Подскажите пожалуйста, продукт МИР Supreme (X-CARD ЗП) существует? На сайте есть документ с ним (Приложение к Приказу №1823_ОД от 31.10.2025 Дата ввода в действие: 12.11.2025 Код документа: 10.00.01_109), но никто из сотрудников не может посдказать как его оформить? 

Мной 31.03 была переведена сумма5402р. на счёт карты рассрочки халва сняли ближайший платеж 1742р. Где оставшиеся 3600? В офисе банка мне объяснить не смогли.

Можно ли оформить кредит без явки в банк?

Мной 31.03 была переведена сумма5402р. на счёт карты рассрочки халва сняли ближайший платеж 1742р. Где оставшиеся 3600? В офисе банка мне объяснить не смогли.

Я даже не ваш клиент, зачем мне ваш робот названивает на рабочий телефон по несколько раз на дню? 

Почему не зачли мой отзыв?

Знакомство с Совкомбанком не заладилось с самого начала. По ссылке друга оформила дебетовую карту, когда оператор позвонил и уточнил какую карту привезти? Я ответила с выбором категорий, но при получении оказалось, что мое мнение не важно и привезли мне и оформили 2% кэшбэка на все. Ну думаю ладно. Дальше я ждала свое вознаграждение в 500 рублей за оформление карты. Написала в чат, оператор ответила, что 20 дней, и у меня крайний срок 03.04.2026 года, я подождала и 4 апреля написала снова, и начался квест на весь день с перепиской с разными операторами. Мне предложили промокод на 500 бонусов, и нужно было его активировать через приложение, но у меня нет таких кнопок про которые мне писали, все это со скриншотами отправлялось оператору. В итоге девушка предложила составить мне обращение в банк и дождаться ответа. На обращение мне уже ответили Ваше обращение рассмотрено. Срок начисления вознаграждения по акции «Приведи друга» для дебетовых продуктов банка составляет 62 дня. На данный момент вам необходимо просто ожидать — вознаграждение будет начислено автоматически по истечении срока. Мне интересно почему этот срок в 62 дня ни где не указан. В приложении указано 30 дней, оператор изначально указала 20 дней. Я попрсила предоставить мне условия, где будут указаны эти сроки. Вот ответ :Направила запрос в профильный отдел, по вопросу предоставления вам условий для ознакомления .Максимальный срок рассмотрения – до 10 дней, чаще всего, рассматривается быстрее.Взяла на контроль и сделаю все от меня зависящее, чтобы ответ вам был предоставлен в самые кратчайшие сроки.Как только будет рассмотрено, вам сразу поступит уведомление. Я вместе с вами ожидаю скорейший ответ. Просто весь день пыталась выяснить и толку ни какого. Разочарована обслуживанием.

Сегодня совершили покупку в МТС, покупали телефон. Данная торговая точка является партнёром Совкомбанка. И что происходит дальше. Естественно кешбэк не начислили, написала в чат, в чате ответили, что по данному МСС-коду кешбек не начисляется. Мне не интересно все МСС коды. Данная точка является партнёром и я ждала кешбек. Если бы знала, что кешбек не начислят, то товар бы приобрела за наличные, так как была скидка при оплате наличными. Но, я ещё позвонила в Совкомбанк, на что оператор ответил, что в течение дня баллы начислятся. И сейчас я очень не уверена, что мне всё доначислят. Хотела бы я, чтобы в моём вопросе разобрались. 

На сегодняшний день потребовался небольшой кредит ,при подаче заявки оказалось что в вашем банке у меня образовалась задолженность за услугу "кредитный доктор "от 23..июня 2016года .Услугой я не воспользовался ,ни какие платежи не вносил и денежных средств не получал ,но каким чудесным образом образовалась задолженность в 19 тысяч рублей .Каким образом можно урегулировать ситуацию ?

Добрый день!Я клиент вашего банка со стажем. Также являюсь активным амбассадором банка. За все время сотрудничества только положительные эмоции, даже когда были вопросы, банк всегда вставал на мою сторону и проявлял лояльность. Сегодня получила от банка СМС, и была крайне удивлена данному сообщению. Сразу же обратилась в чат, но мне конкретно не смогли ответить. В итоге сама сформировала обращение, указала все детали. На основании этого сотрудница его зарегистрировала за номером 3398219. Знаю, что у многих клиентов встаёт похожий вопрос, но на него никто конкретно не может ответить. Большая просьба связаться со мной, чтобы я могла четко объяснить ситуацию. Надеюсь на понимание. Знаю,

Покупку сделал 30 числа, но в начислении баллов отказали, потому что у меня оказывается период не каждый месяц до 29 числа, хотя раньше я всегда знал что текущий отчëтный период до 29. Менеджер хотел помочь, но в итоге прошёл отказ в начислении баллов. Крайне недоволен лояльностью банка к постоянным клиентам. 

Добрый день!Я оставила вам свое сообщение, но к сожалению неправильно указала номер телефона. Приношу свои извинения 

Постоянно поступают звонки от банка, хотя я никогда не была вашим клиентом и не подавала заявок. Звонки идут каждый час в том числе в выходные с 7 утра, вы издеваетесь??? Я уже обращалась в банк ранее, на некоторое время это прекратилось. Теперь вот опять. Обращения в ФАС и РКН уже направила. А чем мне еще заняться в воскресенье в 8 утра, верно?

Всем доброго времени суток взял в кредит ноутбук. При оформлении специалист совкомбанка в городе Оренбург тц АРМАДА мне обещала что я могу закрыть хоть через месяц хоть через неделю и проценты платить за весь год не нужно будет. По факту оказалось по другому их специалист меня обманула. От 136 тыс кредита сразу начислили проценты почти с общей суммой 198 300 получается чтобы закрыть кредит мне нужно переплатить почти 62 300 тыс рублей и только потом закрывать основной долг.От обращения на горячую линию нет толка. Говорят зафиксировали проверим и тишина.

Являлся клиентом Восточного банка, после слияния с Совком, карты Восточки превратились в Халву. В ноябре 2022-го года заблокировали ДБО без объяснения причин с требованием предоставить объяснения об операциях. Объяснения предоставил легко: все операции - это либо внесение наличных в банкомат (отделение рядом с работой), переводы собственных средств (между моими счетами ИП, физлица в других банках), перевод собственных средств на Финуслуги и переводы собственных средств на/с карт моей жены. Банк рассмотрел это все в 22-м году и ДБО так и не разблокировал, якобы нужен экономический смысл! Только перекладывание собственных средств из одного своего "кошелька" в другой не подпадает под подозрительные операции! Я просто позакрывал все карты, счета и забыл про этот банк.Прошло более 3-х лет. На днях мне потребовался обычный расчетный счет в Совком. Оказывается мне теперь заново нужно предоставлять объяснения для разблокировки ДБО, причем по давно закрытым картам - так они мне ответили на мое заявление (с объяснением по операциям) после обращения в чат с проблемой открытия счета.Учитывая ту информацию, которой обладает сам банк (в переводах видно откуда и куда поступали деньги - и это все переводы собственных денег себе же), а также тот факт, что на данный момент нет никаких ни счетов ни карт в банке, считаю такое поведение организации противоречащим закону, со всеми вытекающими.

Я не согласна по графику платежей и работа вашего колцентра отвратительная.

В Совкомбанке у меня лежит 351.000 ₽. Я захотел их снять, мне заблокировали счёт и приложение. Это было 19 марта. Документы о происхождении средств я предоставил. Далее мне предложили закрыть счет, я письменно согласился. Потом мне пришёл отказ в закрытии счета. В итоге уже три недели прошло деньги не отдают! 

Добрый день, Маргарита! Вы звонили мне и предлагали вернуть половину суммы наличкой. Я отказался, считаю это не корректно с Вашей стороны. Также вы предлагали возместить мои убытки в виде кэшбека, провоцируя меня на большие траты через Ваш банк - также считаю это не корректным. Но здесь Вы пишете, что ответ. Не дан, и что с Вашей стороны все правомерно. Зачем тогда предлагать мне кэшбек и торговаться? Значит, все же, ошибка сотрудника и недосказанность в разговоре есть, вынужден сделать такой вывод. Буду обращаться в суд. Про эту ситуацию расскажу всем, чтобы никто не пользовался услугами Вашего банка в будущем. Убытки считать потом придется Вам, к сожалению.Самый удачный клиентский сервис, что я встречал - Совкомбанк.

Никогда не являлся клиентом Совкомбанка, но периодически мне настойчиво названивают сотрудники этого заведения с предлодением кредита. Просьба исключить меня из списков обзвона 

Подскажите, когда решится мой вопрос?

