Два вопроса:1) кредитка "180 дней.. " в один день перестала проходить в метро. А вчера меня высадили из автобуса, потому что со слов кондуктора карта не читается вообще валидатором (на ней было 1тыс.р.) . Почему так? 2) поскольку кондуктор нагло вырвала карту из моих рук и перевернула её к себе 3х-значным номером, я была вынуждена заблокировать карту. Перед блокировкой я перевела на карту обязательный платёж 1700р.,а после блокировки там стал баланс 0 руб., хотя должен быть 2700р. Куда делись деньги? Я ещё и не могу теперь её разблокировать. Что с такой картой делать? 

Мне услуги такого банка больше не нужны, ни на каких условиях. Я лишь хочу свои деньги вернуть в полном объеме. Заявление на закрытие накопительного счета было написано мною ещё 15.04.26 г. в день посещения отделения банка. Денежные средства мне не возвращены. Сотрудник банка при этом сказала, что их не обязаны мне возвращать, чтобы я в полицию обращался. Поэтому мною и были написаны заявления в прокуратуру, ЦБ РФ и прочие организации. Когда мне деньги мои вернут?

Это просто кошмар Почему вы, такая огромная компания банка, не следите за направление залогового имущества от совкомбанкаПриобрела авто 10.02 ответственный на сделке Эдуард А. 8 916 *** ** 72 Volkswagen Tiguan, 2015 ВИН - XW8ZZZ5NZFG109230.Никакой помощи, консультации, на горячей линии ничем не помогают, только оставляют обращение, которое занимает 10 р д для рассмотрения Почему вы не откроете отдел по залоговому автоПолучила ответ от банки ру о том, что банк готов помочь в снятии части запретов, после этого никаких движений, ни звонка, не письма на почте, куда мне обращаться ? Я снова составила обращение в офисе, которое занимает 10 р д Ребят, я сейчас готовлю предсудебную претензию для центрального банка, если вы не предоставите в ближайшее время ( в ближайшее, потому что я оставляла много обращений на горячей линии залог совомбанк+ горячая линия совкомбанка+ офис) : залоговый договор, акт изьятия авто, положение о реализации имущества. И подписанное ходатайство вами, тк вы ответчики Коль вы написали, что готовы посодействовать, то очень вас прошу всем сердцем. Мы сейчас не можем поставить авто на учет, тк три запрета на ней на2млн в целом Получили уже отказ от судебного пристава. Сказали приставы, что мне нужно через суд доказать свою собственность на автомобиль, и ДКП мое составлено на коленке ( по дкп действительно не понятно, что совкомбанк играет здесь роль)Также я скину заявление возражения на иск для суда Это мне очень понадобится Или может вы предоставите документы, которые официально подтвердят мою собственность и мне не придется платить 200 тысяч юристу за работу Я собираюсь продолжать покупать у вас автомобили, собиралась по крайней мере Но после такой первой покупки, я не знаю что и сказать, пожалуйста помогите

Добрый день! Вопрос решён через обращение в ЦБ РФ. Претензию снимаю.

Это просто кошмар Почему вы, такая огромная компания банка, не следите за направление залогового имущества от совкомбанкаПриобрела авто 10.02 ответственный на сделке Эдуард А. 8 916 *** ** 72 Volkswagen Tiguan, 2015 ВИН - XW8ZZZ5NZFG109230.Никакой помощи, консультации, на горячей линии ничем не помогают, только оставляют обращение, которое занимает 10 р д для рассмотрения Почему вы не откроете отдел по залоговому автоПолучила ответ от банки ру о том, что банк готов помочь в снятии части запретов, после этого никаких движений, ни звонка, не письма на почте, куда мне обращаться ? Я снова составила обращение в офисе, которое занимает 10 р д Ребят, я сейчас готовлю предсудебную претензию для центрального банка, если вы не предоставите в ближайшее время ( в ближайшее, потому что я оставляла много обращений на горячей линии залог совомбанк+ горячая линия совкомбанка+ офис) : залоговый договор, акт изьятия авто, положение о реализации имущества. И подписанное ходатайство вами, тк вы ответчики Коль вы написали, что готовы посодействовать, то очень вас прошу всем сердцем. Мы сейчас не можем поставить авто на учет, тк три запрета на ней на2млн в целом Получили уже отказ от судебного пристава. Сказали приставы, что мне нужно через суд доказать свою собственность на автомобиль, и ДКП мое составлено на коленке ( по дкп действительно не понятно, что совкомбанк играет здесь роль)Также я скину заявление возражения на иск для суда Это мне очень понадобится Или может вы предоставите документы, которые официально подтвердят мою собственность и мне не придется платить 200 тысяч юристу за работу Я собираюсь продолжать покупать у вас автомобили, собиралась по крайней мере Но после такой первой покупки, я не знаю что и сказать, пожалуйста помогите

Несанкционированные запросы в КИ и предоставление недостоверных сведений. 16 апреля 2026 года мною, обнаружены сведения, не соответствующие действительности. А именно, 14 апреля 2026 года ПАО «Совком банк» инициировал проверку моей кредитной истории, связанную с рассмотрением заявки на кредитный продукт. На текущий момент в отчете значится заявка в статусе «отказ». Заявок на получение кредитных продуктов в ПАО «Совком банк» я не подавал, согласия на обработку персональных данных и на получение кредитного отчета не давал.Сотрудники банка настойчиво звонили мне,я не отвечал,либо отказывался от услуг.Полагаю, что действия банка нарушают мои права как субъекта персональных данных и противоречат Федеральному закону № 218-ФЗ «О кредитных историях». В соответствии с ч. 3 ст. 6 данного закона, источник формирования кредитной истории (банк) обязан предоставлять информацию в бюро кредитных историй только при наличии моего согласия на ее обработку. Направление запроса без моего ведома является предоставлением заведомо недостоверных сведений, что вводит в заблуждение потенциальных кредиторов, ухудшая мою кредитную репутацию.На основании изложенного требую:1. Провести внутреннюю проверку по факту направления несанкционированного запроса 14.04.2026.2. Направить в бюро кредитных историй корректирующие данные для аннулирования (удаления) указанной записи, как ошибочной и не имеющей юридической силы.3. Письменно уведомить меня о результатах рассмотрения и принятых мерах по адресу электронной почты:menejertrei@yandex.ru4.В случае не удолетворения,буду писать жалобу в ЦБ и оставлю негативный отзыв на банки ру

Итак, я уже сто десятый раз расскажу эту историю, что на новый год решила сделать сюрприз своей тёте, которая живет в Крыму. Я знать не знала, что вашего банка в Крыму ни одного нет, но в вашем приложении показало, что у нее есть карта в вашем банке, и я отправила ей в подарок 2000 и написала в комментарии поздравительную смску. Надо ли говорить, что карта оказалась давно закрыта, а я вообще понятия не имела, что ни одного филиала или представительства в Крыму нет. В итоге денег никто не получил, я обращаюсь с запросами в банк, чтобы либо мне вернули деньги, либо их перевели как-то получателю, но получатель звонит с разных телефонов в ваш банк и не может дозвониться, а также ей никто не звонит, чтобы подтвердить отказ от получения перевода. В приложении без карты авторизоваться нельзя, снять деньги нигде никак нельзя. Их ни мне не дают, ни ей. Сотруники пишут, что технический отдел звонит в рабочее время, но никто не звонил ни на какой номер.От меня требуют, чтобы я проверяла сама, куда отправляю деньги, а банк тогда пусть работает на территории ВСЕЙ РФ и открывает нормально офисы, чтобы люди могли нормально в отделение приходить или хотя бы дозваниваться на горячую линию вашу! В итоге денег нет ни у меня, ни у получателя платежа. ПодавИтесь ими.

