием карты Халва, с необходимой активностью. Был только один момент - в одном отчётном периоде не добрал оборот (6 832 руб. вместо 10 000 руб.).Сразу после этого обратился в поддержку банка, чтобы понять, что делать дальше. Сотрудник банка сообщил, что нужно продолжать выполнять условия, а по окончании срока подать обращение - такие ситуации рассматриваются индивидуально.Я продолжил выполнять все условия до конца срока. Если бы изначально сообщили, что условия нарушены и никаких исключений не может быть, я бы уже не продолжал выполнять остальные условия и мог бы закрыть кредит досрочно.После завершения кредита подал обращение на возврат процентов - получил отказ.Считаю такую позицию некорректной:— нарушение было единичным за весь срок— я действовал добросовестно— обращался за разъяснениями и получил вводящую в заблуждение консультацию— продолжил пользоваться продуктом, рассчитывая на индивидуальное рассмотрениеВместо этого - формальный отказ без анализа ситуации.Рассчитываю на пересмотр решения и действительно индивидуальный подход, а не формальные отписки.На текущий момент уровень клиентоориентированности вызывает серьёзные вопросы.

Доброго времени суток! У меня нет возможности платить сверх той суммы (а это было 55. 000), что я платила по акции Автокредит с Халвой . Неужели нет никакого шанса вернуть меня в акцию? Указанные мной обстоятельства ( прекращение работы связи) носят характер непреодолимой силы, так как они чрезвычайны, непредотвратимы и объективно непредвидимы в рамках разумных мер заботливости.• Одностороннее изменение Банком условия о процентной ставке, являющееся карательной мерой за неисполнение обязательства, в условиях отсутствия вины клиента, нарушает принципы добросовестности и справедливости.Огромная просьба к вам, как добросовестный плательщик, и клиент вашего банка уже 10 лет, в виде исключения , по программе лояльности вернуть меня в акцию .С Уважением, Б.К.М. Очень надеюсь на вашу клиентоориентированность. 

12 марта перевела сумму на погашение ежемесячного платежа по кредиту в размере 25 571,58 руб. С этой суммы были удержаны 399 рублей в счет некой комиссии, о которой я абсолютно не была осведомлена. Вследствие этого, 18 марта пошла неустойка по кредиту. Когда 20 марта пришло уведомление о просрочке, перевела еще 400 рублей, они ушли на ее погашение. 20 марта пришло сообщение о том, что комиссия за подписку по халве возвращена, 399 рублей так и не вернулись на счет. 24.03 оператор направил повторное обращение, 25.03 комиссию возместили. Эти 399 рублей я сразу же перевела в другой основной банк. Сегодня 10.04 я перевела сумму на погашение ежемесячного платежа по кредиту в размере 25 571,58 руб. Сразу же увидела, что были опять удержаны 399 рублей. Обратилась в поддержку в приложение, оператор утверждает, что комиссию мне не возвращали, мне только отменяли ее и что поступлений на счет карты нет. Помощи оператор не оказал.Ну тогда прямо магия какая-то, дебет с кредитом не сходится. Я никакие подписки не подключала, перевожу деньги в данный банк исключительно на погашение кредита (уже не будем акцентироваться на том, что кредит я брала в другом банке). Прошу возврата очередных списанных 399 рублей

Добрый день. Разочарована обслуживанием в чате оператором Авдеевой Алёной. И подключившимся после главным специалистом Корннеевым Алексеем. Всю переписку можете прочесть. Я много лет являюсь клиентом Совкомбанка. И хочу отметить снижение клиентоориентированности. А фразу "чем остались недовольны? " считаю в диалоге абсолютно недопустимой. 