Собственно, весь вопрос в заголовке. Источник информации: офис банка на Головинском шоссе (Москва)

Почему сотрудник не предупредил меня о завышении процентной ставки , если я не подключу автоплатеж ,теперь у меня 157% годовых ,хотя нет не одной просрочки и плачу я вовремя ,и это противоречат закону РФ о сверх прибыли

Дорый день! Прошу рассмотреть возможность возрата сниженной процентной ставки по автокредиту. Условия по использованию карты "Халва" впредь будут выполняться стабильно (5 покупок на не менее 10 тыс. руб.), было упущение с моей в марте месяце. прошу учесть, что нарушений по оплате кредита с моей стороны небыло, плачу всегда вовремя.

Я отправила отцу ссылку на получение дебетовой карты. При везите офиса, сотрудник ему втюзал вместо дебетовой кредитную карту. Отцу 75 лет будет в этом месяце, какая ему кредитная карта. Смотрят что пенсионер не разбирается и доверяет ( ведь с ним работает представитель банка) и выдают совершенно ненужную карту. При вопросе, почему , сказали что это банк такую карту выдал, а сотрудник не причем. Предложили просто поставить галочку для того что бы тратить свои а не кредитные средства. Я возмущена. Во первых я не получу вознаграждение, так как ссылка была на дебетовую карту, во вторых мне теперь нужно следить что бы отец не залез в кредитные средства. Ужасное обслуживание, совсем не ориентированы на клиента... Есть огромное желание написать жалобу в Центробанк 

В 2022 кредит из Хоум банка переехал в Совкомбанк без моего участия, я исправно его платила все это время через приложение банка, вчера вечером мне нужно было оплатить кредит ни в одно прилодение войти я не смогла, в ЛК в браущере тоде, звонеи на горячую линию ничего не дали, чат поддержки говорит что нет такого клиента и приезжайте в отделение. По телефону говорят что такого клиента нет, в чате поддерки просто не хотят ничег думать и сращу езжайте в отделение. как может быть такое что человек платит вам деньги а его личный кабинет удаляют? Ответ ну ваш номер с кем то совпадал ? С кем блин, мой номер у меня более 10 лет, он только сомной совпадал, это я плачу деньги Вам! Ближайшее отделение в 1,5 часах езды и я не готова в современном веке технологий ехать не пойми зачем. Я порядочный человек желающий оплатить кредит в то время как банк всячески пытается загнать на просрочки, пени и штрафы ! Ничего просто святого ! Или раз моего личного кабинета нет может и кредит мне простили ? Счастье привалило? НИ РАЗУ НЕ ВСТРЕЧАЛА ТАКОГО НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО БАНКА! ЭТО ПРОСТО СТЫДНО ТАК ОБЩАТЬСЯ СО СВОИМИ КЛИЕНТАМИ В 2026Г! ПОЗОРИЩЕ!

Мои деньги вы удерживаете не законно, верните мне их побыстрее. Если нет, то я пойду с жалобой в ЦБ и в судебные инстнации. В итоге свои деньги я верну, только вам придётся доплатить за мои судебные издержки по возврату средств. 

Здравствуйте. 31 июля 2025 оформлен автокредит с условием использования карты Халва (5 покупок на 10 тыс). В период с февраля по март 2026 условия в мобильном приложении изменились на 10 покупок и 20 тыс. Оператор банка объяснила эти изменения тем, что мною был открыт вклад в банке. Со слов оператора банка, не смотря на то, что в мобильном приложении отображается 10 покупок и 20 тыс (отображение в программе не могут поменять) я должен как и раньше выполнять условия 5 покупок на 10 тыс. В связи с этим, хочу узнать - не будет ли повышена процентная ставка, если я выполню условия 5 на 10 , не не доберу до 10 покупок и 20 тыс.? И можно ли вернуть отображение в мобильном приложении банка 5 покупок и 10 тыс вместо 10 покупок и 20 тыс?

Интересный ответ, посмотрим.Жду.

Здравствуйте . При открытии счёта копилки сначала нужно пополнить карту с которой будет списаны денежные средства? Открываю в Совкомбанк впервые такой счёт.

Добрый день!Спасибо вам огромное за быстрый ответ. Да, я в курсе, что меня не исключили из программы лояльности, а только предупредили с формулировкой:ИЗМЕНИТЬ МОДЕЛЬ ПОКУПОК. Я хочу прояснить ситуацию. У меня есть карта Халва, которой я постоянно пользуюсь - она основная. Также у меня есть дебетовая карта с процентом на остаток, по которой я ежемесячно получаю %%, выполняя все условия. Если сумма денег превышает 400 тысяч рублей, то перевожу их на копилку. Ребенок активно пользуется Халвенком.Также у меня есть дебетовая на категории. Этой карте около года, но покупок я по ней делала всего несколько раз. И вот, в прошлом месяце я увидела, что мне выпала категория Путешествия, как раз надо было покупать авиабилеты. Очень обрадовалась, выбрав данную категорию и потратив на билеты более 85 тысяч рублей. Получила кэшбек в размере 5 тысяч бонусов. Весь прошлый месяц и начало этого, я как обычно оплачиваю покупки Халвой. У меня есть подписка. Мои обычные траты месяц это ЖКХ (в районе 50 тысяч рублей) и продукты, которые я оплачиваю картой Халва.*_Когда я пользовалась только картой Халва, мне никогда не приходили СМС подобного содержания, об изменении модели покупок. А как я только сделала одну покупку по дебетовой карте и получила за это 5 тысяч кэшбека, то тут же пришло смс с предостережением_*. Вот в чем вопрос? Получается, что алгоритм проверки недобросовестных клиентов работает с ошибкой. Ведь логично, что если я по дебетовой карте выбрала лимит по кэшбеку (5000) то я продолжаю оплачивать все свои покупки Халвой. В чем здесь неправомерность моих действий. Поэтому, в связи с вышесказанным, прошу, чтобы мне объяснили мои дальнейшие действия, какой картой мне нужно пользоваться, чтобы изменить модель покупок, чтобы я больше не получала смс подобного содержания и не переживала, что меня исключат из программы лояльности.С уважением,Калинина Татьяна Александровна +7 926 047 23 94

Здравствуйте, оформил автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласился оформить карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 20 000,00 руб. в месяц. В силу обстоятельств не смог исплользовать халву в связи с тем что все счета были заблокированы ФССП в том числе и Халва, в результате чего мой ежемесячный платеж по кредиту был увеличен с 62570,20руб. до 69856,74 руб. Очень сожалею о сложившейся ситуации.   Прошу Вас помочь в постигшей меня неприятности, посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки, со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". Как и каждый месяц я выполнял условия и производил оплату всегда вовремя ,и согласен выполнять условия далее!

Обман! Мне предложили карту по акции 300 дней без процентов, но при одобрении и получении прочитал, что они меня не включили в акцию. Потом три недели разбирались, но так и не пришли к результату. Не связывайтесь с этим банком и проходите мимо их рекламы. Мошенники!

Не имея долгов ни перед кем, я жила спокойную жизнь и решила сменить оператора. После этого моя жизнь превратилась в сущий ад аж на полгода благодаря коллаборации нового оператора и вашего банка. Каждый будний день и даже выходные мне звонили с требованиями погасить долги по карте Халва. Я думала, что это мошенники, не будет же сотрудник банка общаться в таком тоне: а кто тогда меценатством занимается за вас и закрывает ваши долги? (фразы были и похлеще). Я ходила несколько раз в банк лично утонить нет ли у меня никаких кредитов у вас, делала выписки БКИ. Что сотрудники банка, что БКИ говорили и выдавали отчеты, что нету никаких у вас кредитов и долгов, спите спокойно. Но спать спокойно я не могла, мне дальше долбили телефон звонками про долги, а мои слова о том, что я ходила спрашивать про долги и что их нет - игнорировались и дальше в хамской форме требовали оплаты долгов и угрожали последствиями. Это было эмоциональным насилием. Я вернулась к прежнему оператору. Звонки прекратились. В пятницу 03.04.2026 года мне приходит смс уведомление от вашего банка, что зафиксировано обращение за реструктуризацией просроченной задолженности по кредиту. Я в шоке. Звоню в банк и мне говорят: у Вас долги, Вы сегодня оплачивали халвой покупки, Вы прочитали пуш уведомление о том, что зафиксировано обращение по кредиту, а заявлений на закрытие счетов Вы не писали (и это было сказано в хамской форме). У меня нет никаких долгов по БКИ и при личном обращении в банк, но при этом у вашего коллцентра я должник? Я уже в панике бегу в отделение банка, оставляя свое рабочее место, потому график работы у вас отвратительный. Прихожу в банк, мне говорят "у Вас нет долгов и кредитов". Девушка ничего мне не объяснила оставляет какую-то заявку с описанием ситуации этой. Я ухожу из банка. Звонит ваш сотрудник и спрашивает у Вас проблемы по продукту банка? А проблемы только у вас. И, о чудо, второй сотрудник вашего банка замечает, что опозорился ваш банк и звонил все это время не тому человеку с требованием оплаты долгов. Определили это по месту рождения, как оказалось это моя тезка полная не оплачивала кредитки свои. Я хочу публично уточнить, совкомбанк: откуда сотрудники вашего банка взяли мой номер телефона и звонили мне с полной уверенностью, что я должник и при звонке на горячую линию коллцентр говорил, что я что-то оплачивала сегодня по кредитной карте, которой у меня нету и читала пуш уведомления в приложении, которого у меня нет? И это после написания заявления на закрытие всех счетов, в т.ч расчетных, ибо долгов нету у меня перед банком никаких. Почему звонили с одноразовых номеров постороннему человеку, который не является вашим клиентом и требовали в хамской форме оплатить чужие долги и звонили даже в неположенное время (а это тоже нарушение), почему сотрудники вашего банка доводят человека до состояния морального истощения, почему ваши сотрудники настолько невнимательные, что не могут отличить и прочитать один город и город тезки? 