Всё началось с мечты купить своё собственное жилье. По рекомендации юриста компании Ариороса мы выбрали Совкомбанк, поверив в прозрачность условий и человеческое отношение. В апреле нам официально одобрили ипотеку под 20%, согласовали перенос сделки на май. Мы ждали, дождались срока вклада и были полностью готовы перевести половину суммы на защищенный эскроу-счёт в Альфа-банк. Но вместо ожидаемой поддержки началась глухая стена безразличия. Встречи систематически срывались банком, звонки уходили в пустоту. Застройщик начал жёстко давить и бескомпромиссно: "Вносите взнос немедленно или бронь сгорает, а цена на квартиру взлетит на 60%". Примерно 19 июня позвонили с Совкомбанка с жёстким ультиматумом: "Срочно приезжайте в офис, подписывайте все за один день, нужно успеть в банк и к застройщику на подписание документов". В кабинете нас буквально подгоняли, настойчиво совали планшеты с ЭЦП и требованием подписать документы. Я не стал ни чего подписывать сначала, и потребовал бумаги в бумажном виде для детального изучения, чем разозлись сотрудников банка и их отношение стало уже агрессивным, во время просмотра документов я увидел цифры которые совершенно не совпадали с разговорами и согласованием. Вместо обещанных 20% там было написано 25.99%, соответственно ежемесячный платеж многократно вырос до абсолютно неподъемных. Нам нехотя объяснили что это связано с бесконечной текучкой кадров, но настойчиво уверяли глядя в глаза: "В январе 2026 года обязательно сделаем рефинансирование, всё урегулируем". Директор финансового отдела лично передал мне свой мобильный номер телефона, подтвердив: "Звоните прямо мне, я лично прослежу и решу вопрос". Под этим психологическим давлением, из страха остаться без единственного жилья, мы скрепили все подписями. Наступил Январь 2026 года и что я увидел. Как нам сказали после внутренней проверки. Директора фин отдела уволили, вся команда менеджеров которая хоть как то была снами связана тоже была уволена. Юрист который ввел сделку уехал в москву. Все гарантии растворились, будто их никогда и не существовало. Я остался один на один с этой финансовой нагрузкой и заметенными следами банка. Это не просто техническая ошибка, а продуманная, отлаженная схема: затянуть процесс, создать искусственную панику, подменить условия в последний момент, дать ложную надежду на спасение, а когда придет срок почистить всех кто был в этом связан, в этом вся суть текучки сотрудников, работников выкидывают после таких обманных сделок.     У меня на руках полная правда аудиозаписи прямых звонков сотрудников банка. Я готов передать эти материалы в СМИ, финансовым блогерам. Совкомбанк вы работаете с живыми человеческими судьбами. Верните свое слово, исполните данные обязательства. Или данная ситуация станет публичным уроком который запомнят на долго. Мне надоело отбивать ноги об пороги ваших офисов в надежде понимания.   

Дорогие россияне, совкомбанк очень продуманная схема обмана, хлоднокровная субстанция лжи,

Исключили из программы лояльности, не выдали законно заработанные кэшбэки на 5000 рублей. Ремонтировал авто на на 25 тысяч с копейками, и на 40 тысяч заказал кухню в отремонтированную квартиру. Есть подписка Халва Десятка, действует до сентября. Еще обвинили меня же в мошенничестве. Если не выдаете кэшбэк , так зачем еще больше нужна подписка Халва Десятка??? Столько покупок было в последнее время , квартиру ремонтировал с нуля, в новостройке. Все операции жизненно необходимы были, что ещё то??? Сами же вы предлагаете чтобы больше покупали, больше тратили.... Вообще не понимаю такие крысиные действия со стороны банка! Что за недобросовестность и нелояльность к своим давним клиентам? 

Добрый день, я являюсь клиентом АО "Совкомбанка" по продукту кредитования на Т/С, ежемесячно по договору 15 числа каждого месяца с меня списываются денежные средства с карты ХАЛВЫ, но при этом по условиям договора я обызан выполнять условия программы лояльности 5х10, что подразумевает под собой ежемесячные траты с данной карты в размере 10 000т.р на пять покупок, но каждый раз при списании денежных средст в счет кредита, остаток средств переводится на скрытый от меня счет/карту, т.е. доступа у меня к ним нет, и выполнение данной обязательной программы не представляется возможным.Данная история продолжается с сентября 2025г. и ежемесячно приходится обращаться в ТП банка, каждый раз всю ситуацию описывать по новой и ждать от недели до двух возврата денежных средств на видимый мне счет.Просрочек по платежам не имел ни разу, в 2024 была аналогичная ситуация, и из-за невозможности выполнять условия программы лояльности мне начисили штраф, который я так же оплатил, а позже обжаловал ввиду вины не с моей стороны в произошедшем.Совкомбанк на тот момент компенсировал штраф выдачей мне 25% или 30% кэшбека на все операции до суммы возврата списанного штрафа.Прошу решить данную ситуацию, т.к. писать ежемесячно в службу поддержки и по новому всем объяснять нет никакого желания.

Здравствуйте! В 2024 году взял в Вашем банке автокредит , были поставлены условия , позволяющие держать ставку на одном уровне , такие как каско и 5*10. Выполнял условия стабильно , только отказался от каско . В один тяжелый для меня жизненный момент , я совсем забыл про условия 5*10 и с ужасом обнаруживаю , что платеж с +-46000 вырос до 53000 в месяц . За оставшиеся 4 года это еще порядка 300000 тысяч рублей только проценты 🫣. Прошу проявить лояльность и дать возможность выполнять дальше поставленные Вами условия и снизить процентную ставку . До слез обидно , что вот так вот все произошло 😢

Приходит пуш уведовмление о звонке из совкомбанка и следом звонок. Яндекс ороеделяет как нежелательный звонок о предложении услуг. Если беру - сразу практически сброс вызова. Карта хавлва у меня полностью погашена. Запроса на кредит не было.В личный кабинет вход изменен: требуют доступ ко всей конфедиальной информации, продолжать вход и разрешать доступ не стала, так как все данные есть в банке. Зачем снова давать разрещение на обработку персональных данных? я уже не уверена банк ли это запрашивает, перед входом СВОЕГО ЖЕ КЛИЕНТА??? Видимо пора доверенность и на них отзывать на госуслугах. Уберите эти звонки и займитесь защитой информационных данных клиентов!

Уже много раз пожалел, что связался с Совкомбанком..Увидел рекламу кредит уполномоченного, что по кредитной карте есть беспроцентный период и можно снимать наличные. Позвонил в банк, оказалось, что период без процентов отдельная карта, а где можно без комиссии снимать наличные отдельная карта..Ладно, спрашивую ну хоть про кэшбэк не обманули? Вроде нет, ок.Говорю оформляйте, сказали, что могут привезти домой. Лучше бы не выбирал эту доставку..Вначале согласовали дату и время с оператором - ничего не предвещало беды.Потом приходит электронное подтверждение, там нажал пару кнопок подтвердил.И за день до доставки начинаються звонки от курьера Антона, что мол в этот день только утром могу, хорошо в другой день? Тоже не могу в это время.. И все в этом духе, просил позвонить кого-нибудь из банка. А курьер постоянно, обрывал телефон, пришлось его заблокировать, не хочется зависть от его Не могу..Потом неделя тишины, естественно в согласованное время никто не привез карту.Спустя еще неделю понял, что сильно часто каждый день спам звонки стали проиходить (Яндекс определял их так) Думаю отвечу на один. Звонят якобы из банка, но не понимают почему я какрту не получил. Я спросил почему не привезли в назначенный день - сказали - не вкурсе, я попросил звонить, когда будут вкурсе.Вскоре позвонили не со спам номера, я объяснил ситуацию с курьером Антоном, попросил другого курьера и сроки сразу зафиксировать, что бы не зависить от курьера. И только не Антона. Пообещала все проконтролировать.В итоге перед назначенным временем звонит другая девушка и говрит курьер не может дозвониться. Я спрашиваю кто курьер, говорит Антон.. (а его звонки заблокированы) Я говорю просил же только не Антона. Я не в курсе. В итоге не привезли, а привезли вечером.Началась другая история приехал курьер из какой-то Ефин. Пофоткал меня и взял кучу подписей, уже много времени не как не оформит - уже поторапливаю и тут заявляет, что нужно зайти на сайт Ефина и в личный кабинет и что то там подписать. Я вначале стал заходить, но не получалось, а потом понял, что это могут быть мошенники и сказал, что кром Совкомбанка никому не собирюсь свои личные данные передовать.Потом стал требовать карту назад, я говорю вы меня зафоткали, я кучу документов подписал и вы хотите карту назад - чистое мошенничество. Потом они на эту карту могут чем угодно от обнала до мошенников деньги принимать.. Еще и без карты уходить не хотел, хоть полицию вызывай..Я говорю сам заеду в офис Совкомбанка на неделе и передам карту им.Вот так вот обращаешься в Совкомбанк - и получаешь срывы сроков, спам звонки, а потом выясняеться, что еще и не сотрудниками совкомбанка общаешься, а какими-то левыми фирмами, да еще и заставляют переходить на сторонние ресурсы. И более того отбирают выданную карту..