Здравствуйте. Два года исправно выплачивал рассрочку по Халве, счастливый... повторно оформил ХАЛВУ.ДЕСЯТКА за 4000, ведь бонусы действительно неплохие были раньше... советовал всем, нахваливал. Но время идет и долг по рассрочке почти погашена, решил закрыть досрочно и оставить по карте ТОЛЬКО ДЕБЕТОВОЕ обслуживание, наивный..... Уточнил у сотрудников в чате, мне подтвердили, что ЭТО ВОЗМОЖНО. после закрытия долга по рассрочке 30.03.26 в чате мне подтвердили, что ДОЛГ ПОГАШЕН, прошу отклюбчить кредитный лимит, и сделать карту ТОЛЬКО ДЕБЕТОВОЙ. А уже 10.04 я узнаю о списаниях с моей карты по какому-то кредиту и о новой формулировке, несанкционированный, технический овердрафт.... и отключить это нельзя. И я по прежнему могу уйти в минус под 36%годовых, о чем мне с радостью сообщает сотрудник в чате. И искренне делает вид, что не понимает, когда я хочу владеть только ДЕБЕТОВОЙ КАРТОЙ, говорит мне что это невозможно. Это не кредит, это ДРУГОЕ, понимать надо , это несогласованный технический овердрафт. Тут вероятно должна последовать дрожь в колленях клиента. И вот вопрос зачем мне это всё, если банк не честный, сотрудники обманывают или некомпетентны... У меня была платная услуга ХАЛВА.ДЕСЯТКА за 4000 руб, у меня были ежемесячные операции по 150.000 в месяц, и вероятно банк видит потенциал в обманах и махинациях, чем в работе клиентами в долгую.... Оставлю только 5/10.000 , а после закрытия Автокредита никому и никогда не посоветую этот банк.

Банк заблокировал перевод между моих счетов совкомбанка и сбербанка. Сумма не большая 357тр. Деньги не отдают. Документы, а именно 2ндфл, справку о доходах самозанятого, кредитный договор в другом банке предоставил. Обращений 5 уже сделал. В ответ, предоставьте документы. Письменный ответ банк не даёт, только смс присылает. Прошло уже больше 2 недель. Что делать?

Вчера сделал в офисе Совкомбанк дебетовая карта, сказали что обязательно надо потратить 2100 в течение месяца, иначе карту заблокируют 

"Общими условиями договора установлена возможность предоставления подобного овердрафта". * В каком пункте договора мы с Вами это подписали?

банк отказывается исполнять обязанности по договору. как мне с ним решить этот вопрос 1) банк исполняет свои обязаности и все счастливы 2) я пишу на трех платформах негативные отзывы и мы идем в пункт1. 3)я далее иду либо на досудебное урегулирование либо на судебное и освещаю это на трех платформах и в своих соц сетях, и являясь фин. консультантом отговариваю от работы с вами всех своих клиентов и уже суд решит идем мы на пункт1.

Добрый день. 27.02.25 был оформлен автокредит по акции 5х10. до 27.03.26 я исправно платила кредит, платежи не были просрочены, также условия акции всегда мной соблюдались. Количество покупок всегда превышало 5, и количество трат почти всегда превышало 10000. По моей невнимательности, за отчетный период 27.02.2026-26.03.2026 общая стоимость покупок составила 8949 рублей, однако 27.03(в день платежа по кредиту) была совершена покупка на 1700 рублей. Прошу проявить лояльность и вернуть условия по кредиту, понимаю, что ошибка произошла по моей вине, однако очень надеюсь на понимание со стороны банка и, поскольку, до этого момента условия всегда соблюдались, рассмотреть мое заявление и вернуть первоначальные условия! Также прошу вернуть сумму, которую необходимо тратить, поскольку сейчас приложение показывает, что траты в месяц должны составлять 20000 рублей 

Я три года назад сделал рефенансирование мне предложили участвовать в акции все под 0 я согласился ! Поясню сразу что мне объяснили так " берег кредит платишь без просрочек , без закрытий раньше времени , ещё каждый месяц выполняешь условия 5/10 тоесть 5 покупок на сумму не менее 10 тысяч рублей " я выполнял все условия !!! И также мне в банке сказали что сумма процентов составит 400т.р это при условии того что я буду выполнять все условия , я согласился радостный работаю плачу по 17200 все 36 месяцев на радоваться не могу пораленьно за три года обращался в поддержку уточняя про условия все ли мною выполняються на что мне отвечали да все и также уточнял какую сумму мне ждать возврата процентов на что мне отвечали 400 т.р я ура ура хорошо живу работаю нечего не подозреваю ! Под конец я 21.03.2026 отдаю последний платеж и по стечению двух- трёх дней мне приходят страховые 167 тысяч и все дальше выясняется что это и есть те проценты что должны были вернуть ! Но математики я не уловил взял 300 тысяч отдал 600 вернули 167 тысяч как это считается я не пойму на что обратился в поддержку мне сказали что это и есть проценты с вычетом подоходного налога я а также 400 тысяч обещанные а они говорят что я должен ещё два года отдавать за страховку о которой я даже не знал и тогда вернётся тебе 400 тысяч тоесть процентов обещанных я не дождался а вернули только страховые что я платил 3 года !!! Есть чувство что ваши специалисты старшие и младшие обманывают народ ради того чтобы платили кредиты , я не шарю в законах но мне кажется можно же врать людям об возврате процентов и всем остально ? Скриншоты специалистов прикреплю