До сих пор не подтвердили мой отзыв. Несколько дней прошло. Когда его подтвердят? 

Добрый день! Прошу сохранить ко мне высокий сервис и внимание. В Совкомбанке имеется кредитный договор, повысили ставку так как я выполнил оборот в день оплаты кредита( Я думал оборот можно выполнить в день оплаты платежа включительно). Являюсь клиента Совкомбанка уже 6 лет, до этого брал лизинг, все всегда и вовремя оплачиваю. Спасибо за понимание.Прошу помочь посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки, со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". Как и каждый месяц я выполнял условия и производил оплату всегда вовремя ,и согласен выполнять условия далее!

заблокировали мою карту, при переводе на другой банк.явилась лично в банк. Старую карту закрыли, открыли новую, но процент по накопительному счету стоит ноль.По договору можно пополнять и снимать деньги.Не вкладывайте туда свои деньги, этот банк использует людей. 

Я столкнулась с абсурдной ситуацией: 6 апреля 2026 года Совкомбанк отказал мне в оформлении дебетовой карты, мотивируя это наличием задолженности по кредитному договору с банком Восточный от 22 марта 2018 года. При этом, еще 9 июля 2024 года, Мировой судья судебного участка № 281 района Вешняки города Москвы вынес определение о прекращении гражданского дела № 2-856/2024, возбужденного по иску ПАО «Совкомбанк» о взыскании с меня этой самой задолженности. Причиной прекращения стал отказ самого истца от исковых требований. Получается, что Совкомбанк, не сумев доказать мою задолженность в суде и отказавшись от своих претензий, теперь использует ее как основание для отказа в предоставлении услуг. Это прямое противоречие! Требую незамедлительно рассмотреть мою ситуацию, снять все ограничения, связанные с этой несуществующей задолженностью, и признать ее отсутствие. Отказ истца от иска означает добровольное прекращение судебного спора, при котором истец отказывается от защиты своих прав по данному делу!

После сбоя отвязался номер телефона 

30.03.26 года примерно в 20 часов я направила документ в чат с банком (а именно Справку 2 НДФЛ),так как предоставленного ранее 27.03.26 чека о снятии с карты другого банка оказалось недостаточно!Все выходные я ждала ответ,который пришел 30.03.26 примерно ближе к 17-00.В этот же день направила справку в чат с оператором,а в пятницу 03.04.26 банк снова запросил документы,после чего я направила их на почту.Но вчера 05.06.2026 года я узнаю в том же чате от другого сотрудника банка,что 2 НДФЛ среди представленных мною документов отсутсвует!!!! И я вынуждена была оформить новое заявление с новой датой!При этом сотрудник банка предложила написать пояснение,которое я давала в первый же день непосредственно в банке в письменно виде. А теперь у меня вопрос:до каких пор Совкомбанк намерен удерживать ДС и почему я должна еще 10 дней ждать из-за халатности ваших сотрудников?И не надо предлагать мне писать на почту фитбэк,я уже направляла туда заново весть комплект документов в пятницу. С 27.03.26 я вынуждена только и слышать отписки от банка,вопрос не решается,решение затягивается! 

Здравствуйте Ситуация такая, раньше платил кредит до 21 числа , почему-то банк без уведомления изменил дату платежа до 3 числа, в связи с чем произошла просрочка , как быть ? 

Добрый день. В данный момент проживаю не на территории России, позвонить по международной связи не имею возможности ( звонки на территорию России запрещены ). У меня присутствует задолженность в вашем банке, можно как-то наладить связь с вашими специалистами для оплаты задолженности?

Как передать в ПАО "СОВКОМБАНК" до 30 апреля с.г. по телефонной просьбе Совкомбанка от 03.04.2026 г. Справку о доходах за 2025 год, полученную в электронном виде из Социального фонда России, заверенную электронной подписью. Костенко А.В. (тел.: +79104587925), договор ипотеки. Заранее благодарю.

Какие должны быть основания у банка для снижения? кому то веЗет и банк снижает ставку сюда по отзывам , а мне отказывает 

Почему так делает банк? В 2021 году брал кредит халва под 0% при условии, не закрывать кредит раньше времени, не выключать подключённые услуги, делать покупки не менее 5 в общем на 10 000 рублей, по созвону с оператором приблизительно посчитали что возврат составит 270 000 рублей, кредит 400 000 рублей. Все 5 лет я пытался не нарушать, в 2023 году решил узнать соблюдаю ли я все условия на что получил ответ в чате что все хорошо. Интересовался я не просто так а хотел в случае если я что то упустил то досрочно закрыть кредит. В 2025 году в сентябре я узнаю снова о соблюдения условий, на что получаю ответ что условия нарушены (в один месяц покупал на озоне и вместо покупки сделал перевод на озон карту, думал что это считается покупкой), оставил заявку на решения этого вопроса и получил ответ что прощают это и делают сохранения условия (скриншоты все прикрепляю). Далее я решил узнать сколько будет возвращено и мне отвечают 233 000 рублей, думаю ну ладно. В итоге: У меня еще не закрылся кредит мне присылают возврат 27 000 рублей по кредиту, я пишу в чат и мне отвечают что до этого мне говорили приближенные сумму возврата, ну это же смешно. Я думаю это в край не порядочно. Прошу рассмотреть эту ситуацию. Я так же пользуюсь ОСАГО банка и хотел в дальнейшем пользоваться услугами банка и даже советовал что есть такие возможности. Со стороны банка это не добросовестно, так как это деньги проценты которые я платил, еще 70 тысяч вроде как при получения была страховка и финансовая услуга 48 000 рублей.

Взял кредит от 24.10.2024 года на общую сумму 105 000 р. на технику, в самом начале при оформлении мне было сказанно, что кредит будет беспроцентный, как рассрочка. о, подумал я, отлично, затем сообщили, что будет не рассрочка, а именно кредит, и ПДП можно будет сделать в любой момент. и так прошло 1,5 года и я хотел сделать ПДП, на что я был удивлен 31.03.2026 года сумма основано долга 98520,68 р и ПРОЦЕНТЫ 44320,32 рубля. Тут я офигел, тут же написал в банк, на что мне сотрудник чата ответил и убил "Проверил информацию. Сумма актуальна. Ранее, когда вы делали платежи по графику, у вас большая часть суммы уходила на оплату страховок. Поэтому образовалась недоплата по процентам. Сейчас, в случае полного досрочного погашения, все эти недоплаченные проценты в размере 44 320,32 руб. выставятся в полном объеме"я не просто офигел, я был в шоке, так как такого могенричества в банках я не видел. Платил я платежами и в истории не было ни слова о страховке, были какие-то комиссии, которые естественно скрыты от клиента.Ни в одном банке такого нет. Если есть страховка, то она оплачивается сразу при оформлении, и о страхряке сообщается заранее. Во вторых, во всех банка написано о русским языком название списаний транзакций, а тут оказывается на английском, я естественно не знал Английский, и увидел это только когда начал разбираться. 31.03.2026 года направил обращение о пересчете процентов и возврата страховки, так как хочу сделать ПДП, на что мне прислали ответ 06.04.2026 года N обращения ОТВЕТ"Уважаемый Сергей Юрьевич! Ваш запрос рассмотрен. На основании Вашего согласия на заключение договора страхования с ООО «Совкомбанк страхование жизни», выраженного путем акцепта Полиса-оферты, Банком исполнен перевод денежных средств в Страховую компанию в оплату взноса по страховой премии. При отказе от Договора страхования в течение 30 календарных дней (период «охлаждения») с даты вступления договора страхования в силу, уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме (при отсутствии в этот период страховых событий). В связи с тем, что Вы обратились после окончания периода «охлаждения» Банк вынужден отказать Вам в возврате суммы уплаченных страховых взносов.Дополнительно сообщаем, что на основании Вашего согласия на оформление Тарифного плана «Супер», выраженного путем акцепта оферты на подключение программы, Банком исполнены переводы денежных средств в Страховую компанию в оплату взносов по страховой премии. При отказе от Договора страхования в течение 30 календарных дней (период «охлаждения») с даты вступления договора страхования в силу, уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме (при отсутствии в этот период страховых событий). В связи с тем, что Вы обратились после окончания периода «охлаждения» Банк вынужден отказать Вам в возврате суммы уплаченных страховых взносов. пепесчитать процент,вернуть страховку, я согласия не давал НИНАЧТО!