Здравствуйте!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит. В период с 03 мая 2024 выполняю условия по дополнительной услуге карте халва 5 покупок на 10000 рублей , но в марте месяце не получилось выполнить условие, так как мои предположения не совпали с реальностью и не хватило 404рубля. В приложении там где раньше я просматривал информацию по этой программе, я не смог найти её и интуитивно тратил больше 10000 каждый месяц, а в марте видимо просчитался! Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок исполняю свои кредитные обязательства и выполняю эти условия, более того я и дальше готов их выполнять, но только на прежних условиях. Повышать лимит в два раза по карте халва и процентную ставку на 6% считаю не справедливым и это ущемляет мои права как потребителя.Очень надеюсь на возвращение к прежним условиям и мне не придётся обращаться в суд.С уважением,Даутов Ринат Ильсурович 

1) При подписании документов на выдачу карты рассрочки Халва есть пункт про выпуск ЭЦП банком. 2) Банк сам подписывает документы (которые не выдаются в письменном виде, только в электронном) банка с помощью этой же ЭЦП, без возможности согласия/отказа/подписания с помощью ЭЦП самостоятельно.3) Один из пунктов, цитирую:"Заемщик не позднее 60 (шестидесит) дней с момента заключения Договора потребительского кредита погасит задолженность по действующим кредитным договорам за счет и в пределах средств, полученных по настоящему договору, а также закроет неиспользуемые лимиты кредитования по кредитным договорам в иных кредитных учреждениях, самостоятельно или используя Акцию «Легкий Старт»." Также является уже заранее подписанным с помощью выпущенной ЭЦП банком.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по какой причине мне отказывают в выдаче дебетовой карты, если на моё имя отсутствуют задолженности, не применялись ограничения по федеральным законам, и кредитная история является чистой? Есть конкретные причины?

17 апреля 2026 года я посетил отделение ПАО «Совкомбанк» (пр. Ленина, 107/49, Подольск, Московская обл., 142100) для подачи второй уже досудебной претензии на сумму 20 350 000 рублей. Поводом послужила чудовищная ошибка банка: в течение 231 дня (с 22 августа 2025 по апрель 2026 и по сей день) банк транслировал в БКИ ложные сведения о просрочке по закрытому кредиту №000660025825, что уничтожило мой бизнес и кредитный рейтинг (падение с 936 до 71 балла).Однако визит в офис превратился в абсурд и апогей отсутствия клиентоориентированности:Ожидание: Получив талон Д053 в 17:21, я смог попасть к специалисту только в 18:03. Ожидание составило 42 минуты, при этом сотрудники позволяли себе дважды проходить на «перекуры» на улицу, игнорируя взгляды из очереди. Из долгого ожидания и отсутствия времени (я пришел и принес уже вторую претензию, в первый приход было тоже самое), я обратился к одной из сотрудниц которая вела прием, с просьбой позвать еще по возможности сотрудников, дабы ускорить время ожидание. В овтет я услышал язвительный тон, что мол вы не видите что ли, я отвлекаюсь из за вас и принимаю клиента. А у кого мне спросить, если там сидит вторая девушка в наушниках и полусонный охранник. Второй раз подряд я столнулся с непрофессиональным обслуживанием на грани хамовитого тона и пренебрежения (далее я понял, что там все так себя ведут и это норма, за исключеним одного сотрудника кто и принял документы). Когда я понял, что время затянется еще на долго, я позвонил на номер телефона указанный на стенде 89854730192. Мне ответил мужчина и выяснив, что мы в одном помещении, что он и есть тот сотрудник который выходит систематически с дамой на "перекур" и является главным в этом отделении банка. Зайдя в кабинет, я увидел, что на кресле практически "возлегла" та дама "курильщица". Из обычной беседы она перешли к поучению меня.Женщина, представляющая бизнес-блок (она не представилась), вела себя вызывающе и непрофессионально, пренебрежение комне и поучительный тон не к месту. Она буквально «лежала в кресле», демонстрируя полное пренебрежение к клиенту.Оскорбительное отношение: Мою доказательную базу объемом в 260 листов (подтверждающую реальные убытки от срыва сделок по лизингу и госконтрактам) она пренебрежительно назвала «бумажками».Такое вальяжное отношение и хамство на фоне того, что банк уже признал свою вину в задержке обновления данных (справка от 10.04.2026), является верхом цинизма. Вместо попыток урегулировать многомиллионный ущерб, я столкнулся с персоналом, который не знаком с элементарными нормами делового этикета и клиентского сервиса.Требую:Провести внутреннюю проверку (талон Д053, время обслуживания 18:03) и применить дисциплинарные взыскания.Предоставить официальный ответ банка по факту ненадлежащего качества обслуживания в данном отделении.Рассмотреть данную жалобу в совокупности с основной претензией по делу №000660025825.

Хочу заметить, что карта получена дистанционно, без оченого визита в банк.

Вопиющий скандал снова с Совкомбанком. подключили услугу в одностороннем порядке а сейчас говорят что я должна ее САМА отключать. И платить порядка 4 тысяч за стоимость услуги . Более того угрожают что рассрочки которые ранее были даны - потребуют погасить сразу одним днем . это вообще законно??? 

Ага, обязательно напишу, мелким почерком.В контролирующий орган.

Из-за проблем с работой мир пэй и проблемами с интернетом не мог оплатить покупку, пришлось оплачивать картой. Но при начислении кэшбэка банк насчитал по минимуму , даже при оплаченной опции Десятка, хотя проблемы не по моей вине. Уважающий себя банк взял бы на себя эти проблемы ,но это не про данный банк. Видео придется переходить в другой банк.

Здравствуйте Заказал пластиковую карту Плайт в приложении Плайт. Звонит на следующей день оператор и настойчиво предлагает карту халва. Мне её не надо, объясняю ему, он напирает, говорю мне надо подумать, он сразу по своему скрипту над чем подумать, давайте помогу отвечу и т. д. Говорят что халва лучше чем Плайт. Возможно, но мне нужна карта Плайт, а там наверное есть точно подводные камни. Что за дикая мания предлагать то, что мне не нужно. 

Здравствуйте.Хочу оставить обращение и выразить претензию по поводу блокировки моей банковской карты.Ситуация следующая: я осуществлял перевод через СБП для оплаты ноутбука при личной встрече с продавцом. Сделка была согласована, товар проверен, никаких подозрительных обстоятельств не было. Однако в момент проведения платежа операция была отклонена, после чего моя карта была заблокирована без предварительного уведомления.Считаю данные действия необоснованными, так как перевод осуществлялся добровольно и в рамках обычной бытовой сделки. Блокировка карты создала для меня серьёзные неудобства, так как на данный момент мне срочно необходим доступ к денежным средствам.Я уже обратился в банк и подал заявление, однако процесс рассмотрения занимает длительное время, а средства нужны мне в ближайшее время.Прошу:1. Ускорить рассмотрение моего обращения.2. Разблокировать карту и восстановить доступ к денежным средствам в кратчайшие сроки.3. Разъяснить причины блокировки и основания для отклонения перевода.Готов предоставить любые необходимые документы и подтверждения законности операции.Надеюсь на оперативное решение вопроса.