когда поступит полис страхования

Дюпина Екатерина Сергеевна  Т. 89399459515Воспользовалась услугой до зарплаты, уточнила у специалиста будут ли списаны пособие которые мне приходят, сказали нет пособие списание не подлежит, в итоге вчера пришло пособие и удержал всю сумму оставив без средств к жизни вообще на минутку я мама 2 детей которые тоже хотят кушать, почему ни где не отображается сумма задолженности я может быть оплатила бы часами как то а не так оставлять без денег ладно меня но и детей. Л×ДЯЯЯ

На карту наложен арест. Вчера поступила заработная плата. 50 процентов после списания должны остаться в моё пользовани. Сутки 50 процентов не отображались на карте. Сегодня поступила социальная выплата - оплата больничного листа, Вчерашнюю выплату ЗП списали в полном объеме! Вы не дали даже возможности в соответствии с действующим законодательством воспользоваться мне 50 процентами моей заработной плат, которую я вчера могла просто снять наличным!!!! на каком основании банк так грубо нарушает законв России???? И мои законные права??? Сбербанк сразу списал 50 проценто, 50 осталось на карте. Что происходит у вас??? 

Здравствуйте. Я, Поборчая Юлия Андреевна (СНИЛС 164-102-694 38), прошу рассмотреть обращение в связи с необходимостью исключения данных моего супруга - Поборчего Марка Александровича (СНИЛС 142-393-352 50) из сведений, переданных ПАО «СБЕРБАНК» в ДОМ.РФ по моему кредитному договору от 19.01.2026- "СЕМЕЙНАЯ ИПОТЕКА". В данном кредитном договоре я являюсь единственным заёмщиком, а у супруга - Поборчего М.А. имеется льготная ипотека в Совком банке, взятая 22.01.2026. Супруг также является единственным заёмщиком, но 16.03.2026 супругу поступило СМС уведомление от Совком банка о том , что установлено нарушение кредитного договора и СНИЛС супруга является Созаёмщиком в моей ипотеке , в связи с этим СОВКОМ банк повысил ставку по ипотеке супруга до 18%.    Прошу рассмотреть вопрос, на каком основании ПАО "СБЕРБАНК" были переданы данные моего супруга - Поборчего М.А. в ДОМ. РФ, если он не является СОЗАЁМЩИКОМ по моему кредитному договору №120533800 от 19.01.2026, а также прошу помочь исключить данные моего супруга (включая СНИЛС) из сведений переданных в ДОМ.РФ , вернуть прежнюю ставку по ипотеке моего супруга 4,1 %. Благодарю. 

Добрый день.Есть ипотека в Банке, куплена построенная квартира у застройщика по ДКП, а так же в стоимость квартиры включен ремонт в ней. На ремонт подписан отдельный договор, ссылка на него есть в ДКП. В связи с тем, что подрядчик по договору ремонта не может назвать сроки начала ремонта, а так же не предоставил смету, хочу расторгнуть договор на ремонт с возвратом денежных средств и использовать их для ремонта, но уже с другим подрядчиком. В связи с чем возникает вопрос, как к этому отнесётся банк? Не будет ли у банка претензий, например по 814 статье ГК РФ или другим? 

Как удалить отзыв ? Оставила положительный по наивности 

08.04.2026 19:07 cосвершил покупку в магнит аптеке в краснодарена ул. дзержинского 54а банк, взяли и списали комиссию 99ра на сайте халвы, указано что партнером являетсяобидно конечно, что такая ситуация, надеюсь когда-то такие баги устраняти сделайте уже сам магнит партнером как и пятерочку

По какой причине либо причинам мне не хотят платить за положительный отзыв об открытии брокерского счёте? если жалко так и скажите, я бесплатно никого рекламировать не собираюсь. 