03.04.2026 примерно в 19.00 я посетил офис Совкомбанка по адресу: г. Казань, ул. Татарстан, 52 с целью полного досрочного закрытия кредита. Войдя в офис банка я взял талон с номером и стал ждать вызова. В офисе посетителей не было, я был один, при этом в течение определенного времени меня никто не приглашал. Откуда-то появилась девушка, как потом оказалась Алексеева Василиса и поинтересовалась, что мне нужно. Я ответил, что жду вызова к рабочему месту и на диване разговаривать не намерен, на, что она ухмыльнувшись ответила:"ну, до свидания...." На мои требования назвать свою фамилию она категорически отказалась! Только после давления на нее она ее сообщила!!! Из трех сотрудниц только одна была на своём рабочем месте, остальные бродили по офису. При этом посетителей вообще в офисе не было!Потеряв терпение я направился к руководителю, но другая девушка пригласила меня к рабочему столу. Узнав цель моего посещения-закрытие кредита-она направила меня в кассу, где помимо необходимой суммы мне навязали комиссию в размере 100р.!!!!! Фото квитанции с комиссией 100р могу предоставить. Я, конечно же, отказался платить эту комиссию и хотел уйти, но мне эта же сотрудница сообщила , что комиссию она отменила!!!!!! Вот так, запросто!!! Подумала, взяла и отменила!!!! После этого я зашёл к руководителю офиса Барановой Веронике и обрисовал сложившуюся ситуацию, на что она ответила, что сотрудники имеют право бродить по офису по своим делам и не сидеть на своём рабочем месте, а комиссию не имели право навязывать!!!!! Сама признает, а ее сотрудники её навязывают!!! Внятных ответов по качеству обслуживания клиентов данного офиса я не получил!! Бардак полнейший! Непрофессионализм, полное равнодушие к клиентам, невнимательность, хамское отношение, еще и мошеннические действия сотрудников - навязывание незаконной комиссии при закрытии кредита при полном попустительстве и контроле за сотрудниками со стороны руководителя!ПРОШУ ПРОВЕСТИ СЛУЖЕБНУЮ ПРОВЕРКУ,РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОМ ВОПРОСЕ, ПРИНЯТЬ МЕРЫ ДИСЦИПЛИНАРНОГО ХАРАКТЕРА К СОТРУДНИКАМ И НЕДОПУЩЕНИЯ ПОДОБНЫХ СИТУАЦИЙ!--Отправлено из Mail для Android

Договор: 7348368725 от 07.02.2023. Часть суммы прописанной в договоре была удержана банком как ндфл.1. Почему банк удержал ведь в договоре ничего про это не сказано, четко прописана сумма к выплате?2. Почему сотрудники банка сообщили мне, что, при запросе справки с ФНС о неполучении налогового вычета нужно указывать номер кредитного договора, а не номер страхового полиса? Два раза уточнял и получил ответ в смс от 17.02. и 19.02.3. После того как я отправил в чат справку полученную в ФНС мне сказали обратиться в отделение банка для получения и заполнения лично бланка заявление по форме страховой компании, что я и сделал. Но зачем если предыдущая справка не действительна?4. Если уж удержали то почему больше чем нужно. Сумма страховых взносов 45000, почему удержали ндфл не 13%, а более чем в два раза больше?5. Вы специально устраиваете такие квесты, какие цели вы преследуете?

Обратился в отделение Совкомбанк ​Дополнительный офис №39 Район Химки 03.04.26 за снятием остатков средств и закрытие счёта. Однако сотрудник банка отказал мне в выдаче средств и категорически отказался закрывать мой счёт сославшись на то, что якобы появились какие-то ограничения и я не имею права закрыть счет как и получить свои деньги. Ответ был грубым с прьбой не задерживать "следующий проходите". Это как понимать! Я банку ничего не должен, что это за обращение с клиентами! На деле выглядит так, навязали карту ХАЛВА дебетовую(я ни хотел её брать) в итоге согласился, завёл туда деньги, а её заблокировали и деньги не отдают. На лицо моженничество со стороны банка. На просьбу дать мне письменный отказ по моим обоснованным просьбам закрытия счета и выдачи моих денег пригрозили охраной. 

Уважаемая Маргарита! Я пердоставил объяснение, что ВСЕ операции - это операции с собственными средствами с/на собственные карты и счета! Экономический смысл - перекладывание с одного МОЕГО кошелька в другой! Думаю в ЦБ будут очень озадачены какой такой смысл в этих операциях вам непонятен. Не прикрывайтесь законами и рекомендациями ЦБ - на собственные средства это не распространяется. А вот незаконный отказ в обслуживании - вот это уже нарушение закона. Мне нужен сейчас от банка самый простой расчетный счет и доступ к нему через приложение. Пока я этого не добьюсь буду писать жалобы во все возможные инстанции.

Добрый день! В июне 2024 года оформил автокредит в Совкомбанке по акции, с использованием карты Халва (Мин 5 операций на 10000). Все условия акции всегда соблюдал. В период с июля по август 2025 совершал покупки, но не уследил, что до необходимой суммы не хватило 300р. В результате процентная ставка поднялась. Я продолжил исправно платить по платежам кредита, но сейчас, в связи с изменившимися обстоятельствам, платить с повышенным процентом не имею финансовой возможности. Я понимаю, что условия акции не соблюдены, но очень прошу банк лояльно отнестись на первый раз и вернуть условия акции. Очень надеюсь на понимание банка. 

Я, являюсь держателем банковской карты ,открытой в Совкомбанк уже более 10 лет.Такого отсутствия сервиса , я давно не встречала.Мною было заранее заказаны на снятие денежные средства, через приложение банка.В назначенный день, я 31.03.26 г., попытался снять наличные денежные средства со своей карты через банкомат банка расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург , пр-т Науки, д.18.И в ходе операции выясняется что данной суммы не заложено в банкомат.В ходе операции на снятие меньшей суммы , которую я ввела произошёл технический сбой: денежные средства были списаны со счёта, о чём свидетельствует уведомление, push уведомление 17.52 по москов. времени, но физически не выданы банкоматом.На момент совершения операции банкомат «выдал ошибку», показал сообщение о завершении операции без выдачи наличных .Для подтверждения обстоятельств инцидента имеются следующие данные:1. Мною было написано заявление в офисе банка в этот же день, с указанием номера банкомата.2. Есть push уведомление в 17.52 по московскому времени.В офисе мне никто не смог ответить в какие сроки будет рассмотрено мое обращение и я обратилась по телефону горячей линии , где мне сообщили , что мое обращение принято и будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней. На что, я попросила связать меня со старшим специалистом, но девушка оператор, долго мне пыталась рассказать , что у них таких нет.В итоге , после нескольких моих требований о переводе на старшего сотрудника, меня с ним связали.Но и старший специалист не смог мне ответить ни на один из вопросов:1) почему в банкомате не было назначенной суммы2) и почему я должна ждать 10 рабочих дней, хотя деньги мне требовались незамедлительно на лечение, но это , конечно, в банке никого не волнует.Мне обещали проставить приоритетный статус и на этом все.В приложении банка можно посмотреть на какой стадии находится обращение, но что конкретно они проверяют ни указано.При повторных моих обращениях, мне каждый раз говорят , что мне ставят приоритетный статус. А куда же девается интересно статус вчерашнего или позавчерашнего приоритета не ясно.Вишенкой на торте, оказалось, что специалисты банка, не знают, есть ли камеры на банкомате и в офисе. И что я сама должна это выяснить.На данный момент с 03.04.26 г банк проводит проверку устройства на излишек денежных средств.На основании изложенного, руководствуясь ст. 845, 848 Гражданского кодекса РФ и ст. 9 Федерального закона «О национальной платёжной системе» от 27.06.2011 № 161 ФЗ, требую:Провести проверку по факту неисполнения банком обязательства по выдаче наличных денежных средств.Вернуть на мой счёт денежные средства в кратчайшие сроки.Уведомить меня о результатах рассмотрения претензии в установленные законом сроки.Либо буду вынуждена, обратится в надлежащие органы.

