15
Добрый день, я являюсь клиентом АО "Совкомбанка" по продукту кредитования на Т/С, ежемесячно по договору 15 числа каждого месяца с меня списываются денежные средства с карты ХАЛВЫ, но при этом по условиям договора я обызан выполнять условия программы лояльности 5х10, что подразумевает под собой ежемесячные траты с данной карты в размере 10 000т.р на пять покупок, но каждый раз при списании денежных средст в счет кредита, остаток средств переводится на скрытый от меня счет/карту, т.е. доступа у меня к ним нет, и выполнение данной обязательной программы не представляется возможным.
Данная история продолжается с сентября 2025г. и ежемесячно приходится обращаться в ТП банка, каждый раз всю ситуацию описывать по новой и ждать от недели до двух возврата денежных средств на видимый мне счет.
Просрочек по платежам не имел ни разу, в 2024 была аналогичная ситуация, и из-за невозможности выполнять условия программы лояльности мне начисили штраф, который я так же оплатил, а позже обжаловал ввиду вины не с моей стороны в произошедшем.
Совкомбанк на тот момент компенсировал штраф выдачей мне 25% или 30% кэшбека на все операции до суммы возврата списанного штрафа.
Прошу решить данную ситуацию, т.к. писать ежемесячно в службу поддержки и по новому всем объяснять нет никакого желания.
Уважаемый Автор!
Поскольку Авто в рассрочку (авторассрочка) оформляется как отдельный, невозобновляемый кредитный лимит, средства, зачисленные на карту «Халва» для его погашения, не восстанавливают общий доступный лимит по карте для повседневных операций.
Таким образом, если сумма ежемесячного платежа по автокредиту списывалась, а общий долг по карте (включая этот платеж) был меньше установленного кредитного лимита, в системе возникал технический отрицательный баланс.
Это временно блокировало возможность использования карты для совершения покупок, необходимых для выполнения условий акции.
Мы подтверждаем, что просрочек по Вашим обязательствам не было, и данная ситуация возникла по техническим причинам, не зависящим от Вас.
Для предотвращения повторения подобных инцидентов нашими специалистами проведены необходимые корректировки по договору.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день! Не успела вовремя продлить подписку 10 и теперь все платежи пересчитаны на 3 месяца вместо 10. Возможн... Читать полностью
Хоум кредит Читать полностью
Узнать статус сегодняшней заявки кредита и можно ли приехать забирать Читать полностью
Никогда ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим банком!!!! Вам кредит обойдется дешевле навязанной псев... Читать полностью
Маргарита, добрый день!Моя проблема: сегодня утром попался мошенникам: получили мои данные в Госуслугах. Не исключа... Читать полностью
19.04.2026г я обратился в отделение банка с целью снять наличные денежные средства в размере 235 000 рублей. Перед... Читать полностью
Добрый день! В 2007 году брал авто кредит в Юниаструм банке. Сначала выплаччивал исправно, потом были сложности, су... Читать полностью
Я Иванова Кристина Евгеньевна супруга Иванова Роберта Владимировича умершего 18,07,2025г вступила в наследство хоте... Читать полностью
В июне 2025 года был взят автокредит в Совкомбанке. С июня 2025 по март 2026 года мы исправно выполняли все условия... Читать полностью
Я, Казакова Оксана Вячеславовна, 06.05.2025 заключила кредитный договор с ПАО «Совкомбанк» по адресу: МО, г. Егорье... Читать полностью
Насколько быстро? В чате поддержки, как и на горячей линии мне тоже сказали, что вопрос решится быстро. Однако он д... Читать полностью
Добрый день! В 2014 году был открыт счёт в совкомбанке.Как получить выписку по счету, если не являешься клиентом ба... Читать полностью
Процедура банкротства была завершена еще 14.04.2026 (дело № А50-11103/2025), информация на Федресурсе есть. Сбербан... Читать полностью
Маргарита, еще раз здравствуйте. Сегодня моя мама пенсионер ( 1947 г. Р. ) была введена в заблуждение менеджером ба... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, прошла процедуру банкротсва и финансовый управляющий открыл счета на мое имя в Совкомбанке... Читать полностью
в Сбербанке отображен кредит от совкомбанка, как его закрыть Читать полностью
Открыла карту халва,переведа на нее из своего Т банка денежные средства. Совершила две покупки одну в магазине сад... Читать полностью
И какие сроки? Мне нужно сейчас !!! Прошли сутки , вы удерживаете мои деньги? У меня поросята сдохнут вы убытки пон... Читать полностью
Открыла карту халва,переведа на нее из своего Т банка денежные средства. Совершила две покупки одну в магазине сад... Читать полностью
Где найти ссылку на заявление Читать полностью
А можно как то побыстрее платеж 24 числа... Читать полностью
21.04 вечером ошибочно отправила 3000 рублей на WB банк из Альфа банка. Обнаружила ошибку , когда пришла на пункт... Читать полностью
Здравствуйте! Участвовала в совместной акции банка ВТБ и РЖД бонус. На момент участия являлась клиентом банка, но с... Читать полностью
Здравствуйте мне заблокировали операции и я закрыл счёт в озон банке можно ли перевыпустить карту? Читать полностью
Ситуация следующая.По условиям льготной ит-ипотеки каждые пол года нужно подтверждать своё трудоустройство в ит-ком... Читать полностью
Дублирую, т.к. ошибочно закрыл предыдущее обращение:Добрый день!7 марта 2026 г в личном кабинете Домклик мною были... Читать полностью
Я Ип Мамедова Гульнара Рамазановна со своего бизнес счета в Альфа банке 17 Апреля перевела свои деньги на т банк ч... Читать полностью
Дублирую, так как ошибочно закрыл предыдущее обращение:Добрый день!7 марта 2026 г в личном кабинете Домклик мною бы... Читать полностью
Прошёл месяц с момента вашего ответа, а мне, ваши представители в приложении т.банк отвечают шаблонами каждые 2 нед... Читать полностью