13 марта 2026года, была внесена сумма больше ежемесячного платежа и составлена заявка на частично-досрочное погашение. Сумму ежемесячного платежа списали, но перерасчета не последовало. Позвонила в банк и оператор составила заявку. Далее 16 марта с моего счета был списан остаток со счета в размере 1000рублей. После этого был произведен перерасчет. Но на сумму 1285,82 коп от платежа от 13 марта так перерасчета и не последовало. Т.е. сумма где-то потерялась в банке. Было создано еще одно обращение на отмену 2-ух частично-досрочных платежей, ответа так и не поступило более чем через 11 рабочих дней. Вопрос: можно ли как-то улучшить работу банка и не заниматься отслеживанием своих платежей? 

Что употребляют ваши сотрудники, что их таращит в субботу в 7 утра звонить с рекламными предложениямизвонки поступали с номера +7 964 569 65 21

Добрый день, возникла ситуация отвратительная ситуация, 09.10.2025г умерла мать, открыла наследственное дело 03.12.2025 г, нотариус отправил запрос в банк, тк умерший имеет вклад в банке, но прошло пять месяцев ответ не поступил нотариусу. 10.04.2026г отправлен повторный запрос в банк рег номер 41248918-179/2025. Когда будет ответ? Куда обратиться для получения ответа? Почему не дан ответ нотариусу по первичному запросу?

накопительный счёт

Здравствуйте. Мною был оформлен автокредит в вашем банке. Номер договора 13168930525. сотрудником банка были озвучены условия пользования картой Халва, что крайний срок выполнений условий равен дате списания по кредиту, то есть 28 числа, выполнив 10 покупку 28 числа, она засчиталась в новый период, из-за этого получилось невыполнение условий вследствие повышение кредитной ставки.для нашей семьи это непосильный платеж, прошу снизить до изначальной ставки платеж по кредиту. Обязуюсь выполнять в срок все условия. 

Добрый день, автокредит оформлен 20.06.2025, с условием об открытии карты халва и проведением 5 операций на сумму 10000. В марте я не смогла вовремя перевести деньги на карту халва (до 20.03.2026) в связи с отключением интернета и не работой банкоматов по этой же причине, т.к. были атаки БПЛА, в итоге я смогла деньги перевети только 21.03.2026 и потратить их тоже только 21.03.2026. К сожалению это второй случай нарушения условий по карте Халва.Первое нарушение случилос из-за того, что мне не правильно разъяснили правила пользования картой Халва, я писала заявление, ставку снизили. По кредиту просрочек не имею. В связи с выше сказанным прошу рассмотреть возможность вернуть акцию по карте Халва, впредь обязуюсь заранее выполнять все условия. Прошу войти в моё положение, дополнительно платить по повышенной ставке на 6% за автокредит очень сложно. Также прощу обратить внимание на проблемы с интернетом по стране. В связи со снижением Ключевой ставки и появлением выгодных предложений о кредитах под залог, мне бы не хотелось искать более выгодное предложение и менять ваш банк, это не выгодно ни для вас, ни для меня. Прошу рассмотреть мою просьбу в индивидуальном порядке.  

Доброго времени суток! Покупал машину в 2024 году под рассрочку 0,01%-обязательно ли делать каско каждый год,чтобы не вырос процент по рассрочке? Спасибо

Добрый день. Произошло повышение процентной ставки, ввиду несоблюдения условий акции - 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 руб. Мною было совершенно 4 покупки на сумму 9 748 руб. Про условии акции Я знала и соблюдала их на протяжении всего времени. Но в последний день акции, Я не смогла совершить транзакцию на сумму 252 руб., а также войти в мобильное приложение и отследить статус выполнения условий акции, по причине отключения мобильной сети ввиду атаки БПЛА на регион проживания (г. Санкт-Петербург).Данный факт не выполнения своих обязательств отношу к обстоятельствам не определимой силой (форс-мажор). Прошу Вас рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и вернуть к первоначальным условиям договора (возобновить акцию). 

 Добрый день! Я решила воспользоваться бонусами "Халва баллы" 500 баллов, которые вышли на главной странице. Совершила покупку в магазине "Пятерочка" 09.04.26г. на сумму 559,94 руб. Хотела возместить данную покупку, но приложение не позволило этого сделать. Написала вопрос 11.04.26г. в чат банка и приложила скрины с бонусами и покупкой. На что мне ответили, что надо обновить приложение и бонусов у вас нет. Почему тогда выходит недостоверная информация на главной странице и вводит в заблуждение клиентов банка. Это технические неполадки?