Являюсь добросовестным заемщиком (кредит перешел из Хоум Кредит Банка). В связи с текущими жизненными обстоятельствами, обратилась в банк с конструктивным предложением: заменить залог автомобиль на объект недвижимости (машиноместо в Москве), рыночная стоимость которого превышает стоимость авто и покрывает остаток долга.Вместо того чтобы пойти навстречу клиенту в сложной ситуации и сохранить ликвидный залог, сотрудники Совкомбанка занимаются откровенным вымогательством. Мне было отказано в технической замене залога. Взамен банк предложил "схему": закрыть текущий кредит и взять новый под процентную ставку, которая в десятки раз превышает мою текущую.Считаю данные действия ПАО "Совкомбанк" злоупотреблением правом и навязыванием невыгодных финансовых услуг. Банк сознательно загоняет клиента в тупик, отказываясь от обеспечения, которое объективно лучше текущего.Прошу официального представителя банка разобраться в ситуации и рассмотреть вопрос замены залога без изменения процентной ставки по текущему договору. В противном случае буду вынуждена подать жалобу в ЦБ РФ на недобросовестные практики работы с заемщиками, перешедшими из присоединенных банков

В Совкомбанке у меня лежит 351.000 ₽. Я захотел их снять, мне заблокировали счёт и приложение. Это было 19 марта. Документы о происхождении средств я предоставил. заявление на закрытие счета и выдачу денег написал. Но почему ваш банк не выдаёт мне мои деньги и не объясняет причину. Уже три недели прошло. 

Я так сразу мог сделать, для чего тогда Вы здесь.

по кредитному договору номер 10550646597, 09.04 платеж, при внесение ежемесячного платежа 07.04, списываются проценты в размере 10634,89р (когда в графике на проценты 967,28р ) приложение требует ещё внести на ежемесячный платеж денег 10629,58р. Позвонив на горячую линию, естественно, операторы сами не знают, что это такое! Потому что это какая то "шутка" видимо от банка!! Никогда до этого случая, с данным банком проблем не было!! Отвратительная ситуация! Срочно требую решение и компенсацию потраченных нервов и времени на ВАШ Банк! 

Почему не начисляются бонусы за отзыв?

Прошел процедуру банкротства, завершилась процедура 28.01.2026 с признанием меня банкротом. Сегодня при проверке кредитной истории выяснил, что все еще числится долг в Совкомбанке, зайти в свой кабинет в банке не могу, так как карта заблокирована и мол я вообще не являлся клиентом банка.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, я прави понимаю? У меня заблокировали счет по 115ф.з , документы которые я смог предоставил, банку этого не достаточно. получается его закрыть невозможно? Мне приходят смс что я должен оплатить за пользование картой халва и так же туда могут случайно перевести деньги, которые я теряю, что уже случалось . Что делать с такой ситуацией. ближайший банк 60-120км,ездил раз 6 уже (очень не удобно,финансово затратно).Хочется закрыть этот вопрос

Я брал автокредит в Совкомбанке . В апреле 2020 в тяжёлый период всемирной пандемии короновируса, по физическим причинам произвел оплату согласно графика платежей на день позже, При этом позвонил в Совкомбанк и об обстоятельствах невозможности оплатить вовремя сообщил.Потому что я переживал что моя кредитная история может испортится. Мне ответили,что ничего страшного и на моей кредитной истории это никак не отразится.На днях в результате проверки в бюро кредитных историй выяснил,что Совкомбанк меня обманул и испортил мою кредитную историю.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, куда я могу подать жалобу на СБ банка? Мама подала заявку на кредит, ей одобрили. Половину суммы сняла, половину ей заблокировали. Позвонили мне из СБ, задавали каверзные неуместные вопросы по состоянию здоровья моей мамы. Когда разблокируют карту? Как на них пожаловаться? 

Добрый день,К сожалению в прошлом месяце нарушил условия кредитного договора, что по всей видимости приведет к повышению процентной ставки.Нарушение допустил единожды (насколько мне известно). Отложив выполнение взятых обязательств (5/10000) на крайний срок до даты их выполнения, столкнулся с непредвиденными обстоятельствами помешавшими выполнить условия.Прошу рассмотреть в рамках индивидуального решения, сохранить ранее установленную ставку в размере 0,01% без повышения.Со своей стороны естесвенно обязуюсь более подобных инцидентов не допускать, общую сумму оборота по карте из расчета 10 000 руб/мес.пользования перекрыть, о положительном кейсе клиентоориентированности Совкомбанка максимально распространить информацию.Заранее благодарю за обратную связь.С уважением

Здравствуйте. Возникла проблема с кредитной картой 180 дней21 марта привязал карту к Яндекс пей для оплаты ей на заправках. Как обычно Яндекс списал и вернул 11р. на картуСейчас обнаружил сумму задолженности больше на 590,65Поддержка в приложении ответила, что это комиссия за перевод денежных средств. Но это не перевод, а также, эта операция была отмененаСоставили обращение и сразу же пришел ответ, что комиссия списана верно, видимо в автоматическом режиме рассмартиваетсяПросьба помочь с решением вопроса

Вопрос по корректнее задам. Можно закрыть счет, если больше не могу предоставить доп. документов. С моим списком документов банк не разблокировал счет. 

Добрый день. Такая ситуация. (Кредит был на меня не мне) перестали платить. Банк выставил арест и предоставил номер менеджера который эту ситуацию "решает" для вопроса закрытия кредита на спец условиях, оговоренных с руководством (со стороны банка) сказали 700 тысяч разрешаем закрыть долг и сам банк продает машину, остаток по кредиту, после продажи машины я закрываю наличкой. Я согласилась. Машину продали за 425 тысяч и 275 тысяч до конца месяца мне сказали внести, по договору цессии. я отправила все данные и за день до встречи, мне менеджер присылает просто цифру в чат, без объяснений 370. Я перезвонила, спросила, что за 370, он сказал это сумма необходимая к погашению. По решению руководителя. Со мной связался руководитель и сказал это не его решение, а якобы условия банка, которые изменились после реализации банком машины. О чем никто не уведомлял, менеджер сказал потом могу доплатить, дотконца месяца. Тк о встрече на продажу это было "завтра подъезжайте " со Стороны работника банка было сокрытие условий, и полный обман. Когда я общалась с руководителем 26.03 а встрече должна была быть 27.03 мне сказали, что прослушают записи и в течении 1-2 рабочих дней свяжутся. Никто не звонил, я неоднократно набирала сама руководителю, писала сообщения. Меня игнорируют. Все записи были записаны общения и никто не хочет решать вопрос на тех условиях, что Банк предлагал. Опять же все зафиксировано звонками. Я звонила менеджеру Дмитрию, он не берет. своевольно банк изменил условия, или не озвучил их изначально, со Стороны банка сейчас: сокрытия условий с целью получения дополнительной выгоды Банка. Прошу разобраться и закрыть вопрос, чтобы я привезла эти 275 тысяч, по условиям озвученным И закрыла вопрос с банком. 

Добрый день. Какого числа зачтен мой отзыв? Мне не пришло письмо на почту.

Я понимаю что вы не можете мне предоставить информацию по третьему лицу. И не прошу. Поверка может дать результат, только если есть запись разговора. Со слов отца , о том что карта кредитная а не дебетовая , он узнал уже дома , когда зашёл в приложение. Вернувшись в банк с этим вопрос, сотрудник сказал что других карт нет, такую карту одобрил банк...хорошо хоть есть возможность использовать собственные средства , а не кредитные. Придется на закрытие карты ехать вместе с ним, что бы контролировать процесс. Спасибо за обратную связь.  