Это не вопрос,это крик души уже. Самый бесполезный бот,куча операторов за 10 минут общения. Не успел прочитать информацию оператора,продолжаешь диалог через 1 минуту,снова бот,потом новый оператор и заново одно и тоже пишешь. И каждого надо оценить. К тому же считаю незаконым требование банка о размещении скрина переписки при размещении отзыва о работе службы поддержки на данном сайте. Это персональные данные и проверить факт обращения можно иными способами. Эти разъяснения я запрошу у сотрудников контролирующих органов. А вообще предлагают написать отзыв и получить 500 баллов,причем про скрин не пишут,а потом оказывается,что это одно из обязательных условий начисления баллов. В общем только раздражение вызывает поддержка,а так хорошо утро началось и первый специалист все решил,зачем дальше продолжать стала)

Здравствуйте! Почему зе засчитывают мой отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12994045/? Данные для идентификации направлены на feedback@sovcombank.ru 12 апреля 2026 в 20:16. Что за несправедливость? Днем раньше был направлен другой отзыв - его засчитали, этот нет. Данные идентификации по двум этим отзывам одинаковые. Не придумывайте отговорки! Если предлагаете клиентам повышать ваш народный рейтинг, значит делайте так, чтобы клиент был заинтересован в услугах вашего банка, а не наоборот.

Не пришел полис

Брал кредит за карту ничего не объяснили,а по истечению 20 лет я должен 15000

При переводе денежных средст у меня заблокировали карту и в приложение я зайти не могу. Приложение тоже не работает.

Почему я не могу скрины для отзыва прикрепить?

23.03.2026г направил другу ссылку, 28.04.2026г выполнили условия, переписывался в чате с оператором, сказали ожидать начисления, сегодня 18.04.2026Прошло 21 день, баллы так и не начислили

Обращалась раннее в банк с просьбой вернуть процентнуб ставку. Банк не хочет идти на уступки, клиентов добросовестных не ценит. да я допустила ошибку не досмотрели по расчетам по карте халва , и естественно когда банк повысил ставку по кредиту перестала пользоваться картой халва , зачем она мне тогда если банк изменил условия , и пользоваться ей нет смысла. Поэтому прошу банк понизить ставку , дать шанс чтобы возобновить пользование картой халва. спасибо за понимание 

Здравствуйте, не нарочно подала заявку на кредит в другой банк, прохожу процедур доктор в халве, теперь меня не переведут на 2 этап? 

Вторые сутки пытаюсь пополнить кредитную карту, везде проблема. Ни через приложение, ни через сайт ничего не работает. Сегодня уже идут пени. Эти операторы отправили в банк в 23.15 ночи. Решить вопрос никто не может, пишут под копилку.

Здравствуйте, как Вы считаете, какое будет отношение к Вашему банку, когда после того, как я озвучил отказ от кредита - ваш банк названивает мне субботу и воскресенье с утра и весь день? когда я отвечаю на звонок, звонок сбрасывается. Так вы решили по работать с момим отказом? к сожалению не могу скрин ваших номеров привязать. хорошо, что вас обязали подписывать звонки и вы теперь не скажете, что это не звонили. 

Прошу сохранить ко мне высокий сервис и внимание. В Совкомбанке имеется кредитный договор, повысили ставку так как я выполнил оборот в день оплаты кредита( Я думал оборот можно выполнить в день оплаты платежа включительно). Являюсь клиента Совкомбанка уже 6 лет, до этого брал лизинг, все всегда и вовремя оплачиваю. Спасибо за понимание.Прошу помочь посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки, со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". Как и каждый месяц я выполнял условия и производил оплату всегда вовремя ,и согласен выполнять условия далее!

Прошу прочитать мое сообщение, а не отвечать шаблонным ответом!!!!!!!!!!!!!!!Прошу сохранить ко мне высокий сервис и внимание. В Совкомбанке имеется кредитный договор, повысили ставку так как я выполнил оборот в день оплаты кредита( Я думал оборот можно выполнить в день оплаты платежа включительно). Являюсь клиента Совкомбанка уже 6 лет, до этого брал лизинг, все всегда и вовремя оплачиваю. Спасибо за понимание.Прошу помочь посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки, со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". Как и каждый месяц я выполнял условия и производил оплату всегда вовремя ,и согласен выполнять условия далее!Прошу прочитать мое сообщение, а не отвечать шаблонным ответом!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день. В посте в официальном канале ВКонтакте https://vk.ru/wall-138540778_509225 банк утверждаете что не банит за покупку сертификатов Озон, но при этом меня уже второй раз забанили. Прошу разобраться в ситуации и разблокировать меня. Готов предоставить подтверждение покупки сертификатов Озон по всем транзакциям.В противном случае буду вынужден обратиться в ЦБ и ФАС за введение клиентов в заблуждение в рекламе в сети ВКонтакте.

23.03.2026г направил другу ссылку, 28.04.2026г выполнили условия, переписывался в чате с оператором, сказали ожидать начисления, сегодня 18.04.2026Прошло 21 день, баллы так и не начислили

В январе 2026 года я обратился в Совкомбанк для оформления участия в программе улучшения кредитной истории под названием "Кредитный доктор". Мне были озвучены условия программы и я согласился. По 1-му этапу я в течение 3-х месяцев с точностью до одного дня вносил СВОИ денежные средства на счет банка. При этом я не подавал заявки и не оформлял кредиты в других банках, пользовался картой Халва (своими средствами). Не имел других задолженностей ни по налогам, ни по коммунальным платежам. То есть я полностью выполнил условия банка по программе "Кредитный доктор". При обращении в офис банка 18.04.2026 года я подал заявление на 2-й этап. Каких либо трудностей или проблем в мой адрес высказано не было и сотрудник банка мне подтвердил, что я добросовестно выполнил условия 1-го этапа. Однако 19.04.2026 года мне поступил отказ от кредитного отдела. Я не понял что это было - меня "водили за нос" или просто "кинули"??? То есть пока я вносил СВОИ деньги - я проходил по всем условиям, а когда пришла очередь банка выдавать мне кредит-МНЕ ОТКАЗАЛИ? То есть в начале я прошел все проверки и ПОЛНОСТЬЮ соответствовал всем условиям, а через три месяца - уже НЕТ. И кто мне вернет мои деньги-которые я добросовестно вносил три раза по 7000 рублей, всего около 21000 руб. Получается Совкомбанк меня простите - "развел".

Добрый день! У меня опять изменился график рассрочки на 10 месяцев. Указанный оборот я соблюла. Все что вы выше написали я выполнила. Прошу в оперативном порядке вернуть срок рассрочки на 24 месяца.

Добрый день! У меня опять изменился график рассрочки на 10 месяцев, а должен быть 24 месяца. Указанный оборот я соблюла. Все что вы выше написали я выполнила. Исходящий номер Банка Совкомбанк Исх.№ 121190959 от 22.03.2026 г Прошу в оперативном порядке вернуть срок рассрочки на 24 месяца.

Добрый день! У меня опять изменился график рассрочки на 10 месяцев, а должен быть 24 месяца. Указанный оборот я соблюла. Все что вы написали я выполнила. Исходящий номер Банка Совкомбанк Исх.№ 121190959 от 22.03.2026 г.Звонок на горячую линию 19.04.2026 не дал результатов, специалист линии сказал, что указанный ответ Исх.№ 121190959 от 22.03.2026 подразумевал, что я должна была успеть совершить 10 операций на 20000 рублей с 22.03-24.03. А то что я совершила операции с 25.03 это не правильно( но согласно письма период указан с 25 по 24 число месяца). Но тогда откуда я должна была понять, что мне срочно нужно бежать совершать платежи за 2 дня ( и это не реально, данные действия подпадают под ограничения ФАС о навязанных услугах)Прошу в оперативном порядке вернуть срок рассрочки на 24 месяца. 