Добрый день! Прошу помочь в решениии следующей ситуации, при установке мобильного приложения совком банк, согласно инструкции я вышла из своего Apple ID , и зашла под пользовательской уз из инструкции, теперь не могу из нее выйти, так в инструкции обновилась и стала другая уз Прошу направить пароль , так как мои личные данные находятся в общем доступе уз банка sofiacrosby659@icloud.com

Здравствуйте, хотела бы узнать причину отказа в отправке заявки , причина мне не понятна ?При попытке отправить заявку , пишет что нам очень жаль Егореечкина Анастасия Алексеевна 89534370995

Пользуюсь с 2024 года картой банка,но 02.04.2026г.мой счёт заблокировали без причин.Сьездила в банк,написала заявление.В течении недели заявление так и не приняли. Побывала в банке повторно 11.04.2026.как вышла из банка пришло сообщение ,что заявление приняли к рассмотрению. Обращение №3459330 зарегистрировано 11.04.2026. Рассмотрение до 10 рабочих дней, но ответим БЫСТРЕЕ. Где было заявление 9 дней и когда разблокируют счёт и почему его вообще заблокировали не понятно. Все средства на этом счёте,крайне не удобно уже на протяжении почти 10 дней искать пути оплаты 

мне заблокировали дистанционное обслуживание, при этом все работает и карта и снятие наличных и пополнение по сбппрошу дать мне возможность входа в личный кабинет, в прошивной случае напишу жалобу в цб

Когда начислят бонус за отзыв на банки. Ру

Здравствуйте, 2.5 года назад взял автокредит в вашем банке с условиями пользования картой Халва ( 5 покупок на сумму 10 тыс) ежемесячно на протяжении 2.5 года выполнял условия и исправно платил по кредиту и выполнял услови по карте Халва. но за март 2026 года 8 апреля 2026 года получилось так ,что сделал 5 покупок на сумму 8878 рублей и следующую покупку сделу уже 9го апреля, но в итоге банк мне сообщил , что я нарушил правила лояльности и мне будет повышена ставка почти на 7 % !!! написал заявление в банк ,но мне через 2 часа позвонили и сказали, что я виноват и ни чего сделать не могут и ставку повысят . Я благонадёжный клиент с высоким кредитным рейтингом ,всегда платил в срок и не понимаю ,почему так банк строго отноститьсяк своим постоянным клиентам не идёт к ним на встречу?! Я готов заплатить штраф какой-то за это мизирную просрочку, но чтоб вот так резко и окончательно повышать ставку это я считаю не справедливо! 

Оформила в прошлом году карту "халва" из-за их рекламы повышенного до 10% кэшбека от партнера. Их сотрудники и их компетенция в офисах это отдельный квест, думала стоило того чтоб получить кэшбек, соблюла все условия,получила кэшбек! потому что покупка была выгадна именно при покупке картой Халвы, это же мое право расчитывать выгодность покупки. в этом месяце решила с этими же условиями сделать покупку и оба-на тут они решили что я злоупотребляла их условиями! Поддержка отписывается пунктами их мирровозрения на их программу, и обосновывают не пойми чем только не здравым смыслом, прошу разблокировать мне систему лояльности или буду придавать огласке ваши мутные програмы лояльности чтоб держались подальше!

Написала информацию в банк, что потеряла работу, на которой меня не рассчитали и только с 17.03 начала официально работать на новой работе, что зафиксировано в трудовой книжке. Попросила банк подождать по платежу до 25.04, что внесу остаток задолжности по карте. 11.04 было небольшое частичное внесение. Банк не захотел это учесть, сказал что решайтедо 15.04. до 25.04 не будем ждать! Помогите решить вопрос. Вроде как наоборот в интересах банка решить добровольно внесение заемщиком деньги. Банк ставит меня в рамки, я ложные обещания не могу дать, дополнительно мне не где взять деньги на погашение. 

Добрый день! Являюсь клиентом банка по кредитному договору, открывала вклад в Вашем банке (на следующей неделе снова хотела рассмотреть его открытии). Но 10.04.2026 года пришло смс о повышении ставки по автокредиту из-за невыполнения условий по обороту карты (вместо 10000 израсходовано 8310,89). Обратилась 12.04 в 11.00 в чат с просьбой урегулировать ситуацию. Оператор приняла мою заявку в рассмотрение и уже через 2 часа поступил звонок несмотря что выходной день, уведомав, что заявка рассмотрена и принято отрицательное решение. Я очень расстроена, что банк несмотря на то что я более полгода своевременно оплачиваю кредит, даже больше выполняю транзакций и лимита и всегда всем советую Вашу карту Халву, не оценил и не дорожит клиентом! Буду признательна в случае исключения пересмотре условий процентной ставки, так как и далее хочу пользоваться картой (а не писать негативные отзывы) и предложениями Совкомбанка и не нарушать условия договора! 