то есть то что я сказала что не имею реквизитов договора это пустой звук ? читаем мой вопос через строчку ? реальной помощи 0?Я НОМЕР ТЕЛЕФОНА НЕ МЕНЯЛА ! НАОСНОВАНИИ ЧЕГО ИДТИ В БАНК ?! КАК МОЖНО ИДТИ ВЗЯТЬ И УДАЛИТЬ ТЕЕЛФОН КЛИЕНТА И ЛИШИТЬ ЕГО ВОЗМОЖНО ОПЛАЧИВАТЬ ? ШТРАФ И ПЕНИ МНЕ КТО ОТМЕНИТ?

Самый ужасный банк который мне встречался , мало того что я в него попала против своей воли, кредит переехал из хоум кредит банка, ни один вопрос решить не могут! с 05.04 я не могу провести оплату по кредиту потому что банк зачем то УДАЛИЛ мой личный кабинет тем самым вогнал меня в долги, пени и просрочки. так еще и отправляют в ОФис банка, который находится за 200 км, я живу в зоне боевых действий Брянской области до границе с Украиной 10 км, ближайший офис в г. Брянске, до которого просто не реально добраться! Из дома выйти страшно под беспилотниками а они в ОФис Банка езжайте. ПРОСТО ПОЗОРИЩЕ ! НЕЛЮДИ! НЕ БАНК , А ВРАГ ВСЕГО РОССИЙСКОГО НАРОДА! БАНК СПЕЦИАЛЬНО И ЦЕЛЕНОПРАВЛЕНО ЗАГОНЯЕТ ЛЮДЕЙ В ДОЛЖНИКИ !

Здравствуйте. заблокировали счет по 115фз, из-за переводов, которые были при продаже личных вещей на авито. Третий раз уже подаю заявление на ЗАКРЫТИЕ счета, чтобы получить свои денежные средства, каждый раз требуют обоснование. Зачем оно, если мне НЕ нужна разблокировка, это тянется уже очень долго, просто закройте счет и выдайте денежные средства, чтобы мне было на что жить! Я имею право на одностороннее закрытие счета и получение денежных средств в течение 7 дней с даты подачи заявления, почему банк нарушает закон?! Мое следующее обращение будет в ЦБ и Роспотребнадзор! 

Очень прошу повторно рассмотреть мой вопрос!Прошу сохранить ко мне высокий сервис и внимание. В Совкомбанке имеется кредитный договор, повысили ставку так как я выполнил оборот в день оплаты кредита( Я думал оборот можно выполнить в день оплаты платежа включительно). Являюсь клиента Совкомбанка уже 6 лет, до этого брал лизинг, все всегда и вовремя оплачиваю. Спасибо за понимание.Прошу помочь посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки, со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". Как и каждый месяц я выполнял условия и производил оплату всегда вовремя ,и согласен выполнять условия далее! Какие варианты возврата в акцию есть?!

Добрый день помогите пожалуйста разобраться, обратилась в банк на рефинансирование ,мне одобрили ,но потом позвонили и по не понятным причинам отказали

В сентябре 2025 года взял автокредит в СОВКОМБАНКЕ, процентная ставка хорошая на условиях использования карты Халва, каждый месяц соблюдал требования, но по состоянию здоровья в марте недопотратил 3000 руб. После этого увеличили процент и соответственно платеж стал выше. Прошу восстановить процентную ставку, на ту что была изначально в кредитном договоре. Впредь обязуюсь выполнять условия акции "Автокредит с Халвой - .плати меньше" 

Здравствуйте,пока не стал оставлять плохой отзыв на действия сотрудника ,мне заблокировал карту сотрудник ,устроил допрос какой-то зачем и куда я отправляю ,я понимаю ,что у каждого своя работа ,но в сумму на 3 тысячи перевод ,делать подозрение какое-то ,это смешно ,так-же считаю не правильно бросать трубку и делать блокировку лишь потому что его что-то не устраивает в моих ответах ,я самостоятельно позвонил и ответил на вопросы ,я не обязан отчитываться ,прошу вас в кротчайшие сроки вернуть мне доступ к моей карте ,ни каких противоправных действий я не совершал .

Одобрили кредит под залог автомобиля ,перед подписанием кредита дали отказ после звонка

06.04.2026г я пришел в отделение совком банка г.набережные челны , ул сармановский тракт , у меня была была конкретная задача , оформить кредит под залог автомобиля . Сотрудник заполнив анкету выдала мне карту , под предлогом того , что по этой карте я буду вносить платежи по кредиту , хотя сам кредит мне еще никто не одобрил , так как я думал , что это обычная дебетовая карта , конечно же согласился , так же сотрудник сказала , что карту нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО активировать , взяв мой телефон в свои руки , сотрудник проделал свои некие манипуляции , оплатив с карты мои услуги по ЖКХ , какими деньгами она это все оплатила я так и не понял , придя в отделение спустя время и задав этот вопрос , так и не услышал на него ответ . Вечером банк прислал отказ по заявке на кредит наличными . На следующий день придя в другой банк , где у меня был одобрен кредит лимитом меньше из за пдн , выяснилось , что мне выдали кредитную карту , из за которой в последствии банк , который одобрил тоже уже не смог выдать из за появившейся нагрузки . Придя за объяснениями в отделение совком сотрудник утверждал , что все мне проговорил , но мое сознание при оформлении было абсолютно ясное , я абсолютно уверен , что про слово КРЕДИТНАЯ КАРТА и слова не было, так как я не собирался создавать себе дополнительную кредитную нагрузку . Так же в отделении выяснилось , что помимо ЖКХ с меня еще списали услуг на 2790 , про которые я тоже точно ничего не знал , повторюсь , я был в сознании . Мне было проговорено про бесплатные услуги , то что мне не нужные платные услуги я тоже четко проговорил , благодаря некомпетентному сотруднику , у меня появилась ненужная кредитная нагрузка , и долг по кредитной карте . Сотрудник сказала , что у вашего банка такой регламент , выдавать кредитные карты к ЕЩЕ НЕ ОДОБРЕННОМУ кредиту и лазить в телефонах клиентов. Про то , как ваш банк создает ненужную кредитную нагрузку обязательно сообщу в цб , и в мир цифровых технологий 

Маргарита, доброго дня!Являюсь клиентом банка уже больше 10 лет. Была премиальным клиентом (Отдельное Спасибо Анечке Баратовой) в течение нескольких лет до взятия ипотеки в МКБ в авг 25 г. Стала и вашим клиентом Бизнес 4 года назад. Спасибо Банку за это 10летие вместе. Опишу ситуацию: Банк в ноябре 21г выдал мне автокредит вопреки искусственному интеллекту - из-за отсутствия некоей галочки в моих паспортных данных (ошибка паспортистки!) Банк в человечьем режиме по просьбе сотрудника из Рольфа рассматривал меня как заемщика, и выдали! автокредит, с условием предоставления справки о действительности паспорта! Отметим, что без вмешательства человека и рассмотрения заявки заемщика вручную ничего бы не произошло!  В эту субботу 04/04/2026 я подала заявку на рассрочку на ремонт квартиры через вашего партнера - кредитного брокера Инпокет. Нужно порядка 1 млн руб. Однако, Совкомбанк отказал мне и в 300 и в 200 и даже в 100 тысяч ах рублей. Если честно - я удивлена более чем. При этом комментарий от Инпокета - Совкомбанк регулярно и постоянно через них подписывает рассрочки за последние недели! То есть дело не в банке, а дело во мне? Неужели та самая галочка в паспорте - памятуем ситуацию 2021 года - тому причиной?! Я обратилась к человеку) Звонить на ГЛ я не буду, неприятно общаться с ИИ! Ближайший персонаж, известный мне в Банке - мой персональный бизнес менеджер Елена. Вчера позвонила Леночке, жаловалась на то, что мне Банк отказал в рассрочке! Попросила составить обращение (даже от ИП - мой ИНН физ и юр одинаковый) в отдел контроля качества с просьбой осмотреть мою заявку. Лена ответила, что такого рода коммуникации в Банке не предусмотрены и связи нет! Я настаивала, просила Леночку обратиться к ее шефу за советом, как поступить в нестандартной ситуации. Сегодня днем звоню - Лена, есть новости? "Нет, руководитель сказал у нас нет связей с физиками, помочь не можем" Это как? Мой юротдел не может написать никуда внутри банка, чтобы помочь с проблемой? Но как же клиентоориентированность? Эффективность работы банка зависит от ЛЮДЕЙ! Если внутри Банка отделы каждый сам по себе, о какой командной слаженной работе может идти речь вообще?!Маргарита,1. Пожалуйста уточните, я как юр лицо могу через своего менеджера в юротделе обращаться с запросами по нестандартной ситуации у меня как у физика? Или надеяться на человеческую помощь ограниченную регламентами внутри Банка бесполезно? Прав ли был руководитель Леночки, сказав, что они ничего не могут сделать?2. Пожалуйста, отправьте мой запрос по рассрочке в нужный отдел, кто видел мою заявку на рассрочку в эту субботу 04/04/2026?Хочу убедиться, что отсутствие галочки в паспорте (см выдачу автокредита ноя 21г) не является причиной отказа Банка дать мне рассрочку. Зная мои обороты выглядит очень странным, что Банку не нужны ликвидные заемщики). С Уважением,.С.А.Я. 