Здравствуйте, оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 20000,00 руб. в месяц. В силу обстоятельств (уезжала на лечение в санаторий, так как являюсь участником специальной военной операции) не заметила, что с марта по апрель 2026г вместо покупок на 20 000 руб я совершила покупки на 16 500 руб., в результате чего мой ежемесячный платеж по кредиту был увеличен с 106000 рублей . до 121000 руб. Для меня данная сумма уже является непосильной. Очень сожалею о сложившейся ситуации. В качестве лояльности как клиенту банка, как военнослужащему участнику СВОПрошу Вас помочь в постигшей меня неприятности, посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки, со своей стороны обязуюсь впредь соблюдать все условия карты "Халва". Как и каждый месяц я выполняла условия и произвожу оплату всегда вовремя ,и согласна выполнять условия далее! Заранее благодарю! Номер договора 14268516896

Обращаюсь с жалобой на работу отделения банка по адресу: г. Магнитогорск, Карла Маркса 88.25 февраля я обратилась в банк для получения наследства (вклады) по доверенности от наследника. Мною был предоставлен полный пакет документов: свидетельство о смерти, свидетельство о праве на наследство и нотариально заверенная доверенность.Сотрудники банка приняли заявление, однако до настоящего момента (прошло уже более 2 месяцев) денежные средства не выданы. На мои обращения сотрудники отвечают отказа нет, но и выдача средств не возможна, а почему не знаем. Нестандартная ситуация. Считаю такие сроки проверки необоснованно затянутыми и нарушающими мои права. За это время банк фактически бесплатно пользуется денежными средствами наследника.Прошу администрацию Банки.ру и представителей Совкомбанка:Разобраться в причинах задержки и предоставить четкие сроки завершения проверки.Провести выплату причитающихся денежных средств в кратчайшие сроки.В случае отсутствия решения в ближайшие дни, будет подана жалоба в Интернет-приемную Банка России.

Здравствуйте, оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц. В силу обстоятельств не заметили, что с марта по февраль 2026 г, траты составили 9811р из 10000р, (все предыдущие периоды закрывались больше 10000р и платежи вовремя), в результате чего мой ежемесячный платеж по кредиту был увеличен с 85088,73руб. до 95833.36руб. Очень сожалею о сложившейся ситуации.Прошу Вас помочь в постигшей меня неприятности, посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки, со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". Как и каждый месяц я выполняла условия и произвожу оплату всегда вовремя ,и согласна выполнять условия далее! Заранее благодарю! Номер договора 13231433323.

Красноярский край. Город Шарыпово. Тут один филиал. 17.04.26 под видом дебетовой карты выдали карту халва с уже одобренным кредитным лимитом. Два рабочих дня бьюсь, чтобы закрыли эту карту и выдали обычную дебетовую. Сотрудник банка в офисе - Юлия, отвечает, что таких карт не существует и что есть только халва. На горячей линии говорят, езжайте в банк, закрывайте счёт и вам выдадут дебетовую. Приехали в офис, и снова Юлия нам отказала. Завтра,20 апреля,поедем 4-й раз пытаться закрыть халву и требовать дебетовую карту. Может быть прочитав это сообщение, банк всё таки заставит сотрудников филиала выдать дебетовую карту. Также очень не понравилось, что при оформлении сотрудник банка-Юлия сказала сразу бежать и тратить 2 тысячи рублей, чтобы активировать карту. Если не потратить, то карта заблокируется. Потом она ещё позвонила и спросила, почему не идём тратить 2 тысячи. Далее Юлия сказала, что лимит карты уменьшить в первый месяц нельзя. Я обратился на горячую линию, там мне уменьшили лимит до 5тыс. (Был 50тыс) . И объяснили, что 2 тысячи тратить не надо и карта активна и не заблокируется.  Сотрудники банка обманывают пенсионеров. Нашу организацию отправили в совкомбанк открыть счёт, чтобы выдавать з/п. В основном работники-пенсионеры. И всём подряд выдают халву с кредитом на 50тыс и говорят, что это и есть дебетовая. Только такая и бывает, других у банка нет. 

По простому объясните работу карты Халва

Вчера оформил телефон в кредит от совком банка, сегодня передумал и отменил заказ на сайте магазина, мне нужно что то решить с банком?

Зачем нужна программа лояльности, если после оплаты Вашей картой стоматологической услуги, за которую начислили бонус, программа сразу блокируется? Вы же сами определяете категории, проценты, лимит. Пенсионер "покупается" на Вашу рекламу, проводит через Вас деньги, а оказывается, что он совершает неправомерные действия. Тогда напишите в условиях программы, что получить максимальный кэшбек по 1 транзакции - это нарушение. Вы же этого не пишите, продолжаете предлагать выбрать категории на следующий месяц, даже показываете в истории, что бонусы начислены, вводя человека в заблуждение. Это уже похоже на умышленный обман. Печально. Почему не разбиваете лимит по категориям, или не вводите дополнительную информацию, чтобы человек знал, что обещанный лимит нельзя получать по одной категории? 

С меня взыскали 17000 тыс по кредитной карте, я их закрыла, вернут ли эти деньги обратно и смогу ли я ими пользоваться опять?

Взяли комиссию с моего кредита, который заранее был пополнен, а теперь там создалась задолженность, верните обратно

Здравствуйте, хотела пожадлваться о введении в заблуждение при оформлении рефенансирования кредита с залогом автомобиля. Кредит оформлен17.04.2026. Муж подписал документы без моего согласия, ему показалось что предложение выгодное, позвонил мне сразу после подписания договора. Я была против так как условия невыгодные, автомобиль является совместно нажитым имуществом.18.04.2026 отправили обращение об отказе на основании ст.11ФЗ номер 353"О потребительском кредите" право отказаться в, течении 14 дней с момента подписания договора. Обращение зарегистрировали и присвоили номер 3524367. Обращение проигнорировали и 19.04.2026г сумма которую надо потратить только в магазинах партнёрах пришла на счёт. Банк нарушил ст. 821 ГК РФ ( право об отказе)

Не дают вывести деньги. Техподдержка не помогает решить проблему, а пытается различными предлогами убедить оформить карту

Здравствуйте, являюсь клиентом Банка с апреля 2023 года. Кредит под залог авто с пересчетом %. Кредит брала на открытие бизнеса.По окончании кредита банком было отказано в возврате % , объясняя тем,что были нарушения по условиям. При обращении на ГЛ сотрудники сказали что я единожды не выполнила условия и покупки были сделаны не на 10 тыс а на 5300, хотя ранее покупки были гораздо выше этого лимита. При повторном моем обращении Банк указывает уже более 10 просрочен по платежам. На что я прошу предоставить документальное подтверждение,а так же связаться со мной сотрудника для урегулирования, но все просьбы были проигнорированы. Потом уже якобы одна просрочка, но на связь для разрешения так и не выходит банк,и придумывает разные доводы. Я являюсь многодетной матерью и ежемесячный платеж по кредиту составлял 32000 и около 20000 ежемесячный платеж по Халве,мой автомобиль находился в залоге у банка и по окончанию кредита рассчитывала на данный перерасчёт % для обновления своей машины для семьи через новый кредит в вашем же банке. Так как являюсь ИП, то планировала открыть и рассчетный счёт в банке, но банк продолжает демонстрировать свою лояльность только на словах. Почитала отзывы клиентов на такую же тему и оказывается Банк выборочно проявляет лояльность к своим клиента.В такое сложное время важно оставаться Человеком.

Отзыв давно засчитан как положительный, но баллов как не было, так и нет. Одни отписки, что переведут в течении 30 дней, а толку ноль. Прошло много времени. Если Альфа банк переводят, то они переводят. Отзыв засчитали, и через 2 дня пришли баллы, а здесь полный обман. ООООП

Очередной ответ не по существу и через зарегистриованное обращение, что же вы за организация такая, будем разбираться.