Оформил товар в рассрочку на сумму 52 651,46 руб на 24 месяца (сумма в чеке от магазина 45347 руб). Ежемесячный платеж должен был сотсавлять 2 193,81 руб. Оформлял через электронное подписание. Незадолго до даты списания, зашел пополнить счет и увидел, что сумма платежа изменилась стала 2 521,65 руб и сумма кредита 51323 руб ,а общая задолженность стала 59390.53 руб. Обративщись в чат банка за разъяснением, мне сообщили что, это магазин добавил дополнительные услуги, но обративщись в поддержку магазина, мне ответили что никаих услуг не добавляли. Мне непонятно за какие дополнительные услуги я должен перплачивать?  

Здравствуйте!Зарегистрировался на plait. После чего начался шквал звонков от Совкомбанка. Даже в 7 утра в воскресенье. Телефон позволяет фильтровать вызовы, но это же не может продолжаться долго.Прошу прекратить это. Иначе придётся пожаловаться в РКН. 

В период с 12.03 по 12.04 не совершили нужное количество покупок по карте халва (4 из 5). Из-за этого ставка по кредиту возросла. Прежде мной всегда соблюдались все требования по кредиту и карте Халва. Прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и вернуть прежнюю процентную ставку.

Очень разочарована взаимодействием с этим банком. Я никогда не оставляла заявку и не обращалась в Совкомбанк, однако мне постоянно поступают навязчивые звонки. Звонят практически каждый день, иногда по несколько раз, несмотря на то что я не выражала никакого интереса к их услугам.Это выглядит как откровенное нарушение личных границ и вызывает только негативное отношение к банку. Попытки игнорировать звонки не помогают — они продолжаются с разных номеров. Складывается впечатление, что банк совершенно не уважает право людей на спокойствие и конфиденциальность.Прошу прекратить любые попытки связи, если я сама не проявляла инициативу. Подобная агрессивная политика только отпугивает потенциальных клиентов.

Добрый день! Прошу рассмотреть возможность снижения ставки по автокредиту 12052231271. Сумма трат получилась больше 10 тр и не обратил внимания, что количество покупок 4 вместо 5. Год соблюдал все условия. Прошу рассмотреть в положительную сторону. Спасибо.

очень долго пришлось ждать ответ от вас, с учетом того, что все личные данные находились в общем доступе, вопрос решила самостоятельно. Также обращаю ваше внимание, что сотрудники горячей линии, также оказались бесмпомощны в решении срочного вопроса

05.09.2024г. был оформлен Автокредит по договору №10913803951 (сроком на 5 лет-60 месяцев) , стоимость автомобиля 960000 рублей. При оформлении кредита В итоге сумма оказалась 1330830,38 руб. сложилась из : Стоимость автомобиля -960000,00 р.;Стоимомость дополнительно навязанных услуг: Программа ДМС "Экспресс Доктор"- 45 000,00 р.,Возмещение недополученных процентов банку - 128824,38р.(срок до 05.09.2026г), Автокарта Классика - 11 999,00 р., Плата за включение в программу страховой защиты заемщиков 17000,00р., Договор страхования ТС от полной гибели и хищения 26460,00р., Страховая премия по договору стразования жизни 4347,00р., Оплата по договору страхования по продукту "Гарантия сохранения стоимости автомобиля 137200,00р.Кредит был оформлен на 60 месяцев, фактически полностью досрочно погашен 09.04.2026г.Какие дополнительные услуги можно пересчитать и вернуть при досрочном погашении????

10 апреля в отделении на ст. м. Сходненская я представил письменное разрешение финансового управляющего Либуркина Александра Эдуардовича и судебное решение, подал заявление на получение денежных средств со счета. Сотрудница мне сообщила что в течение 24 часов поступит СМС после согласования банком с финансовым управляющим. До настоящего времени ничего не происходит: СМС не поступила, заявка финансовому управляющему от банка не поступила. Прошу ускорить решение вопроса с получением средств со счета и направить СМС-уведомление о заключении по решению вопроса. Во вложении поданные в отделении документы.