Не пришёл полис.

В СОВКОМБАНК у меня оформлена кредитная карта 180 дней без процентов.7 апреля 2026 года мной было обнаружено, что по кредитной карте начислены проценты в размере 1 264,27 рублей. Эти данные я вижу лишь при формировании справки о состоянии задолженности. Никаких уведомлений о начислении процентов в личном кабинете нет. Согласно данным в приложении все платежи, совершенные мной в марте 2026 года, входят в льготный период с оплатой до 27.08.2026.Могу лишь предположить, что проценты начисляются за совершенный налоговый платеж. Других крупных платежей по карте за последний месяц не было. Платеж был совершен через официальный сайт ведомства с вводом номера карты.Согласно комментариям специалистов СОВКОМБАНК на сайте banki.ru:"Если оплата налогов будет произведена на сайте ФНС( федеральной налоговой службы) с вводом номера карты, то операция будет отнесена к льготным".  По смыслу ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" кредитор обязан своевременно информировать заемщика о любых изменениях в сумме задолженности, включая начисление процентов и сроках их оплаты.По окончании отчетного периода банк уведомил меня о погашении долга за совершенный налоговый платеж не позднее 27.08.2026 (т.е. в течение действия льготного периода). О том, что налоговый платеж не относится к категории льготных, и о начислении процентов в личном кабинете информации нет!Поддержка в чате тоже не видит операций, которые не подходят под льготный период, и не может дать пояснений относительно начисления процентов.НЕ ВВОДИТЕ КЛИЕНТОВ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ путем предоставления недостоверной информации!!!С учетом изложенного и во избежание наступления неблагоприятных последствий прошу исключить проценты из суммы задолженности и вернуть мне сумму удержанных процентов.

Добрый день! Обращаюсь к вам за решением вопроса по Автокредиту. 14 августа 2025г. мною приобретён автомобиль, оформлен кредит по программе "Автокредит с Халвой - плати меньше". Процентная ставка по договору установлена в размере 9,29% с условиями проведения 5 и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств. Я чётко соблюдала до сих пор все условия, делала покупки даже сверх нормы. Но в прошлом месяце у нас возникли глобальные проблемы с интернетом в регионе.Я могу прикрепить сообщение от оператора, где говорится что у нас беспилотная атака, то есть в регионе глушили связь по этой причине. Я никак не могла отслеживать сумму на которую я делала покупки, так как возможность и зайти в программу не было. И в то же время больше половины суммы по акции я выполнила. Я платежеспособны клиент, по моим покупкам ранее, должно быть понятно, что нарушать условия я не собиралась. Также согласно условиям «Автокредит с Халвой - плати меньше» (п.7.4. условий Акции) допускается единоразовый возврат к первоначальным условиям по Кредиту в случае несоблюдения условия по минимальному обороту по заявлению Заемщика.Ссылаясь на пункт акции 7.4 просьба вернуть вернуть процентную ставку в размере 9,29% с 14 апреля 2026г.В противном случае, со всеми скринами форс -мажорных обстоятельств , условиями акции и кредитным соглашением буду обращаться в ЦБ РФ.  

 В отчете из нбки указана другая женщина (ваш клиент) у которой есть долги,почему ее долги отображаются в моей кред.истории?я вашем клиентом никогда не была и обязательств в вашем банке нет.Как вы можите мне помочь в этом вопросе?убрать из моей кредитной истории догли другого человека,если вы не исправите эту ошибку я подам в суд на ваш банк.

Добрый день!Разберитесь, пожалуйста с моим платежом.24 января оплатила с карты счет в фонд кап ремонта, деньги не поступили.В банке предоставили платежное поручение, где указано, что мои средства ушли совсем не по назначению.Надеюсь на понимание и скорейшее решение вопроса,

Я столкнулась просто с вопиющей некомпетентностью со стороны сотрудников Совкомбанка.При чем это касается оффлайн обслуживания и консультирования в чате.После блокировки моей карты и счета я приехала в банк,где мне сказали,что нужно предоставить чек о снятии,я его сразу же предоставила.Еще через 3 дня мне приходит шаблонное смс о необходимости предоставления документов.Звоню на горячую линию,чтобы узнать,что я могу еще предоставить,чтобы вопрос был закрыт.Мне отвечают,что спарыку 2 НДФЛ.Еще через 3 дня банк снова присылает шаблонное смс (это после отзыва на Банки.ру),я снова звоню в банк,сотрудники никакого ответа не дают и говорят,что нужно просто жалть.Я еще жду.Далее я снова еду в банк,чтобы хоть там мне озвучили,какие именно еще необходимо приложить документы,мне снова говорят,что справка,пояснение (писала в первый же жень в офисе),чек о снятии в банкомате,плюс я еще прислала скрин об уплате налога на доход физических лиц,все это есть и нужно только ждать!И ни один сотрудник не дал ответа на то,чего именно не хвататет!Как обычный человек не из банковской сферы должен догадаться о том,что еще необходимо банку для решения вопроса,когда шлют шаблонные смс каждый раз?!Сегодня 10 дней,как я веду борьбу за свои собственные деньги!Это просто сюр какой-то!!!!!Я писала письма,на почту feedback@sovcombank.ru,с описанием ситуации,прилагала документы,ответы на них я до сих пор так и не получила!!!Что мне делать,у меня на иждивении малолетний ребенок,я мать-одиночка!Это были все мои средства!Я не могу даже снять их в кассе!

Здравствуйте, пользуемся картой 5*10 2 года , планировали еще 5 лет как минимум , но к сожалению последний платеж начислился по какой то причине в 00.09 и не вошел в учетный период(73рубля не хватило до 10т) прошу рассмотреть в индивидуальном порядке и снизить нам обратно процент. Так как картой пользуемся исправно и давно хотелось бы и дальше оставаться с Вами  

Здравствуйте, повысили платеж по автокредиту , пользуемся картой халва 5*10 2 года , планировали еще как минимум 5 , так как последний платеж по какой то причине зачислился в 00.09 он не учелся в рассчетном преоде (73р не хватило до 10т). прошу Вас рассмотреть нашу ситуацию в индивидуальном порядке , так как мы исправно и активно пользуемся картой . Хотелось бы и дальше оставаться с Вами 

Здравствуйте. Обратился в отделение банка в городе Королёв ул Карла Маркса. Написал заявление на закрытие. Сказали что какой то долг 65руб хотя по карте не было никакого долга. Ну хорошо, внёс эти деньги, приходит отказ, мол переведите остаток на другой счёт и снова подайте заявление. У вас там очередь, мне что делать нечего туда сюда ходить? На второй раз пришёл закрывать счёт. Та же проблема. Вообщем так и не закрыли. Закрыть карту халва и счёт к ней. И если есть то другие счета в вашем банке. 

Второй день пытаюсь войти в приложение инвестиций совкомбанка. Наворотили защиты даже больше чем требуется но при этом ничего не работает. Я несколько раз заполнял данные паспорта несколько раз входил через госуслуги. По итогу так и не вошёл в приложении инвестиции совкомбанка. Я несколько раз звонил в поддержку выяснилось что через финуслуги Я имею один вклад на совкомбанке и поэтому у них есть какие-то мои данные. При этом при входе в приложение Совкомбанк инвестиции у меня требует придумать пароль для карты халва Совкомбанк которую я никогда в жизни не открывал единственное что меня связывает с совкомбанком это несколько акций купленных у брокера Тинькофф и вклад на Фин услугах!!! Я оставил обращение какое-то непонятное по поводу неправильной работы приложения но это же не выход почему человек не может просто зайти через госуслуги???