Процедура банкротства была завершена еще 14.04.2026 (дело № А50-11103/2025), информация на Федресурсе есть. Сбербанк, ОТП Банк и прочие разблокировали мои счета практически сразу же. Совкомбанк уведомлен еще 16.04.2026. - было создано обращение №3498825. Однако банк до сих пор не разблокировал мой счет, тем самым удерживая мои средства к существованию. Прошу ускорить процесс рассмотрения моего обращения, поскольку на счету находится моя единственная заработная плата.

Добрый день! В 2014 году был открыт счёт в совкомбанке.Как получить выписку по счету, если не являешься клиентом банка?

Бланк завления на возврат излишне удержанного налога заполнялся в офисе: Оренбург, пр. Победы, 118 от 08.04.2026г. Однако был утерян, т.к. операторы постоянно меняются.Приезжал в банк 3 раза и бестолку. Гоняете туду-сюда. 

Добрый день!Я ипотечный брокер и партнер банка. Ко мне обратился клиент, который мае 2025 года оформлял договор ипотечного кредитования в банке. В соответствии с требованиями банка, клиент оформил договор страхования жизни в Совкомбанк страховании. Сейчас для продления договора оборатился ко мне с просьбой рассмотреть альтернативные предложения других страховых компаний. Т к полис, который оформляется через банк более чем в 2 раза дороже, чем полис, оформленный в альтернативной СК.На сайте банка указано:** По кредитам оформленным с 12.05.2024, новый договор (полис) страхования должен соответствовать требованиям Банка. Для Вашего удобства размещаем перечень страховых компаний, договоры (полисы) страхования которых предусматривают страхование рисков в соответствии с требованиями Банка - АО «Совкомбанк Страхование», ООО «СК «ИНСАЙТ», ПАО «Группа Ренессанс Страхование», САО «ВСК».При этом полис должен содержать риски , в т.ч. установление Застрахованному лицу I группы инвалидности в связи с участием Застрахованного лица в СВО».Полис ни одной страховой компании не содержит такой риск, в том числе ООО «СК «ИНСАЙТ», ПАО «Группа Ренессанс Страхование», САО «ВСК». Таким образом банк с одной стороны не запрещает продлевать страховку в альтернативной СК, но обязывает включать риск, который не требует ни один другой банк. В связи с этим вопрос, каким нормативным документов регламентировано требование по включению риска СВО для дальнейшего обращения в ЦБ РФ.

Насколько быстро? В чате поддержки, как и на горячей линии мне тоже сказали, что вопрос решится быстро. Однако он до сих пор не решен.

Оформил кредитный договор № 15700902868 от 16.04.2026 через интернет-магазин iPort на покупку товара.После оформления кредита я отменил заказ, товар мной получен не был. Магазин подтвердил отмену.Несмотря на это, кредитные средства были перечислены партнёру банка — Всегда Да. На текущий момент возврат денежных средств в банк не завершён, кредитный договор не закрыт.Мною было подано обращение в банк с просьбой расторгнуть кредитный договор в связи с неполучением товара. Однако конкретные сроки решения вопроса не предоставлены.Опасаюсь начисления процентов и возможного ухудшения кредитной истории при отсутствии фактически полученного товара.Прошу банк:— ускорить взаимодействие с партнёром для возврата денежных средств;— закрыть кредитный договор;— подтвердить отсутствие задолженности.Надеюсь на оперативное решение ситуации.

С 12 до 15 я ждал доставку карты. Курьер даже не перезвонил. Почему?

Меня лишили выплаты процентов по кредиту. Я не нарушал графика погашения и суммы выплаты это было единственным требованием при рефинансировании кредита из другого банка. Сейчас появились другие требования об которых я просто не знал и они оказались нарушением. Таким образом обеденное банком не выполняется.

18.04.2026 продлил полис страхования жизни. Однако ски полис не пришел.

Здравствуйте, хотела пожаловаться о введении в заблуждение при оформлении рефенансирования кредита с залогом автомобиля. Кредит оформлен17.04.2026. Муж подписал документы без моего согласия, ему показалось что предложение выгодное, позвонил мне сразу после подписания договора. Я была против так как условия невыгодные, автомобиль является совместно нажитым имуществом.18.04.2026 отправили обращение об отказе на основании ст.11ФЗ номер 353"О потребительском кредите" право отказаться в, течении 14 дней с момента подписания договора. Обращение зарегистрировали и присвоили номер 3524367. Обращение проигнорировали и 19.04.2026г сумма которую надо потратить только в магазинах партнёрах пришла на счёт. Банк нарушил ст. 821 ГК РФ ( право об отказе). Требую провести операцию "Сторнирование" (опротестованной операции). Ещё работник банка Синютина Екатерина Александровна ввела в заблуждение моего мужа Долгова Алексея Венальевича, предложив "выгодные" условия. Но условия оказались невыгодными. Не советую оформлять у неё кредит. 

20.04.2026 Банкомат №J212384 16:52 по местному времени. в Энельсе на улице Зеленый периулок 11, Сотрудник клал 430тыс. рублей на счет ИП, Банкомат принял ДС и выдал ошибку, помогите решить вопрос в ближайшее время, ждать инкассации не представляется возможным

17.04 между мной и Совкомбанком заключен Договор кретитования . 19 04.деньги были перечислены на карту Халва . При снятии части суммы карты и интернетпродукты банка заблокированы . При звонке на горячую линию мне приказано явиться в банк вместе с родственниками ! Считаю , что это нарушение Договора со стороны банка , а так же угодовного права ст 330 УК Самоуправство . В Договоре нет пункта о приводе родственников в отделение банка . Мне причинен финансовый и моральный ущерб, а так же упущенная выгода в результате кретита . Если банк блокирует все свои продукты и не желает исполнять условия Договора , считаю так же Договор кредитования недействительным , по инициативе Совкомбанка . Оставляю за собой право обращения в суд с иском ,, О компенсации материального и морального ущерба ,,

Запланировали с семьёй съездить на майские праздники в путешествие. А в апреле в банке Совкомбанк по карте выпадает повышенный кешбек в категории "Путешествия". Решил воспользоваться этим случаем и забронировал гостиницу через сервис Отелло оплатив при этом картой Совкомбанка. Оплата прошла, но повышенный кешбек не начислен. Логичного обьяснения почему так произошло, я так и не добился в тех поддержке банка. Отписка в которой они сами себе же противоречат. Сами подтвердили, что по mcc коду 4722 у них начисляется кешбек. Оплата прошла по коду 4722. Но Совкомбанку не нравится этот платеж. Вероятно потому, что Отелло - это экосистема банка Сбер. Зачем Совкомбанку бонусировать платежи в конкурирующей экосистеме Сбер? Поэтому, вероятно, в кешбеке и отказали. Другого логичного объяснения я не нахожу.  

Какие конкретно документы запрашивает банк? Мною предоставленны исчерпывающий документы, 2 ндфл, справка о доходах самозанятого за год, кредитный договор. Банк не законно удерживает мои деньги. Никакого экономического смысла при переводе денег со своего счета на свой счёт в другом банке нет. Мне кредитную карту в Сбербанке надо было пополнить. Банкомат Сбербанка не работал. Положил на совкомбанк карту. Пытался перевести себе же на рс.Сервис дистанционного банковского обслуживания был заблокирован, потому, что можно взять мои деньги и не отдавать. Я писал обращение, чтоб закрыли рс и выдали деньги через кассу, но банк просто повторяет одно и тоже, предоставить документы подтверждающие возникновение дс. Все едокументы были предоставленны.