С проблемами с Свокомбанком столкнулась в декабре 2025 года. В августе 2025 года полностью закрыла всю задолженность по карте Халва, и заблокировала карту. Была подключена услуга Десятка , в полной уверенности что с заблокированной картк никаких платежей больше списывать не будут я перестала пользоваться всеми счетами данного банка. Стали поступать звонки из отдела взыскания, при этом не всегда маркированные. Специалистаи отдела я объясняла что данной услугой я не пользуюсь , ввиду отсут задолженности и не планируЮ в принципе пользоваться услугами данного банка в ближайшее время. Но специалисты повторяли одну и ту же фразу- надо погасить долг.Оплачивать услугу которой я не воспользовалсь не планирую, более того банк списывал средства с заблокированной карты! С которой не было ни одной операции.прошу разобраться в данной ситуации 

Обращался в очередной раз, в отделение на Б. Черкизовской ул., по вопросу закрытия четырех счетов Совкома и одного счета ХоумКредита. Заявления на закрытие счетов писал каждый раз после закрытия депозитов. Последний раз, аж год назад. Причём просил закрыть ВСЕ счета! Ничего не закрывают, наоборот, появляются какие то новые! Все счета - нулевые! Без денег. Написал очередные заявления, проторчав час в очереди, в ихней каморке отделении! Заодно потребовал принять заявление об отзыве персональных данных, и ТУТ заявление принять отказались категорически!!! Предложили прийти через два месяца, опять в очередь, если закроются счета! Ну замкнутый круг! Сидишь в очереди, счета не закрывают, заявление об отзыве персональных данных не принимают! Постоянно достают своим СПАМОМ, по смс и звонками с никому ненужными кредитами и своей халвой! Замучился блокировать их звонки, каждый раз с новых номеров! Достали!

Совкомбанк заблокировал мои личные средства. Переводы выполнялись через СБП с моего личного счета/карты из "зеленого" банка в на мой личный счет/карту совкомбанк. И конечно это вызвало подозрения Совкомбанка "...в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера...", которых не возникало ни у "зеленого" банка, ни у ФНС, ни у других организаций и государствнных органов. Теперь просят предоставить бумаги подтверждающих "законность происхождения средст" т.е всех доходов и расходов, все выписки по картам, вкладам, кредитам и прочее (список внушительный на листе который прислал банк). Плюс клеймо "ДРОП" установили в этом банке. В отделении банка взяли предоставил документы. Заявление оставил. Готов предоставить еще документы если не хватает.Сказали ждать 10 раб.дней.Почему только с этим банком такие проблемы...Теперь вопрос к представителям банка.Теперь мне только через ЦБ РФ снимать это клеймо "Дроп" или Вы сами его снимете?

Добрый день. Подскажите пожалуйста когда будет работать Ваш филиал в г.Бобров Воронежской обл.

Прошу перестать рассылать спам звонки от Вашего банка. Я не давал согласие на рекламные звонки.

Добрый день! У меня на днях произошла неприятность с мобильным усройтвом и мне пришлось восстановить сим-карту с финансовым номером телефона. После восстановления номера мне перестали поступать смс для подтверждения переводов. Я пришла как было указано в смс в банк для подтверждения номера, но нахальная менедер на отрез отказалась что либо делать. Как мне быть? У меня в городе не так много отделений совкомбанка да и почему я должна бегать по городу если у какой-то сотрудницы плохое настроение? Это просто не профессионально и портит общее впечатление о банке. Я просто хочу иметь возможность пользоваться своими деньгами, а мне нагло в этом отказывают. Это беспрецедентное нахальство со стороны сотрудницы банка

Последние два дня получаю рекламные звонки от ПАО Совкомбанк.Своего согласия не давал, персональных данных тоже не давал. Никогда не имел дел с ПАО Совкомбанк. Или Вы прекратите или отсылать все в ФАС?

Здравствуйте! В 2026 года, заказал отчет по кредитной истории в кредитном бюро "Скоринг бюро", и там увидел запись о что у меня имеется обязательства по кредитной линии/карте источником обязательств является "Совкомбанк".У меня вопрос, почему есть запись о кредитной карте, если я оформлял дебетовую карту а не кредитную. Прошу вас, разобраться и отправить в кредитное бюро информацию