Кузнецов Павел Александрович 

24 декабря 2024 года я оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк» для приобретения автомобиля Lada Niva Legend. Ежемесячный платеж по данному кредиту составлял 39 346,65 рублей.В соответствии с условиями кредитного договора, я обязана была выполнять требования по карте «Халва», а именно: совершать не менее пяти покупок в течение отчетного месяца на общую сумму от 10 000 рублей.На протяжении всего периода пользования кредитом я добросовестно исполняла свои обязательства: все платежи по кредиту вносились своевременно, а условия по карте «Халва» ежемесячно выполнялись с запасом (более пяти покупок на сумму, превышающую 10 000 рублей).Однако, в отчетный период с 24 февраля 2026 года по 23 марта 2026 года, я не смогла полностью выполнить условия по карте «Халва», совершив 5 покупок на общую сумму 8 917 рублей. Таким образом, сумма недостающих трат составила 1 083 рубля.24 марта 2026 года банком был произведен стандартный списанный платеж по кредиту в размере 39 346,65 рублей, и был назначен следующий платеж на аналогичную сумму.Несмотря на это, 7 апреля 2026 года, спустя две недели после окончания отчетного периода, я получил СМС-уведомление от банка об увеличении процентной ставки в связи с невыполнением условий. Хотелось бы отметить, что согласно договору, банк обязан уведомить об изменении ставки на следующий день после окончания отчетного периода, в котором было зафиксировано нарушение.При обращении на горячую линию банка мне было предложено оплатить комиссию в размере 29 900 рублей для восстановления действия акционных условий.Также согласно условиям «Автокредит с Халвой - плати меньше» (п.7.4. условий Акции) предусматривает возможность единоразового возврата к сниженной (льготной) процентной ставке после её повышения. Это допускается, если заемщик не соблюдал условия по минимальному обороту (5 покупок на 10 000 руб.), но затем вернулся к выполнению требований.Учитывая мою безупречную платежную дисциплину и своевременное выполнение всех предыдущих обязательств, а также незначительный характер данного единичного нарушения, прошу Банк проявить лояльность и отменить начисленную комиссию и вернуть процентную ставку. Я обязуюсь в дальнейшем неукоснительно соблюдать все условия по карте «Халва» в полном объеме.

Королева С.П. Обслуживалась в Совкомбанке с сентября 2023 года. С одной стороны благодарна банку, что выручил без лишней волокиты в нужную минуту, с другой стороны своим договором я не давала права банку совать нос в мою жизнь, когда ему вздумается, т.е. все пункты, которые давали возможность банку звонить при заключении договора мною были вычеркнуты. Месяца через четыре начались издевательства со стороны банка в виде телефонных звонков и навязывания никчемных услуг. Заявки на запрет использования своих данных давала почти каждый месяц. Но в банке программы настроены так, что стоит произвести платеж по внесению денег на счет и тут же каскадом идут звонки один за другим. Чаще платила через банкомат в Павловском Посаде, т.к. мой банк за перевод ДС взимал комиссию, что мне тоже ни к чему. Специально перечитывала текст экрана неоднократно, чтобы убедиться, что там нет разрешения на рекламу. Тем не менее - издевательства начинались сразу же. Они не задумываются, что нарушают конституцию страны, нарушают Законы РФ "О связи", "О рекламе". Бьюсь об заклад, что в законе "О рекламе" эти люди ни разу не удосужились прочесть определение рекламы. А то бы сразу поняли, что не имеют право конкретным лицам навязывать свои гадости. Кроме того: обработка данных, не дает права кому либо нарушать законодательство. Еле-еле вынесла два года этой пытки. Банку на клиентов наплевать. Главное себе рейтинги поднять. Чуть что: "Напишите мне отзыв". Писать липовые отзывы - в наши обязанности не входит. А вот добросовестно относиться к своей работе - это обязанность сотрудников банка. Писала однажды аналогичную жалобу на эл.почту, указанную в контактах банка на его сайте. Заверили, что больше не будет никаких звонков. Как всегда, - наврали. Это особенность работы банка - мерзкое отношение к клиентам. Последний раз давала заявку на запрет исполльзования своих данных неделю назад. Сразу сказали, что мы, конечно, установим запрет, но как только вы с чем-то к нам обратитесь, он автоматически будет снят. Это что за самоуправство? Это не издевательство? А эти тупые боты. Ему пишеть: "зовите оператора", а он как заезженная пластинка твердит "задайте вопрос". Кто эту безмозглость придумал - его вообще надо на кол посадить и заставить слушать своего БОТА пару часов подряд, чтобы после этого он в психушке очутился. От общения с такой тупостью автоматически заводишься и точно начинаешь думать, что в банке работают такие тупые люди, как и ИИ, который они создали.

Банк чудес и непрекрытого хамства, с 05.04 пыталась оплатить кредит, каких версий только не было , и личный кабинет удален и не существует и заблокирован и тд. Банк отказывается решить проблемы и намереноно вогнал меня в просрочки и о чудо в 08.04 в 08:40 позвонил робот и требовал оплатить кредит . Как мило, могла бы оплатила 5го бы еще . оказывается в системе банка я все таки где то числюсь! Совет оплатить по номеру договора совету распечать и сожрать раз не умеете читать, я писала неоднократно откуда перешел мой кредит и об отсутствии у меня номера договора!СОВКОМБАНК,ю РЕШИТЕ НАКОНЕЦ ТО МОЙ ВОПРОС ! жАЛОБА В ЦБ СО ВСЕМИ СКРИНАМИ ВАШЕГО ХАМСТВА И БЕЗДЕЙСТВИЯ УЖЕ НАПРАВЛЕНА !

В связи с Передачей всех прав Совкомбанку от банка Хом кредит мною были запрошены справки о движении средств по закрытым счетам в вышеуказанном банке - в целях подготовки документов к процедуре банкротств. Документы присланные на мою электронную почту не соответствовали запросу. Сейчас мне срочно нужны эти справки - как я могу их получит? ЗаВление подано в отделение банка г. Салехард 25.11.25!!!! Прошу предоставить информацию по моему обращению. 

Очень прошу повторно рассмотреть мой вопрос!Какие варианты возврата в акцию есть?!?Прошу сохранить ко мне высокий сервис и внимание. В Совкомбанке имеется кредитный договор, повысили ставку так как я выполнил оборот в день оплаты кредита( Я думал оборот можно выполнить в день оплаты платежа включительно). Являюсь клиента Совкомбанка уже 6 лет, до этого брал лизинг, все всегда и вовремя оплачиваю. Спасибо за понимание.Прошу помочь посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки, со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". Как и каждый месяц я выполнял условия и производил оплату всегда вовремя ,и согласен выполнять условия далее!

24/03/2026 г в отделении банка по адресу г. Новосибирск, Гоголя, 38 написал заявление на закрытие кредитного договора/кредитного счета, блокировке карты. 08/04/2026 обратился в отделении г. Новосибирска, ул. Гоголя, 3 узнать на каком этапе данный вопрос на что мне сообщили, что гикакого заявления в банке нет. Пришлось заполнять заявление о закрытии счета повторно. Внятных объяснений куда делось заявление от 24/03/2026 сотрудник банка не дал. Прошу уточнить сколько раз требуется придти в банк, чтобы вопрос закрытия счета был взят в работу??? Сколько требуеся написать заявлений? Заявление от 24/03/2026 в отделении Гоголя, 38 сотрудник просто выбросил???

День добрый. Была клиентом вашего банка. При закрытии счета столкнулась с трудностями, о которых писала в чате, и звонила. Просила выплату за моральный ущерб. . Все было описано в заявлениях 2727903 от 01.02.26, 3172736 от 11.03. 26 и 3259360. Ответа до сих пор нет. Жду.

Я отправил дополнение к отзыву от 25марта и приложил файлы переписки. Надеюсь на Ваш положительный зачёт моего отзыва.Спасибо Вам!

Письмо направила,когда будет ответ?

Подскажите, не открыты ли на меня какие нибудь счет в Вашем банке?Я 1 апреля на сайте заказывала карту, но передумала получать, может автоматически открываются? Мне бы не хотелось иметь счета.

Оформила ипотечное страхование у вас, было указано , что вернется бонусами 50%. Бонусов нет

Здравствуйте! Была выбрана категория повышенного кэшкэка на категорию "Путешествия". Оплачивала отели. Первый раз на Яндекс-путешествия, второй в сервисе Отелло (экосистема СБ). Оба раза вместо повышенного кэшбэка, начислили стандартный 1%. Да, mcc-коды 3990 (экосистема Яндекс) и 3991 (экосистема СБ) не входят в категорию "Путешествия", но они не входят и не в одну другую категорию. Помимо этого и Яндекс и СБ специально дополнительно указывают в названии код 4722, его вижу и я и специалисты банка из которого совершен платеж. В частности, Альфа банк и такси и отели и маркеты разносит по соответствующим категориям. От Совкомбанка этого невозможно никак добиться. Связи со специалистом нет, полчаса общения с ботом, который не понимает вопроса. 

Аббасов Анар гумбат оглы 18.05.1997