Жалоба в Цб написа прикреплю фото также напршу заявление в роспотребнадзор Заявление о недобросовестных действиях сотрудника банка (мисселинг)«20 апреля 2026 года я обратился в отделение ПАО Совкомбанк по адресу: г. Санкт-Петербург, Ивановская улица, д. 13, лит. А, для открытия счета и размещения денежных средств в размере 400 000 рублей.В ходе обслуживания сотрудница банка (представилась как Екатерина) совершила действия, направленные на преднамеренный обман потребителя. Под предлогом необходимости "подтверждения персональных данных" для активации доступа к моему накопительному счету, она потребовала подписать документ в мобильном приложении. Сотрудница прямо заявила, что это техническая процедура актуализации данных и она не несет никаких финансовых обязательств.В действительности, воспользовавшись моим доверием, сотрудник оформила на мое имя кредитный договор по карте "Халва" с лимитом 49 999 рублей (срок 60 месяцев). Факт того, что оформляется именно кредитный продукт, сотрудницей был скрыт. Информацию о полной стоимости кредита, процентных ставках и условиях обслуживания мне не предоставили.Считаю данные действия грубым нарушением ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на достоверную информацию об услуге) и признаком мисселинга.

не понял присоединил ли сайт мой уточняющий вопрос

Добрый день ,у меня была рассрочка в банке Совком,там последний платеж я закрыла ,но потом появился ещё какая та сумма и 6 дней проссрочка (не по моей вине,потому что в приложении показывал другую сумму и я погасила,но в итоге ещё остаток появился)я погасила оставшуюся сумму чтобы не пошло жаль проссроча,прошу рассмотреть мою жалобу и убрать проссрочек

Являюсь клиентом Совкомбанка по кредитному договору №12953245379. При оформлении кредита была подключена программа «Вернется больше» (возврат процентов), что было решающим фактором при выборе банка, учитывая высокую процентную ставку — 34,9% годовых.На данный момент я более полугода добросовестно исполняю обязательства: нет ни одной просрочки, подключена и оплачивается страховка, ежемесячно выполняю условие по обороту карты «Халва» (5 покупок на сумму более 10 000 руб.). Банк получает от меня комиссионный доход от транзакций и страховые премии.Однако в ответ на моё обращение банк сообщил об аннулировании выплаты (которая должна составить около половины миллиона руб.) из-за формального нарушения: карта «Халва» была оформлена с небольшой задержкой в начале срока, вместо установленного 14-дневного срока в самом начале договора.Считаю такое решение банка крайне нелояльным и несправедливым. Срок оформления карты никак не влияет на экономическую выгоду банка на протяжении последующих лет кредитования, в то время как я выполняю все существенные условия акции. Фактически, из-за этого, банк лишает меня огромной суммы, обесценивая моё дальнейшее соблюдение правил программы.При такой высокой ставке (34,9%) без возврата процентов данный кредит становится для меня непосильным. В случае отказа банка пойти навстречу лояльному клиенту и восстановить меня в программе в индивидуальном порядке, я буду вынужден инициировать процедуру рефинансирования в другом банке или рассматривать вопрос о банкротстве физического лица, так как финансовая нагрузка станет критической.Прошу Банк проявить лояльность, учесть мою безупречную платежную дисциплину и восстановить участие в акции «Вернется больше». Так же прилагаю скриншоты что выполнялись условия, и так же читая отзывы, вижу что банк шел на лояльность, надеюсь в моей ситуации банк тоже сможет пойти на встречу.

Купили автомобиль за 1.375.000, сотрудник банка из Новосибирска, сделка проходила в Москве. Выдали копии документов, где даже подписи не видать, остальные документы не давали и те копии пока мы не подписали им бумажки. При покупке документов не было ПТС, СТС и ключей. При покупке обещали снять все ограничение по факту почти 3 месяца поставить на учет мы не может. Сотрудник отказывается нам снимать. Писали обращение на сайт в банк и не раз и через офис тоже в ответ тишина. Даже для обращение в Центробанк ответа от Совкомбанка так мы и не получили. Остался нам только суд, что делать мы не знаем. Огарничение накладывают постоянно. На данный момент их два.

16марта 2026 г мною было написано и отправлено заявление в совкомбанк, на основании решения суда липецкой области "о возвращение кредитной процентной ставки 18,9 и предоставлении нового графика платежей по кредиту с 26июня 2025г.по 2029г - до настоящего момента процентная ставка и график мне не были предоставлены 

Я, Казакова Оксана Вячеславовна, 06.05.2025 заключила кредитный договор с ПАО «Совкомбанк» по адресу: МО, г. Егорьевск, ул. Советская, 117. Договор открыт в рамках продукта «Кредит на карту под залог авто», кредитный № 12742251807, срок 60 месяцев.1. Документы на руки не выдали – нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей.При оформлении комплект документов мне не выдали. Сотрудник сказал, что всё будет в мобильном приложении и личном кабинете «Халва». Установить приложение на iPhone не получилось – его нет в AppStore. Сотрудник отказался помочь, сославшись на «не работает программа». Так я 11 месяцев платила кредит вслепую, не имея графика платежей.2. Скрытые страховки на 220 000р. – нарушение ст. 16 Закона о защите прав потребителейВ апреле 2026 решила погасить досрочно. И выяснилось:· В тело кредита включены два договора страхования на общую сумму 220 000р., о которых я не знала и которые не могла выбрать. Я - многодетная мать, на моем иждивении трое несовершеннолетних детей. Эти 220 000р. страховок - для меня огромные деньги, а незаконно завышенная сумма досрочного погашения ставит под угрозу благополучие моей семьи.· Сумма досрочного погашения больше суммы кредита. Взяв 800 000р. и заплатив 11 месяцев по 32 343р. (итого ~355 773р.), я должна банку ещё 844 400р.3. Незаконный расчёт остатка и порядок погашения – нарушение ст. 319, 809, 819 ГК РФИз ежемесячного платежа 32 343р. в счёт основного долга идёт всего около 2 000р. (все подтверждающие документы отправлены на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв). Остальное – проценты и страховки. При этом сумма досрочного погашения явно включает будущие проценты или комиссии, что незаконно.Мои требования:· Предоставить полный график платежей с детальным расчётом.· Исключить из тела кредита навязанные страховки (220 000р.) и сделать перерасчёт.· Пересчитать график в соответствии со ст. 319 ГК РФ – проценты только на фактический остаток долга.· Дать развёрнутый ответ по каждому нарушению.Если банк проигнорирует – буду обращаться в ЦБ, прокуратуру и суд. Прошу других заёмщиков внимательнее проверять условия, даже если сотрудник обещает «всё в приложении».

Добрый день. Сегодня 21. Прошел почти месяц с последнего общения с начальником отдела, по договоренности мне так никто и не перезвонил, с решением вопроса, почему без предупреждения, со слов менеджера "это решение начальства" изменилась сумма. Потому, что начальник утверждал другое. 

Закрыл все счета, карты и любые пробукеты вашего банка, отключил в приложении сбп, но люди все равно при переводе видят ваш банк и пытаются перевести туда, очень много раз обращался в отделения банка и писал через приложение - всё пытаются перевести на другого работника! Как "отвязать" мой номер мобильного телефона и отображение банка в качестве варианта отправки/получения средств!

Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка. У меня был взят кредит и карта халва. Но когда я забеременела вторым ребёнком, то подала ваш банк документы для рефинансирования или реструктуризации. После чего банк одобрил определённую сумму к выплатам, и объединил два кредитных продукта в единый. За это я не спорю спасибо банку. Но не так давно к сожалению у нас семье возникли финансовые трудности. Я нахожусь в декретном отпуске по уходу за младшим сыном. Дохода не имею, только получаю выплаты с работы по декретным отпуску. К сожалению моего мужа на предприятии, сделали четырехдневное рабочую неделю, и соответственно доход нашей семьи упал. У меня были просроченные платежи, пару месяцев. После чего у меня была просрочена задолженность около 14 000 руб. ко мне пришёл ваш специалист по финансовой безопасности, и мы согласовали с ней, что я вношу сумму какая у меня есть на руках, и затем со мной связываются со специалист отдела реструктуризации по телефону. После чего со мной связался специалист, она меня уверила в том что я смогу вернуться в график платежей, только при этом мне нужно предоставить документ снижение дохода нашей семьи, соответственно этот документ был о том что у меня супругу с снизился доход и за четырёхдневной рабочей недели. Я предоставила специалистом обновлённый трудовой договор супруга. Через пару дней со мной связался другой специалист, и сказал что в чате мобильного банка не видят приложенные мои документы, и попросил направить меня на почту банка, но он мне сразу сказал что мне не одобрит реструктуризацию. После отправки на почту мною документов, буквально через одну 2 минуты мне поступают звонок от банка, но я не могла ответить на звонок. Затем мне приходится СМС сообщения от вашего банка о об отказе о реструктуризации и необходимо внести полную сумму кредита. Складывается такое впечатление, что специалист который рассматривал мой документы , даже их не открывал, а принял сразу решение об отказе. К сожалению я оказалась в трудной финансовой ситуации, и фактически я не могу оплатить всю сумму 225799 рублей. При этом просрочена было всего пару месяцев. Мне уже на госуслуги пришла досудебная претензия от вашего банка, я ни в коем случае не уклоняюсь от оплаты, ну такой огромной суммы я тоже не располагаю так как не работаю в данный момент. Специалист финансовой безопасности, предложила мне взять под залог авто или недвижимости, но у меня нет ни авто ни недвижимости, больше помочь мне некому. У супруга плохая кредитная история, ему навряд ли дадут такой большой кредит чтобы перекрыть мой. Я очень хочу заплатить кредит, но у меня нет того чтобы я могла предоставить залог для рефинансирования, я готова оплачивать платежи по графику. Прошу рассмотреть моё обращение. Так как специалисты по телефону вариантов решений не предлагают. А специалист по финансовой безопасности которые общался со мной ранее, она стала сбрасывать от меня телефонные звонки.

Добрый день! 

здравствуйте, я хотела улучшить кредитную историю, но проскочила последние вложение, мне не открыли второй, будет возможность тогда вернуть мне эти деньги

Тимофеева Екатерина Александровна г.Казань думаю моя обращение будет конфиденциально это сотрудница банка постоянно пытаются обманывать людей получить кредитный продуктв за награду такие сотрудники испортит доверие к банку и портить имидж совкомбанка 

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как отказаться от страхования жизни и программы Вернётся больше. Можно ли это сделать без привлечения юриста.Прошло более 60 дней.Спасибо!

Мошенники - внедрившиеся в Службу противодействия мошенничества Совкомбанка совершили мошеннические действия по блокировке доступа к моему счёту с целью воспользоваться моими деньгами. Прошу срочно выявить этих мошенников. Или я буду вынуждена писать жалобы в ЦБ РФ и другие надзорные службы РФ

В июне 2025 года был взят автокредит в Совкомбанке. С июня 2025 по март 2026 года мы исправно выполняли все условия по кредиту и по нашей ставке, но в марте 2026 года нам не хватило потратить с карты 900 руб,просто пропустили день( и нам сразу повысили ставку. Подскажите пожалуйста, как нам можно вернуть прежнюю ставку по кредиту?

Я Иванова Кристина Евгеньевна супруга Иванова Роберта Владимировича умершего 18,07,2025г вступила в наследство хотела бы получить денежные средства с его счета 

Добрый день! В 2007 году брал авто кредит в Юниаструм банке. Сначала выплаччивал исправно, потом были сложности, суд , решение о выплате, исполнительное производство(которое было закрыто приставами).Сейчас этот долг отражается в бюро кредитных историй, но уже в Совком банке и числится не закрытым , а действующим. Когда я позвонил в Совком банк и попросил объяснить на каком основании они разместили эту информацию по мне. Они сказали, что право долга перешло к ним от Юниаструма. Я попросил предъявить какие либо документы(кредитный договор, испол. лист и тд) , они сказали , что есть электронные копии и всё.Я им пояснил, что это не документ и что все мыслимые сроки исковой давности прошли в любом случае, так как не было представлено никаких новых исполнительных листов.Как мне убедить банк убрать это моё кредитное дело, как должника из моей кредитной истории.

19.04.2026г я обратился в отделение банка с целью снять наличные денежные средства в размере 235 000 рублей. Перед совершением операции я уточнил у сотрудника банка, будет ли взиматься комиссия за снятие указанной суммы. Сотрудник заверил меня, что комиссия отсутствует.После получения денежных средств и выхода из отделения я обнаружил в личном кабинете списание комиссии в размере 1 615 рублей.Позднее, изучив условия банка, я выяснил, что при снятии суммы свыше 150 000 рублей предусмотрена комиссия в размере 1,9%. Таким образом, сотрудник банка предоставил мне недостоверную информацию, что привело к финансовым потерям с моей стороны.Считаю данные действия проявлением некомпетентности сотрудников банка и введением клиента в заблуждение.На основании изложенного прошу: Вернуть удержанную комиссию в размере 1 615 рублей.В случае отказа в удовлетворении моих требований оставляю за собой право обратиться в суд, а также направить жалобу в контролирующие органы.

вклад 3 месяца

Маргарита, добрый день!Моя проблема: сегодня утром попался мошенникам: получили мои данные в Госуслугах. Не исключаю возможность получения кредита на мое имя. Прошу заблокировать в случае попытки оформления. Мои данные ниже.

Никогда ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим банком!!!! Вам кредит обойдется дешевле навязанной псевдорассрочки. Берут двойной процент. После закрытия документы не предоставляют и продолжают начислять оплату за услуги,которых нет. То есть вы не пользуетесь рассрочкой,но платить обязаны. Операторы впаривают вам ненужные услуги при обращении. Вы пытаетесь погасить тело кредита,а вам этого сделать не дат,ваши платежи спишут просто как бездонную бочку. И каждый раз после оплат вы будете видеть долг,который уменьшается исключительно после скандала куда делись платежи. Чтобы получить рассрочку,которая уже оплаена на маркетплейсе OZON вам нужно оплатить эту рассрочку банку. То есть их даже не смущает,что вы через озон уже оплатили процент и взяли именно рассрочку. Никак на жалобы не реагируют,только и пишут о сожалении об испорченном впечатлении. Не хотите тратиться на таблетки, тратитьнервы и время,БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО БАНКА! Хорошие отзывы видимо пишут сотрудники. Их попросту быть не может.Я месяц как закрыла рассрочку,но банк продолжает делать мне начисления и говорит извините,должны платить,так как срок рассмотрения больше,чем срок наступления платежей. 

Узнать статус сегодняшней заявки кредита и можно ли приехать забирать

Хоум кредит

Добрый день! Не успела вовремя продлить подписку 10 и теперь все платежи пересчитаны на 3 месяца вместо 10. Возможно ли подключить подписку и пересчитать платежи в виде исключения? 

Лобанова Валерия Валерьевна банк заблокировал счёт 13.02.2026 и по сей день не выдаёт и не переводит . документы все были предоставлены.даже по 115 ФЗ вы не имеете право так долго удерживать . досудебное мы писали . значит на основании статьи 395ГК РФ я буду подавать в суд с требованием возврата денежных средств, выплаты неустойки и штрафа по закону прав потребителя

Прошу ответить не шаблонным ответом !Добрый день, повысили ставку так как я выполнил оборот в день оплаты кредита( Я думал оборот можно выполнить в день оплаты платежа включительно). Являюсь клиента Совкомбанка уже 6 лет, до этого брал лизинг, все всегда и вовремя оплачиваю. Спасибо за понимание.Прошу помочь посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки, со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". Как и каждый месяц я выполнял условия и производил оплату всегда вовремя ,и согласен выполнять условия далее!

По судебному приказу к взысканию подлежала сумма 63923.34 р. Через ФССП выплачено 71895.63 р. Разницу составляют ошибочно перечисленный сотрудником ФССП исполнительский сбор 4410.02 р. и ошибочно перечисленный ВТБ платеж 4562.27 р. Разница оформлена как комиссия за банковскую услугу "минимальный платеж". Судебный приказ, ФССП и комиссия - что здесь лишнее? Обязан ли должник платить комиссию? Должен ли банк вернуть разницу в ФССП?

Мой отзыв о Совкомбанке от 28.03.2026 проверен и зачтен. Обещанные 500 баллов не начислены. Когда ждать зачисления?